k o r t“Goed punt. Nemen we mee...”We weten wel dat we échtmoeten luisteren. Dat we metelkaar <strong>in</strong> gesprek moeten gaan.Dat we zelfs samen moetencreëren. ‘Want dan ontstaaner écht mooie d<strong>in</strong>gen.’ Maar…we hebben er geen z<strong>in</strong> <strong>in</strong>! Wantons plas<strong>je</strong> moet er overheen.Goed herkenbaar. Bovendiendurven we alleen op onze eigenvisie te vertrouwen. Tot slotzitten we niet te wachten opextra werk of vertrag<strong>in</strong>g alswe het <strong>in</strong>gebrachte punt échtmeenemen.Wat zijn we goed, hè? In boodschappen verzenden... Het is ook lekkerveilig: we houden de controle over het gesprek, het agendapunt en daarmeeover de an<strong>der</strong>. Maar het is schijncontrole. Want de verstor<strong>in</strong>g ligt opde loer. Om op een onbewaakt ogenblik genadeloos toe te slaan. Zie ookde weergaloze visie van collega Guus Kok hierover op pag<strong>in</strong>a 10.Terug naar Goed punt. Nemen we mee…. Ie<strong>der</strong>een herkent het moment.En ie<strong>der</strong>een voelt ‘m wel eens aankomen. Weet u wat? Ligt hij op uw lippen?Stel de an<strong>der</strong> dan eerst drie vragen over het punt dat hij <strong>in</strong>brengt.Waarom? De an<strong>der</strong> moet <strong>in</strong>eens zijn standpunt hel<strong>der</strong> formuleren.Daardoor voelt hij zich gehoord. En bij de zen<strong>der</strong> ontstaat bijna vanzelfiets moois: échte <strong>in</strong>teresse. En dat is mooi meegenomen!Genieke HertoghsS<strong>in</strong>ds augustus 2010 Manager Adviesbij <strong>Van</strong> <strong>der</strong> <strong>Hilst</strong> <strong>Communicatie</strong>CEDEO erkendDe opleid<strong>in</strong>gen en tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gen van <strong>Van</strong> <strong>der</strong> <strong>Hilst</strong> <strong>Communicatie</strong> zijn s<strong>in</strong>dsseptember van dit jaar ook CEDEO erkend. Met maar liefst 95,5% van depunten zijn we met vlag en wimpel geslaagd!Ne<strong>der</strong>land kent ruim 8.500 commerciële op -lei d<strong>in</strong>gs <strong>in</strong>stituten voor maatwerk- en openop leid<strong>in</strong>gen. Daarnaast zijn er enkele duizenden organisatie adviseurs en coach<strong>in</strong>gs<strong>in</strong>stituten.Lastig om juist die ene goedeop lei<strong>der</strong> of tra<strong>in</strong>er te v<strong>in</strong>den. Om de goedbeoordeelde opleid<strong>in</strong>gs<strong>in</strong>sti tuten wat duidelijkerte mar keren voert CEDEO klant tevredenheidson<strong>der</strong> zoeken uit. Op dit moment zijnzo’n 800 bureaus CEDEO-erkend, en daar is<strong>Van</strong> <strong>der</strong> <strong>Hilst</strong> <strong>Communicatie</strong> er één van!Kijk op www.hilst.nl voor meer <strong>in</strong>formatie.BTW vrijstell<strong>in</strong>gS<strong>in</strong>ds 1 juli van dit jaar moetenorganisaties die opleid<strong>in</strong>genverzorgen die voor de BTW zijnvrijgesteld, <strong>in</strong>geschreven staanbij het Centraal Register KortBeroepson<strong>der</strong>wijs (CRKBO).Aan de <strong>in</strong>schrijv<strong>in</strong>g gaateen audit vooraf, die de kwaliteitvan de organisatie en dekwaliteit van de opleid<strong>in</strong>gen/tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gen toetst. Zowel vooronze beroeps opleid<strong>in</strong>gen alsonze tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gen hebben wij deoffi ciële <strong>in</strong>schrijv<strong>in</strong>g van hetCRKBO b<strong>in</strong>nen. Daarmee blijvenonze opleid<strong>in</strong>gen en tra<strong>in</strong><strong>in</strong>genvrijgesteld