Profiel Extra, 2012 - Euretco

34 |
| PROFIEL business intelligence
JANET GERRITS,
MANAGER
BUSINESS INTELLIGENCE
Je zou de Euretco Retail Monitor als de
‘oermoeder’ van EBI kunnen beschouwen.
Euretco startte er rond 2000 mee,
onder het motto: ‘meten is weten’.
Deelnemende ondernemers ontvangen
wekelijks een rapportage, waarin de eigen
cijfers vergeleken worden met de
gemiddelde cijfers van de branche. ‘Zo
kunnen ze zien hoe ze het doen. Presteren
ze beter, vergelijkbaar of minder goed
dan hun collega’s en concurrenten? Wie
goed gebruikt maakt van deze informatie
heeft een kennisvoorsprong en kan zo
proberen zijn rendement te verhogen,’
aldus Gerrits. ‘Vertrouwelijkheid is een
Wat betekent dat eigenlijk? Moet je de afdeling vergelijken met
het centraal planbureau dat recent de programma’s van politieke
partijen heeft doorgerekend? Zijn het de rekenmeesters
van Euretco? ‘We beginnen net als het CPB met cijfers. Daarna
houdt de vergelijking wel op,’ stelt Janet Gerrits, Manager
Euretco Business Intelligence (EBI). “Wat volgt is de analyse,
het verhaal áchter de cijfers. Informatie waarmee ondernemers
kunnen inspelen op continue veranderingen in het speelveld
waarin zij zich bevinden.’
vereiste. Alleen de ondernemer zélf heeft
inzage in zijn cijfers. Daar ondertekenen
wij een verklaring voor. Diezelfde
vertrouwelijkheid verwachten we
overigens ook van de kant van ondernemers
en groepen.’
OPTIMALISEREN
RENDEMENT
‘We zien een steeds belangrijker rol
weggelegd voor Business Intelligence bij
het optimaliseren van het rendement.
Voor onder nemers is het essentieel om
goed zicht te hebben op hun eigen
fi nanciële en commerciële prestaties.
Je hebt cijfers nodig voor een benchmark
om vervolgens een vertaalslag naar de
markt te kunnen maken. Dit laatste,
waarvoor veel retailkennis vereist is,
vormt de kern van onze toegevoegde
waarde, want cijfers kan iedereen
verzamelen. Het gaat juist om de stap
erna. We halen ook trends uit de markt,
via tal van onderzoeken, die we vervolgens
met de cijfers combineren. Op basis
hiervan is het mogelijk om ontwikkelin­
‘We werken aan de
ontwikkeling van
dashboards voor
ondernemers’
DIENSTEN BUSINESS INTELLIGENCE
EBI biedt ondernemers verschillende diensten aan, variërend van algemene
benchmarks - zoals de Euretco Retail Monitor (ERM) - tot zeer specifi eke
analyses en advisering op maat. Met creatieve en innovatieve diensten zorgt
EBI er voor dat ondernemers continu voorop kunnen blijven lopen ten
opzichte van de concurrentie. Momenteel biedt Euretco de volgende
Business Intelligencediensten:
> Euretco Retail Monitor (ERM), de meest complete en betrouwbare
retail-benchmark voor de onafhankelijke retail in Nederland
> Groepsanalyses
> Groepspresentaties
> Maandrapportages
> (Inkoop)Budgettering en planning
> Specifi eke analyses en prognoses
> Ondersteuning bij de optimale inrichting en gebruik van uw eigen systemen
gen te signaleren en voorspellen. Uiteindelijk
gebruik je al deze informatie om
een strategie te bepalen over hoe je
hierop als ondernemers kunt inspelen.
Onze account managers vervullen een
belangrijke rol in dit proces. Via hun
contacten met ondernemers verzamelen
ze input, die vervolgens gebundeld
samenkomt bij ons kenniscentrum.
De gegevens worden geanalyseerd en op
hun beurt weer gebruikt door accountmanagers
in hun klantcontacten. We delen
voortdurend kennis met elkaar om
ondernemers in hun bedrijfsvoering te
ondersteunen, net zoals dat in het
grootwinkelbedrijf gebeurt. Deze
bundeling is onze kracht en een machtig
instrument om de concurrentieslag met
dat grootwinkel bedrijf met gelijke
wapens te kunnen voeren.’
Tot slot een blik in de nabije toekomst.
‘We werken aan de ontwikkeling van
dashboards voor ondernemers, zodat ze
24 uur per dag via internet inzage kunnen
hebben in hun cijfers en die van de
branche waarin ze actief zijn. Deze cijfers
verrijken we met externe data, zoals
informatie over wat voor weer het
geweest is. Nu krijgen ze wekelijks een
rapportage, vanaf volgend jaar beginnen
we met een pilot waarbij ze zelf aan de
knoppen kunnen zitten,’ aldus
Janet Gerrits.
|
35