Een meetbaar verschil - ista International

Metering, Billing en
Customer Care
Voor een juiste kostenverdeling
Een meetbaar verschil

2
Wat doet ista
ista Nederland is al ruim 55 jaar gespecialiseerd in het meten
en afrekenen van het individuele verbruik van warmte,
water, gas, elektra in complexen met een collectieve c.v.-
installatie of een duurzame energieoplossing. Dit doen wij
voor ruim 300.000 woningen in 8.300 objecten. Wij begeleiden
gebouwbeheerders en installatiebedrijven bij het
toepassen van de juiste meettechnologie, wij verzamelen de
geregistreerde verbruiksdata, vervaardigen de eindafrekening,
verzorgen het financiële transactieverkeer van voorschotbetalingen
en eindfacturatie, verstrekken inzicht in het
verbruik en helpen zowel beheerders als bewoners bij het
beantwoorden van hun vragen. Dit doen wij onder de
noemer ‘Metering, Billing en Customer Care’ voor onder
andere woningcorporaties, vastgoedbeheerders en ontwikkelaars,
Installatiebedrijven en Verenigingen van Eigenaars.
Historie
Sinds in 1902 de eerste professionele meetapparatuur voor
verbruik van energie- en waterkosten is ontwikkeld, is er
veel veranderd. ista Nederland is onderdeel van een internationale
organisatie en kan terugvallen op een schat aan
ervaring, die in meer dan 100 jaar werd verzameld op het
gebied van meting en kostenverdeling. Het bedrijf heeft
zijn wortels in de bedrijven Clorius en Ista, de Deense en
Duitse pioniers op het gebied van het eerlijk toewijzen van
energie- en waterkosten op basis van individueel gemeten
verbruik. Inmiddels is ista actief in 25 landen en wereldwijd
leidend op het gebied van meting en kostenverdeling
Waarom meten
Betaalde iedere gebruiker van een collectief gestookt
gebouw vroeger nog eenzelfde bedrag per vierkante meter,
tegenwoordig wil iedereen zo veel mogelijk inzicht in het
eigen verbruik. Dat is mogelijk door het verbruik individueel
te meten en af te rekenen. Hierdoor betaalt iedereen
precies voor zijn eigen verbruik. Dat is eerlijk en vergroot de
tevredenheid van uw bewoners. Daarnaast leidt meting tot
een aanzienlijke energiebesparing van gemiddeld 20 – 25%,
alleen al door bewuster te stoken. Dit leidt bovendien tot
de instandhouding van energiebronnen. Dat is goed voor
het milieu en voor de portemonnee.
Een meetbaar verschil
Dienstverlening
Welke vorm van dienstverlening u ook kiest, ista Nederland
maakt het u zo gemakkelijk mogelijk. Zo houden wij rekening
met tal van zaken om u en uw bewoners een zo eerlijk
en duidelijk mogelijke afrekening te presenteren.
Bij warmtetechnisch gezien ongunstig gelegen woningen
passen wij reducties toe op het warmteverbruik. Denkt u
bijvoorbeeld aan woningen gelegen op een hoek of aan
een onverwarmd trappenhuis. Ondanks dat in deze woningen
vaak al meer radiatorcapaciteit staat opgesteld, moeten
de bewoners in deze woningen veelal meer stoken dan
in een tussenwoning om eenzelfde comfort te verkrijgen.
Eventueel toegepaste reducties bij dergelijke woningen
zijn zichtbaar op de afrekening.
Daarnaast heeft ista ervoor gekozen alle digitale radiatormeters
eenzelfde telsnelheid te geven. Omdat niet alle
radiatoren in het complex even groot zijn en dus niet allemaal
dezelfde hoeveelheid warmte afgeven, rekenen wij de
meterstanden om met een zgn. omrekenfactor.
