OPNAME-INFORMATIEHARTELIJK WELKOMIN HET MCHHoewel een bezoek aan het ziekenhuis niet altijd even prettig is, doen wij ons uiterste bestom uw verblijf in het MCH zo aangenaam mogelijk te maken. Wij willen u de zorg gevendie u nodig hebt. Zorg van topkwaliteit. Op deze pagina’s vindt u heel veel informatie overuw verblijf in ons ziekenhuis. Maar mocht iets niet duidelijk zijn of hebt u wensen, zegt udit dan tegen een van onze medewerkers. Zij helpen u graag verder.10PICCOLO 1I2013INHOUDSOPGAVEINFORMATIE VOOR IEDEREEN 10MET SPOED NAAR HET MCH 13BEZOEK AAN DE POLIKLINIEK 15U WORDT OPGENOMEN 17U MAG HET ZIEKENHUIS VERLATEN 18RECHTEN EN PLICHTEN 18ADRESSEN 281. INFORMATIE VOOR IEDEREENBUITENLANDS ZIEKENHUISAls u het afgelopen jaar in een ziekenhuis in hetbuitenland hebt gelegen, horen wij dat graag van u.Mogelijk bent u besmet met de MRSA-bacterie.Deze ziekenhuisbacterie is resistent tegen antibiotica.Dit kan gevaar opleveren voor uw enandermans gezondheid. Meld het ons, zodat wetijdig maatregelen kunnen nemen.HUISREGELSHet MCH is een rookvrij ziekenhuis. Het gebruik vaneen mobiele telefoon is in het ziekenhuis toegestaan,behalve op plaatsen waar staat aangegeven dat ditverboden is.
FACILITEITEN• In de centrale hal van MCH Westeinde envan MCH Antoniushove bevindt zich een Chipknipoplaadpunt.In de centrale hal van MCH Westeindeis een kaarttelefoon.• Het MCH heeft in beide vestigingen een kapsalondie voor iedereen toegankelijk is. De verpleegkundigenop de afdeling kunnen een afspraak vooru maken.In MCH Antoniushove kan een gastvrouw u naarde kapsalon begeleiden.• Het MCH beschikt in beide vestigingen ook overeen pedicure (zie ook hoofdstuk 4).• Een aardigheidje, iets te snoepen, fruit, bloemen,lectuur, toiletartikelen, postzegels, kranten entelefoonkaarten zijn te verkrijgen bij de winkel vanExpress-so in de hal.DIENST GEESTELIJKE VERZORGINGElke zondag is er een kerkdienst verzorgd door éénvan de medewerkers van de Dienst GeestelijkeVerzorging (DGV): pastor, predikant, moslimgeestelijk verzorger of pandit. In MCH Antoniushovebegint de kerkdienst om 10.30 uur en in MCHWesteinde om 10.00 uur. De medewerkers van deDGV kunt u bereiken via de verpleegkundige vande afdeling of via telefoonnummer (070) 330 25 56.Vrijwilligers van de DGV kunnen u naar de kerkdienstenbrengen of naar het Stiltecentrum op detweede etage begeleiden. Zij komen regelmatig opde afdelingen.ONDERZOEK EN BEHANDELINGDe specialist die verantwoordelijk is voor uwmedische behandeling, overlegt met u welkeonderzoeken worden verricht en welke behandelingnodig is. Mocht het gesprek met de specialistonduidelijk zijn, of gebruikt hij of zij vaktermen, vraagdan nadere uitleg. De specialist rekent erop dat uaan de behandeling meewerkt, dat u uw afsprakennakomt en geen dingen doet die de behandelingkunnen schaden. Voor operaties of onderzoekenheeft de arts uw toestemming nodig. In acutemedische noodsituaties mag er echter gehandeldworden zonder uw toestemming. Artsen, verpleegkundigenen andere hulpverleners zijn tot geheimhoudingverplicht over alle zaken die zij in hunberoep tegenkomen. Gegevens die worden vastgelegdin de dossiers en in de computer, wordenmet de grootst mogelijke zorgvuldigheid gebruiktdoor degenen die bij uw behandeling betrokken zijn.Het MCH verwerkt gegevens van patiënten voorbehandeling, verpleging, verzorging en onderzoek.Dit gebeurt volgens de regels die de wet hieraanstelt (de Wet Geneeskundige Behandelingsovereenkomsten de Wet Bescherming Persoonsgegevens).Zie ook hoofdstuk 6, rechten en plichten.(ON)TEVREDENAls u ontevreden bent over uw behandeling ofverblijf in MCH, dan stellen wij het op prijs als u ditmeldt bij de direct betrokkene en/of de leidinggevendevan de afdeling. Mocht dit niet lukken dankunt u terecht bij de klachtenfunctionaris.MCH Antoniushove: (070) 357 40 44MCH Westeinde: (070) 330 18 18U kunt ook een klachtenformulier invullen.Dit formulier is verkrijgbaar in de centrale hal. Als uwverblijf echter prettig is verlopen, dan horen wij datook graag. U kunt een bericht achterlaten in onsgastenboek op de website www.mchaaglanden.nl.U kunt ook gebruik maken van het formulier ‘Umaakt ons beter’.U MAAKT ONS BETERHet MCH levert goede zorg, maar met uw hulpkunnen we nog beter worden. Als u mee wilt doenaan de ‘U maakt ons beter’-onderzoeken in hetMCH, kunt u de vragenlijsten invullen. De vragenlijstenvindt u op de afdelingen en poliklinieken, netzoals de speciale brievenbussen waarin u de lijstna het invullen kunt achterlaten. Sommige puntendie u aandraagt zullen snel te verbeteren zijn,anderen vragen meer tijd of grote aanpassingen eninvesteringenTOLKENTELEFOONHebt u moeite met de Nederlandse taal en bent ugewend om thuis een andere taal te spreken? MCHbiedt de mogelijkheid om in uw eigen taal met artsenen verpleegkundigen te spreken via de Tolkentelefoon.MCH IS EEN TOPKLINISCHOPLEIDINGSZIEKENHUISIn het MCH worden op diverse afdelingen en indiverse specialismen mensen opgeleid tot verpleegkundige,gespecialiseerd verpleegkundige, arts ofspecialist. Het is dus goed mogelijk dat u tijdens uwbehandeling of onderzoek te maken krijgt metleerlingen, studenten, co-assistenten of artsen inopleiding tot specialist. Er is altijd een gediplomeerdverpleegkundige of een specialist eindverantwoordelijken achter de schermen bereikbaar.111I2013 PICCOLO