Chirurgisch jaarverslag mammazorg 2009 - Jeroen Bosch Ziekenhuis

in de afgelopen
meetperiode zijn
er 278 patiënten
gediagnosticeerd met
mamma carcinoom
Verbeteringen en ambities
Aan de hand van de uitkomsten van de spiegelgesprekken hebben we een
aantal verbeteringen doorgevoerd die hieronder nader besproken worden.
Ook onze ambities voor de korte termijn staan in dit hoofdstuk vermeld.
Klanttevredenheid
Optimale bereikbaarheid
Per 1 maart 2010 ’start’ de patiënt met een borstprobleem
op de afdeling Radiologie; nadat de foto’s gemaakt zijn,
wordt bekeken of de patiënt terug kan naar de huisarts
of dat hij/zij verwezen moet worden naar de chirurg.
De toegangstijd voor de mammapoli is 48 uur; we
streven ernaar de optimale bereikbaarheid van de MCV/
NP, dat wil zeggen 5 dagen per week van 9 tot 5 uur, te
handhaven. Daarnaast is het onze wens en de wens van
patiënt dat er 1 (chirurgisch) hoofdbehandelaar is.
Kortere wachttijden
We werken aan kortere wachttijden voor de eerste en
eventuele tweede operatie. In overleg met de plastisch
chirurgen bezien we de mogelijkheden tot het uitvoeren
van meer directe reconstructies.
We zijn druk bezig met het completeren en updaten van
folders die gebruikt worden in de informatievoorziening
van de patiënt en zijn omgeving. Daarnaast wordt de
informatievoorziening via de website van het ziekenhuis
gecompleteerd.
Inzicht in werkwijze en prestaties
We hebben een ’spoorboekje’ ontwikkeld waarin staat
beschreven welke route onze mammapatiënten lopen per
1 maart 2010. In dit boekje is voor patiënten een overzicht
weergegeven van de data van diagnostiek, eventuele
puncties, operatie en tevens de postoperatieve controles
36 37
1.