New Title - Vidomes

wonen is levenjaarverslag 2004

wonen is levenBeter konden we hetniet treffen. In onzegrote tuin achter heeftonze hond alle ruimteom te spelen. En in datpark hier vlakbij kunnenwe ’m lekker uitlaten.

wonen is levenVidomes maaktmeer werk van wonenEen woning is zoveel meer dan een stapel stenen. En prettig wonen betekent meer dan eendak dat niet lekt. ‘Wonen is leven’, vinden we bij Vidomes. Daarom bouwen we aan een schone,veilige en leefbare woonomgeving. Besteden we aandacht aan de voorzieningen in de buurt.En houden we ons bezig met woningen die niet alleen betaalbaar zijn, maar ook architectonischewaarde hebben en een mensenleven meekunnen. Natuurlijk: woningbouw, -verhuur en -beheervormen nog steeds de hoofdmoot. Maar we vinden dat we als maatschappelijk ondernemer ookde taak hebben om te investeren in een prettige woon- en leefomgeving.Waar we voor staan2Met vier woonbedrijven in Delft, Leidschendam-Voorburg, Rijswijk en Zoetermeer, 180 medewerkers,18.000 woningen en een kleine 40.000 huurders is Vidomes een grote speler op dewoningmarkt in de regio Haaglanden. Als vernieuwende en klantgerichte woningcorporatieinvesteren we niet alleen in nieuwbouw, herstructurering en onderhoud, maar willen we ookconcreet bijdragen aan de kwaliteitsverbetering van wijken en woonmilieus. Daarbijhebben thema’s als ‘leefkwaliteit’, ‘wonen, welzijn en zorg’ en ‘woondienstverlening’ onzevolle aandacht.UITGANGSPUNT BIJ ALLES WAT WE DOEN, IS ONZE MISSIE:“Vidomes is een maatschappelijke onderneming die wil voorzien in goedwonen. Het leveren van kwaliteit staat daarbij centraal. Vidomes levert eenbreed assortiment woonproducten en -diensten en maakt zich sterk voor eengoed leefmilieu in wijken en buurten. We richten ons in het bijzonder opmensen die, vanwege hun inkomen of om een andere reden, niet in staat zijnom zelfstandig in hun woonwensen te voorzien.”

wonen is levenDe woningmarkt in 2004: trends & tendensenNet als in heel Nederland is er ook in de Haaglanden sprake van een krappere woningmarkt.De economische recessie is daar mede debet aan. Minder mensen hebben het geld om een huiste kopen. Bovendien is huren weer ‘in’ – een trend die zowel in het goedkope als in het durehuursegment te bespeuren is. Ook voor de lagere inkomensgroepen is de woningmarkt strakgespannen. Deze groep staat steeds langer ingeschreven. We spreken hier van een ‘verstopte markt’,waarin de mutatiegraad van woningen meer en meer terugloopt. Daarnaast hebben we te makenmet een groeiende groep ‘scheefwoners’: meer dan de helft van de goedkope huurwoningen inHaaglanden wordt bewoond door een huishouden met een inkomen boven de huursubsidiegrens.Hierdoor komt onze primaire aandachtsgroep in het gedrang.Op de woningmarkt zien we in 2004 twee belangrijke tendensen. Aan de ene kant eisen kritischewoonconsumenten (in alle doelgroepen) meer kwaliteit in en om de woning. Aan de andere kantrichten zij zich ook steeds meer op de prijs: de ligging van een woning en het aantal kamers isvaak ondergeschikt aan de huurprijs.4Gematigd huurbeleid: delen in de pijnIn 2004 voerden we opnieuw een zeer gematigd huurbeleid. De gemiddelde verhoging vooreen Vidomes-woning was 2,75%. Dit percentage lag beduidend lager dan de 3,4% dieVROM maximaal toestond. Vidomes besloot precies tussen het inflatiecijfer van 2,1% en hetVROM-percentage te gaan zitten. Zo deelden we eerlijk met onze huurders in de pijn.De Grote Beweging: marktconform huren vanaf 2008Hot item in 2004 was de ‘Grote Beweging’. Minister Dekker van VROM wil geleidelijk overstappennaar ‘marktconforme huren’. Dit betekent dat vanaf 2006 de huurverhoging maximaal 1,5 tot3% boven de inflatie uitstijgt. Voor duurdere huurwoningen (met een WOZ-waarde boven de€ 115.000,-) ligt die verhoging op 2 tot 4% boven de inflatie. Zijn er in 2008 genoeg woningenbijgebouwd en is het woningtekort voldoende teruggelopen, dan wordt voor een deel vande woningvoorraad de huurverhoging vrijgegeven. De minister hoopt zo de doorstromingte verbeteren. De lagere inkomensgroepen wil ze ontzien via huursubsidie.

We hebben hier allesbij de hand. Bakker,apotheek, kapper,snackbar... en ze zittenhier allemaal inhet winkelcentrum.Op nog geen tienminuten fietsen.maatschappelijk ondernemen

wonen is levenLeuk om te ziendat onze jongens hierzo snel vriendjeshebben gemaakt. Tijdensde schoolvakantieszien we ze minder vaakdan wanneer ze wélnaar school gaan.

Ieder complex een eigen strategiestrategisch voorraadbeheerVidomes heeft in 2004 een nieuwe, gestructureerde methode voor strategisch voorraadbeleidingevoerd. Van ieder complex hebben we een sterkte-zwakteanalyse gemaakt. Daarnaastzijn alle complexen gelabeld naar bouwkundige strategie, doelgroep, exploitatievorm en -termijn.Doel is om de toekomstige strategie per complex te bepalen. In 2005 werken we dit verderuit tot beheerplannen per complex. Alle plannen worden getoetst aan de Vidomes Woonvisie2004-2009. Deze hebben we het afgelopen jaar opgesteld op basis van de Regionale WoonvisieHaaglanden 2000-2015.INZET 2005-2009Voor ons strategisch voorraadbeleid hanteren we deze algemene uitgangspunten:1. Een kwalitatief goed en breed samengesteld woningaanbod voor de doelgroep van beleid.2. Inspelen op de kwaliteitsvraag van de lagere inkomensgroepen en de middengroepen.3. Differentiatie van woonmilieus, met name in kwetsbare wijken en buurten.4. Inspelen op de behoefte aan eigen woningbezit, ook onder lagere inkomensgroepen.5. Bijzondere aandacht voor wonen-welzijn-zorg.6. Bijzondere aandacht voor de leefbaarheid van wijken en buurten.7. Bijzondere aandacht voor de woonbehoefte van kwetsbare aandachtsgroepen.7Ook zijn de afzonderlijke woonbedrijven gestart met het opstellen van een mini-woonvisie.Deze worden in 2005 afgerond.Nieuwbouw: opleveringen en voorbereidingen525 nieuwe woningen in Zoetermeer opgeleverdAlle nieuwbouwcomplexen die Vidomes in 2004 heeft opgeleverd, staan in Zoetermeer. In oktober2004 hebben we in de wijk De Leyens het nieuwbouwcomplex Sarabande opgeleverd met51 dure-huurappartementen en een parkeergarage. Binnen dit complex zijn de woningen opde eerste en tweede verdieping toegewezen aan een woongroep voor 55-plussers.

wonen is levenIn de nieuwe wijk Oosterheem zijn van juli 2004 tot maart 2005 46 vijfkamer-eengezinswoningen,56 appartementen voor 55-plussers en 38 maisonnettes opgeleverd en betrokken aan de Tigris- enTiberstroom. Deze mix van woningen maakt dit project interessant om te wonen. In dezelfdewijk werd op 1 juli 2004 de eerste paal geslagen voor een complex van 134 jongerenwoningen.Vidomes bouwde er 71 tweekamer- en 63 driekamerwoningen voor jongeren van 18 tot en met30 jaar. Het complex, dat van mei tot en met oktober 2005 wordt opgeleverd, krijgt een eigenhuismeester en ligt dicht bij de winkels van Oosterheem.In november 2004 hebben we het Centrum voor Maatschappelijke Ondersteuning (CMO) inde wijk Noordhove opgeleverd (zie pag. 3). Verder zijn in de wijk Meerzicht in februari 2004105 nieuwbouwhuurwoningen in het woonservicecomplex Albrandswaard gereedgekomen.In oktober 2003 werden al 99 koopwoningen in dit complex opgeleverd.Nieuwbouw in voorbereiding8Alle woonbedrijven hebben in 2004 hard gewerkt aan de voorbereidingen van nieuwbouw in deregio. In Zoetermeer is de bouw van een woonservicecomplex in Bijdorp voorbereid. Enmet de Stichting Compaan hebben we de mogelijkheden onderzocht van zelfstandige huisvestingvoor licht gehandicapte mensen, met een zorgsteunpunt in het complex Haagse Bos. In mei 2005is besloten dit project ook daadwerkelijk te realiseren.In Delft zijn de plannen voor het woonservicecomplex Dock van Delft in Zuidpoort verder uitgewerkt.Dit complex wordt naar verwachting begin 2007 opgeleverd. Daarnaast kocht Vidomes16 nieuwbouwappartementen in de wijk Delftzicht. Deze appartementen zijn onderdeel van eenproject van 51 woningen, waarvan de bouw begin 2005 is gestart. In de wijk Harnaschpolder inDelft start in 2006 de bouw van 1300 woningen. Vidomes, Vestia Delft en Woonbron Delft gaan30% in het sociale huur- en koopsegment bouwen.In Leidschenveen start Vidomes binnenkort met de bouw van 72 appartementen. De voorbereidingvoor dit project is in 2003 al gestart, maar door een bezwarenprocedure is veel vertraging ontstaan.Het is een bijzonder traject, omdat bewoners kunnen kiezen uit drie woningplattegronden.Ook krijgen alle woningen het Woonkeurlabel en worden de nieuwste domoticatoepassingen*gerealiseerd. Verder is in 2004 besloten tot nieuwbouw van een woontoren bij het complexDillenburgsingel in Leidschendam (meer hierover op pag. 9 en 20).

wonen is levenen zeker vijftig jaar een goede voorziening vormt voor senioren. De Dillenburgsingel wordt nietalleen gerenoveerd, we bouwen ook een woontoren van 15 verdiepingen met zo’n 50 à 60woningen erbij. De onderste lagen van de toren zijn bestemd voor een steunpunt met zorg- enwelzijnsvoorzieningen, van waaruit 24-uurs zorg aan huis kan worden verleend. Alle aanpassingenin het complex hebben wel als consequentie dat we de renovatie niet in bewoonde staat kunnenuitvoeren. Bewoners zijn hierover in de zomer van 2004 geïnformeerd. Het bericht heeft veel commotieveroorzaakt. Uiteindelijk is in overleg met bewoners en actiecomité alsnog een gezamenlijkeaanpak ontwikkeld.Sloop-nieuwbouw in historisch centrum Leidschendam10In september 2004 hebben de gemeente Leidschendam-Voorburg, WoonInvest, Vidomes en eendrietal projectontwikkelaars een samenwerkingsovereenkomst getekend voor de herontwikkelingvan het historisch centrum van Leidschendam: het Damcentrum. Alle partijen hebben afgesprokenom deze locatie te ontwikkelen als kwalitatief hoogwaardig gebied in ruimte, milieu, wonen, verkeer,welzijn en economie. De wijk uit de jaren ’50 was te eenzijdig van opbouw (veel verouderdeportieketagewoningen, geen kansen op verbetering door renovatie) en dreigde te verloederen.Inmiddels zijn de eerste sloop-nieuwbouwplannen ontwikkeld. Vidomes bezit 54 woningen indeze wijk, die rond 2008/2009 aan de beurt zijn. We hebben besloten om 50% van de nieuwbouw– beduidend meer dan de vereiste 30% – weer in de sociale huur te realiseren, om zo eenaanvaardbaar aanbod voor de doelgroep te creëren. Voor de te bouwen koopwoningen is eenovereenkomst aangegaan met een deelnemende projectontwikkelaar.Renovatie Paulineburch niet haalbaarIn september 2004 hebben we de bewoners van de flat Paulineburch in de Muziekbuurt in Rijswijkgeïnformeerd over de sloop-nieuwbouwplannen. Na verschillende mogelijkheden te hebbenbestudeerd, werd in september duidelijk dat renovatie niet haalbaar was. Het zou onvoldoendeaansluiten op de huidige woonwensen en zorgen voor een scheve prijs-kwaliteitverhouding.Dankzij nieuwbouw kunnen we andere woningtypen toevoegen, waardoor een grotere variatiein prijzen mogelijk is. De sloop van de Paulineburch maakt deel uit van de aanpak van dehele Muziekbuurt. De gemeente Rijswijk, Rijswijk Wonen en Vidomes werken hier samenaan verbetering. De sloop-nieuwbouwplannen van Vidomes hebben ingrijpende gevolgen voor

strategisch voorraadbeheerde bewoners. Zo zullen 156 huishoudens moeten verhuizen: sommige voorgoed, andere tijdelijkomdat ze na realisatie terugkeren. Begin 2005 hebben de bewonerswerkgroep en Vidomes hunhandtekening onder een sociaal plan gezet, waarmee een goede begeleiding van de huidigehuurders is gewaarborgd.Masterplan voor hoogbouw in PalensteinIn december 2004 hebben de woningcorporaties Vestia, De Goede Woning, Vidomes en degemeente Zoetermeer overeenstemming bereikt over herstructurering van de hoogbouw in dewijk Palenstein. Na de zomer van 2005 is een masterplan gereed, waarin invulling wordt gegevenaan ‘Palenstein vernieuwt’. Naast sloop en nieuwbouw is voorzien in het revitaliseren vande flats, een experiment met ‘eigen stijl wonen’ van Vestia en de inrichting van een Brede Schooldoor De Goede Woning. Bij de herstructurering zijn 1100 hoogbouwwoningen betrokken,waarvan ongeveer tweederde wordt gesloopt. De herstructurering vindt plaats van 2008 tot2014 en verloopt in drie fasen. Om deze aanpak mogelijk te maken heeft Vidomes in april 2005200 woningen in een flat geruild met 200 woningen van Vestia.De drie woningcorporaties en de huurdersorganisaties willen de bewoners ondersteunen bij alleingrijpende maatregelen. Daarom worden in 2005 afspraken gemaakt over financiële regelingenen voorrang bij het zoeken naar een andere woning. Ook zullen afspraken over de leefbaarheidworden vastgelegd in een sociaal statuut.11De Schoutenhoek loopt voorop in de vernieuwing van Palenstein, omdat voor dit complex al eerderplannen zijn gemaakt. We slopen het, omdat het niet meer aan de eisen van deze tijd voldoeten omdat groot onderhoud en samenvoeging niet tot de mogelijkheden behoort. Alle – veelaloudere – bewoners worden de komende jaren begeleid bij het zoeken naar andere woonruimte.Daarnaast treffen we voorzieningen om de veiligheid en de leefkwaliteit in het complextot aan de sloop te waarborgen. We beginnen met slopen, wanneer de nieuwbouw van hetwoonservicecomplex Bijdorp klaar is – rond februari 2008. Zo kunnen bewoners die dat wensenuit de Schoutenhoek direct verhuizen naar Bijdorp. Veel ouderen willen immers in deze fase vanhun leven liever niet – of hoogstens één keer – verhuizen.

