Boek Motorvoertuigen

Representatie voorkeursystemen:
Een representatiesysteem is dat systeem dat je gebruikt om de opgeslagen informatie naar
buiten te brengen.
Onze zintuigen spelen een belangrijke rol in onze communicatie. Communicatie start met zintuiglijk
waarnemen. Je ziet iets, je hoort iets, je voelt iets of je ruikt of proeft iets en je reageert. Op basis van
dat wat we met onze zintuigen hebben waargenomen maken we een interne voorstelling, een
gedachte patroon. De interne voorstelling is niet gelijk aan de werkelijke ervaring omdat we door de
werking van onze filters zaken weglaten, vervormen en generaliseren. In de communicatie met iemand
ander doen we niets anders dan onze interne voorstelling naar buiten brengen. Met ander woorden we
‘representeren’ de interne informatie. Hierbij gebruiken we weer dezelfde zintuigen die ons
geholpen hebben de interne voorstelling te maken. Dus als er in de interne voorstelling hoofdzakelijk
zie-elementen zijn opgeslagen dan zullen er ook hoofdzakelijk zie aspecten worden benadrukt. Als er
in de interne voorstelling meer gevoelselementen zijn opgeslagen zal iemand meer gevoelsaspecten
benadrukken.
De verschillende manieren waarop we informatie kunnen waarnemen, verwerken, opslaan en opnieuw
kunnen presenteren worden representatie systemen genoemd.
Sommige mensen zijn voornamelijk gericht op wat ze zien. Deze mensen zijn primair visueel gericht.
Andere mensen vertrouwen meer op wat ze horen. Deze mensen zijn primair auditief gericht. Een
laatste categorie mensen is voornamelijk gericht op wat ze voelen. Zij worden daarom primair
kinesthetisch genoemd.
Deze zijn onder te verdelen in de volgende systemen:
o Visueel, Zien, (beeld)
o Auditief, horen (geluid)
o Kinesthetisch, voelen (stemming, aanraking en beweging)
o Gustatorisch, proeven (smaak)
o Olfactorisch, ruiken (geur)
o Auditief digitaal, redeneren (met jezelf praten, interne dialoog)
Het is nuttig om iemands voorkeursgerichtheid te kunnen herkennen, omdat je op deze manier kunt
bepalen hoe je iemand het best kunt aanspreken. Een primair visueel ingesteld persoon zal eerder
ergens van kunnen worden overtuigd met voorbeelden die zeer beeldend zijn, terwijl een primair
kinesthetisch ingesteld persoon effectiever op zijn gevoel kan worden aangesproken. Iemand die
primair auditief is ingesteld zal juist gevoeliger zijn voor logische argumentatie. Iemands gerichtheid is
vaak op te maken uit zijn taalgebruik. Iemand die visueel is ingesteld zal eerder zeggen: ‘Ik zie het nog
zo voor me’, dan: ‘Ik hoor het haar nog zeggen’ (primair auditief). Iemand die kinesthetisch is ingesteld
zal echter eerder zeggen: ‘Ik krijg weer koude rillingen als ik eraan terugdenk.’
Commerciële Communicatie 1 Hoofdstuk 5: Signalen d.m.v. lichaamstaal
34