JAARveRSLAG - Federaal Agentschap voor Nucleaire Controle

More documents

Recommendations

Info

AFCN 2009 / h o o f d s t u k 8 Het FANC organisatorisch ISO certificaat 61 JURION 61 Medewerkersbevraging 62 Het “Records management” 62 Interview met Fabienne Nsanze, Inspecteur-deskundige bescherming van de gezondheid 63 Personeel 64 Raad van Bestuur 64 60
hoofdstuk 8 Het FANC organisatorisch ISO certificaat Context Het Agentschap hecht groot belang aan een kwaliteitsvolle dienstverlening. Dit streven naar kwaliteit werd in 2008 bevestigd door het behalen van het ISO-9001:2000 certificaat. Aanpak In dit kader werd een procesanalyse uitgevoerd en werd procesdocumentatie opgesteld voor alle operationele, ondersteunende en sturende processen binnen het Agentschap. Expliciete aandacht werd gegeven aan specifieke processen, vereist door de kwaliteitsnorm, zoals klachtenbehandeling, continue verbetering, interne audit, jaarlijkse kwaliteitsrapportering en kwaliteitsbeoordeling door de directie. Resultaat Het behalen van de ISO-certificatie verliep stapsgewijs: uit de documentaire Audit tijdens de zomerperiode bleek de volledigheid en maturiteit van de beschreven processen en kwaliteitsopvolgingsmethodes. De auditcampagne zelf werd in het najaar uitgevoerd, en werd bekroond met de overhandiging van het ISO-9001:2000 certificaat in de maand december door de externe auditor BCC/CBC. Tegelijk ontving het voltallige personeel een opleiding die het belang toelichtte van een kwaliteitgerichte dienstverlening in het kader van de missie van het Agentschap. Perspectief Het behoud van dit ISO Certificaat vereist een voortdurende betrokkenheid van iedere medewerker in een actief kwaliteitsbeleid. De processen zullen regelmatig geëvalueerd en bijgesteld worden in het licht van de continue verbetering van de dienstverlening, en de verhoging van de efficiëntie. Het interne actieplan houdt dan ook rekening met de resultaten van audits, de terugkoppeling van stakeholderbevraging, klachten en voorstellen voor verbetering van de werking van het FANC. JURION Het FANC heeft de relevante reglementering gecentraliseerd in de Juridische databank Ioniserende Stralingen, of kortweg ‘JURION‘. In tegenstelling tot de oude rubriek ‘regelgeving’ biedt Jurion niet alleen een overzicht van de vandaag geldende regelgeving (wetten, uitvoeringsbesluiten, technische richtlijnen) maar ook ‘extra info’ (voorbereidende werken, interpretatiefiches, rechtspraak, rechtsleer, verdragen en richtlijnen) die gekoppeld is aan de regelgeving en die dienstig 61
Page 1:
JAARverSLAG 08
Page 5 and 6:
Onze missie en activiteitendomein H
Page 7 and 8:
Inhoudstafel 07 09 12 20 28 34 40 4
Page 9 and 10:
Bericht van de Voorzitter Raad van
Page 11 and 12: Bericht van de Directeur Generaal P
Page 14 and 15: AFCN 2009 / h o o f d s t u k 1 Gro
Page 16 and 17: AFCN 2009 / h o o f d s t u k 1 Het
Page 18 and 19: AFCN 2009 / h o o f d s t u k 1 Ins
Page 20 and 21: AFCN 2009 / h o o f d s t u k 1 Alg
Page 22 and 23: AFCN 2009 / h o o f d s t u k 2 Med
Page 24 and 25: AFCN 2009 / h o o f d s t u k 2 In
Page 26 and 27: AFCN 2009 / h o o f d s t u k 2 INI
Page 28 and 29: AFCN 2009 / h o o f d s t u k 2 Ron
Page 30 and 31: AFCN 2009 / h o o f d s t u k 3 Ind
Page 32 and 33: AFCN 2009 / h o o f d s t u k 3 tec
Page 34 and 35: AFCN 2009 / h o o f d s t u k 3 ins
Page 36 and 37: AFCN 2009 / h o o f d s t u k 4 Nuc
Page 38 and 39: AFCN 2009 / h o o f d s t u k 4 Ove
Page 42 and 43: AFCN 2009 / h o o f d s t u k 5 Bes
Page 46 and 47: AFCN 2009 / h o o f d s t u k 6 Bev
Page 48 and 49: AFCN 2009 / h o o f d s t u k 6 een
Page 50 and 51: AFCN 2009 / h o o f d s t u k 6 tei
Page 52 and 53: AFCN 2009 / h o o f d s t u k 6 Vei
Page 54 and 55: AFCN 2009 / h o o f d s t u k 7 Reg
Page 56 and 57: AFCN 2009 / h o o f d s t u k 7 Div
Page 58 and 59: AFCN 2009 / h o o f d s t u k 7 Int
Page 60 and 61: AFCN 2009 / h o o f d s t u k 7 De
Page 64 and 65: AFCN 2009 / h o o f d s t u k 8 kan
Page 66 and 67: AFCN 2009 / h o o f d s t u k 8 Per
Page 68 and 69: AFCN 2009 / h o o f d s t u k 9 Bal
Page 70 and 71: AFCN 2009 / h o o f d s t u k 9 TOE
Page 72 and 73: AFCN 2009 / h o o f d s t u k 9 Afk
Page 76: Ce rapport est disponible en franç
show all

JAARveRSLAG - Federaal Agentschap voor Nucleaire Controle

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?