wonen is levenVerkoop: toegankelijker voor onze doelgroepenWaarom huurwoningen verkopen?Alhoewel verhuur nog steeds onze hoofdtaak is, houden we ons ook bezig met de verkoop vanhuurwoningen. We hebben daar een aantal redenen voor. In de eerste plaats willen we inspelenop de vraag van onze klanten naar koopwoningen. Daarbij richten we ons vooral op de lagereinkomensgroepen. De overstap van huur naar koop is voor hen vaak te duur. Ten tweede vindenwe het belangrijk dat de keuzevrijheid van onze klanten wordt vergroot: ze moeten de keuzehebben om te kopen. En ook hier ligt de nadruk op de lagere inkomens. In de derde plaats zijneigenaren van woningen – zo blijkt uit onderzoek – meer betrokken bij hun buurt en leefomgeving,wat goed aansluit bij ons streven om de leefbaarheid in wijken te vergroten. Ten vierde draagtde verkoop bij aan differentiatie van kwetsbare woonmilieus en verbreding van ons productassortiment.Ten slotte – maar niet per se in de laatste plaats – kunnen we door de verkopennieuwe investeringen in de sociale nieuwbouw afdekken, sociale huur betaalbaar houdenen grootschalige renovatieprojecten mogelijk maken.12Vastgoed in cijfersIn 2004 hebben we onze afdeling Vastgoed verder geprofessionaliseerd. Deze houdt zichbezig met de verkoop van woningen, het beheren van bedrijfsonroerend goed en het beherenvan Verenigingen van Eigenaren (VvE’s). Momenteel hebben we een negentigtal bedrijfsobjectenin portefeuille en beheren we 14 actieve VvE’s, voornamelijk in Zoetermeer en Delft. We verwachtenin 2005 te groeien naar het beheer van ongeveer 18 VvE’s.In 2004 is Vidomes gestart met de verkoop van eengezinswoningen in de Waterbuurt en in deRodenbuurt in Zoetermeer. Deze is voorspoedig verlopen: de animo was groot. Ook is hetnieuwbouwproject Cerca afgerond: voor alle appartementen hebben we een koper gevonden.In het complex Zalkerbos in Zoetermeer hebben we 18 appartementen verkocht. In totaal werdenin 2004 137 woningen en één bedrijfspand verkocht. In januari 2005 is de vrije verkoop van woningenaan huurders in de Prins Willem Alexanderflat in Rijswijk van start gegaan.

strategisch voorraadbeheerKoopGarant: kopen met kortingVidomes heeft in februari 2005 in het complex Prinses Annalaan in Leidschendam een nieuwproduct geïntroduceerd: de KoopGarant-woning. Zouden we aanvankelijk begin 2004 al metKoopGarant van start gaan, de voorbereidingen en toestemmingsprocedure bij het Ministerievan Financiën namen meer tijd in beslag. KoopGarant houdt in dat huurders een woningmet 15 of 25% korting kunnen kopen. Als een koper de woning weer wil verkopen, kooptVidomes deze terug. Winst of verlies wordt dan verdeeld (de procentuele verdeling hangtaf van de gekozen korting). De kracht van KoopGarant is dat mensen met een kleine beurs eenwoning met korting kunnen kopen. We introduceren de KoopGarant-woning in juni 2005 ookin wooncomplexen in Rijswijk.13

wonen is leven14

Ik ben best trots ophoe ons huis er vanbinnen uitziet. Het isleuk om te zien datje met een anderkleurtje op de muuralles een heel anderesfeer geeft.strategisch voorraadbeheer

wonen is leven’t Is een levendigebuurt hier. Opkoninginnedag iser altijd vrijmarkt inde straat. Een mooiegelegenheid om jezolder weer eens opte ruimen.

Werken aan een duurzame conditiekwaliteit van woningenBij Vidomes staat kwaliteit voorop. Hoewel onze aandacht daarbij steeds vaker uitgaat naarde woonomgeving, verliezen we de kwaliteit van onze woningen niet uit het oog. Zo hebben wein 2004 de conditiemeting ingevoerd. Een instrument waarmee we objectief kunnen bepalen ófen wanneer onderhoud nodig is. De invoering bracht wel met zich mee dat we alle 182 complexenopnieuw moeten inspecteren. Medio 2005 willen we de meting op orde hebben.15 miljoen investering in groot onderhoudIn 2004 hebben we ruim € 15 miljoen besteed aan 646 geplande onderhoudswerkzaamheden– reparaties en dergelijke niet meegerekend. Naast het schilderwerk dat we jaarlijks voor 30 tot40 complexen uitvoeren, vielen de volgende projecten op:BIKOLAAN: OPGEKNAPT EN VEILIGERIn 2003 zijn we begonnen met het opknappen van de woningen aan de Bikolaan e.o. in Delft.De binnenkant van de woningen is in 2004 afgerond: keukens, badkamers en toiletten zijnopgeknapt, ketels en boilers van de collectieve centrale verwarming zijn vervangen. Om deveiligheid voor de bewoners te vergroten, hebben we 19 tot nu toe vrij toegankelijke trappenhuizenafgesloten en de woningen voorzien van een intercom. Op deze manier is ook deentree van het jongerencomplex aan de Nigeriastraat vervangen. Verder hebben we daar – inverband met de brandveiligheid – een aparte ruimte voor de papierbakken gecreëerd en eenschuine beplating onder de trap aangebracht. Hierdoor kan niemand meer grofvuil plaatsenop plekken waar dat niet hoort.15METAMORFOSE AAN DE VAN SANTHORSTSTRAATIn juni 2004 hebben we het groot onderhoud aan de Van Santhorststraat in Stompwijk(Leidschendam-Voorburg) afgerond. De woningen hebben aan de buitenzijde een waremetamorfose ondergaan. Alle kozijnen zijn vervangen en het neutraal aluminium van degevels is vervangen door paars en wit. Binnen hebben de badkamers en toiletten nieuwtegelwerk en sanitair gekregen en is het schilderwerk gedaan. Van de 40 huishoudens kozen16 ervoor om tegen een kostendekkende huurverhoging één slaapkamer te laten verbouwen toteen grote badkamer met ruimte voor een tweede toilet. De oude badkamer werd wasruimte.

wonen is levenGROOT ONDERHOUD IN STEENVOORDE-ZUIDIn de wijk Steenvoorde-Zuid in Rijswijk werken we sinds november 2004 aan een ingrijpendonderhoudsproject. In 204 woningen worden keuken, badkamer en toilet gerenoveerd, kozijnenen dakgoten vervangen, luifels aangebracht, kopgevels en begane grondvloer geïsoleerd,cv-ketels vervangen, mechanische ventilatie aangebracht, asbesthoudende vloerbedekkingin keuken en gang verwijderd, en bergingsdakbedekking hersteld. Eind 2005 moet het werkzijn afgerond.TORENS EN BOOG IN ZOETERMEER: AANDACHT VOOR DAKBEDEKKING EN VEILIGHEIDBij dit complex aan de Griekenlandlaan in Zoetermeer hebben we de dakbedekkingvervangen. Ook zijn als veiligheidsvoorziening bevestigingspunten op het dak aangebracht.Vidomes moet door strengere arboregels steeds vaker ankerpunten op flatgebouwenaanbrengen, zodat onderhoud van ventilatoren, inspectie van dakbedekking en -afvoeren,en andere dakwerkzaamheden veilig kunnen worden uitgevoerd.Duurzaam en energiezuinig bouwen16Vidomes schenkt veel aandacht aan duurzame energie en energiebesparing. Bij nieuwbouwkiezen we standaard voor duurzaam: HR++glas, gebalanceerde ventilatie, hoogwaardigeisolatievoorzieningen etc. En dat werpt zo zijn vruchten af: bij de 134 jongerenwoningen en140 woningen aan de Tigris- en Tiberstroom in Oosterheem (zie pag. 8) realiseerden we in 2004een EPC-waarde (Energie Prestatie Coëfficiënt) van 0,8. Ter vergelijking: in het Bouwbesluit staateen eis van 1,0 of lager. Andere projecten in het kader van duurzaam denken en bouwen:GEZOND MILIEUHUIS IN OOSTERHEEMHet in 2003 geopende Gezond Milieuhuis in Oosterheem kon ook in 2004 worden bezichtigd.De woning die model staat voor allergeenarm en duurzaam wonen, heeft een bijzonderverwarmingssysteem: energieopwekking vindt plaats via warmtepompen en bodemwarmte.Hoewel de website massaal is bezocht, viel het aantal huisbezoekers tegen. Daarom krijgthet huis begin 2006 – eerder dan gepland – z’n gewone woonbestemming terug. We bekijkenmomenteel of er in de Haaglanden meer belangstelling is voor allergeenarme woningen.

kwaliteit van woningenCV MET AFSTANDSBEHEER VOOR ALBERT VERWEIJLAANIn het complex aan de Albert Verweijlaan in Delft hebben we in 2004 de cv-ketels vervangendoor een individuele cv-ketel met beheer op afstand. Een primeur in Nederland. Via eenmodem wordt regelmatig gecontroleerd of de ketel goed functioneert. Bij een (dreigende)storing neemt het onderhoudsbedrijf contact op – vaak nog voordat de bewoner zelf in degaten heeft dat er iets mis is.DOCK VAN DELFT: ENERGIEZUINIG ONTWERPOok in de voorbereidende fase houden we rekening met energiebesparing en duurzaamheid.Zo wordt het woonzorgcomplex Dock van Delft (zie pag. 3) – realisatie begin 2007 – voorzienvan warmtepompen. De temperatuur van de afgevoerde ventilatielucht wordt gebruikt omdeze in bodemwarmte terug te winnen. In een overeenkomst met de gemeente Delft enprojectontwikkelaar Ballast Nedam is afgesproken dat een energieprestatie wordt geleverddie 35% lager ligt dan het Bouwbesluit. Dit kan door gebruik te maken van bodemwarmteen te kiezen voor een energiezuinig ontwerp van het gebouw.BRANDSTOFCEL AAN DE PRINSES ANNALAANIn 2004 hebben we in een flat aan de Prinses Annalaan in Leidschendam een energiezuinigeen milieuvriendelijke brandstofcelketel geïnstalleerd, een mijlpaal in de ontwikkeling vannieuwe energievormen. Waar een gewone ketel alleen warm water produceert en voor stroomis aangewezen op het net, wekt de brandstofcel niet alleen warmte maar ook elektriciteit op.De energie wordt dus door de ketel zelf opgewekt en dat leidt tot minder energieverlies eneen lager verbruik. Ander voordeel: de cel is milieuvriendelijker dan andere energievormen.Vidomes is een van de eerste die de brandstofcel in gebruik heeft genomen. De proef heeftnog onvoldoende gegevens opgeleverd om de cel al te kunnen toepassen in andere projecten.Wel blijven we de ontwikkelingen volgen.17AANDACHTSPUNTEN: MINIWARMTEKRACHT EN ONZICHTBARE SCHOTELSIn 2004 hebben we de mogelijkheden voor miniwarmtekracht en ‘vrije signaalontvangstzonder zichtbare schotels’ onderzocht. Binnenkort willen we een experiment starten metminiwarmtekracht. Bij deze kleinschalige, energiebesparende techniek wordt de warmte diebij de opwekking van elektriciteit vrijkomt, gebruikt voor woningverwarming en/of warm water.

wonen is levenOpplussen: verbeteren toegankelijkheidvoor ouderen en gehandicaptenBij nieuwbouw of renovatie van complexen voor ouderen en gehandicapten staat toegankelijkheidvoorop. Richten we ons bij nieuwbouw op drempelloos bouwen, bij renovatie passenwe de galerijvloeren en woningtoegang aan op rolstoelgebruik. In 2004 zijn twee Sterflats inDelft verbeterd. Galerijen en balkons zijn opgehoogd, elektrische deurdrangers zijn op de deurenvan algemene ruimten geplaatst, de voordeur is voorzien van een seniorenslot, de eenvoudigte openen bovenlichten kregen (tegen meerprijs) een beveiliging, en in de douche ligt nu eenantislipvloer. Ook werden parkeerplekken met oplaadstations voor scootmobielen gerealiseerd.In 2005 komt de derde Sterflat aan de beurt.Politiekeurmerk Veilig Wonen ®18Al onze nieuwbouw voldoet standaard aan de eisen van het Politiekeurmerk Veilig Wonen ® .Bij bestaande bouw bekijken we per project of we keurmerkaanpassingen doen. Het afgelopenjaar hebben we de certificering van het complex Prinses Annalaan in Leidschendamvoorbereid. Begin 2005 kreeg het als eerste in Leidschendam een certificaat voor zowel dewoningen als het complex toegekend. In Zoetermeer kreeg het complex Rodenbuurt hetPolitiekeurmerk. Daarnaast voorzagen we in de wijk Te Werve in Rijswijk drie complexen vangoedgekeurde woningtoegangsdeuren.

