Jaarverslag 2008 lokale politie Zwijndrecht

1.12. Communicatieplan (extern)
Het ontbreken van een visie rond (externe/interne) communicatie in het vorige zonale beleidsplan had tot gevolg
dat er losse initiatieven ontstonden die goed bedoelde pogingen waren, maar die fragmentarisch en
onprofessioneel overkwamen bij onze partners. De sleutelfiguren (partners – bedrijven ) ervaren de huidige
communicatie van de lokale politie als zwak.
Hoe kunnen wij dit verbeteren? Het uitwerken van een communicatieplan (intern en extern) is een uitgangspunt.
Gelet wij ons bewust zijn van de omvang van deze opdracht en het belang van een draagvlak binnen de organisatie,
weerhouden wij dit als een interne strategische doelstelling voor de beleidsperiode 2009-2012.
Het opstellen en implementeren van “een communicatieplan” wordt vertaald in actieplannen interne en externe
communicatie.
Omdat in deze materie zowel bij de gemeente Zwijndrecht als andere externe diensten kennis en competentie
aanwezig is, is synergie met deze partner een belangrijke kritieke succesfactor. Als bevoorrechte partner denken wij
aan de gemeentelijke communicatiedienst.
Communicatie is een managementstool die verbinding doet ontstaan tussen alle geledingen van de organisatie.
Iedere medewerker zal en moet kunnen communiceren met zijn belanghebbenden (verantwoording en externe
gerichtheid zie gemeenschapsgerichtepolitiezorg), echter door een canvas uit te werken zal dit georganiseerd en
gestructureerd verlopen.
Wat kan communicatie (extern) voor onze organisatie betekenen?
1. zij geeft de organisatie een identiteit die in overeenstemming is met onze opdrachtverklaring (missie-visiewaarden);
2. er ontstaat een brug tussen de gewenste identiteit en het imago dat onze organisatie heeft bij de partners
(belanghebbenden);
3. het vertaalt de inspanningen die de lokale politie Zwijndrecht levert naar onze belanghebbende en laat toe
onze doelstellingen verder te concretiseren.
Wat kan communicatie (intern) voor onze organisatie betekenen?
1. het geeft aan hoe wij met elkaar omgaan in de organisatie (het geven van info aan elkaar via welke
kanalen) - informeren;
2. het is een kader, dat duidelijk maakt dat iedereen betrokken wordt bij de organisatie (werking) - motiveren;
3. zorgt voor werkafspraken en taakintegratie tussen mensen en diensten - consulteren;
4. heeft kwaliteitsverbetering tot gevolg – participatie.
1.12.1. Wat willen we met communicatie bereiken?
Gewenste situatie Intern Extern
Kennis
Inzicht in de werking van de
organisatie
De organisatie kenbaar maken.
Activiteiten van de organisatie kenbaar maken.
Verspreiding van informatie
Attitude
Bewustwording en erkenning van Een gedegen organisatie doen ontstaan en dit ook
Gedrag
de plaats en rol in de organisatie
Identificatie van de medewerker
met de organisatie
doen erkennen door de belanghebbenden
Verbeterproces van de organisatie door feedback
(lerende organisatie)
1.12.2. Communicatiedoelgroepen:
Intern:
• de eigen medewerkers
Extern:
• de dienstenafnemers: het is een zeer belangrijke groep daar ze beroep doen op de politionele
Jaarverslag lokale politie Zwijndrecht
13