Kiwa Magazine maart 2007

MARKTLEIDER NAAR ‘XXTRA’ INTEGRAAL ZORGSYSTEEM
VOOR
CONNEXXION
IS CERTIFICATIE GEEN KEUZE
CONNEXXION GAAT OP HOLDINGNIVEAU OVER OP EEN INTEGRAAL ZORGSYSTEEM. DIT BETEKENT DAT
ALLE RUIM 13.000 MEDEWERKERS VAN ALLE DIVISIES NOG DIT JAAR MET ÉÉN KWALITEITS-, ARBO-,
MILIEU- EN RISICOMANAGEMENTSYSTEEM GAAN WERKEN. VAN DE DIVISIES BEHAALDE CONNEXXION
TAXI SERVICES (CTS) IN RESPECTIEVELIJK 2004, 2005 EN 2006 DE CERTIFICATEN ISO 14001 (MILIEU-
ZORG), KEURMERK TAXIBEDRIJF EN OHSAS 18001. DIRECTEUR THEO VEGTER VAN CTS EN MANAGER
PROCESBEHEER HARRY WIJERS VAN CONNEXXION HOLDING VERTELLEN WAAROM ‘CERTIFICATIE
GEEN KEUZE IS’ VOOR DE LANDELIJKE VERVOERDER.
Om de interne gevolgen van het invoeren van een ma-
nagementsysteem in beeld te brengen, gaat Vegter
terug in de ontstaansgeschiedenis van CTS. Hij vertelt
dat Connexxion in 1991 is ontstaan uit meerdere be-
drijven in het openbaar vervoer. Iedere onderneming
had zijn eigen taxibedrijf. In 2001 is uit deze taxibe-
drijven de divisie Connexxion Taxi Services ontstaan.
In de loop van de jaren hebben andere taxibedrijven
zich daar bij aangesloten, waarvan die van Garskamp
Personenvervoer uit Amsterdam in de zomer van
2006 de meest recente is. De divisie heeft nu meer
dan 5.000 medewerkers. ‘We waren in 2001 met de
verschillende taxibedrijven in drie gebieden actief,
met in elke vestiging z’n eigen aanpak en identiteit.
De invoering van een integraal managementsysteem
is dan geen doel op zich: het afstemmen van de
processen is ook een middel om aan de structuur- en
cultuurverandering te werken. Concrete gevolgen? Je
werkt efficiënter, planmatiger, met uniforme contrac-
ten voor leveranciers. Maar nog belangrijker: denken
Fotomontage: Connexxion/Procomm
9