Profiel Extra, 2012 - Euretco

06 |
| PROFIEL directeur aan het woord
Wie zijn lange loopbaan overziet, kan maar tot één conclusie komen:
Harry Bruijniks is een ‘retailman’ pur sang. De Algemeen Directeur
van het nieuwe Euretco loopt al zo’n vijfendertig jaar mee in de
Nederlandse detailhandel. ‘Net als ondernemers sta ik graag dichtbij
consumenten. Je moet gevoel hebben voor wat klanten willen, daar
slim op inspelen en zo het maximale uit je winkelpand halen.’
Wat geldt voor consumenten, gaat ook op voor de ondernemers die
zich bij Euretco en Intres hebben aangesloten en vanaf de fusie
samen het nieuwe Euretco vormen. ’Zoals ondernemers luisteren
naar consumenten en daar hun bedrijfsvoering op afstemmen, zo
moeten we als Euretco luisteren naar ondernemers en hun met onze
diensten, merken en formules maximaal ontzorgen zodat ze zich
kunnen focussen op hun klanten. Ook wij hebben een passie voor
ondernemen. Samen met ondernemers spelen we het retailspel,
waarbij zij het gezicht naar buiten, naar de consument, zijn. Wij
zorgen op de achtergrond voor ondersteuning, overtuigd als we zijn
van de kracht van zelfstandig retailend Nederland,’ aldus Bruijniks.
Die kracht is er onmiskenbaar, met meer dan twee duizend ondernemers
en bijna vierduizend winkels in mode, wonen, sport en media.
LOOPBAAN
Harry Bruijniks heeft zich van jongs af aan in alles in en rond
winkels verdiept. ‘Ik heb echt alle fases en functies doorlopen,
van achter de kassa zitten tot en met het vervullen van leidinggevende
functies.’ Zo maakte hij onder meer carrière binnen
Ahold, waar hij in de jaren tachtig verschillende marketing­ en
managementfuncties had. Van 1994­2000 was hij lid van de
hoofddirectie van Albert Heijn, met commercie in zijn portefeuille.
‘In die jaren heb ik onder andere aan de wieg gestaan van
de introductie van het Euroshopper­merk, omdat ik vind dat je
altijd alle klantenwensen moet willen vervullen. Albert Heijn
stond bekend als een kwaliteitssupermarkt, met veel A­merken
aangevuld met het eigen huismerk. Onze klanten wilden echter
ook bij Albert Heijn kunnen kiezen uit een nóg scherper geprijsde
productlijn. We hebben Euroshopper voor hen ontwikkeld om te
voorkomen dat ze elders gingen winkelen en hiermee dus
proactief gereageerd op een latente klantenwens. Vaak is het
namelijk lastiger om klanten te houden dan te krijgen.’
WERELD VAN NON-FOOD
Veel retailkenners keken verrast op toen Harry Bruijniks in 2007
de overstap van food naar non­food maakte en directievoorzitter
werd bij Euretco. ‘Ik vond het een geweldige uitdaging én een
groot voorrecht om vanaf dat moment in een aantal branches
tegelijk te mogen en kunnen kijken. En eigenlijk vind ik dat nog
steeds. Een belangrijk aspect dat er voor mij nog bij kwam,
was dat van het zelfstandig ondernemerschap. In food heb je
vaak een mix tussen eigen winkels en franchise. Vanaf 2007
kreeg ik bij Euretco te maken met ondernemers die allemaal baas
van hun eigen winkels waren. Geen richtlijnen meer van bovenaf
vanuit een hoofdkantoor, maar individuele ondernemers juist
onder steuning op maat bieden op allerlei gebieden, zoals centraal
betalen, inkoopkracht, administratieve diensten, online services,
merken en formules om ervoor te zorgen dat zij zich kunnen
richten op het primaire proces: verkopen.’
In de voorbije jaren heeft hij veel zien veranderen, met name als
gevolg van de economische crisis. ‘Ondernemers moeten anders
gaan ondernemen, zich meer dan ooit tevoren in hun klanten en
hun wensen verdiepen. Consumenten vragen om transparantie,
ze willen weten welke kwaliteit ze voor welke prijs kunnen
verwachten. Wie succesvol wil zijn, zal daarnaast een goede
gastheer of gastvrouw moeten zijn, met goed opgeleide en
servicegerichte medewerkers. Open deuren wellicht, maar in
deze tijden ongelooflijk belangrijk om de slag om de consumenteneuro
te kunnen winnen. Zeker in de woon­ en modebranche is
het belangrijk dat je klantenwensen bijna kunt lezen. Het is
een enorme 'gun'markt geworden. Ook aanhaken bij online
ontwikkelingen hoort daarbij.’
ZELFSTANDIG ONDERNEMERSCHAP
Bruijniks vervult een aantal nevenfuncties, waaronder het
bestuurs lidmaatschap van Detailhandel Nederland. ‘Het
voortbestaan van het zelfstandig ondernemerschap is iets
waarvoor ik wil blijven knokken, en al onze medewerkers mét
mij. Je moet er toch niet aan denken dat de pluriformiteit en
veelkleurigheid van de winkelstraten verdwijnt om plaats te
maken voor uitsluitend winkels van grote ketens? Dankzij de
fusie staan we stukken sterker dan voorheen als twee organisaties
afzonderlijk. We hebben een schaalgrootte gerealiseerd die
nodig is om de strijd met de grote spelers in de retail aan te
kunnen, de beste waarborg voor het behoud van het zelfstandig
‘Ook wij
hebben een
passie voor
ondernemen’
ondernemerschap. Het nieuwe Euretco is groter, financieel
krachtiger en beschikt over veel specialistische kennis. Door
synergie zijn we bovendien in staat om ondernemers tegen een
scherper tarief te servicen. We kunnen meer voor hen doen met
minder kosten en hebben alle instrumenten in handen om
ervoor te zorgen, dat ‘onze’ ondernemers de kracht én het
gemak van een grote onderneming krijgen. Dit gaan we breed
uitdragen, via vele kanalen en natuurlijk met de inzet van de
accountmanagers die ondernemers in hun winkels opzoeken.
Want we weten als geen ander dat het dáár gebeurt. En als het
tij tegenzit, zoals ondernemers nu regelmatig overkomt, dan
gaan we naast hen staan. We hebben allebei belang bij
continuïteit en als Euretco zijn we vaak iets geduldiger dan de
banken, omdat we veel meer naar het perspectief van de
ondernemer proberen te kijken,’ zegt Harry Bruijniks.
|
07