Good Governance - Evaluatie LCB 2009

Workshops Maandag
17
Workshop Maandag – Blok 1
De inrichting van
servicecentrum Drechtsteden
Servicecentrum Drechtsteden
Gerard Stoop & Emmaly Sibbes
Emmaly Sibbes en Gerard Stoop werken bij het Servicecentrum Drechtsteden (SCD), een
samenwerkingsverband tussen de gemeenten van de Drechtsteden. Het SCD heeft als doel
taken van de afzonderlijke gemeenten te centraliseren en specialiseren om zo ondersteuning
te bieden aan diezelfde gemeenten. Het Servicecentrum is een netwerkorganisatie waarin
650 werknemers op dezelfde locatie met elkaar werken. De gemeenten hebben elke een eigen
serviceplein, waarbij men werkt met het Click-Call-Face principe.
Beide workshopleiders kennen de organisatie waarin zij werken door en door en konden daardoor
in de presentatie een helder beeld te schetsen van de aanleiding, opbouw en de (moeizame)
start van de organisatie. De workshop startte met een filmpje over de Drechtsteden waarin op
een informele manier kennis wordt gemaakt met het Servicecentrum en de burgemeester van
Dordrecht. De film gaf een inleiding op de casus die deze ochtend wordt behandeld, namelijk
de positie van het SCD tussen de gemeenten, haar taken en de start van het project. Hierbij
kwamen de positieve punten naar voren, maar ook werd er aandacht besteed aan de negatieve
kanten.
Bijzonder aan het SCD is dat zij als één van de weinige organisaties op haar gebied een
bepaalde legitimiteit heeft om zelf beslissingen te nemen. Dit werkt aan de ene kant zeer
positief, maar kan ook voor een extra moeilijkheidsgraad zorgen, omdat de acht klanten van
het servicecentrum tegelijkertijd eigenaar zijn.
In de schitterende Mauritszaal liet een enthousiast sprekende Emmaly de negentien aanwezigen
kennis maken met het SCD door een algemeen beeld te schetsen, zo nu en dan aangevuld
door Gerard, die ook bij vragen uit de zaal bijsprong. De aanwezigheid van een groep youngprofessionals,
bracht dat er ook echt kritische vragen vanuit de praktijk werden gesteld.