â¢Inzicht in de eigen emoties bij dove kinderen â¢Aantoonbaar ... - Fenac
â¢Inzicht in de eigen emoties bij dove kinderen â¢Aantoonbaar ... - Fenac
â¢Inzicht in de eigen emoties bij dove kinderen â¢Aantoonbaar ... - Fenac
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
AANTOONBAAR AMBULANTE BEGELEIDING<br />
Analyse<br />
Natuurlijk gaat het er ook <strong>bij</strong> dit <strong>in</strong>strument om wat je<br />
uite<strong>in</strong><strong>de</strong>lijk doet met <strong>de</strong> gegevens die uit <strong>de</strong> vragenlijsten<br />
naar voren komen. De start ligt <strong>bij</strong> een ge<strong>de</strong>gen analyse.<br />
Leon Hazen is directeur van een ambulante dienst<br />
cluster 2 gevestigd <strong>in</strong> Hoensbroek. Daar wordt <strong>in</strong>tensief<br />
samengewerkt met <strong>de</strong> ambulante begeleid<strong>in</strong>g van <strong>de</strong><br />
an<strong>de</strong>re clusters. Hij geeft aan: “Toen ik <strong>de</strong> uitdraai kreeg<br />
met alle getalletjes en wij overal boven <strong>de</strong> drie scoor<strong>de</strong>n<br />
op een schaal van vier, had ik het beeld dat we er<br />
goed uitkwamen. Daarom ben ik blij dat wij ons <strong>bij</strong> <strong>de</strong>ze<br />
zelfevaluatie hebben laten begelei<strong>de</strong>n door het bureau dat<br />
het <strong>in</strong>strument heeft ontwikkeld. Het evaluatiegesprek<br />
lever<strong>de</strong> namelijk een genuanceer<strong>de</strong>r beeld op. Als <strong>in</strong> <strong>de</strong><br />
beantwoord<strong>in</strong>g van <strong>de</strong> vragen tussen <strong>de</strong> verschillen<strong>de</strong><br />
respon<strong>de</strong>nten uit verschillen<strong>de</strong> geled<strong>in</strong>gen een afwijk<strong>in</strong>g<br />
bestaat van tien procent of meer, is dat aanleid<strong>in</strong>g daar<br />
nog eens goed naar te kijken. Ik heb geleerd wat on<strong>de</strong>rzoeken<br />
en evalueren nu feitelijk echt <strong>in</strong>houd. Daardoor<br />
krijg je een an<strong>de</strong>r en beter beeld van je organisatie. Zo<br />
werd on<strong>de</strong>r an<strong>de</strong>re dui<strong>de</strong>lijk dat wij iets moeten doen<br />
rondom verwacht<strong>in</strong>genmanagement. Hiermee hebben<br />
we echt iets <strong>in</strong> han<strong>de</strong>n dat werkt.”<br />
Jansen en Mid<strong>de</strong>l sluiten zich daar van harte <strong>bij</strong> aan. Jansen:<br />
“Dui<strong>de</strong>lijk werd dat wij onze externe communicatie moeten<br />
verbeteren; daar gaan we nu heel gericht aan werken.”<br />
Mid<strong>de</strong>l: “Uit <strong>de</strong> analyse die wij hebben gemaakt volgen<br />
behoorlijk veel aanbevel<strong>in</strong>gen tot het verbeteren van<br />
onze <strong>in</strong>terne organisatie. Wij passen die <strong>in</strong> b<strong>in</strong>nen onze<br />
beleidscyclus.”<br />
Benchmark<br />
Nu er een goe<strong>de</strong> kwaliteitsmeter ligt voor <strong>de</strong> ambulante<br />
begeleid<strong>in</strong>g is het mogelijk een benchmark uit te voeren.<br />
Hoe sta ik er als organisatie voor ten opzichte van an<strong>de</strong>re,<br />
vergelijkbare organisaties? En wat kan ik mogelijk leren<br />
HET EVALUATIEGESPREK LEVERT EEN<br />
GENUANCEERD BEELD OP<br />
van die an<strong>de</strong>ren? “Ik zou b<strong>in</strong>nen cluster 2 wel eens met<br />
collega’s uit het land rond <strong>de</strong> tafel willen zitten. Wat is er<br />
<strong>bij</strong> jullie uitgekomen en hoe pakken jullie het ver<strong>de</strong>r op?”,<br />
aldus Leon Hazen hierover.<br />
Uiteraard is het dan wel noodzakelijk dat ‘Aantoonbaar<br />
Betere Ambulante Begeleid<strong>in</strong>g’ breed zal wor<strong>de</strong>n gebruikt<br />
en gedragen, zodat er veel gegevens beschikbaar komen.<br />
VHZ APRIL 2009 17
Change language