We staan er niet vaakbij stil, maar we zeggenwel eens tegen elkaardat we blij mogen zijnmet onze buren. Nooitoverlast en altijd eenvriendelijk hallo.kwaliteit van woningen

wonen is levenEr staan een paaraardige kunstwerkenhier in de wijk. Mijvalt het al niet meer op.Alleen als de visiteerover begint, denk ik:da’s waar ook!

Inspelen op groeiende vergrijzingWonen, welzijn, zorgVidomes maakt werk van wonen, welzijn en zorg. In Zoetermeer, Leidschendam-Voorburg,Delft en Rijswijk bouwen we – samen met gemeenten en instellingen – aan woonservicezones enandere wonen-, welzijn- en zorgprojecten. Daarbij spelen we vaak een leidende rol. Vidomesvindt het belangrijk om te anticiperen op de groeiende vergrijzing in onze werkgemeenten.Zo leveren we onze bijdrage aan leefbare wijken.Voorzieningen en servicesNaast het aanpassen van de woningvoorraad (zie ‘Opplussen’ op pag. 18) houden we ons ookbezig met welzijnsvoorzieningen en zorgservices. In 2004 hebben we wat dat betreft veelwerk verzet.ALBRANDSWAARD EN GONDELKADE: WONEN, WELZIJN EN ZORG VOOR BEWONERS ÉN WIJKGENOTENDe woonservicecomplexen Albrandswaard en Gondelkade in Zoetermeer vallen erg inde smaak bij de oudere woonconsument. Die aantrekkingskracht zit ’m vooral in hetwonen-, welzijn- en zorgprogramma dat we samen met zorgpartner De ZorgRing hebbenopgezet. Mensen wonen er zelfstandig, maar als het nodig is, wordt zorg aan huis geleverd.Het afgelopen jaar hebben Vidomes en De ZorgRing het aanbod van diensten, activiteitenen voorzieningen verder verfijnd. Voor beide complexen is een beheerder aangesteld. Ookzijn met De ZorgRing afspraken gemaakt over hoe we op basis van de wensen van deelnemersde dienstverlening gaan invullen. Tegenslag was het ontslag van de ZorgRing-medewerkersvoor de informatie- en receptiebalie. Omdat Vidomes en bewoners grote waarde hechtenaan de baliefunctie, wordt de bezetting nu beperkt door Vidomes ingevuld.19In 2005 willen Vidomes en de ZorgRing de buurtbewoners meer bij de voorzieningenbetrekken. Zo gaan we klantenpanels met senioren uit de buurt organiseren. Ook wordtin juni een feestdriedaagse georganiseerd voor zowel bewoners van de complexen alswijkgenoten. De gemeente Zoetermeer steunt deze initiatieven met een subsidie.

wonen is levenWOONSERVICEZONES: LANGER ZELFSTANDIG WONENIn Leidschendam-Voorburg sloot Vidomes in 2004 een convenant over woonservicezonesmet de gezamenlijke partijen op het gebied van wonen, welzijn en zorg. Gedachte is omde gemeente te verdelen in 12 woonservicezones – elk met een eigen centrumvoorziening,veelal gekoppeld aan een wooncomplex. Bewoners kunnen er terecht voor zorg en gezelligeactiviteiten. Bedoeling is dat ze worden gestimuleerd om eigen wensen en ideeën naar vorente brengen, en gemotiveerd raken om vrijwilligerswerk te doen. Vidomes trekt voor driezones de kar en werkt ook mee aan de andere zones. Met de woonservicezones willen partijenbereiken dat mensen in heel Leidschendam-Voorburg langer zelfstandig kunnen wonen.Vidomes en de gemeente maken voor de realisatie gebruik van het InnovatieProgrammaStedelijke Vernieuwing van VROM. Met het bedrag van € 267.000,- huren we een externeprojectleider in, vertalen we het concept van parkmanagement naar de woonservicezones,en wordt nieuw vrijwilligersbeleid ontwikkeld.20Voor de eerste woonservicezone in de Delftse wijk Buitenhof hebben we € 30.000,- subsidievan de provincie Zuid-Holland toegekend gekregen. Samen met Maatzorg, PCVB, WoonbronDelft, Pieter van Foreest en de gemeente Delft zetten we deze subsidie in om een pakket vaneisen en een samenwerkingovereenkomst voor de te ontwikkelen zone. Ook is de TU Delftingehuurd om de domoticamogelijkheden in kaart te brengen.In Rijswijk komen woonservicezones in twee pilotwijken. De lokale partners hebben daar in2004 overeenstemming over bereikt.STEUNPUNT DILLENBURGSINGEL: SUBSIDIE VOOR INTERACTIEVE AANPAKVidomes Leidschendam-Voorburg heeft in november 2004 met de zorgorganisatiesWoonzorgcentra Haaglanden, Steinmetz en de stichting Welzijn Ouderen Leidschendamovereenstemming bereikt over de herontwikkeling van de Dillenburgsingel. Het projectomvat renovatie, nieuwbouw en de inrichting van een steunpunt voor welzijn en zorg.Gekozen is voor een interactieve aanpak: met bewonersonderzoek, klantpanels en bezoekenaan voorbeeldprojecten willen we zorgen dat de invulling van het steunpunt aansluitbij de wensen van de toekomstige bewoners. De provincie Zuid-Holland heeft hiervoor€ 32.000,- beschikbaar gesteld.

Wonen, welzijn, zorgKULTURHUS MOET VOORZIENINGEN STOMPWIJK IN STAND HOUDENDe provincie Zuid-Holland heeft in 2004 € 38.000,- subsidie gegeven voor een Kulturhusin Stompwijk. Het project, dat Vidomes samen met zorgaanbieder Florence, de gemeenteLeidschendam-Voorburg en de Dorpsraad Stompwijk realiseert, brengt maatschappelijkevoorzieningen, informatie en (zakelijke) dienstverlening onder één dak. Nu hetvoorzieningenniveau in kleine kernen steeds verder daalt, willen partijen met hetKulturhus de voorzieningen in Stompwijk in stand houden en – waar mogelijk – uitbreiden.Het projectbureau gaat in 2005 van start. Allereerst onderzoeken we welke partners enverenigingen zich willen aansluiten bij het Kulturhus.Schakelen met partnersVidomes werkt nauw samen met een aantal vaste zorgpartners. In Leidschendam-Voorburgen Rijswijk is Florence onze partner, in Zoetermeer de ZorgRing en in Delft de PCVB. Ookonderhouden we banden met andere instellingen als collega-woningcorporaties, Maatzorg,WZH, Pieter van Foreest, De Compaan, Ipse, Steinmetz, WZH, LIMOR en lokale welzijnspartners.Vidomes streeft naar een schakelstructuur in welzijn en zorg. We vinden het belangrijkdat alle schakels van zorginstellingen, politie, GGD, welzijnsorganisaties, woningcorporaties engemeenten nauw aansluiten, zodat bewoners niet meer tussen wal en schip vallen als ze zichzelfniet meer kunnen redden in de maatschappij (of tegen zo’n situatie dreigen aan te lopen).In Rijswijk en Zoetermeer geeft Vidomes de schakelbenadering handen en voeten in het projectbuurtbemiddeling. In 2004 hebben Vidomes Rijswijk en LIMOR samen de basis gelegd voorhuisvesting van mensen die weer zelfstandig kunnen wonen, maar daar nog wel begeleidingbij nodig hebben. In Zoetermeer werken Vidomes en LIMOR samen in het Centrum voorMaatschappelijke Ondersteuning (zie pag. 3).21In Delft hebben we in 2004 het convenant ‘wonen, zorg, welzijn’ getekend. Hieraan nemenmaar liefst 14 partijen deel. Alle spannen zich in om wonen, zorg en welzijn in Delft naareen hoger niveau te tillen. Tweejaarlijks maken zij prestatieafspraken voor de komende tien jaar.

wonen is levenZOETERMEER: LAATSTE KANS VOOR MENSEN MET AFWIJKEND GEDRAGBij overlastsituaties is soms meer aan de hand. Er kan sprake zijn van schulden,huurachterstanden en/of problemen van psychische aard. Vidomes vindt het belangrijkdat deze bewoners hulp krijgen als hun woonsituatie voor henzelf of omwonenden uit dehand loopt, en dat ontruiming wordt voorkomen. Centrale rol is weggelegd voor de GGDdie na melding poolshoogte neemt en bepaalt óf en welke hulp nodig is. De GGD schakelteen hulpverlenende instelling in. Is er sprake van ernstige problemen en gaat de bewonerakkoord met zorgbegeleiding, dan kan ontruiming achterwege blijven. Over deze werkwijzeen de financiering daarvan heeft Vidomes in najaar 2004 afspraken gemaakt met de gemeenteZoetermeer, de andere Zoetermeerse woningcorporaties en zorgverlenende instellingen.22

Om me lekker tevoelen hoef ik echt nietop vakantie. Zaterdagochtendmet een krantop de bank, kop koffieerbij – dat is voor mijgenieten. En dat kangewoon thuis.Wonen, welzijn, zorg

wonen is levenOf we geen last hebbenvan de treinen?Integendeel. Ik mager graag naar kijken.En wat het geluid betreft:dat hoor je na verloopvan tijd echt niet meer.

Onze inzet voorprettig wonen en levenLeefkwaliteit‘Wonen is leven’ is niet zomaar ons motto. Aangenaam wonen gaat zoveel verder dan de kwaliteitvan de woningen, vinden we. Het gaat ook om de leefkwaliteit, om het prettig wonen en levenin een schone, hele en veilige buurt. Hoe gaan mensen met elkaar om? Hoe ervaren ze deveiligheid in de buurt? En hebben ze voldoende voorzieningen? Dat leefkwaliteit binnen Vidomeseen speerpunt is, blijkt wel uit onze groeiende inzet op dit gebied: vergeleken met 2004 willenwe onze investeringen in leefkwaliteit in 2009 verdubbeld hebben.‘Samenwerken aan leefkwaliteit’De Vidomes-directie heeft in 2004 het beleidskader ‘Samenwerken aan leefkwaliteit’ vastgesteld.Een theoretisch kader dat alle ruimte voor een praktische vertaling biedt – en bij Vidomes ookdaadwerkelijk krijgt. We hebben ons leefkwaliteitsbeleid voor de komende jaren mede gebaseerdop de uitkomsten van de bewonersenquête 2004 (zie pag. 27). Hieruit kwam naar voren dat devolgende onderwerpen extra aandacht verdienen:23Betrokkenheid buurtbewonersSpeelvoorzieningenSamenleven verschillende culturenAanpak vervuilingAanpak burenoverlastVerder willen we sterke beleidspunten in stand houden of verbeteren, en doorgaanmet succesvolle projecten als de 20 complexbeheerders, de woonservicezones en tal vanjeugdactiviteiten, veiligheids- en kunstprojecten. In 2005 verschijnt een publieksversie van‘Samenwerken aan leefkwaliteit’.Jaarlijkse prijsvraag stimuleert beter woonklimaatEind 2004 schreef Vidomes de eerste Prijsvraag Leefkwaliteit uit, een van onze activiteiten omde leefkwaliteit in buurten te verbeteren. Prettig wonen en leven vraagt om eigen initiatief van

wonen is levende buurtbewoners. Daarom hebben we onze huurders opgeroepen om ideeën aan te dragenwaarmee de leefkwaliteit van hun buurt wordt vergroot. Vidomes wil elk jaar een thema aandeze prijsvraag verbinden. Het thema voor 2004/2005 was ‘Maximale buurtbetrokkenheidvan buurtbewoners’. Vidomes stelde geldprijzen beschikbaar voor de uitvoering van de ideeën.Naast de hoofdprijs van € 7.500,- waren er drie aanmoedigingsprijzen van € 2.500,- en eenpublieksprijs. We ontvingen maar liefst 29 doortimmerde inzendingen. De hoofdprijs ging naarde Debussyflat in Delft.Voor 2005/2006 is het thema van de prijsvraag ‘Jong geleerd is goed gedaan’. We willen jongerenuitdagen om verbeterprojecten te bedenken. Scholen, sportverenigingen, toneelclubs, scoutingverenigingenetc. nodigen we ook uit om deel te nemen.Activiteit voor leefkwaliteitOnze complexbeheerders en de collega’s op de woonbedrijven zetten zich dagelijks in voorleefkwaliteit. Daarnaast ondersteunen we deze projecten:24PALENSTEIN LEEFT!Vidomes werkt samen met Vestia, De Goede Woning, de gemeente Zoetermeer en vertegenwoordigersvan bewonersorganisaties aan de leefkwaliteit in de wijk Palenstein. In 2004 ishiervoor een jaarprogramma met activiteiten opgesteld. Zo werden met de gemeentereinigingafspraken gemaakt over de vuilafvoer, werden huisregels opgesteld met bewoners(organisaties)en werd een feestdag voor wijkbewoners georganiseerd (Dag van Palenstein).WIJKTEAMS VOOR LEEFKWALITEIT IN ZOETERMEERIn zes wijkteams in Zoetermeer werkt Vidomes samen met Vestia, De Goede Woning,bewoners, gemeente en politie aan de leefkwaliteit. Een belangrijke rol is weggelegd voorbuurtpanels die knelpunten in de wijk signaleren.FEESTELIJKE VERBOUWING PRINSENHOFVidomes, WoonInvest en de gemeente Leidschendam-Voorburg investeren de komende tienjaar € 85 miljoen in de wijk Prinsenhof. Hiervoor richtten zij het Projectbureau Prinsenhofop. Tijdens de grote wijkverbouwing is er extra aandacht voor leuke activiteiten. Zo werd injuni 2004 samen met de bouwspeeltuin en het sociaal-cultureel werk de Prinsenhof Paradegeorganiseerd. Tijdens deze feestelijke dag was er van alles te doen in de wijk: optredens,