Deze omrekenfactor wordt bepaald aan de hand van de
capaciteit van de radiator. Op de afrekening zijn zowel de
meterstand, de omrekenfactor en het berekende warmteverbruik
weergegeven zodat uw bewoners inzicht hebben
in de totstandkoming van het bij hen in rekening gebrachte
verbruik.
Kwaliteit
Iedere situatie vraagt om een speciaal daarop afgestemd
meetsysteem. Bij productontwikkeling staan de wensen en
eisen van onze klanten dan ook centraal. Hierdoor kunnen
wij voor elk vraagstuk op het gebied van warmte-, koude-,
water-, gas- en elektrameting de juiste oplossing bieden.
Door onze jarenlange ervaring, onze technische expertise
en toepassing van de nieuwste technieken, zijn wij in staat
u te adviseren over het best toepasbare systeem in uw
gebouw. Toegesneden op uw budget en conform uw wensen.
Zodat u ook uw klanten van optimale kwaliteit en service
kunt voorzien.
ista Nederland levert u zeer gebruiksvriendelijke hightech
apparatuur en een ruim assortiment aan meetsystemen
voor kantoren, wooncomplexen, winkelcentra en voor
stadsverwarmingsgebieden. Wij werken uitsluitend met
apparatuur die voldoet aan de hoogste kwaliteitseisen en
volgen daarbij de NEN en NPR richtlijnen.
Daarnaast is de meetapparatuur van ista voorzien van het
TÜV keurmerk.

Klanttevredenheid is voor ista Nederland een groot goed.
Wij werken met een full servicepakket dat zo ver gaat dat
u geen omkijken meer naar heeft de water-, energie-, en
servicekostenverdeling voor uw gebouwen.
Onze medewerkers begeleiden u door het gehele proces
van verbruiksafhankelijk afrekenen.
Wij geven u en uw bewoners goede voorlichting over de
werking van het meetsysteem, de totstandkoming van de
afrekening en besparingsmogelijkheden. Tevens staan
onze medewerkers dagelijks voor u klaar om de vragen van
u en uw bewoners te beantwoorden.
Door voortdurende optimalisatie van onze processen zijn
wij in staat hoge kwaliteit te blijven leveren.
Ons jaarlijks klanttevredenheidsonderzoek en onze intensieve
contacten met Huurcommissie, AgentschapNL en
andere gerenommeerde organisaties leveren hierin een
belangrijke bijdrage.
Maatschappelijk Verantwoord
Ondernemen
De bedrijfsactiviteiten van ista vormen reeds een goede
basis voor maatschappelijk verantwoord ondernemen.
Jaarlijks verdelen wij alleen al in Nederland ruim f 151 miljoen
aan energiekosten. Zonder meting zouden deze kosten
aanzienlijk hoger zijn geweest. Middels de diensten van
ista Nederland besparen alle gebruikers tezamen jaarlijks
ruim 40 miljoen m 3 gas. Samen met onze klanten spannen
wij ons graag in onze bijdrage aan dergelijke besparingen
te vergroten. Daarom zetten wij ons continu in om de duurzaamheid
van onze bedrijfsactiviteiten te optimaliseren.
Bijvoorbeeld door de realisatie van de ista Webportal. Via
de ista Webportal geven onze klanten jaarlijks hun bewonersgegevens,
collectief gemaakte kosten, verhuizingen en
werkopdrachten aan ons door. Hierdoor kunnen we het
papierverbruik aanzienlijk terugdringen. Samen met u
leveren wij op deze manier een bijdrage aan een beter
milieu.
Technologie
De registratie van de meterstanden gebeurt radiografisch.
Het communicatiesysteem symphonic® 3 sensor net stuurt
alle meterstanden van een complex dagelijks naar een
centrale dataontvanger.
De dagstanden worden middels een modemverbinding
wekelijks door ista rechtstreeks vanuit haar kantoor uitgelezen.
