jaarverslag 2007 - Impuls

ondersteuning
Maatschappelijke
dienstverlening
Maatschappelijke dienstverlening (madi)
steunt mensen op emotioneel, sociaaljuridisch
en financieel gebied. Dit wordt
uitgevoerd door de werksoorten algemeen
maatschappelijk werk, sociaal raadslieden
en schuldhulpverlening. Impuls levert Maatschappelijke
Dienstverlening in de stadsdelen
Geuzenveld-Slotermeer en Slotervaart.
Nieuwe wetgeving
In 2007 is de WMO in werking getreden.
Deze wet formuleert nieuwe uitgangspunten
voor zorg en welzijn. Zelfstandigheid
en zelfredzaamheid van de cliënten staan
daarbij centraal. De rol van het welzijnswerk
richt zich daarom meer op preventie,
activering en participatie.
Een ingrijpende wijziging in de manier van
werken als gevolg van de WMO is de vorming
van de Loketten Zorg en Samenleven
(ZeS), sinds 2006. Deze loketten in zijn in
2007 een deel van de stadsdeelorganisatie
geworden en verwijzen cliënten naar de
juiste en meest geschikte instelling. Voor
de vorming van deze loketten heeft Impuls
-die de loketfuntctie voorheen zelf uitvoer-
de- formatieplaatsen moeten inleveren. In
beide stadsdelen wordt de samenwerking
met het Loket als aangenaam, hecht en
effectief ervaren.
Keurmerk kwaliteit
De Madi Geuzenveld was het eerste Impulsonderdeel
dat zich moest voorbereiden
op HKZ-certificering. Een HKZ-certificaat is
een keurmerk voor zorg- en welzijnsinstellingen.
Hiervoor is een aantal procedures
verbeterd en geformaliseerd. Zo stellen de
medewerkers voor elke cliënt een hulpverleningsplan
op, dat vervolgens samen met
de cliënt wordt uitgevoerd.
Als gevolg van stadsdeelbeleid zijn
de ouderenwerkers van Geuzenveld-
Slotermeer ondergebracht bij Algemeen
Maatschappelijk Werk. Ouderen kunnen
nu aankloppen bij het reguliere maatschappelijk
werk. Het aantal oudere cliënten is
door de verandering teruggelopen. Impuls
signaleert tegelijkertijd dat de problematiek
bij ouderen steeds complexer wordt. Met
het verdwijnen van het ouderenwerk als
specifieke werksoort is een belangrijk deel
van het zicht op deze problematiek verloren
gegaan.
In Slotervaart heeft het afgelopen jaar de
‘gezinsaanpak’ vorm gekregen. Dat betekent
dat er extra aandacht is als er kinderen
in het spel zijn. Daarbij is het deel van de
procedure om cliënten niet alleen te helpen
bij de specifieke hulpvraag, maar om ook
door te vragen naar achterliggende problemen.
Zo kan Impuls het totaal aanpakken
en meer doen om terugval of herhaling te
voorkomen. Vaak hangt een probleem als
een huurschuld samen met andere problemen,
zoals geen of te weinig inkomen of
relatie- en opvoedingsproblemen.
Verder is het aantal crisisgevallen in Slotervaart
opvallend gestegen. In 2006 kwamen
nog achttien acute hulpvragen binnen
(ontbreken van primaire levensbehoeften
als gas en licht, inkomen of onderdak). In
2007 waren dat er 51. Impuls onderzoekt
de achtergronden van deze stijging.
Impuls krijgt steeds meer cliënten die door
colporteurs in de problemen komen.
In Slotervaart is een aantal bedrijven actief
dat op een agressieve, dwingende manier
klanten werft. Sommige klanten krijgen te
maken met dubbele energierekeningen of
blijken jarenlang aan een contract vast te
zitten, omdat ze verkeerd zijn voorgelicht.
De sociaal raadslieden zijn eind 2007 begonnen
om een preventieve aanpak van dit
probleem op te zetten. Dit zal meer vorm
krijgen in 2008.
Schuldhulpverlening
Naast het opstellen en uitvoeren van
plannen om de financiën van cliënten met
problematische schulden weer gezond te
maken, gaat bij de schuldhulpverlening
meer en meer aandacht uit naar preventie
en zogenoemde ‘vroegsignalering’. Oftewel:
steeds vroeger ingrijpen om problemen
zo vroeg mogelijk al aan te pakken of
zelfs te voorkomen.
De instroom van cliënten is gestegen van
938 (2006) naar 1015 (2007). Het aantal
mensen dat problematische schulden
heeft, stijgt sterk. Ook het aantal crisissituaties
is naar verhouding toegenomen.
jaarverslag 2007 32 jaarverslag 2007 3 3