Leefkwaliteitverkiezing van de beste buur, danceworkshops, schminken, sport en spel. Tevens werd dejaarlijkse kerstmarkt georganiseerd.VEILIGHEIDSPROJECTEN EN SCHOONMAAKACTIESOnze woonbedrijven hebben zich allemaal met diverse veiligheidsprojecten beziggehouden –van het aanbrengen van toezichtcamera’s tot het beter verlichten van achterpaden. Ook warener schoonmaakacties. In de Vinkenlaan in Delft vond een Fleur-op-actie plaats, waarbij hetcomplex met HAT-eenheden en achterliggende tuinen is aangepakt.DEBUSSYFLAT: UIT DE KUNSTIn de Delftse Debussyflat werd in 2004 met kunstprojecten aan leefbaarheid en interactietussen bewoners gewerkt. Zo is in de hal van de flat een kast opgehangen, waarin een interactiefanimatiefilmpje te zien is. Kinderen zien een vogeltje dat uit zijn ei komt, verliefd wordten terugfluit als hij een bepaald melodietje hoort. Fluiten de kinderen het juiste melodietje,dan blijft het ei in beeld – zo niet, dan verdwijnt het ei. In het project ‘Huiskamers voor veleculturen’ realiseerden twee kunstenaars een verhoogde, bestrate ontmoetingsplaats tussende Debussy- en Lisztstraat. In de bestrating werden door bewoners ontworpen mozaïektegelsopgenomen. Daaromheen plaatsten de kunstenaars bronzen stoelen met bronzen beeldjes diedoor kinderen van beide flats waren geboetseerd.25

wonen is leven26

Ik moet er niet aandenken om hier ooitnog eens weg te gaan.Genoeg vriendjesvoor de kinderen,leuke buren en allewinkels bij de hand…Leefkwaliteit

wonen is levenIk vind winkelenleuk. Helemaal inwinkels die er ietsspeciaals van maken.Neem nu die cadeauenkunstshop hier.Enig gewoon.

De klant centraalbetrokkenheid en participatieVidomes heeft een duidelijke visie op bewonersbetrokkenheid en -participatie. We vinden hetbelangrijk om bewoners goed te informeren en willen graag dat zij meedenken en advies geven.Daarbij kiezen we – als het kan – voor het laagste schaalniveau als invalshoek: we overleggenliever op complex- dan op wijkniveau, omdat we zo persoonlijker met onze bewonersin contact kunnen treden. Daarnaast zoeken we naar nieuwe vormen van klantencontact, zoalshet tweejaarlijkse klantenonderzoek en klantenpanels.Vidomes peilt mening huurdersIedere twee jaar houdt Vidomes een huurdersonderzoek. We willen graag weten waarover onzehuurders tevreden zijn en wat we kunnen verbeteren. De USP-Bewonerscan, uitgevoerd in hetvoorjaar van 2004, ging in op de tevredenheid over de woning, dienstverlening, zorgbehoefteen leefbaarheid. De woning kreeg gemiddeld een 7,5, de dienstverlening een 7.27In de bewonersenquête 2004 zijn extra vragen over leefkwaliteit opgenomen. Ook hebbenwe een groter aantal huurders ondervraagd over dit onderwerp. Hoe tevreden zijn ze overde leefkwaliteit, over de veiligheid in hun buurt? Is er veel overlast? Zijn ze blij met de complexbeheerders?Naast ons werkgebied in het geheel hebben we een aantal aandachtswijkenextra onder de loep genomen.Meest opmerkelijk in het onderzoek is de mooie score voor veiligheid: bewoners geveneen 7,5. Daarmee scoren we duidelijk hoger dan twee jaar geleden en gaan we tegen delandelijke trend van steeds lagere scores in. Vidomes doet er alles aan om dit resultaat vast tehouden. Ook vermeldenswaardig: de hoeveelheid groen wordt gewaardeerd met een 7,5.Naast de USP-Bewonerscan nemen we het hele jaar door enquêtes af over onze dienstverlening.

wonen is levenKlantenpanels geïntroduceerdMet de invoering van klantenpanels, waarmee in 2004 is gestart, willen we bewoners betrekkenbij ons beleid over dienstverlening en leefbaarheid. De klantenpanel-pilot vond plaats in onscomplex aan de Dillenburgsingel in Leidschendam. In 2005 willen we de panels op onze anderewoonbedrijven introduceren. Doel is om per bedrijf vier keer per jaar een klantenpanel teorganiseren.Bewonersparticipatie: meepraten en adviseren28Vidomes is voorstander van gestructureerd overleg met de bewonersvertegenwoordigingen.Ons participatiebeleid biedt bewoners veel ruimte om mee te denken en mee te beslissen overzaken die hen rechtstreeks aangaan. Uiteraard begint het allemaal met een goedeinformatievoorziening. Is overleg nodig, dan voeren we dit in principe met betrokken bewoners.Overkoepelende zaken als huur-, servicekosten- en verkoopbeleid worden op centraal niveaubesproken en naar lokaal niveau doorvertaald in besprekingen met bewonersvertegenwoordigingenof -commissies. Ook zetten we ons in om vaker met de individuele klant in contact te treden.Ander uitgangspunt in ons participatiebeleid is dat betrokken bewoners advies kunnen geven.Vidomes betrekt deze adviezen zorgvuldig bij de vaststelling, in- en uitvoering van haar beleid.In al onze woonbedrijven is een bewonersvertegenwoordiging actief. In Delft is dat deStichting Bewonersraad Vidomes Delft, in Rijswijk de Stichting Huurdersraad Vidomes Rijswijk enin Zoetermeer de Stichting Orgaan BewonersCommissies Vidomes Zoetermeer (OBC). WoonbedrijfLeidschendam-Voorburg heeft te maken met de HuurdersVereniging Leidschendam (HVL) en deStichting Huurdersbelangen Domus Voorburg.De bewonersvertegenwoordigingen bespreken lokale kwesties met de bedrijfsdirecteuren/of rayonmanager/manager woondiensten. Daarbij zorgen ze zelf voor terugkoppeling naarhun achterban (doorgaans de lokaal actieve bewonerscommissies). De woonbedrijven voerenook structureel overleg met de bewonerscommissies en de commissies die speciaal voor projectenzijn samengesteld.

etrokkenheid en participatieCentraal overleg: huurronde 2005 en nieuw huurrechtDe algemeen directeur nodigt de bewonersvertegenwoordigingen uit voor overleg op centraalniveau over locatieoverstijgende onderwerpen, zoals het huurbeleid. In 2004 zijn in dit overlegverschillende onderwerpen uitvoerig aan de orde geweest, waaronder de huurronde 2005en verschillende beleidsterreinen in relatie tot het nieuwe huurrecht.De bewonersvertegenwoordigingen brachten advies uit over het huurbeleid 2005, overde nieuwe algemene huurvoorwaarden van Vidomes (vernieuwd in verband met het nieuwehuurrecht), over de regeling ongeriefsvergoeding bij groot onderhoud en woningverbetering,over het protocol cameratoezicht en over een voorgenomen nieuwe samenstelling van hetserviceabonnement. Het laatste onderwerp werd voor herziening door Vidomes weermeegenomen en komt dit jaar opnieuw aan de orde.In het centraal overleg werden presentaties gegeven over de vastgestelde jaarrekening 2003,de conditiemeting van ons woningbezit, de uitkomsten van een bewonersenquête die we hebbengehouden (de USP-enquête), en de bedrijfsbegroting 2005.De bewonersvertegenwoordigers die het centraal overleg bijwonen, werden ook dit jaar weeruitgenodigd voor een themadag projecten. Ook de leden van de raad van commissarissenen de directie waren van de partij bij deze interessante rondgang langs diverse projecten. Bezochtwerden onder meer de Bikolaan e.o. in Delft, de Prinses Annalaan in Leidschendam (om hetresultaat van de renovatie te bewonderen), het project ‘Groot onderhoud Steenvoorde-Zuid’ inRijswijk en de Schoutenhoek in Zoetermeer. Een activiteit die in de jaarkalender is opgenomen.29Decentraal overleg in onze werkgemeentenIn Delft bestond de Bewonersraad Vidomes Delft in 2004 uit slechts twee personen. Door eenoproep in Vidomes Magazine is het aantal gegroeid tot vier. Ook werd een drukbezochteworkshop bewonersparticipatie georganiseerd voor leden van bewonerscommissies. Verderwerd voor iedereen die in een raad of commissie met Vidomes meedenkt en meepraat, eenkerst- en nieuwjaarsreceptie gehouden.In Leidschendam-Voorburg zijn in januari thema-avonden voor bewonerscommissies georganiseerd.Het thema: onderhoud en de totstandkoming daarvan. Verder heeft dit woonbedrijf in 2004 weer

wonen is leveneen tevredenheidsonderzoek onder bewonerscommissies gehouden. Conclusie: het afhandelenvan besproken punten en het leveren van het verslag kan sneller en nauwkeuriger. Percommissie zijn inmiddels verbeterafspraken gemaakt. Verder heeft het woonbedrijf samenmet de twee huurdersorganisaties een notitie opgesteld met afspraken over het overleg metbewonerscommissies. Alle partijen weten nu precies wat ze van elkaar kunnen verwachten.In Rijswijk is in 2004 een traject met de Huurdersraad opgestart om ervoor te zorgen dat er meerbelangstelling ontstaat voor het werk van bewonerscommissies.In Zoetermeer is met het OBC afgesproken welke onderwerpen jaarlijks worden besproken tussenVidomes Zoetermeer, het OBC en de bewonerscommissies van ieder complex. Ook staat in degezamenlijke notitie op welk moment een onderwerp kan worden besproken.Communicatie met bewoners liefst individueel30Bij Vidomes hechten we veel waarde aan een goed contact met onze huurders. Het liefstcommuniceren we individueel met ze. Voordeel is dat een klant zijn vraag slechts één keerhoeft te stellen. Wie een vraag heeft, kan terecht bij onze Serviceteammedewerkers aande balie. Zij handelen 80% van de vragen direct af. Lukt dit niet, dan maken ze direct eenafspraak met een gespecialiseerd medewerker. Daarbij kan het gaan om vragen over verhuizen,het betrekken van een nieuwe woning, reparatieverzoeken, maar ook om voorlichting. Onzecomplexbeheerders houden eveneens spreekuur.Voor de collectieve communicatie hebben we Vidomes Magazine. Dit bewonersbladverschijnt viermaal per jaar in een oplage van 20.000. Daarin staan mededelingen over beleidszaken,groot onderhoud, nieuwbouw en interviews. Een ander communicatiemiddel is onzewebsite www.vidomes.nl, met informatie over woningaanbod, regels om voor een woning inaanmerking te komen, bereikbaarheid, informatie over openingstijden en nieuwsfeiten.Daar waar het gaat om groot onderhoud, herstructurering en nieuwbouw, kiezen we voor eenspecifieke vorm van voorlichting. Naast één-op-ééngesprekken organiseren we bewonersavondenen versturen we informatiemailings. Zo hebben we de bewoners van de Paulineburchin Rijswijk tijdens een bijeenkomst geïnformeerd over de sloop-nieuwbouwplannen. Ook wordenze bijgestaan door een sociaal begeleider en ontvangen ze maandelijks een nieuwsbrief. In deSchoutenhoek werd in 2004 een speciaal informatiepunt ingericht voor bewoners met vragen