Hierdoor kan bovendien wekelijks functiecontrole
plaatsvinden van het meetsysteem, waardoor u gegarandeerd
blijft van een nauwkeurige meting en een correcte
afrekening. Bovendien worden de meterstanden direct in
ons kostenverdeelsysteem geïmporteerd waardoor mogelijke
intoetsfouten van verbruiken voorgoed verleden tijd
zijn. En natuurlijk hoeven bewoners voor het registreren
van de meterstanden niet meer thuis te blijven.
doprimo ® 3 sensor net
pulsonic ® 3 sensor net
istameter ® m
+ radio 3 sensor net module
optosonic ® 3 sensor net
domaqua ® m
+ radio 3 sensor net module
memonic ® 3 sensor net
sensonic ® II
Advieswerk
ista Nederland begeleid u al vanaf de ontwerpfase. Wij
analyseren het verwarmingssysteem in uw nieuwbouwprojecten
en adviseren u over het best toe te passen meeten
communicatiesysteem. Ook de uitlezing van verbruiksstanden
van reeds geïnstalleerde meters kunnen wij voor
u verzorgen. Aan de hand van een helder principeschema
adviseren wij u over de juiste wijze van kostenverdeling.
3

Onze producten
symphonic® 3 sensor net, het bidirectioneel radiografisch energiemanagement systeem
doprimo® 3 radio net
Radiografisch uitleesbare radiatormeters voor collectief
gestookte installaties.
Registreert het warmteverbruik per radiator.
De opgeslagen dagstanden worden wekelijks uitgelezen.
sensonic®II
De sensonic®II is een hoogwaardige meerstraals batterij
gevoede warmtemeter.
De sensonic®II is leverbaar in twee versies, de compactversie
en de separate versie.
De meters zijn leverbaar in een standaard en een mbus
uitvoering. In combinatie met de optosonic® 3 radio net is de
meter geschikt voor radio uitlezing.
sensonic®II modulaire versie
Vleugelrad en Woltman meters vormen
samen met de sensonic®II rekenwerken een
complete warmtemeter.
De meters zijn uitleesbaar via mbus of, in
combinatie met een optosonic® 3 radio net,
radiografisch uitleesbaar. De meters zijn
leverbaar voor horizontale en verticale inbouw.
domaqua®m
Modulaire koud en warm tapwatermeters.
Door toepassing van verschillende modulen kunnen
tapwatermeters eenvoudig en snel aangepast worden aan
mbus of radiouitlezing. Tevens is een pulscontact module
leverbaar.
4
optosonic® 3 radio net
Interface tussen de warmtemeter sensonic® II en het
symphonic® 3 radio net systeem.
Reeds geïnstalleerde sensonic® II kunnen eenvoudig
opgenomen worden in het radiosysteem.
Een meetbaar verschil

memonic® 3 radio net
De GSM/GPRS gateway verzorgt de overdracht van dagstanden
van de maximaal 1000 radiografisch uit te lezen meters.
De meetgegevens worden via een gezamenlijk radionetwerk
van de meters naar de memonic® 3 verzonden zonder tussenkomst
van steunzenders.
pulsonic® 3 radio net
Radio interface tussen meters met een contactuitgang zoals
gas-, water- en elektrameters zonder radiomodule.
Zo kunnen ook reeds geïnstalleerde meters in het draadloze
systeem worden geïntegreerd.
symphonic® mbus, het draadgebonden onafhankelijk intelligent energiemanagement systeem
LC250
De LC250 levelconverter is een interface tussen het mbus
netwerk en een PC, een analoog of een GSM/GPRS modem.
BusSwitcher
Maakt het mogelijk om het mbus netwerk uit te breiden van
250 meters naar maximaal 2000 meters.
pulsonic®II mbus
De interface voor uitlezing van meters met een
contactuitgang zoals gas-, water- en elektrameters zonder
mbus module.
Zo kunnen ook reeds gïnstalleerde meters in het mbus systeem
worden geïntegreerd.
