Methodebeschrijving Oranje Huis - Movisie

3. Onderzoek naar praktijkervaringen
De beschrijving van de praktijkervaringen van de professional en cliënt/burger is gebaseerd op:
De methodiek Oranje Huis in uitvoering, een procesevaluatie uitgevoerd in 2010 door K.D.
Lünnemann, W. Smit & L.F. Drost van het Verwey-Jonker Instituut.
Het doel van de procesevaluatie is inzicht te geven in de ervaringen met de methode van
cliënten, partners en medewerkers. De drie hoofdvragen zijn: Hoe verloopt de uitvoering van de
methode? Hoe beoordelen betrokkenen de methode? Behoeft de methode nog aanpassingen?
Er is gekeken naar hoe in de praktijk van de crisisopvang wordt gewerkt met de zes
werkprincipes van het theoretisch kader (Lünnemann, Smit, & Drost, 2010).
De zes werkprincipes werden destijds als volgt gedefinieerd: onderscheid tussen hulpverlening
en verblijf, vraaggerichte en dialooggestuurde hulpverlening, werken vanuit een systeemvisie,
hulp op maat, veiligheid door sociale cohesie en samenwerking met ketenpartners.
Er zijn tien maanden van de pilotfase (november 2009 tot september 2010) geëvalueerd. In die
periode was alleen nog de crisisopvang van de Oranje Huismethode geïmplementeerd. In de
voorbereidende fase is gesproken met een aantal sleutelpersonen, zoals een sector- en
teammanager en de cliëntenraad van de Blijf Groep. Het uitvoerend onderzoek bestond uit
observaties en interviews (zie ook bijlage 2 en 3). Twee onderzoekers hebben zeven dagen de
gang van zaken geobserveerd en interviews afgenomen. Er zijn interviews gehouden met 22
cliënten, vijf partners, tien medewerkers van verschillende afdelingen en de teammanager. In
de afrondende fase is er onder meer een groepsgesprek met medewerkers geweest.
3.1 Praktijkervaringen van de uitvoerder
Systeemgericht werken
De hulpverleners staan achter de systeemgerichte aanpak en zien dit in feite als de kern van de
methodiek: “De kern van de methodiek is om in een vrij korte periode naar boven te halen wat
er speelt. We kijken naar het hele plaatje; wie hoort er bij jouw systeem en wie speelt er een
rol?”
In de procesevaluatie wordt geconcludeerd dat de medewerkers systeemgericht werken in de
zin dat zij niet alleen naar het individu kijken, maar deze plaatsen in haar context. Dit betekent
niet dat altijd contact wordt opgenomen met de partner: “Als zij zegt: nee, ik wil het niet, dan
respecteer ik dat. Dat betekent niet dat ik er niet meer op terug zal komen.” (Lünnemann e.a.,
2010).
Oranje Huis * * * 23