etrokkenheid en participatieover de sloop van hun complex en de verhuizing naar een andere woning. Zij ontvangen tevenseen nieuwsbrief.Klachten en geschillenBij Vidomes zetten we ons in voor kwaliteit. Wat beter kan, verbeteren we – wat goed is,proberen we vast te houden. Toch kunnen we klachten niet altijd voorkomen. De enekeer verwacht een huurder meer dan mogelijk is, de andere keer gaat er bij ons iets fout.Doorgaans komen we er met de huurder wel uit. Zo niet, dan kan deze zich wenden tot deonafhankelijke Geschillencommissie Huursector waarbij Vidomes is aangesloten. Klachten overwoonruimteverdeling, huurprijzen, service- en stookkosten behandelt de commissie echter niet.Was een klacht ons nog niet bekend of zijn we nog met de oplossing bezig, dan krijgen wealsnog de gelegenheid om er onderling met de huurder uit te komen. Lukt dit niet, dan kunnenpartijen hun standpunt toelichten tijdens een hoorzitting.In 2004 werden 16 klachten bij de Geschillencommissie ingediend. Twee daarvan werdenniet-ontvankelijk verklaard, omdat deze niet onder de competentie van de commissie vielen.31Overzicht van klachten 2004CategorieAantalOnderlingopgelostHoorzittingAdviesOpmerkingTechnischvan aard9621 klacht werd ongegrond verklaard;in het andere geval kregen we alsnogde gelegenheid om het onderling op telossen, hetgeen is gebeurd1 zaak loopt nogOverlast1-is gepland-loopt nogHandelenvan decorporatie421klacht is ongegrond verklaard1 zaak loopt nog

wonen is levenNaar een optimale dienstverleningWe willen onze dienstverlening graag goed afstemmen op de wensen van onze klanten.Daarom werkt Vidomes continu aan nieuwe diensten en producten. Enkele highlights uit 2004:VISIE OP WOONWINKELCONCEPT VASTGELEGDIn een woonwinkel van Vidomes moet de klant voor meer zaken terecht kunnen dan alleenhet huren van een woning. Maar hoe ver gaan we? In 2004 hebben we onze visie op hetwoonwinkelconcept vastgelegd. Strekking: we gaan alleen maatwerkdiensten aanbieden diedicht bij onze kernactiviteiten liggen, die het woonplezier vergroten en die passen binnenons beleid met de speerpunten ‘leefbaarheid’, ‘wonen, welzijn, zorg’ en ‘woondienstverlening’.32Op korte termijn bekijken we of we de volgende diensten en producten kunnen introduceren:AlarmeringRookmeldersBuurtbeheer (steunpunten)KlussendienstOptiepakketten ‘afwerking woning’ voor nieuw- én bestaande bouw(keuken, badkamer etc.)WOONWINKEL LEIDSCHENDAM OPENT, VOORBURG SLUITIn maart 2004 hebben we onze woonwinkel in het winkelcentrum Leidsenhage in Leidschendamgeopend. Daarmee liggen al onze woonwinkels nu in of vlak bij winkelgebieden. De vestigingin Voorburg is begin 2005 gesloten: de aanloop hier was beduidend lager dan in andere vestigingen.Bovendien gaven onze Voorburgse huurders aan liever te bellen, contact met de complexbeheerderop te nemen of een bezoek aan de nieuwe woonwinkel in Leidschendam te willen brengen.VERHUISSERVICE IN ONTWIKKELINGVooruitlopend op het woonwinkelconcept, heeft Vidomes in 2004 de voorbereidingen vooreen verhuispakket getroffen. We zien graag dat nieuwe huurders goed geïnformeerd zijn overonze organisatie, onze dienstverlening en over wat er komt kijken bij een verhuizing. Als allesmeezit, wordt het eerste verhuispakket – mét welkomstgeschenk – tweede helft 2005 uitgereikt.

etrokkenheid en participatieKWH-LABELOm onze klantgerichte organisatie te blijven verbeteren, hanteert Vidomes het KWH-Huurlabel.Dit label is een instrument om de kwaliteit van woningcorporaties te verbeteren. Het geeftaan of we op een aantal belangrijke onderdelen binnen het verhuurproces voldoen aan deverwachtingen van onze klanten. De KWH-metingen zijn in 2004 weer succesvol verlopen:onze dienstverlening voldoet nog steeds aan de eisen. Al onze woonbedrijven blijven daaromonveranderd labelhouder.33

wonen is leven34

Gelukkig hoef ikme nooit druk temaken over waar dekinderen uithangen.Het is zo’n veilige,rustige buurt hier.betrokkenheid en participatie

wonen is levenAls het aan onzedochter ligt, zit zedag en nacht in bad.En dat heeft ze nietvan een vreemde.Want zelf zit ik ookgraag in bad.

De interne organisatieverder verbeterdPersoneel & organisatiePrettig wonen voor die mensen die moeilijk in hun eigen woonruimte kunnen voorzien. Bijna180 Vidomes-medewerkers spannen zich er dagelijks voor in. Medewerkers die mede door hunbetrokkenheid en enthousiasme het gezicht van onze organisatie bepalen, die met z’n allenmisschien wel ons belangrijkste kapitaal vormen. Bij Vidomes zijn we ons bewust van hun grote,onmisbare rol. ‘Goed werkgeverschap’ is niet voor niets een belangrijk aandachtspunt binnenVidomes. We schenken meer dan gemiddeld aandacht aan uitdagend werk, sfeer en cultuur,en een professionele werkomgeving. Daarmee weten we mensen te motiveren.Goed voorbeeld van goed werkgeverschap is het verbeterprogramma VidoPLUS, waarmeewe in 2003 zijn gestart. Aanleiding vormde een sterkte-zwakteanalyse, waaruit bleek datwe – hoeveel we ook binnen korte tijd na alle fusies hadden bereikt en hoe stevig ook onzeorganisatie – op een aantal punten nog tekortschieten. In 2004 is er op diverse terreinen(Bedrijfsvoering, Automatisering, Positionering en Leiderschap) stevig aan de weg getimmerd.Vernieuwing automatisering gaat voort35De gehele organisatie heeft in 2004 een grote bijdrage geleverd aan de invoering van het nieuweprimaire systeem SG|Tobias. Na een zorgvuldige voorbereiding is het systeem 11 oktober ‘live’gegaan. De inrichting ervan, de gegevensconversie en een trainingsperiode liggen inmiddelsachter ons. Aan het optimaliseren van de beheerorganisatie wordt nog gewerkt.Daarnaast hebben we ook de voorbereidingen voor de tweede automatiseringsfase getroffen.We hebben – toekomstgericht – gekeken naar nieuwe automatiseringsmogelijkheden.Daarbij focussen we op managementinformatie, vastgoedinformatie en documentmanagement.Nieuw besturingsproces ingevoerdStond 2003 nog in het teken van de ontwikkeling van een nieuw besturingssysteem, in 2004hebben we het ingevoerd. Inmiddels hebben we een nieuwe Planning & Control cyclus,

wonen is levenwordt managementinformatie verzorgd op basis van dashboards, en is procesmanagementgeïmplementeerd.Bij Vidomes realiseren we ons dat implementeren geen kortstondige activiteit is: om dePDCA-cyclus rond te krijgen en te houden, moeten we in ontwikkeling blijven, moeten weonszelf voortdurend verbeteren. En daar zijn we volop mee bezig, zo blijkt uit de evaluaties.Het verbetermechanisme is gebaseerd op het INK-model. Het succes van de organisatiestaat of valt met de mate waarin het management erin slaagt de PDCA-cirkel in de geheleorganisatie toe te laten passen, en de organisatiecultuur daarop afstemt.PlanDoCheckActplannen van activiteiten en doelen stellenuitvoeren van geplande activiteitennagaan in hoeverre afgesproken doelen zijn gerealiseerd (evaluatie)analyse van afwijkingen en aanpassen van het procesIn 2005 geven we verder invulling aan het besturingsproces.36Positionering bepaald, communicatie geprofessionaliseerdIn 2003 en 2004 zijn de gewenste identiteit en het gewenste imago van Vidomes vastgesteld enis een communicatieplan geschreven. Besloten is om een tweekoppige communicatieafdelingop te richten. Hiermee hebben we een flinke stap gezet in de professionalisering vanonze communicatie.Leiderschap: drager van vernieuwingHet thema leiderschap is in de tweede helft van 2004 doorontwikkeld: er is een visie vastgestelden een conceptprogramma opgesteld. Ook is bureau Schouten & Nelissen geselecteerd om hetleiderschapstraject te begeleiden. Begin 2005 zetten we dit traject voort en medio 2005 zullenwe het afronden. Uitgangspunt is dat alle leidinggevenden de dragers zijn van de vernieuwingbinnen Vidomes. Zij krijgen extra bagage mee om de ontwikkelingen die Vidomes heeftmeegemaakt en meemaakt, te ondersteunen.

Personeel & organisatieConcreet bestaat het traject uit drie onderdelen: persoonlijk en coachend leiderschap,resultaatgericht en ondernemend leiderschap, en persoonlijk leiderschap in combinatie metteamontwikkeling.Ondernemingsplan als startpunt voor dialoogIn 2004 hebben we het strategisch beleidsplan 2005-2009 intern voorbereid. In dit plangeven wij onze ambities als sociaal ondernemer aan. Wat zijn we van plan in klantenbeleid,strategisch voorraadbeheer en prijsbeleid? In 2005 publiceren we op basis hiervan een nieuwondernemingsplan. Dit document zien we niet als eindpunt, maar juist als startschot vooreen dialoog met onze stakeholders.Vidomes bouwt aan sector ProjectontwikkelingWoningcorporaties zijn volop in ontwikkeling. Zo ook Vidomes. Naast onze primaire verhuurtaakhouden we ons steeds vaker bezig met projectontwikkeling. Daarbij gaat het nietalleen om sociale huurwoningen, maar ook om woningen in het midden- en dure segment.Vidomes ziet projectontwikkeling als een kernactiviteit en kijkt kritisch naar de inbedding ervanin haar organisatiestructuur.37In 2004 hebben we een businessplan Projectontwikkeling voorbereid. Een nieuwe sectorProjectontwikkeling zal zich toeleggen op het ontwikkelen en managen van nieuwbouw- enrenovatieprojecten. In 2005 werken we de functies in de nieuwe sector verder uit en vindter een formatie-uitbreiding plaats. Huidige medewerkers kunnen hun belangstelling aangevenen krijgen zoveel mogelijk een plaats in de nieuwe sector. Naar verwachting zal een aantalvacatures extern worden vervuld. In 2006 moet de sector in de startblokken staan.Sociaal plan begeleidt organisatiewijzigingenIn juli 2003 zijn we een sociaal plan overeengekomen met Hout- en Bouwbond CNV, FNV Bouwen de Unie. Het plan is op 1 september 2003 in werking getreden en geldt tot 1 september 2005voor alle werknemers in vaste dienst en medewerkers met een dienstverband voor bepaaldetijd met zicht op een dienstverband voor onbepaalde tijd. Het is bedoeld voor diegenen die te

wonen is levenmaken krijgen met een nieuwe functie of functieverandering door wijzigingen in deorganisatiestructuur. Inmiddels wordt met de vakorganisaties overlegd over verlenging van ditsociaal plan.4x9 werken getest in Leidschendam-VoorburgIn 2004 heeft ons woonbedrijf Leidschendam-Voorburg een pilot gehouden met 4x9 uur werken.Ruimere openingstijden (inclusief een vrijdagmiddagopenstelling) maakten deel uit van hetexperiment, dat als oogmerk had om deze werk- en openingstijden voor heel Vidomes in tevoeren. Acht van de 31 medewerkers maakten van de gelegenheid gebruik. Omdat de testpositief is beoordeeld, heeft de directie begin 2005 een voorstel gedaan om de mogelijkheidvan 4x9 werken voor heel Vidomes in te voeren. Voor medewerkers betekent het meer flexibiliteitin de arbeidsvoorwaarden, voor klanten betekent het ruimere openingstijden. De OR heeft– na raadpleging van de achterban – niet ingestemd met het voorstel, waarop is besloten het4x9 werken alleen voor Leidschendam-Voorburg in te voeren. Dit woonbedrijf kende al devrijdagmiddagopenstelling en gaat nu met verruimde openingstijden werken.38Onze organisatiestructuurAlgemeen DirecteurP&ODirectiesecretariaatwoonbedrijf DelftFinanciën Techniek Beleidwoonbedrijf Rijswijkwoonbedrijf Zoetermeerwoonbedrijf L’dam/VoorburgPer 2 februari 2004 is de functie van bedrijfsdirecteur van ons Rijswijkse woonbedrijfdefinitief ingevuld.