5

Onze producten
ultego®III ultrasone warmtemeter
De ultego®III is een statische en volledig elektronische
warmtemeters. De meters kenmerken zich door grote
flexibiliteit. De inbouw kan zowel horizontaal als verticaal.
De ultego®III heeft een grote keuze aan modules, waaronder de
radio en mbus module.
Siemens Sitrans Magflo® flowmeters
Zeer nauwkeurige flowmeters met een universele
signaalomvormer. Geschikt voor temperaturen van
-40ºC tot +180ºC en doorlaten DN15 tot DN2000. Snelle
en eenvoudige inbedrijfname. Geen dataverlies en
herprogrammering bij spanningsuitval.
Calec® rekenwerken
Calec® energierekenwerken staan voor een hoge mate van
meetnauwkeurigheid, bijzondere meetstabiliteit en
betrouwbaarheid. De veelzijdige uitgangen (programmeerbare
stroom en relais uitgangen, RS232, RS485 en mbus interface) zijn
geschikt voor de omzetting van meetwaarden en belangrijke
communicatie protocols. De Calec® rekenwerken zijn in drie
uitvoeringen leverbaar: Calec®ST, Calec®Light en de Calec®MB4S
6
Neemt u voor een uitgebreide beschrijving van al onze meetsystemen en toepassingen een kijkje op onze
website www.istanederland.nl of neem contact met ons op via 010 2455897.
Een meetbaar verschil

Onze aanvullende diensten
Duurzame energieoplossingen
De uitstoot van gassen en CO2 is te groot en genereert het welbekende
broeikaseffect. Vooral het gebruik van fossiele brandstoffen in de
ontwikkelde landen is hier debet aan. Woningcorporaties, vastgoedbeheerders
en projectontwikkelaars kiezen daarom bij renovatie- en
nieuwbouwprojecten steeds vaker voor een duurzame energieoplossing.
Zeer bekend is inmiddels de warmtepomp, maar ook zonneboilers,
houtpellets en windmolens zijn steeds vaker toegepaste energiebronnen.
Ook in die situaties zijn wij uw partner in meting en afrekening van het
energieverbruik. Wij begeleiden u van A tot Z, vanaf de ontwerpfase
tot en met de customer care. ista heeft inmiddels de nodige ervaring
met exploitatie en kostenverdeling in diverse warmtepompprojecten.
Meer informatie vindt u op pag. 8.
Cash Management service ‘Debicasso’
Met de dienst Debicasso verzorgt ista het gehele traject van de
afrekening van water- en energiekosten. Van de betalingen aan het
nutsbedrijf tot het incasseren van de bewonersvoorschotten en van
het maken van de eindafrekening tot het verrekenen van de
werkelijke kosten. U heeft geen omkijken meer naar de financiële
afhandeling van uw water- en energievoorziening.
Op pag. 9 leest u meer hierover.
V
Monitoring
Via de dienst Monitoring krijgen beheerders van complexen met
radiografisch uitleesbare meters, inzicht in het verbruik. Deze dienst
is geheel in eigen beheer door ista ontwikkeld, waarbij de wensen
van klanten een belangrijke rol hebben gespeeld. In één oogopslag
kunt u als beheerder de verschillen per woning, het verbruik per
vertrek en de actuele en historische verbruiksgegevens zien.
De dienst Monitoring is beschikbaar via de ista Webportal,
www.istawebportal.nl.
Zie pag. 10 voor meer informatie.
Vergelijk van het warmteverbruik van
de percelen onderling en t.o.v.
de vorige afrekenperiode
N
P
3 Sc
T
F
E
7

Kostenberekening bij
warmtepompsystemen
Aquifer
Dienstverlening vanaf de ontwerpfase tot en met customer care bij duurzame energieoplossingen.
Iedere eigenaar van een warmtepompsysteem
voor collectief gebruik is een
energieleverancier. In zo’n situatie wilt u
natuurlijk alle kosten van aanschaf, onderhoud
en overige energiekosten zoals elektra,
op een eerlijke manier bij de gebruikers in
rekening brengen.
