ZITTING VAN DE GEMEENTERAAD VAN - Stad Harelbeke

meertoelage aan het OCMW zijn voorlopig niet te ramen wat hun financiële weerslag betreft en zijnbijgevolg niet voorzien in de prognoses in het beleidsplan, maar komen hoe dan ook op ons af.Daarom zal in de onmiddellijke toekomst onder andere bijzondere aandacht dienen besteed aanvolgende punten:1. Eerste en belangrijkste opgave reeds te verwezenlijken in 2002 is het evenwicht in het eigendienstjaar te herstellen. Dit is zonder twijfel een conditio sine qua non om tot een gezondfinancieel beleid te komen. Op basis van huidige gegevens zullen wellicht bijkomendeinspanningen nodig zijn op het gebied van retributies, belastingen en of verdere structurelebesparingen.2. Het streven naar een investeringsprogramma van ± 105 miljoen frank of 2.602.882,01 EUR (iseen noodzaak, zodat geen schuldopbouw wordt verwezenlijkt.3. Een strikte begrotingscontrole op de werkingskosten aansluitend aan de vraag indien huidigniveau haalbaar is gelet op de geboden diensten aan de bevolking.4. Opbouw van reserves hetzij in gewone dienst, hetzij in buitengewone dienst of een combinatievan beide nu dit mogelijk is gelet op het goede resultaat van de rekening 2000.5. Er dienen voorlopig geen speciale maatregelen in meerontvangst of minuitgave genomen inzakede te verwachten financiële implicaties aangaande de bovenvermelde uitdagingen zoals depolitiehervorming, liberalisering van de energie enz, gezien geen correcte cijfers gekend zijn.Wel dient dit in het achterhoofd gehouden bij de opmaak van de begrotingen zodat de situatieniet ontspoort.De stadsfinanciën zullen bijgevolg een doorgedreven inspanning en aandacht vergen, maar het moeteen haalbare kaart zijn en er is zeker ruimte om dit tot een goed einde te brengen.2. ALGEMENE DIENSTVERLENING - INFO - COMMUNICATIE2.1. Een toegankelijke en klantgerichte gemeentelijke organisatieA. Huisvesting stadsdiensten verder optimaliseren- de 3 de fase van de verbouwing van het stadhuis wordt aangepakt: nieuwe ingang met ruim onthaalen informatiedienst, een lift naar de verdiepingen, het afwerken van het politiek gedeelte in het oudevoorgebouw van het stadhuis, en het realiseren van het verbindingsstraatje naar het stadspark toe.- het nieuwe informatiecentrum zal als centrale wegwijzer instaan voor de opvang vanuiteenlopende vragen over de stad. De klantvriendelijke dienstverlening wordt gerealiseerd doorgebruik te maken van verschillende kanalen (telefoon, fax, e-mail, internet, teletekst, balie, video,infostands). Wegwijsvragen en eerstelijnsinfo wordt er gegeven. Tweedelijnsinfo, materiespecifiekeof dossiergebonden informatie, wordt doorverwezen. Alle publicaties van de stad en andereoverheden zijn er te verkrijgen, bezoekers kunnen bestuursdocumenten inkijken in de leesruimte,kunnen er surfen naar de website, info krijgen over campagnes en thematentoonstellingen, eenvideo over de stad en de activiteitenkalender bekijken.B. Aangepaste openingsuren- studie verderzetten voor het afstemmen van de openingsuren. Na een grondige evaluatie wordende openingsuren aangepast. Het publiek krijgt minstens eens per week toegang tot allepublieksdiensten buiten de courante loketuren. Op andere, minder publieksvriendelijke uren wordende loketten gesloten, zodat ook de ambtenaren de kans krijgen rustig hun dossiers af te werken.- in de deelgemeenten wordt de filialenwerking beter afgestemd op de noden en geëvalueerd.C. Een overzichtelijke dienstverlening…- ook in het vooruitzicht van de invoering van het digitaal loket (ID-kaart met chip in 2002/2003)dient verder werk gemaakt van de inventaris van formulieren en reglementen en van het overzichtvan alle dienstverlening in de stad.- invoering van een Harelbeekse Infolijn naar model Vlaamse Infolijn (scripts en databank)!- verder uitgeven in samenwerking met publiciteitsfirma: wegwijsbrochure (2001, 2003, 2005),themabrochure (bouwen, bedrijvengids, welzijnsgids...), stadsplan.- stadsplanborden: actualisering van het stadsplan.D. Bij blijven met nieuwe communicatiemiddelen: internet, intranet, digitaal loket- praktische gemeentelijke informatie.