Facility Management uitwisseling van ervaringen - Anixton

eëren
nood was aan vergaderfaciliteiten tot 25
personen. De campus biedt ook modulaire
vergaderzalen met grotere capaciteit aan.
Verder was het gebouw casco ter
beschikking. Dit gaf ING Life Non-Life
Belgium een maximale vrijheid bij het
inrichten van de gloednieuwe kantoren en
het uitrollen van het ‘nieuwe werken’.
Geloven in partners
De verhuis naar Airport Plaza had
ook het kiezen voor Integrated FM tot
gevolg. De geïntegreerde dienstverlening
omvat schoonmaak op duurzame basis,
handyman, landscaping… “Kiezen voor
Integrated FM vereist dat je precies weet
welke dienstverlening je wilt, dat er exacte
afspraken worden gemaakt over SLA’s”
commentarieert Robert De Colfmaker.
De eigenlijke uitrol van de nieuwe werkomgeving
duurde amper drie maanden!
Dat lukt slechts met een sterk projectteam
dat het volste vertrouwen van het bedrijfsmanagement
geniet, maar ook met de juiste
coaching van en communicatie naar de
medewerkers.
Zo hield Robert De Colfmaker op het
intranet een werfdagboek bij van alles
wat er dagelijks op de Airport Plaza site
gebeurde. Robert De Colfmaker: “Enerzijds
zorgden de initiële behoeften analyse en
communicatie zoals zo’n dagboek voor een
hoge betrokkenheid bij de medewerkers.
Anderzijds hebben we de mensen via
infosessies en workshops actief leren
werken met hun nieuwe werkomgeving
en nieuwe communicatiemiddelen”. Er
ontstond vanuit de gebruikers zelfs een
handleiding met o.a. interne ‘golden rules’
die zowel online als gedrukt beschikbaar is.
Robert De Colfmaker besluit: “Iedereen
moet beter worden van dit project. Na de
verhuis en ingebruikname begint het pas
echt, want dan moet dit alles zich in de
dagelijkse praktijk bewijzen!”.
Eduard CODDÉ ■
Sterke punten van het project
• De keuze en inrichting van het nieuwe gebouw vertrekt vanuit de
bedrijfsstrategie.
• Geïntegreerde aanpak tussen FM, HR en de werkgroep ‘het nieuwe werken’.
• Het project integreert het serviceaanbod vanuit de campusformule van
de ‘Airport Plaza’-site in het eigen serviceplatform met voordeel voor alle
gebruikers.
• Vanuit een diepgaande en vooruitziende behoeften analyse bij de gebruikers
is maatwerk voor het ‘nieuwe werken’ gedefi nieerd.
• Bedrijfszekerheid IT-werking door ontdubbeling naar draadloos en bedraad
netwerk.
• Bewuste compartimentering van de ruimte op mensenmaat (clusters van
max. 20 WP) met optimaal akoestisch en ergonomisch comfort.
• Vergaderfaciliteiten naar omvang en inrichting afgestemd op het reële
gebruik.
• Mensen leren werken met hun nieuwe werkomgeving en de toegenomen
interne mobiliteit werd een facet van het project. Via workshops ontstond
vanuit de gebruikers zelf een handleiding.
• De nieuwe thuis moet ook op termijn voldoening blijven schenken aan de
verschillende generaties die er samenwerken.
© foto Valerie Clarysse
De focus voor de space planning lag op het ‘activitybased’-werken
of het uitkiezen van je werk-plek in functie
van je activiteit van dat moment. Een mix van nieuwe werkplektypes
werd in het leven geroepen om de specifieke individuele en
teamactiviteiten mogelijk te maken.
Bedrijfsportret
ING Life & Non-Life Belgium is onderdeel van de verzekeringstak van de ING
Group en biedt verzekeringspolissen aan voor particulieren en zelfstandigen.
ING Bank Belgium is het belangrijkste verkoopkanaal voor de polissen. De
verzekeringsmaatschappij gaat prat op meer dan 100 jaar ervaring in deze
expertise. ING Life & Non-Life Belgium telt 350 medewerkers en vormt daarmee
een kleine maar dynamische tak binnen de grote internationale ING Group.
De Europese Commissie verplicht de fi nanciële instelling om haar bank- en
verzekeringsactiviteiten op te splitsen. ING Life & Non-Life Belgium draait een
noodzaak om tot opportuniteit. Het bedrijf kiest niet alleen een nieuw gebouw,
maar rolt een gloednieuwe werkomgeving en -cultuur uit.
PROFACILITY MAGAZINE NR. 37 MAART 2013 27