personeelszaken: instrumenten en regelingenPersoneel & organisatieResultaatgerichte beoordelingAfgelopen jaar hebben we voor het eerst gewerkt met een beoordelingssysteem waarbijresultaten en competenties centraal staan. Daartoe hebben we begin 2004 met allemedewerkers concrete afspraken gemaakt. Tussentijds zijn deze afspraken geëvalueerd en indecember heeft de jaarlijkse beoordeling plaatsgevonden. De medewerkers hebben positiefgereageerd op het nieuwe systeem.Beloning naar beoordelingIn 2004 hebben we de koppeling tussen beloning en beoordeling verder uitgewerkt eningevoerd: geleverde prestaties en getoonde ontwikkeling worden voortaan beloond.De materiële beloning bestaat uit een periodieke verhoging en een bonus. Daarnaastkan voor bijzondere prestaties een eenmalige bonus worden uitgekeerd. In 2004 hebben147 medewerkers een basisbonus ontvangen, 40 hebben een bijzondere bonus gekregen.39Employability: meer doen dan bijblijvenAls je als organisatie resultaatgerichte bedrijfsvoering invoert en continue verbetering nastreeft,is ‘employability’ cruciaal. Employability staat voor: het bevorderen van de inzetbaarheid enmobiliteit van medewerkers, op de in- en externe arbeidsmarkt, op de korte en lange termijn.Bij Vidomes vinden we het belangrijk dat onze medewerkers hun werk goed kunnen doen en daarplezier aan beleven – óók wanneer we andere eisen aan ze stellen, of wanneer hun eigen behoeftenveranderen. Het gaat niet alleen om bijblijven, maar ook om ontwikkeling binnen de functie ofgroei naar een volgende functie. Met ons opleidingsbeleid spelen we daarop in.Opleidingsbeleid als strategisch instrumentBij Vidomes vinden we opleiding en ontwikkeling uitermate belangrijk. In 2004 hebben we danook € 161.877,- geïnvesteerd in opleidingen. Goed voorbeeld is de introductiecursus: in tweedagen maken onze nieuwe medewerkers kennis met de basisbegrippen van volkshuisvesting, ons

wonen is levenwoningbezit en onze visie. In 2004 werden verder Vidomes-breed correspondentiecursussengegeven en volgde het merendeel van de medewerkers een training voor ons nieuweautomatiseringssysteem SG|Tobias.Cafetariasysteem voortgezetEen kleine 40 medewerkers heeft meegedaan aan het Woondiensten Cafetaria Systeem, dat sinds2003 deel uitmaakt van de CAO Woondiensten. De populairste doelen: vakbondscontributie,het (ver)kopen van verlofuren en het fietsplan. Niemand heeft gebruikgemaakt van de doelensabbatical of pensioen. De overheid heeft de fiscaal aantrekkelijke pc-privéregeling eind augustus2004 ingetrokken.Medewerkers steunen Plan Nederland40Een veertigtal medewerkers van Vidomes heeft via Plan Nederland twee kinderen financieelgeadopteerd. Plan Nederland is een kindgerichte ontwikkelingsorganisatie die in 45 landenwerkt. Doelstelling is om de leefomstandigheden van kansarme kinderen in ontwikkelingslandente verbeteren.Ontspanning naast het werkIn 2004 vond een aantal bedrijfsevenementen plaats. Begin januari was er een nieuwjaarsontbijt,in september stond het bedrijfsuitje naar Antwerpen op het programma en in december kwamSinterklaas op bezoek. Het jaar werd afgesloten met een terug-in-de-tijd-feest in Het Arsenaal inWoerden. Naast deze gezamenlijke activiteiten heeft iedere vestiging haar eigen maandelijksebijeenkomst en een eigen jaarlijkse personeelsdag of -avond.

Personeel & organisatieOns grootste kapitaal: de mensenTevreden Vidomes-medewerkersIn het voorjaar is een tevredenheidsonderzoek onder onze medewerkers uitgevoerd. Conclusie:85% is tevreden. Dit percentage ligt hoger dan gemiddeld bij bedrijven. Onze medewerkerszijn blij met de goede werksfeer en hebben plezier in hun werk. Uit het onderzoekkwamen weinig brandende kwesties naar voren. Verbeteracties, zoals minder werkdruk,betere communicatie en een nauwer contact tussen centrale vestiging en woonbedrijven,zijn in kaart gebracht en worden in 2005 verder aangepakt.Personeelszaken in cijfersDe arbeidsmarkt is de laatste jaren sterk veranderd. Na jaren van schaarste is de vraagmarkt in2002 omgeslagen in een aanbodmarkt. Deze ontwikkeling heeft zich voortgezet in 2004. Tochkost het nog moeite om voor technische en kaderfuncties goede kandidaten te vinden.In 2004 waren er 26 vacatures, waarvan er 21 zijn vervuld. Er zijn 23 medewerkers in dienst en22 uit dienst getreden – een verloop van 12,5%.41Overzicht in- en uitstroom bij Vidomesinstroomuitstroom

wonen is levenBij Vidomes waren op 31 december 2004 176 medewerkers in dienst. Daarvan is 49% vrouwen 51% man.LEEFTIJDAantal mannenAantal vrouwen42Gemiddelde: 45,02 jaarGemiddeld: 42 jaarTotaalGemiddelde: 43,63 jaar

Personeel & organisatieUit onderstaande grafiek blijkt dat in een periode van vijf jaar ruim de helft van onsmedewerkersbestand is vernieuwd.AANTAL DIENSTJARENAantal mannenAantal vrouwenGemiddelde: 9,51 dienstjarenGemiddelde: 7,02 dienstjaren43TotaalGemiddelde: 8,28 dienstjaren

wonen is levenVERDELING NAAR FULLTIME/PARTTIME DIENSTVERBANDENRuim een derde van de medewerkers is parttimer.Aantal mannenAantal vrouwenTotaal44SALARISVERDELINGBij de mannelijke werknemers van Vidomes valt een aanzienlijk hoger percentage in de lagereschalen en bij de vrouwen ligt het zwaartepunt in de middencategorie. In schaal 12 toten met 17 zijn twee keer zoveel mannen als vrouwen vertegenwoordigd.Aantal mannenAantal vrouwenTotaal

Personeel & organisatieVerzuim- en reïntegratiebeleid vastgesteldHet ziekteverzuim bedroeg in 2004 6,06% – een toename, vergeleken met de 5,84% van 2003.Het kort verzuim bedroeg 1,81% (tot en met 10 werkdagen ziek), langdurig ziek was 4,25%.Deze laatste groep wordt maandelijks in ons Sociaal Medisch Team besproken, waarinbedrijfsarts, P&O en betrokken leidinggevenden zitten.Ziekteverzuim is van grote invloed op het functioneren van onze organisatie en medewerkers.Daarom is in 2004 ons verzuim- en reïntegratiebeleid vastgesteld. Hiermee willen we het aantalgevallen van arbeidsongeschiktheid beperken en de terugkeer in het arbeidsprocesversnellen. Doelstelling is om het ziekteverzuim terug te brengen tot 5,5%. Het beleid wordtin 2005 ingevoerd.Druk jaar voor onze OndernemingsraadDe OR van Vidomes telt tien zetels, twee per vestiging. Voor het centrale kantoor was er in2004 een vacature. Verder heeft de OR mevrouw M.W. Lubbi voorgedragen als lid van de raadvan commissarissen van Vidomes – de raad heeft haar benoemd.45De OR heeft het afgelopen jaar onder meer advies uitgebracht over het strategisch beleidsplan2005-2009. De OR heeft positief geadviseerd en ingestemd met het wervings- en selectiebeleid,rookbeleid, bedrijfsontwikkelingsplan en projectvoorstel sociale veiligheid. Ook zijnhet directiereglement en de resultaten van het medewerkerstevredenheidsonderzoek behandeld.Eind 2004 stonden de onderwerpen ‘bonusstructuur’ en ‘verruiming openingstijden en 4x9 werken’op de agenda. Over de laatste onderwerpen werd de achterban geraadpleegd (zie ook pag. 38).De voltallige OR heeft in 2004 een tweedaagse cursus gevolgd om actuele ontwikkelingen inwet- en regelgeving te blijven volgen en om het eigen functioneren te verbeteren.

wonen is leven46

Liever een goedebuur dan een verrevriend, zeggen ze weleens. Nou, dat gaathier zeker op.We hebben zo’n leukcontact met destellen naast ons.Personeel & organisatie

wonen is levenZe hebben hier delaatste jaren veel nieuwefietspaden aangelegd.Lekker hoor, op defiets naar Den Haagof – met mooi weer –naar Scheveningen.

Werken aan continuïteit enmaatschappelijk rendementfinancieelAls het gaat om financieel beleid en beheer, is de doelstelling van Vidomes helder en simpel: wewillen de financiële continuïteit van onze organisatie zekerstellen en onze financiële positiebenutten om een zo hoog mogelijk maatschappelijk rendement te behalen.De continuïteit gewaarborgdFinanciële continuïteit is een van de prestatievelden van het Besluit beheer sociale-huursector.Een toegelaten instelling moet een zodanig financieel beleid en beheer voeren dat haarvoortbestaan financieel is gewaarborgd. Vidomes’ financiële en investeringsbeleidvoldoet daaraan.Voor investeringen hanteren we criteria voor financieel en maatschappelijk rendement. Webeoordelen onze financiële prestaties kritisch en vergelijken ze met die van andere woningcorporaties.Zolang we onze maatschappelijke taken goed kunnen uitvoeren en aan onzefinanciële verplichtingen kunnen voldoen, is continuïteit gewaarborgd en zijn geldverstrekkersbereid ons nieuwe financieringsmiddelen te verschaffen. Vidomes stuurt op een positiefresultaat uit gewone bedrijfsvoering.47Met grote plannen voor herstructurering, nieuwbouw en duurzaamheid, en stevige speerpuntenals ‘wonen, welzijn en zorg’, ‘leefkwaliteit’ en ‘woondienstverlening’ kunnen investeringen– ook onrendabele – niet uitblijven. Financiële armslag is dus nodig. Omdat we er metalleen de huurinkomsten niet komen, kiest Vidomes voor verkoop van een gedeelte van dewoningvoorraad. Daarmee kunnen we onrendabele toppen van nieuw- en verbouwprojectenfinancieren. In 2004 zijn de reserveringen voor onrendabele investeringen ten laste van dewinst-en-verliesrekening gebracht. Deze betreffen 134 woningen in Oosterheem (Zoetermeer)en 150 woningen in Bijdorp (Zoetermeer). Om de geplande investeringen in bestaande bouwen nieuwbouw te realiseren, moeten we de komende tien jaar gemiddeld 100 woningen perjaar verkopen.

wonen is levenWeerstandsvermogen bijgesteldHet weerstandsvermogen geeft aan hoe het met onze financiële continuïteit gesteld is. Dit is hettotaalbedrag van algemene reserve, egalisatiereserve en voorziening, uitgedrukt in een percentagevan het balanstotaal. Per 31 december 2004 bedroeg ons weerstandsvermogen 16%.Financiële instellingen en partijen als het Waarborgfonds Sociale Woningbouw en het CentraalFonds Volkshuisvesting stellen hoge eisen aan de solvabiliteit en hanteren sectorgemiddeldenbij de beoordeling van instellingen. Bij deze beoordeling speelt het weerstandsvermogen eengrote rol.Per 31 december 2003 heeft het Centraal Fonds Volkshuisvesting voor zijn verslaglegging aanVROM vastgesteld dat het weerstandsvermogen voor Vidomes minimaal 11% (was 12,9%) moetbedragen. Op grond hiervan hebben we ons solvabiliteitscriterium bijgesteld. We sturennu op een solvabiliteit van 13% (was 15%). De komende vijf jaar investeren we zo’n € 250 miljoen.Hierdoor neemt ons relatieve weerstandsvermogen af tot bijna 11,9% in 2008, om daarna weerlicht toe te nemen. Het Waarborgfonds Sociale Woningbouw hanteert een minimum van 5%.48Bewaking van de liquiditeitVidomes maakt regelmatig gebruik van een kasgeldfaciliteit. Met de ING Bank is een kasgeldovereenkomstgesloten, waarbij Vidomes zonder nadere voorwaarden krediet mag opnementot een bedrag van € 16 miljoen. De liquiditeit wordt aan de hand van een meerjarenprognosevan kasstromen bewaakt. Actief cashmanagement en optimaal gebruik van de kasgeld-en de rekeningcourantovereenkomst hebben over 2004 een voordeel opgeleverd vanongeveer € 20.000,-.Treasury: gebruikmaken van lage renteDe regels voor treasuryactiviteiten zijn vastgelegd in het treasurystatuut. Ons treasurybeleid heeftals doel een efficiënte toegang tot vermogensmarkten te waarborgen en een evenwichtigerisicospreiding van de financieringsportefeuille mogelijk te maken. Daardoor worden renteresultatenen risico’s over verschillende jaren gestabiliseerd. Als limiet geldt dat het renterisico ineen jaar niet meer dan 15% mag bedragen.

