ons resultaat in vogelvlucht 2012 - Vidomes
ons resultaat in vogelvlucht 2012 - Vidomes
ons resultaat in vogelvlucht 2012 - Vidomes
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Volop <strong>in</strong> beweg<strong>in</strong>gHet kan u niet zijn ontgaan dat <strong>2012</strong> een jaar was vanbeweg<strong>in</strong>g, veel beweg<strong>in</strong>g. De economische crisis duurtvoort, de vastgoedmarkt is verder op slot geraakt en decorporatiesector staat volop <strong>in</strong> het nieuws. De Vestiaaffaireheeft de roep om hervorm<strong>in</strong>g van de sectoralleen maar vergroot. Door het regeerakkoord en deheff<strong>in</strong>gen die op corporaties afkomen, staat de betaalbaarheidvan de sociale huurwon<strong>in</strong>gen onder druk.Hoewel <strong>Vidomes</strong> f<strong>in</strong>ancieel gezond is, vragen de externeontwikkel<strong>in</strong>gen om adequate acties om dit ook op de langeretermijn te blijven. Hierbij varen we een c<strong>ons</strong>istente koers, waarbijwe <strong>ons</strong> met ziel en zakelijkheid <strong>in</strong>zetten op <strong>ons</strong> kerndome<strong>in</strong>‘wonen’. Betaalbare won<strong>in</strong>gen voor mensen die het niet opeigen kracht redden op de won<strong>in</strong>gmarkt, staan daarbij voorop!PrestatiesOp 15 mei <strong>2012</strong> openden we <strong>ons</strong> KlantContactCentrum (KCC),dé plek waar alle telefoontjes van onze huurders b<strong>in</strong>nenkomen.De start van het KCC was de laatste fase van de (eerste)efficiencyslag b<strong>in</strong>nen onze organisatie én optimalisatie vanonze dienstverlen<strong>in</strong>g aan onze klanten. Ook leverden we85 nieuwe won<strong>in</strong>gen op. En <strong>in</strong> tegenstell<strong>in</strong>g tot de landelijketrend, daalde door een vernieuwd en scherp <strong>in</strong>cassobeleid hetaantal ontruim<strong>in</strong>gen vanwege huurachterstand van 65 <strong>in</strong> 2011naar 55 <strong>in</strong> <strong>2012</strong>. Een gemiddelde score van onze huurders vaneen 7,6 voor onze dienstverlen<strong>in</strong>g is een bewijs dat we op degoede weg zijn.Keuzes makenExterne ontwikkel<strong>in</strong>gen en onze eigen ambities maken hetnodig om door te gaan met maatregelen op het gebied vanoptimalisatie en bezu<strong>in</strong>ig<strong>in</strong>gen. De <strong>in</strong>terne organisatie wordtdaarom <strong>in</strong> 2013-2014 verder aangepast. Onze vastgoedportefeuilleis voor de komende tien jaar met € 200 miljoen verlaagd.Onze focus zal zich meer dan ooit tevoren richten ophet dome<strong>in</strong> ‘wonen’.VooruitblikIn 2013 en 2014 worden de effecten van de genomen maatregelenzichtbaar. Zo gaat <strong>Vidomes</strong> centraliseren en zijn we <strong>in</strong>staat om met m<strong>in</strong>der mensen hetzelfde of liever nog meerwerk te verrichten. Samen met onze partners willen we kansengrijpen om <strong>in</strong> een nieuwe f<strong>in</strong>anciële realiteit, met m<strong>in</strong>dermiddelen toch gezamenlijk ambities te realiseren. Dat biedtkansen op het terre<strong>in</strong> van ‘anders’ samenwerken, en doet eenberoep op onze creativiteit!In dit beknopte jaarverslag laten we u onze belangrijksteprestaties zien van <strong>2012</strong>. Wilt u meer weten?Op www.vidomes.nl v<strong>in</strong>dt u <strong>ons</strong> volledige jaarverslag.Carla van de Wielalgemeen directeur3
Change language