strategisch en doelgericht veranderen - Change Management Online
strategisch en doelgericht veranderen - Change Management Online
strategisch en doelgericht veranderen - Change Management Online
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
5. WERKEN AAN COMPLEXE VERANDERINGBij complexe verandervraagstukk<strong>en</strong> kunn<strong>en</strong> verschill<strong>en</strong>de fout<strong>en</strong> gemaakt word<strong>en</strong>: diagnos -tische fout<strong>en</strong>, handelingsfout<strong>en</strong>, meetfout<strong>en</strong> <strong>en</strong> t<strong>en</strong> slotte beoordelingsfout<strong>en</strong>. Daarnaastword<strong>en</strong> de complexe vraagstukk<strong>en</strong> die we ‘verandertraject<strong>en</strong>’ of ‘<strong>strategisch</strong>e verandering<strong>en</strong>’noem<strong>en</strong> te vaak dwarsgezet<strong>en</strong> door vere<strong>en</strong>voudiging in soort<strong>en</strong> verandering <strong>en</strong> gerelateerdeaanpakk<strong>en</strong>.E<strong>en</strong> bek<strong>en</strong>d onderscheid is dat tuss<strong>en</strong> routineproblem<strong>en</strong>, non-routineproblem<strong>en</strong> <strong>en</strong> ambiguevraagstukk<strong>en</strong>. Bij routine vraagstukk<strong>en</strong> zou het dan gaan om resultaatgericht implem<strong>en</strong>ter<strong>en</strong>,bij non-routineproblem<strong>en</strong> om methodisch verander<strong>en</strong> <strong>en</strong> bij ambigue vraagstukk<strong>en</strong> om interacter<strong>en</strong><strong>en</strong> contextualiser<strong>en</strong>. Deze indeling biedt op zich e<strong>en</strong> productief handvat. Maar deverleiding bestaat om bij beoordeling van veranderingsvraagstukk<strong>en</strong> te snel <strong>en</strong> te rigoureusvoor de <strong>en</strong>e dan wel andere aanpak te kiez<strong>en</strong>.Ess<strong>en</strong>tieel voor het omgaan met complexe verandering is de onderk<strong>en</strong>ning dat dit type veranderinggek<strong>en</strong>merkt wordt door de combinatie van routineproblem<strong>en</strong>, non-routineproblem<strong>en</strong><strong>en</strong> ambigue vraagstukk<strong>en</strong>. Daarom verlangt <strong>doelgericht</strong> <strong>en</strong> doelbewust verander<strong>en</strong> e<strong>en</strong> vormvan programmamanagem<strong>en</strong>t waarin gekoz<strong>en</strong> wordt voor e<strong>en</strong> combinatie van variër<strong>en</strong>de aanpakk<strong>en</strong>.Complexe verandering <strong>en</strong> programmamanagem<strong>en</strong>t moet<strong>en</strong> bij beoordeling <strong>en</strong> uit -voering geleid word<strong>en</strong> door het besef dat omgegaan wordt met e<strong>en</strong> sam<strong>en</strong>stel van verbeteringsproject<strong>en</strong>,veranderingsprocess<strong>en</strong> <strong>en</strong> vernieuwingsprocess<strong>en</strong>.E<strong>en</strong> voorbeeld van e<strong>en</strong> complexe verandering is de opgave om binn<strong>en</strong> e<strong>en</strong> grote zorginstellingdie is ontstaan na e<strong>en</strong> fusie, de activiteit<strong>en</strong> op het gebied van huishoudelijke verzorging tebundel<strong>en</strong> in het nieuwe bedrijf. Deze verandering moet plaatsvind<strong>en</strong> in e<strong>en</strong> situatie waarindoor invoering van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning de markt voor <strong>en</strong> de omgevingvan huishoudelijke verzorging sterk verandert. In plaats van zorgkantor<strong>en</strong> word<strong>en</strong> de geme<strong>en</strong>t<strong>en</strong>opdrachtgever <strong>en</strong> financier van de zorg. De geme<strong>en</strong>t<strong>en</strong> kiez<strong>en</strong> veelal voor aanbestedingsprocedures.Er zijn op de regionale markt<strong>en</strong> nieuwe toetreders te verwacht<strong>en</strong> van vergelijkbare20DE VERANDERMANAGEMENTBOX // DOELGERICHT VERANDEREN© 2008 MainPress BV
Change language