financieelDe gemiddelde rentevoet van het lang vreemd vermogen bedraagt per 31 december 2004 5,58%.Op 31 december 2003 was dit 5,7%. In 2004 zijn drie nieuwe leningen gestort voor totaal€ 45 miljoen. Deze waren in 2002 al aangetrokken tegen een gemiddelde rente van 5,42%.Daarnaast zijn van zeven leningen met een totale som van € 38,2 miljoen de rentepercentagesopnieuw overeengekomen. De gemiddelde nieuwe rente bedraagt 4,69%. Tot slot is een drietalrelatief kleine leningen (€ 4,6 miljoen) vervroegd afgelost.In verband met de lage rente hebben we eind 2004 al transacties uitgevoerd die betrekkinghebben op 2005 en 2006. Voor vier leningen met een totale som van € 16,7 miljoen zijn renteconversiesovereengekomen tegen gemiddeld 3,96%. Ook zijn twee nieuwe leningen aangetrokkenvoor totaal € 40 miljoen tegen 3,99% – deze worden in 2006 gestort. Alle leningen wordenverleend onder borging van het Waarborgfonds Sociale Woningbouw.Treasury: rente-instrumentenOm de flexibiliteit in onze leningenportefeuille te vergroten, én om te profiteren van de lagerentestand, is in 2004 een Receivers-Swap van € 15 miljoen aangetrokken. Om ook de flexibiliteitvan roll-overleningen weer te kunnen benutten is in het tweede halfjaar 2004 besloten om dePayers-Swaps, die in 2003 waren aangetrokken om de rente op de roll-overs te fixeren, vervroegdte beëindigen. Door gelijktijdig de Receivers-Swap te beëindigen is het negatieve resultaatbeperkt gebleven tot € 4.000,-.49Voor alle geldmarkttransacties is het eenmaands Euribor-tarief als benchmark gehanteerd– voor het debettarief met 0,15% opslag, voor het credittarief met 0,05% afslag. Voor kapitaalmarkttransactiesis het swaptarief gehanteerd. Beleggingen, anders dan kasgeldleningen aan deStichting Woonformatie Ypenburg, hebben niet plaatsgevonden.Verbintenissen met andere rechtspersonenVidomes heeft overeenkomsten voor (onder)erfpacht en vruchtgebruik met de RK WoningbouwstichtingDe Goede Woning in Zoetermeer en met de Vestia Estradegroep in Rotterdam.Deze overeenkomsten worden gedurende 2004-2006 beëindigd. Met beide woningcorporatiesparticipeert Vidomes Zoetermeer in de Stichting Woonwagenzaken Zoetermeer.

wonen is levenDeze stichting exploiteert en verhuurt woonwagens en standplaatsen op diverse locaties inZoetermeer. Het beheer is uitbesteed.Vidomes participeert voor 15% in het vermogen van Stichting Woonformatie Ypenburg (SWY),waaraan vier corporaties uit de regio Haaglanden deelnemen. De stichting legt zich toe op debouw van zo’n 2500 sociale huurwoningen en 850 koopwoningen op de Vinex-locatie Ypenburg.De deelnemers dragen naar rato van hun aandeel bij: zowel in onrendabele investeringenbij de te bouwen woningen als in de dekking van exploitatietekorten die de eerste tijdonvermijdelijk zijn. SWY is een toegelaten instelling en kent zowel een treasurystatuut alseen rentecomité. In dit rentecomité en in het SWY-bestuur is Vidomes vertegenwoordigd.Verder participeren we in een aantal VvE’s (zie pag. 56).Samenvatting kengetallenResultaat 2004 € 5.404.000,-50Resultaat, exclusief verkoop en onrendabele toppen € 377.000,-Resultaat verkopen € 11.099.000,-Aantal verkochte woningen 137Onrendabele investeringen € 6.072.000,-Weerstandsvermogen 31 december 2004 16,0%Weerstandsvermogen 31 december 2008 11,9%

financieelWinst-en-verliesrekening over het boekjaar 2004 (in € 1.000,-)Omschrijving Jaarrekening 2004 Jaarrekening 2003Bedrijfsopbrengsten1. Huren 79.976 78.0062. Vergoedingen 9.136 8.9843. Overheidsbijdragen 1.073 1.2294. Verkopen 11.099 6.7365. Overige bedrijfsopbrengsten 2.414 1.3786. Bijzondere baten -/- 214 -Totaal bedrijfsopbrengsten 103.484 96.333Bedrijfslasten7. Afschrijvingen en overige waardeveranderingen 9.642 8.7038. Onrendabele toppen 6.072 1.8219. Personeelskosten 11.499 11.49510. Onderhoudslasten 19.783 20.11211. Specifieke bedrijfslasten 14.811 14.90912. Overige bedrijfslasten 6.434 5.666Totaal bedrijfslasten 68.241 62.70651Bedrijfsresultaat 35.243 33.627Financiële baten en lasten13. Rentebaten 1.150 1.75114. Rentelasten 30.989 31.125Totaal financiële baten en lasten -/- 29.839 -/- 29.374Resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening 5.404 4.25315. Buitengewone baten - -16. Buitengewone lasten - 500Jaarresultaat 5.404 3.753WinstbestemmingToevoeging aan de algemene bedrijfsreserve 4.875 3.753Toevoeging aan de bestemmingsreserve SWY 529 -Totaal 5.404 3.753

wonen is levenBalans over het boekjaar 2004 (in € 1.000,-)Omschrijving Balans 2004 Balans 2003ActivaA1Materiële vaste activaA1.1 Activa in exploitatie 630.635 607.581A1.2 Activa in ontwikkeling 29.638 46.733A1.3 Activa ten dienste van de exploitatie 18.066 19.705Subtotaal materiële vaste activa 678.339 674.019A2Immateriële vaste activaLicenties software 529 -A3Financiële vaste activaA3.1 Te vorderen BWS subsidies 4.033 4.258A3.2 Overige financiële vaste activa 376 3.734Subtotaal financiële vaste activa 4.409 7.99252Totaal vaste activa 683.277 682.011A4Onderhanden werkNieuwbouw verkoopprojecten 224 3.036A5VorderingenA5.1 Huurdebiteuren zittende huurders 637 628A5.2 Gemeenten 268 465A5.3 Overige vorderingen 10.733 9.136A5.4 Overlopende activa 1.280 1.293Subtotaal vorderingen 12.918 11.522A6 Liquide middelen 4.668 117Totaal activa 701.087 696.686

financieelOmschrijving Balans 2004 Balans 2003PassivaP1ReservesP1.1 Algemene bedrijfsreserve 53.425 48.550P1.2 Bestemmingsreserve SWY 3.295 2.766Subtotaal reserves 56.720 51.316P2EgalisatierekeningP2.1 Egalisatie brutering 1.804 2.299P2.2 Egalisatie BWS subsidies 4.033 4.258Subtotaal egalisatierekeningen 5.837 6.557P3VoorzieningenP3.1 Onderhoudsvoorziening 40.392 41.599P3.2 Onrendabele toppen nieuwbouw 8.868 4.617P3.3 Overige voorzieningen 20 521Subtotaal voorzieningen 49.280 46.73753P4 Langlopende schulden (leningen o/g) 541.445 516.352P5Kortlopende schuldenP5.1 Schulden aan kredietinstellingen 2.300 25.096P5.2 Crediteuren 9.015 9.692P5.3 Belastingen en premies sociale verzekeringen 15 112P5.4 Aangegane verplichtingen activa in ontwikkeling 16.751 20.882P5.5 Overlopende passiva 19.724 19.942Subtotaal kortlopende schulden 47.805 75.724Totaal passiva 701.087 696.686Met financiers overeengekomen leningen 40.000 45.000

wonen is levenKengetallen 2004Omschrijving 2004 2003WoningbezitAantallen verhuureenhedenIn exploitatie:- Woningen:na-oorlogs 17.463 17.272vooroorlogs 249 249totaal (VHE’s - woningen) 17.712 17.521- Verzorgingshuisplaatsen 430 430- Bedrijfsonroerend goed 93 86- Garages 886 886In aanbouw (woningen) 367 29654PersoneelPersoneelsbezetting (in fte’s)- Aantal in dienst, einde boekjaar 159,9 155,2- Aantal in dienst gemiddeld 157,6 156,1- Totaal formatie inclusief inleenkrachten einde boekjaar 178,3 165,2- Vastgestelde formatie einde boekjaar 170,7 170,0Verhuur en incasso- Huurachterstand huidige huurders 0,72% 0,72%huurderving in % van de huuropbrengst- Leegstand 1,38% 0,88%- Oninbaar (inclusief dotatie aan de voorziening) 0,45% 0,37%FinanciënContinuïteit- Liquiditeit (current ratio) 0,4 0,2- Solvabiliteit (EV in % van het TV) 8,1% 7,4%- Weerstandsvermogen, (formule CF) 16,0% 15,0%(reserves + egalisatierekening + voorzieningen in % van het TV)

financieelOmschrijving 2004 2003Rentabiliteit- REV (jaarresultaat / reserves) 9,5% 7,3%- RTV (jaarresultaat + rentelasten / balanstotaal) 5,2% 5,0%Onderhoudsuitgaven (per VHE - woning x € 1,-)- Dagelijks onderhoud 439 480- Planmatig onderhoud 723 834Balans en winst-en-verliesrekening (per VHE - woning x € 1,-)- Eigen vermogen 3.202 2.929- Egalisatierekening 330 374- Onderhoudsvoorziening 2.280 2.374- Schulden op lange termijn 30.569 29.470- Materiële vaste activa 38.298 38.469- Financiële vaste activa 249 456- Vlottende activa 1.006 838- Huuropbrengst 4.515 4.452- Overheidsbijdragen 61 70- Rentelasten 1.750 1.777- Jaarresultaat 305 21455Overige financiële kengetallen- Rentevoet lang vreemd vermogen (%) 5,58 5,70%- Vaste activa die met lang vreemd vermogen 80% 77%zijn gefinancierd (%)- Idem, inclusief met financiers overeengekomen 86% 83%storting na 2004 (%)- Totaal met grondwaarde gecorrigeerde 750.449 772.105bedrijfswaarde (x € 1.000,-)- Overwaarde in % van de boekwaarde 23,44% 30,24%- Gemiddelde bedrijfswaarde per woning (x € 1.000,-) 42,4 44,1

wonen is levenInformatie over verbindingen aan rechtspersonen en/of vennootschappenPartijAard van de verbindingEinddatumVermogen van *de verbindingConstructie VruchtgebruikWoningstichting NaaldwijkVerworven recht van erfpacht27-02-2005nvtRK Woningstichting De Goede WoningRK Woningstichting De Goede WoningRK Woningstichting De Goede WoningVerworven recht van erfpachtVerleend recht van vruchtgebruikVerleend recht van vruchtgebruik16-02-200530-06-200530-06-2005nvtnvtnvtDeelnameStichting Woonformatie Ypenburg*Stichting Woonwagenzaken Zoetermeer*Deelname 15%Deelname 2 / 7 e deelnvtnvt€ 4.567.500 *€ 435.500 *56Vereniging van EigenarenBestuurder, beheerder en eigenaarVvE ZalkerbosVvE BelvedèrebosVvE Juweellaan 500 t/m 538VvE Juweellaan 542 t/m 580VvE Juweellaan 584 t/m 622VvE Crommelinlaan HoofdsplitsingVereniging van EigenarenVereniging van EigenarenVereniging van EigenarenVereniging van EigenarenVereniging van EigenarenVereniging van Eigenarennvtnvtnvtnvtnvtnvt€ 336.300€ 368.800€ 37.400€ 42.200€ 42.200€ 35.300Beheerder en eigenaarVvE Roland HolstlaanVereniging van Eigenarennvt€ 321.100BeheerderVvE Crommelinlaan OndersplitsingVvE Van BrakelstraatVvE De BuitenhofVvE Ons LandhuisVvE OosterkaagVvE SaturnusVereniging van EigenarenVereniging van EigenarenVereniging van EigenarenVereniging van EigenarenVereniging van EigenarenVereniging van Eigenarennvtnvtnvtnvtnvtnvt€ 32.200€ 102.600€ 58.600€ 50.600€ 141.400€ 44.900EigenaarVereniging Promotie StadshartVvE Petuniatuin Hoofdsplitsing*VvE Leidsenhage**VvE Oude Haven IVvE Corbulokade*Vereniging van EigenarenVereniging van EigenarenVereniging van EigenarenVereniging van EigenarenVereniging van Eigenarennvtnvtnvtnvtnvt€ 15.600€ 263.939 *€ -**€ 115.200€ 124.700 ** Cijfers 2003, jaarcijfers 2004 nog niet vastgesteld** Opgericht 2004, jaarcijfers nog niet vastgesteld

financieelJaaromzet van*de verbindingAard van deinbrengAandeel VidomesWijze vanbalanswaarderingBestuurlijkebetrokkenheidnvtnvtnvtnvtErfpachtErfpachtVorderingKoopsom€ 642.200€ 705.300€ 5.633.900€ 5.633.900Niet in de balans opgenomenverplichtingen“““nvtnvtnvtnvt€ 7.181.500 *€ 77.600 *ParticipatiebijdrageVerstrekte lening€ 685.100€ 124.400GeenGeenJaJa€ 378.700€ 338.400€ 32.100€ 32.100€ 31.900€ 33.700Inzet personeel enbedrijfsmiddelen“““““244 / 309 woningen123 / 244 woningen14 / 20 woningen17 / 20 woningen14 / 20 woningen54 / 70 woningenGeenGeenGeenGeenGeenGeenJaJaJaJaJaNee57€ 191.500“21 / 80 woningenGeenNee€ 13.300€ 37.600€ 33.800€ 20.900€ 60.800€ 38.500““““““GeenGeenGeenGeenGeenGeenGeenGeenGeenGeenGeenGeenNeeNeeNeeNeeNeeNee€ 45.000€ 117.900 *€ 1.190.000 **€ 27.500€ 71.600 *Bijdrage VvEBijdrage VvEBijdrage VvEBijdrage VvEBijdrage VvE3 / 5 e deel1 / 4 e deel40 / 4519 e deel41 / 100 woningen2 / 37 woningenGeenGeenGeenGeenGeenNeeNeeNeeNeeNee

