(algemeen directeur van Oasen) licht het

10
BeteR dan mOgelIJk
De maatschappij stelt steeds hogere eisen
aan leveranciers, zo ook aan het drinkwaterbedrijf.
De klant gaat ervan uit dat de waterkwaliteit
altijd perfect en de druk immer
aanwezig is. Oasen is een betrouwbaar bedrijf,
maar heeft een uitdaging om te zorgen dat
het proces ongestoord blijft verlopen. De innovatieve
manier waarop het bedrijf kijkt naar
het zuiveringsproces en het leidingnet zal
ertoe leiden dat zij er steeds beter in slaagt
om de klanten de zekerheid te geven die ze
van Oasen verwachten. Dat betekent niet dat
het bedrijf is gevrijwaard van dingen die in
dat langdurige proces af en toe verkeerd
zullen gaan. De RvC heeft er vertrouwen in
dat Oasen dergelijke gebeurtenissen goed
opvangt, door snel in actie te komen en de
omgeving hier transparant over te informeren.
Bij een negatieve boodschap moet je de moed
hebben om de omgeving op te zoeken. Het
levert veel vertrouwen op door open te zijn,
helder uit te leggen wat er verkeerd ging,
hoe dat is hersteld en voortaan wordt
voorkomen. De RvC vindt dat Oasen zowel
naar de aandeelhouders, de klanten als de
eigen medewerkers toe een voorbeeld is van
hoe je met transparantie omgaat.
FInanCe & COntROl
In het contact met de publieke aandeelhouders
valt op dat de aandeelhouders overtuigd
zijn van de professionaliteit en de kwaliteit
van het bedrijf. Het bedrijf neemt de aandeelhouders
mee in actuele ontwikkelingen en
discussies. Afgelopen jaar is bijvoorbeeld veel
tijd besteed aan het uitleggen hoe de nieuwe
financiële methodiek eruit ziet. De RvC merkt
dat dit vanuit de aandeelhouders op prijs
wordt gesteld. Oasen heeft de complete
methodologie rondom de tariefstelling anders
ingericht, en daarbij rekening gehouden met
de wensen van de klanten en de aandeel -
houders. Gezien de solvabiliteit en de
inkomsten- en uitgavenstromen is Oasen een
bedrijf dat een zeer prudent financieel beleid
Oasen is een betrouwbaar bedrijf, maar heeft een
uitdaging om te zorgen dat het proces ongestoord
blijft verlopen.
Oasen Jaarverslag 2012
voert. Het resultaat dat Oasen volgens de
nieuwe methodiek maakt, is noodzakelijk om
tegenvallers op te vangen en toekomstige
investeringen veilig te stellen. Daartoe leent
het bedrijf geld op de kapitaalmarkt. Oasen
buigt zich op dit moment over de vraag of het
bedrijf op een bepaald moment maatregelen
moet nemen om zich in te dekken tegen
renterisico’s. Dit om te voorkomen dat het
bedrijf wordt geconfronteerd met plotseling
sterk stijgende renteniveaus op het moment
dat leningen opnieuw moeten worden gefinancierd.
Oasen bekijkt hoe dat op een
verstandige manier kan zonder zich in
avonturen te begeven.
Een andere positieve ontwikkeling die de RvC
ziet is dat Oasen groeiende aandacht heeft
voor risicomanagement. De verkeerde boring
in het winveld bij zuiveringsstation Lekkerkerk
in juli 2011 heeft dat als het ware in een
stroomversnelling gebracht. Het wordt steeds
meer gemeengoed om elk plan te voorzien
van een risicoparagraaf. Dit is een gewenningsproces
dat tijd kost om in de genen van
een organisatie te krijgen. Er is bij Oasen een
tendens om nog planmatiger te werken en
vooraf serieus rekenschap te geven van wat
er fout kan gaan en hiertegen maatregelen
te nemen. Daarmee voorkom je verrassingen
die pas via ‘lessons learned’ bijgesteld
kunnen worden.
sCHaalgROOtte
De RvC heeft zich enkele jaren geleden de
vraag gesteld of grote bedrijven per definitie
beter functioneren dan kleinere. Uiteindelijk
zijn we tot de conclusie gekomen dat Oasen
de juiste omvang heeft om zelfstandig te
kunnen functioneren. De nadelen van een
kleinere organisatie, zoals minder mogelijkheden
om te innoveren en experimenteren,
zijn op te lossen door samenwerkingsverbanden
aan te gaan en kennis te delen.
Zo blijft het mogelijk de slagvaardigheid
en innovatieve cultuur van dit bedrijf te
behouden met de huidige omvang.
Mocht daartoe aanleiding zijn, dan zullen
wij opnieuw serieus kijken naar de kwestie
van schaalgrootte.
OntwIkkelIngen RVC
De RvC heeft een controlerende en adviserende
rol. Jaarlijks evalueren we het eigen
functioneren. Daarbij doet zich regelmatig de