Om de individuele afrekening te kunnen
maken dient er een meetsysteem geïnstalleerd
te worden om het juiste verbruik van
warmte, koeling, elektra, warm en koud
tapwater per gebruiker te meten.
Het verzamelen van alle verbruiksgegevens
dient zo eenvoudig mogelijk te gebeuren en
het liefst zonder de gebruikers te storen. De
keuze van het juiste meetsysteem start al in
de ontwerpfase.
Ontwerp warmtepompsysteem bepalend
voor keuze meetsysteem.
Voor de bepaling van het juiste meetsysteem
zullen eerst enkele vragen beantwoord
moeten worden, zoals:
- Is het warmtepompsysteem uitgerust met
een twee-, drie- of vierpijpssysteem?
- Wordt er gebruik gemaakt van een
gezamelijke retourleiding?
- Dient de koeling gemeten en afgerekend
te worden?
- Etc.
Het communicatiesysteem, radio of mbus,
kan onafhankelijk van het warmtepompsysteem
gekozen worden.
Enkele voorbeelden van collectieve warmtepompen:
- geïntegreerd warmte / koelsysteem
- individuele warmtepompen, aangesloten
op een collectieve warmtebron
- warmtepomp met bijstook, elektrisch of
gas, voor het verwarmen van de boiler
- warmtepomp met Aquifer
Bij het gebruik van een Aquifer (koude/
warmteopslagsysteem in de grond) is een
vergunning vereist en dienen aan de provincie
de nodige gegevens aangeleverd te worden,
zoals:
■ de onttrokken en teruggebrachte hoeveelheid
grondwater
■ de temperaturen van het onttrokken en
geretourneerde water
■ een jaaroverzicht van de gemeten waarden
■ een berekening van de aan de bodem
onttrokken warmte-energie
Al deze gegevens kunnen met één warmtemeter
gemeten, geregistreerd en vervolgens
berekend worden.
Wat doet ista Nederland voor u?
ista Nederland heeft alle expertise in huis
om met u mee te denken van de ontwerpfase
tot installatie en ingebruikname en u
te begeleiden in de realisatie van energieexploitatie
van een warmtepompsysteem.
Ontwerpfase
In de ontwerpfase geven wij u adviezen over
onderwerpen als:
- de juiste wijze van meting
- het toe te passen meetsysteem
- de juiste plaats en inbouw van de meters
- de keuze van het gewenste communicatiesysteem
- de kostenverdeling
- de overige servicekosten
We denken echter ook nog een paar
stappen verder. Want hoe wilt u bijvoorbeeld
omgaan met debiteurenbeheer en incasso?
Installatiefase
In de installatiefase begeleiden wij de
installateur onder andere bij:
- de inbouw van de meters
- werkzaamheden ten behoeve van het
communicatiesysteem
- programmering van de meters
Oplevering
Tijdens de oplevering van de installatie
begeleiden wij de installateur eveneens.
Denkt u hierbij bijvoorbeeld aan:
- het goed laten functioneren van de meters
- het goed laten functioneren van het
communicatiesysteem
Na oplevering
Na de oplevering kan ista Nederland de
gehele dienstverlening voor u verzorgen.
U kunt hierbij denken aan:
■ het uitlezen van alle op het communicatiesysteem
aangesloten meters
■ het onderhoud en de controle op de
juiste werking van de meters
■ het incasseren van de voorschotbedragen
■ het maken van de individuele afrekening
■ het verrekenen van de werkelijke kosten
met de bewoners
■ telefonische helpdesk voor u en uw
bewoners
U hoeft zich dus ook over de geldstromen
en de bewonersvragen geen zorgen meer te
maken.
ista Nederland heeft ruim 55 jaar ervaring
op het gebied van kostenverdeling in
collectief gestookte complexen. Ook in
warmtepompprojecten heeft ista inmiddels
de nodige ervaring opgedaan. Laat u daarom
al vanaf de ontwerpfase adviseren door
ista Nederland.
