Een klacht - Mca

Een klacht, laat het ons wetenBereikbaar op werkdagen van9.00 - 13.00 uur.Telefoon: 0900 - 243 70 70 (10 cent p.m.)info@zorgbelang-noordholland.nlwww.zorgbelang-noordholland.nlTot slotRegistratie: Wanneer u een klacht indient,wordt deze geregistreerd. De gegevensworden anoniem in een overzicht verwerkten voorgelegd aan de Raad van Bestuur,de leidinggevenden en de specialisten.Uw klacht is daarmee een belangrijkhulpmiddel om de kwaliteit van onze zorgendienstverlening te verbeteren.Geheimhouding: Alle medewerkers vanhet ziekenhuis, de klachtenfunctionarisen de leden van de PatiëntenKlachtencommissie zijn verplicht totgeheimhouding van alle gegevenswaarvan ze in het kader van deklachtenbehandeling kennis nemen.U kunt erop rekenen dat de gegevensbetreffende de klacht of degene die deklacht heeft ingediend strikt vertrouwelijkzullen worden behandeld.Kosten: Aan de bemiddeling enbehandeling van uw klacht binnenhet ziekenhuis zijn voor u geen kostenverbonden.Machtiging: Wanneer deklachtenfunctionaris of de PatiëntenKlachtencommissie het medisch en/ofverpleegkundig dossier willen inzien,dan zullen zij u hiervoor mondeling ofschriftelijk toestemming vragen.Reglement: Het volledigeklachtenreglement van hetMedisch Centrum Alkmaar is bij deklachtenfunctionaris en de balie vanpatiëntenvoorlichting verkrijgbaar.De medewerkers van patiëntenvoorlichtingzijnop alle werkdagen van9.00 tot 17.00 uur telefonisch bereikbaarop nummer (072) 548 35 00.Meer informatieWilt u meer weten over de klachtenopvangen -behandeling van het Medisch CentrumAlkmaar, dan kunt u contact opnemen metde klachtenfunctionaris.Zij is op werkdagen van 9.00 tot 16.30 uurtelefonisch bereikbaar op nummer(072) 548 35 01.8