Zorgwijzer 24 - Zorgnet Vlaanderen

voka health CommunIty zet patIënten samen met ondernemers en zorgaanbIeders
innovatieve en praktische oplossingen
(zie inzet).
“Belangrijk is dat de werkwijze van de
community vraaggestuurd is en dat de focus
altijd ligt op de meerwaarde voor alle
betrokken partijen”, verduidelijkt Sofie
Staelraeve. “Een bedrijf dat de community
als een kanaal ziet om een product te
lanceren, slaat de bal mis. Waar het ons
om gaat, is zorgaanbieders en ondernemingen
te laten samenwerken, zodat ze
een flexibel antwoord kunnen geven op
de vragen van zowel de moderne zorgbehoevende
als de patiënt van de toekomst.”
Hoe kunnen jullie die meerwaarde
voor alle partijen garanderen?
Mattheus: Elk lid moet een charter
ondertekenen. De samenwerking binnen
de community is gebaseerd op openheid,
wederzijds respect en ethische overwegingen.
Dat zijn voor ons de princiepselementen
om open en innovatief te kunnen
samenwerken. Iedereen moet zich goed
voelen voor er met elkaar wordt gepraat.
Bij jullie leden zitten zowel profit- als
nonprofitorganisaties. Verloopt die
samenwerking vlot?
Staelraeve: Het charter zegt duidelijk dat
beide groepen elkaar moeten respecteren,
maar ook begrijpen. Socialprofitorganisaties
zoeken continuïteit, kwaliteit, toe-
Patiënten informeren
lotgenoten
Een van de projectteams van de
Voka Health Community werkt aan
lotgenotencontacten. “Patiëntengroepen
zoals de MS-Liga en muco.
be merken dat zij, als gevolg van de
informatiestroom die het internet
biedt en het succes van sociale media,
er niet goed in slagen om hun
jongste doelgroep via die kanalen te
bereiken”, legt Sofie Staelraeve uit.
“Een projectteam onder leiding van
IBM onderzoekt nu de mogelijkheden
om patiënten op een flexibele
en snelle manier informatie met elkaar
te laten uitwisselen, wanneer,
waar en hoe ze dat willen.”
25 | december 2011
gankelijkheid en betaalbaarheid. Commerciële
organisaties leggen de klemtoon
eveneens op kwaliteit, maar ook op efficiëntie
en rentabiliteit. Daar is binnen de
community niets mis mee, maar het hoofddoel
blijft toegevoegde waarde creëren
voor iedereen. Als het creëren van derge-
lijke meerwaarde om investeringen vraagt,
dan is het aan de betrokken stakeholders
om te beslissen of ze die investeringen
ook maken. Als die beslissingen genomen
worden in een bedrijfseconomische context,
zal rentabiliteit op de lange termijn
zeker meespelen.
Mattheus: Dat is ook logisch. En de
vraag zal daarbij zijn: is de meerwaarde
die we creëren de investering waard? Zo
simpel is het. Maar dat is voor mij niet het
hoofddoel van dit project. Het belangrijkste
is dat iedereen van zijn eiland komt,
dat er samen nagedacht, gewerkt en geïnnoveerd
word. Ons welzijn staat voor
zulke grote uitdagingen dat de zorg van
de toekomst wel anders georganiseerd
moet worden. We moeten meer out of
the box denken en het healthcare-model
laten kantelen. De Health Community
wil daaraan bijdragen door goede voorbeelden
van een geïntegreerde aanpak
uit te werken en in de praktijk te brengen.
Staelraeve: Momenteel financiert de
overheid meer dan 75% van de gezondheidszorg.
Tegelijk stellen we vast dat
de nood aan zorg, door demografische
factoren, alleen maar toeneemt. Het
overheidsbudget kan niet eindeloos stijgen.
We moeten op zoek naar andere oplossingen.
De Health Community wil die
bieden door verschillende stakeholders
te laten samenwerken en van elkaar te
laten leren.
Hoe kan een organisatie lid worden
van de community?
Staelraeve: Tijdens de aanloop naar de
opstart van de community, in juni van
dit jaar, hebben we zelf veel contacten
gelegd. Nadien deed de mond-tot-mondreclame
zijn werk en kwamen steeds
meer organisaties zelf bij ons aankloppen
om te vragen wie we zijn en wat we doen.
Momenteel werk ik aan de verbreding
van ons ledenbestand om een evenwichtige
groep te krijgen. Wie interesse heeft,
mag me contacteren.
Is lidmaatschap van de Health Community
vrijblijvend?
Staelraeve: Neen, de leden moeten instemmen
met een charter. Bovendien
betalen ze ook een bijdrage, afhankelijk
van het type speler. Ondernemers betalen
in functie van het aantal werknemers tussen
de 2.000 en 7.000 euro per jaar. Zorgaanbieders
betalen 1 euro per voltijds
equivalent in dienst. Patiëntengroepen
betalen 250 euro per jaar, kenniscentra
zoals universiteiten en hogescholen 2.000
euro. Dat financiële engagement moet er
enerzijds voor zorgen dat onze leden actief
deelnemen. Anderzijds worden de
bijdragen gebruikt om de werkingskosten
te betalen. Wat overblijft, wordt geherinvesteerd
in de community.
De community hanteert een vraaggestuurde
aanpak. Kunt u daarvan een
voorbeeld geven?
Staelraeve: Een van de projectteams
buigt zich over thuiszorgregiediensten.
Een zorgbehoevende heeft vaak verschillende
noden: iemand die komt poetsen,
iemand die gezinshulp biedt, iemand
die met de medicatie helpt, iemand die
voor de huisdieren zorgt, iemand die
met papierwerk helpt enzovoort. Vanuit
die zorgbehoevenden klinkt de logische
vraag: geef me één oplossing.
Mattheus: Een sprekend voorbeeld. Voor
veel diensten geldt vandaag dat ze elk
hun ding doen. Ze doen dat goed, maar er
is geen of te weinig integratie met andere
diensten. Gewoon omdat er zo niet wordt
nagedacht. En dat geldt voor al onze stakeholders.
Nog een voorbeeld: iemand krijgt
elke dag een maaltijd thuis geleverd. Dat
is heel goed, maar dat belemmert ook de
dagplanning van die persoon. Die wil zelf
kunnen beslissen of én wanneer hij een
maaltijd krijgt. Zo krijgt hij opnieuw meer
greep op zijn eigen dagplanning. Dát is
vraaggestuurd tewerk gaan.
Is het ontbreken van een geïntegreerd
zorgmodel alleen te wijten aan de spelers
op het veld zelf?
Mattheus: Neen, soms heeft het ook te
maken met wetgeving. Wat dat betreft,
zullen we ons ook inzetten om de nodige
randvoorwaarden te creëren.
Staelraeve: Wetgevers lopen zelden vooruit
op de realiteit. Vaak worden wetten
pas aangepast als de gebruikers on the
field het beleid daartoe dwingen. Om dat
te bereiken, heb je een grote groep nodig
die de overheid toont dat er uit een andere
zorg een gezondheidseconomisch
voordeel te halen valt. En dát is het hele
idee achter onze community.
WV
www.healthcommunity.be