Dat voorkomt vervelende verrassingen in
een latere fase.
8
Een meetbaar verschil
Bel voor een afspraak: 010 2455700.

Debicasso:
Van betaling aan het nutsbedrijf
tot het incasseren van de
voorschotten en het verrekenen
van de werkelijke kosten
Geen zorgen meer om uw geldstromen voor energielevering en afrekening
Als specialist in energiemeting en energiekostenverdeling
kan ista Nederland nu nóg
meer voor u doen.
Debicasso is de dienst waarmee wij het
gehele traject van de afrekening van wateren
energiekosten van u overnemen. Van de
betalingen aan het nutsbedrijf tot het
incasseren van de voorschotbedragen en
van het maken van de eindafrekening tot
het verrekenen van de werkelijke kosten aan
het einde van het seizoen. Met Debicasso
hoeft u zich geen zorgen meer te maken
over deze geldstromen. Daarbij worden
direct ook alle deelnemergegevens automatisch
bijgehouden, verhuizingen verwerkt,
reparaties uitgevoerd en bewonersvragen
beantwoord.
Debicasso heeft veel in zich
De dienst Debicasso (het betalen van
de rekeningen aan het nutsbedrijf, het
incasseren van de voorschotten en het
afrekenen met uw bewoners) gaat in
combinatie met ons PlusPakket. Dit houdt
in dat wij de kosten voor verhuizingen en
reparaties ook direct voor u verrekenen.
U zult hiervoor dus geen separate
facturen meer ontvangen.
Uw voordelen op een rij
■ Periodiek voldoen van het voorschotbedrag
aan uw nutsbedrijf.
■ Periodiek incasseren van de voorschotbedragen
van de bewoners.
■ Betalingsherinnering aan de bewoners.
■ Gratis voorschotberekening.
■ Switchen van nutsbedrijf eenvoudig
mogelijk.
■ Eén tarief per perceel per jaar voor
dienstverlening kostenverdeling,
pluspakket, Debicasso en eventueel
hardware.
Heeft u interesse? Neemt u dan contact
met ons op, telefoonnr. 010 2455700.
Managen van geldstromen
Uiteraard wordt met iedere partij die
Debicasso afneemt zorgvuldig afgestemd
welke kosten op welke manier verrekend
dienen te worden. Uiteindelijk gaat het
hier om het managen van geldstromen.
Daarbij wordt rekening gehouden met
vele facetten zoals verhuizingen,
werkelijke kosten van het nutsbedrijf,
servicekosten, voorschotberekening,
reparaties, machtigingen, herinneringen,
financiële afhandeling en het beantwoorden
van bewonersvragen. Kortom het gehele
traject van energielevering en het incasseren
van de voorschotbedragen tot en met de
eindafrekening.
Beheerder
Energie
Leverancier
Rekening Nutsbedrijf
Bewoners
Kostenverdeling
Factuur &
Afrekening / specificatie
9

Monitoring:
Voor een optimale aansluiting van
warmteverbruik en voorschotbedrag
Voorkom hoge nabetalingen met Monitoring
Als beheerder / verhuurder legt u jaarlijks
uw bewoners / huurders de afrekening
verwarmingskosten voor.
En uiteraard hoopt u dat uw huurders niet
voor vervelende verrassingen komen te
staan als het gaat om bijbetaling. Want dat
betekent namelijk dat de hoogte van het
verbruik niet aansloot bij het verwachte
verbruik en u achteraf een betalingsregeling
moet treffen met de desbetreffende
bewoner(s).
De vraag die u zich dan natuurlijk zult
stellen is: Hoe verhoudt het verbruik van de
bewoners zich ten opzichte van elkaar en
ten opzichte van vorig jaar?