wonen is levenAanhangsel E: aantal toewijzingen in het verslagjaarA : kwaliteitskortingsgrensB : > kwaliteitskortingsgrens laagste aftoppingsgrensC : > laagste aftoppingsgrensHuurgrenzenA B C1. EenpersoonshuishoudensJonger dan 65 jaar, inkomen lager of gelijk inkomensgrens HSW 220 127 1Jonger dan 65 jaar, inkomen hoger dan inkomensgrens HSW 46 66 2665 jaar of ouder, inkomen lager of gelijk inkomensgrens HSW 11 60 765 jaar of ouder, inkomen hoger dan inkomensgrens HSW 3 26 31582. TweepersoonhuishoudensJonger dan 65 jaar, inkomen lager of gelijk inkomensgrens HSW 48 136 9Jonger dan 65 jaar, inkomen hoger dan inkomensgrens HSW 12 69 4365 jaar of ouder, inkomen lager of gelijk inkomensgrens HSW 2 18 565 jaar of ouder, inkomen hoger dan inkomensgrens HSW 3 18 72A : kwaliteitskortingsgrensB : > kwaliteitskortingsgrens hoogste aftoppingsgrensC : > hoogste aftoppingsgrensHuurgrenzenA B C3. Drie- en meerpersoonshuishoudensJonger dan 65 jaar, inkomen lager of gelijk inkomensgrens HSW 14 113 47Jonger dan 65 jaar, inkomen hoger dan inkomensgrens HSW 2 20 6265 jaar of ouder, inkomen lager of gelijk inkomensgrens HSW 1 1 465 jaar of ouder, inkomen hoger dan inkomensgrens HSW 0 0 1

financieelDe definities van inkomensgrenzen en huurgrenzen verwijzen naar artikelen in de Huursubsidiewet(HSW) en zijn voor het verslagjaar 2004 als volgt:van 1 januari t/mVan 1 juli t/m30 juni 2004 31 december 2004Inkomensgrenzen:- Eenpersoons jonger dan 65 jaar € 18.325 € 18.700- Meerpersoons jonger dan 65 jaar € 24.575 € 25.075- Eenpersoons 65 jaar of ouder € 16.275 € 16.625- Meerpersoons 65 jaar of ouder € 21.225 € 21.675Huurgrenzen:I. kwaliteitskortingsgrens € 317,03 € 325,91II. laagste aftoppingsgrens € 453,77 € 466,48III. hoogste aftoppingsgrens € 486,30 € 499,9259

wonen is leven60

Die man vanStraatnieuws, diehoort gewoon bij debuurt. Als het evenkan, maken we eenkort praatje. En metde kerst koop ik altijdtwee kranten bij ’m.financieel

wonen is levenEen schone en veiligebuurt, daar ben je ookzelf verantwoordelijkvoor. Vandaar dat ikzo af en toe ook zelfeven de bezem pak omde straat aan te vegen.

Verklaring van bestuurverklaringHet bestuur van Vidomes verklaart dat alle middelen in het verslagjaar zijn besteed in hetbelang van de volkshuisvesting. Tevens verklaart het bestuur dat er gedurende 2004geen risicovolle transacties zijn gedaan, zoals bedoeld in circulaire MG 94-31.Delft, juni 2005drs. ing L.T. van Blooisalgemeen directeur61

wonen is levenDe raad van commissarissenover 2004In 2004 heeft de raad zes keer vergaderd met het bestuur. Daarnaast heeft de voorzitter vande raad regelmatig overleg gevoerd met de algemeen directeur. Daarbij ging het omverschillende thema’s. Ieder kwartaal heeft de raad de managementinformatie besproken.Daarbij werd vooral ingezoomd op de afwijkingen met de begroting voor 2004. Deze kondennaar tevredenheid worden toegelicht.De raad gaf aan grote moeite te hebben met de toonzetting van de brief van VROM, waarinhet prestatieoordeel TI 2002 bekend werd gemaakt. Zo wees het ministerie Vidomes op eenaantal secundaire arbeidsvoorwaarden dat niet zou stroken met de richtlijnen. De raad kon zichvinden in de kritische reactie van het bestuur.62In het voorjaar heeft de accountant de jaarstukken 2003 in de raad toegelicht. Deze werdendaarna goedgekeurd. Tijdens de bespreking werd nadrukkelijk vastgesteld dat Vidomes alsmaatschappelijk ondernemer een maximale inspanning levert, en bereid is daarbij de grenzenop te zoeken. In 2004 werd een fors aantal investeringsbeslissingen en enkele aan- en verkoopbesluitenaan de raad voorgelegd. De raad verlangt daarbij, net als de directie, goed inzicht in degevolgen voor de volkshuisvesting, de financiële consequenties en de eventuele risico’s.De raad verleende in alle gevallen zijn goedkeuring.De raad werd ook geïnformeerd over het verloop van belangrijke trajecten binnen de organisatie,zoals de invoering van een nieuw primair automatiseringssysteem in oktober. In hetnajaar werd het concept voor het Strategische Beleidsplan 2005-2009 uitvoerig besproken.De visie vormt de basis voor het ondernemingsplan, dat dezelfde periode betreft. Met het oogop verwachte aanpassingen in de BBSH-regelgeving werd gesproken over een nieuweorganisatiestructuur.De raad heeft kennis genomen van de rapportage van de commissie Ize Boud en heeft detoepassing ervan in 2005 besproken. In november keurde de raad de bedrijfsbegroting 2005goed. Tijdens de behandeling heeft de raad gevraagd om voortaan meer punten schriftelijk toete lichten.

verklaringEen raadsdelegatie voerde een beoordelingsgesprek met de algemeen directeur. Daarbij isonder meer afgesproken om in 2005 een aantal resultaatafspraken te maken. Het vaste salaris vande algemeen directeur bedroeg in 2004 € 139.725,- bruto per jaar. De vakantietoeslag bedraagt8% over het vaste jaarsalaris. Daarnaast kan een variabele beloning worden toegekend van 0 tot11,11% van het vaste jaarsalaris. Voor 2004 werd de variabele beloning vastgesteld op 11,11%.Samenstelling en honorering van de raadDe raad heeft in 1999 de profielen voor de leden en voorzitter van de raad vastgesteld.Uitgangspunten waren dat de samenstelling van de raad pluriform moet zijn, en dat in deraad voldoende deskundigheid aanwezig moet zijn op bestuurlijk, financieel enmaatschappelijk terrein. Met de bestaande profielen heeft een raadscommissie – samen metde algemeen directeur – in 2003 een nieuw, eigentijds profiel opgesteld. Dit profiel is in deraad vastgesteld en wordt ingezet bij de werving van nieuwe commissarissen.Voor nieuwe commissarissen waren in 2003 de specifieke aandachtsvelden al bepaald: ‘Wonen,Welzijn en Zorg’ (tweede voordracht huurders) en ‘Personeel en Organisatie’ (voordracht OR).63Per 1 maart 2004 werd de heer E.H. Oskam op voordracht van de gezamenlijke bewonersvertegenwoordigingenherbenoemd voor een tweede periode van drie jaar. De raad volgde ook de tweedevoordracht van de vertegenwoordigingen en benoemde de heer J.A.V. van den Hovenper 1 juni 2004 tot lid van de raad. Op voordracht van de OR werd mevrouw M.W. Lubbi benoemd– zij trad aan per 1 september 2004.De heer J. van Logchem trad volgens rooster per 1 maart 2004 af. Op verzoek van de raad is hijaangebleven tot de aantreding van de nieuwe commissaris. In zijn plaats is per 1 september2004 de heer C.Th.L. Korthout benoemd, die ‘Financieel Management en Fiscaliteit’ als specifiekaandachtsgebied heeft.Besloten werd de zittingstermijn van voorzitter R.C. de Gier, aftredend per 1 maart 2005, teverlengen met één periode van drie jaar.De honorering van de leden die per januari 2003 is vastgesteld, is voor 2004 gelijkgebleven.Voor de voorzitter is deze vastgesteld op € 9.000,-, voor de vice-voorzitter op € 8.250,- en voor deoverige raadsleden op € 7.500,- bruto per jaar.

wonen is levenSamenstelling van de raad in 2004aangetredenaftredendR.C. de Gier RA, voorzitter 1999 2008directeur Concern Control Leids UniversitairMedisch Centrum (LUMC)Mr. A.C. de Groot, vice-voorzitter 2001 2006raadsheer-plaatsvervanger in het Gerechtshof, Den Haaglid raad van toezicht Regionale Instellingvoor Beschermd Wonen (RIBW), Den Haaglid klachtencommissie Woonzorg Nederland, AmsterdamJ. van Logchem RA (tot 1 september 2004) 2001 2004C.G. Sleddering 2003 2006manager communicatie Directie HSL Zuid (Rijkswaterstaat)64Drs. C.Th.L. Korthout (per 1 september 2004) 2004 2007lid raad van bestuur Robeco Groep N.V., Rotterdamop voordracht van de huurders:E.H. Oskam 2000 2007lid dagelijks bestuur Kamer van Koophandel Haaglandenvoorzitter Solilife BV, Schiedam,voorzitter Landinrichtingscommissie LeidschendamJ.A.V. van den Hoven (per 1 juni 2004) 2004 2007leerkrachtbestuurslid stichting Wijk Activiteiten Meerzichtlid Woonkoepelop voordracht van de Ondernemingsraad:mw. M.W. Lubbi (per 1 september 2004) 2004 2007zelfstandig adviseurlid raad van commissarissen De Alliantie, Huizenlid raad van commissarissen Evides, Rotterdamlid raad van commissarissen NV Work, Amsterdam

Accountants verklaringverklaringWij hebben de in het jaarverslag onder ‘Kengetallen’ opgenomen verkorte jaarrekening van deChristelijke Woonstichting Vidomes te Delft over 2004 gecontroleerd. De verkorte jaarrekeningis ontleend aan de door ons gecontroleerde jaarrekening 2004 van de Christelijke WoonstichtingVidomes. Bij die jaarrekening hebben wij op 27 april 2005 een goedkeurende accountantsverklaringverstrekt.De verkorte jaarrekening is opgesteld onder verantwoordelijkheid van de algemeen directeurvan de stichting. Het is onze verantwoordelijkheid een accountantsverklaring inzake de verkortejaarrekening te verstrekken.Wij zijn van oordeel dat de verkorte jaarrekening op alle van materieel belang zijnde aspectenin overeenstemming is met de jaarrekening waaraan deze is ontleend.Voor het inzicht dat vereist is voor een verantwoorde oordeelsvorming omtrent de financiëlepositie en de resultaten van de stichting en voor een toereikend inzicht in de reikwijdte vanonze controle, dient de verkorte jaarrekening te worden gelezen in samenhang met de volledigejaarrekening waaraan deze is ontleend, alsmede met de door ons daarbij op 27 april 2005verstrekte goedkeurende accountantsverklaring.65Deloitte Accountants B.V.voor deze: drs. G.J.W. Coppus RAZoetermeer, 20 mei 2005

wonen is leven66

Als ik ’s avonds opmijn dakterras zit ennaar de zonsondergangkijk, ben ik dekoning te rijk. Zorustgevend. Nee, ikblijf hier voorlopig nogwel even wonen.verklaring

wonen is levenWe hebben wel geengroot balkon, tochweten we het altijd weergezellig te maken.Afgelopen herfst heb ikwat bloembollen inpotten gedaan. En het isnog gelukt ook!

Adres gegevensWOONBEDRIJF DELFTGriegstraat 82625 AE DelftPostbus 322600 AA Delfttelefoon: (015) 251 36 55fax: (015) 261 33 82e-mail: info@delft.vidomes.nlWOONBEDRIJF LEIDSCHENDAM-VOORBURGWeigelia 82262 AB LeidschendamPostbus 30352260 DA Leidschendamtelefoon: (070) 317 22 00fax: (070) 317 22 97e-mail: info@ldamvb.vidomes.nlWOONBEDRIJF RIJSWIJKSteenvoordelaan 5162284 EK RijswijkPostbus 30512280 GB Rijswijktelefoon: (070) 413 70 00fax: (070) 319 12 18e-mail: info@rijswijk.vidomes.nlCENTRALE VESTIGINGKleveringweg 242616 LZ DelftPostbus 3902600 AJ Delfttelefoon: (015) 270 29 00fax: (015) 270 29 97e-mail: info@vidomes.nl67WOONBEDRIJF ZOETERMEERDenemarkenlaan 752711 EN ZoetermeerPostbus 70552701 AB Zoetermeertelefoon: (079) 344 61 61fax: (079) 344 61 01e-mail: info@zoetermeer.vidomes.nlOPENINGSTIJDEN:Delft, Rijswijk, Zoetermeer,centrale vestiging:maandag t/m donderdag: 08.00-16.30 uurvrijdag: 08.00-12.00 uur.Leidschendam-Voorburg:maandag t/m vrijdag: 8.00 tot 17.00 uur(dus ook vrijdagmiddag geopend)WEBSITEwww.vidomes.nl (voor alle locaties)

wonen is levenColofonUITGAVE VANVidomesCommunicatiePostbus 3902600 AJ DelftCONCEPT EN VORMGEVINGBrinkerink & Partners, ZaandamFOTOGRAFIEDe fotografie van dit jaarverslag is tot standgekomen door de enthousiaste medewerkingvan twintig huurders en vijf Vidomes-medewerkers.68DRUKWERKVeenman Drukkers, RotterdamDelft, juni 2005