Met behulp van ons symphonic ® radioregistratiesysteem,
waarmee meterstanden
op afstand uitgelezen worden, is het
mogelijk u gedurende het jaar inzicht te
geven in het stookgedrag van uw bewoners.
Door de warmteverbruiken onderling te vergelijken
of de individuele verbruiken met
die van de voorgaande afrekenperiode te
vergelijken, kunnen wij u inzicht geven in
het stookgedrag van uw bewoners, zodat u
hier mogelijk op kunt anticiperen.
Door het warmteverbruik te monitoren kunt
u de bewoners met afwijkend stookgedrag
hiervan tijdig in kennis stellen.
U heeft zo tevens de mogelijkheid het voorschotbedrag
in overleg met de desbetreffende
bewoner(s) tussentijds aan te passen.
Als beheerder weet u als geen ander hoe
vervelend het is om uw bewoners / huurders
met een hoge bijbetaling te moeten
confronteren en eventueel een betalingsregeling
te moeten treffen.
Met Monitoring behoort dit tot het verleden.
U voorkomt niet alleen veel telefoontjes
en brieven van uw bewoners; u heeft
bovenal tevreden huurders.
Vergelijk van het warmteverbruik van
de percelen onderling
Voordelen
■ Beperking incasso risico
■ Extreme afwijkingen in stookgedrag in
vroeg stadium gesignaleerd
■ Overzichtelijke rapportage per bewoner
■ Mogelijkheid tijdig anticiperen op
afwijkend stookgedrag
■ Afstemming voorschot en verbruik
■ Geen hoge bijbetalingen of betalingsregelingen
achteraf
■ Beperking bewonerscontact over de
verwarmingsafrekening
■ Tevreden bewoners
■ Optimaal gebruik mogelijkheden
radioregistratiesysteem symphonic ®
■ Uitvalsignalering van de meters waardoor
snel handelen mogelijk is
Neemt u contact met ons op voor meer
informatie, telefoonnr. 010 2455700.
118
Vergelijk van het warmteverbruik van
de percelen onderling en t.o.v.
de vorige afrekenperiode
Inzicht in het warmteverbruik per vertrek
in een perceel
Vergelijk van het waterverbruik van de
percelen onderling en t.o.v.
de vorige afrekenperiode
10
Een meetbaar verschil
N
P

Betrouwbare data van een
betrouwbare partner
ista Nederland heeft een lange historie en is een
belangrijke partner voor beheerders, verenigingen van
eigenaars, administrateurs, vastgoedmanagers,
installateurs, adviesbureau’s, ingenieursbureau’s,
architectenbureau’s, energieleveranciers, plaatselijke
overheden en bewoners.
ista is wereldwijd de toonaangevende specialist voor de
meting van warmte-, water-, elektra- en gasverbruik.
Wij bieden onze klanten in 25 landen een compleet scala
aan gespecialiseerde diensten en producten.
Van advisering tot levering en installatie van meetapparatuur.
Van datacollectie tot vervaardiging van de
afrekening en diverse extra administratieve diensten.
ista Nederland begeleidt u in het gehele traject van
Metering, Billing en Customer Care.
Wilt u meer weten?
Bel dan direct voor een afspraak met één van onze
adviseurs, 010 2455897.
Hoogwaardige service van
begin tot eind
11

ista Nederland in cijfers:
Aantal klanten 2.700
Aantal objecten 8.300
Aantal woningen 300.000
Jaarlijks te verdelen kosten 151 miljoen euro
Gemiddelde jaarlijkse
energiebesparing
40 miljoen m 3 aardgas
ista Nederland is onderdeel van een internationale organisatie
die actief is in 25 landen met meer dan 4.500
medewerkers. Jaarlijks dragen zij zorg voor de kostenverdeling
van ruim 11 miljoen woningen.
ista Nederland B.V.
Nieuwpoortweg 11
Postbus 179
3100 AD Schiedam
Tel.: 010 - 245 5700
Fax: 010 - 245 5888
info@istanederland.nl
www.istanederland.nl