van BTW.ColofonDit is een uitgave van<strong>Van</strong> <strong>der</strong> <strong>Hilst</strong> <strong>Communicatie</strong>,Softwareweg 2, 3821 BP AmersfoortPostbus 1242, 3800 BE AmersfoortTelefoon: (033) 450 5000Fax: (033) 456 1555Email: <strong>in</strong>fo@hilst.nlInternet: www.hilst.nl<strong>communicatie</strong> nummer 20, november 2010mixD I R E C T I ETjall<strong>in</strong>g Damm<strong>in</strong>g en Hans DorreboomR E D A C T I ESimone Dorreboom, Marloes Homm<strong>in</strong>gaT e k s t e n<strong>Van</strong> <strong>der</strong> <strong>Hilst</strong> <strong>Communicatie</strong>F o t o g r a f i e / b e e l d m at e r i a a lKees MuizelaarO n t w e r p & p r o d u c t i eScript unlimited, UtrechtD r u kRoto Smeets GrafiServices Utrechtp a g i n a 2
COLUMN“Ga de buitenwereld <strong>in</strong>,wees nieuwsgierig, sta open voornieuwe d<strong>in</strong>gen en verwon<strong>der</strong> <strong>je</strong>.”(Sarah Muñoz)9 december PRofessiumAppreciative InquiryInspireren, ontmoeten en van elkaar leren: een aantal speerpuntenvan de PRofessiums van <strong>Van</strong> <strong>der</strong> <strong>Hilst</strong> <strong>Communicatie</strong>. 9 decemberis de volgende bi<strong>je</strong>enkomst met als on<strong>der</strong>werp Appreciative Inquiry.Drie vragen aan de spreker Joep de Jong.1. Wat is Appreciative Inquiry (AI)?Appreciative Inquiry (Waar<strong>der</strong>end On<strong>der</strong> zoeken) gaatuit van de beste verhalen van (groepen) mensen. Hetis een methode, een aantal pr<strong>in</strong>cipes, maar ook eenfilosofie die helpt te kijken naar actuele thema’s enproblemen vanuit de wetenschap dat <strong>in</strong> de positieveervar<strong>in</strong>gen de antwoorden liggen. Om bijvoorbeeldeen veran<strong>der</strong><strong>in</strong>g <strong>in</strong> een organisatie te realiseren ga<strong>je</strong> dan uit van de kracht die elke organisatie <strong>in</strong> zichheeft. Het concentreert zich niet op de problemen,maar op de positieve ervar<strong>in</strong>gen van mensen b<strong>in</strong>nende organisatie.2. Waarom is dit <strong>in</strong>teressant voor <strong>Communicatie</strong>professionals?Voor <strong>communicatie</strong>professionals is dit boeiend en uitdagend omdat zij de‘community’ waar het om gaat, betrekken bij het v<strong>in</strong>den van antwoorden enoploss<strong>in</strong>gen op <strong>communicatie</strong>vraagstukken. En dat is spannend en lastig, wantals professional geeft <strong>je</strong> wel de ka<strong>der</strong>s aan, maar <strong>je</strong> moet ook veel los laten.Tegelijkertijd is het heel mooi door de grote betrokkenheid die vanuit eenAI-bena<strong>der</strong><strong>in</strong>g tot stand komt.3. Kunnen we na het PRofessium direct aan de slag met AI?Je hebt een goed beeld van wat AI <strong>in</strong>houdt en wat het voor jouw organisatiekan betekenen. En ja, de pr<strong>in</strong>cipes zijn direct te gebruiken – sterker nog, eenaantal mensen zal dat nu al doen. Maar voor het faciliteren van een volledigeAI-<strong>in</strong>terventie is wat meer nodig. Een opleid<strong>in</strong>g tot een gecertificeerd AI-practionerduurt niet voor niets ongeveer twee jaar.InspireDesire!“Sarah loop nou eens door!” Mijn vriend loopt terug enpakt mijn hand. Eigenwijs laat ik de hand weer los enzeg: “Wacht even, ik zie hier iets en dat moet ik <strong>in</strong> meopnemen! Laat me nou maar even.” Regelmatig komt hetvoor dat ik op straat, <strong>in</strong> een w<strong>in</strong>kel, <strong>in</strong> een museum of <strong>in</strong>een gebouw even stil sta om iets <strong>in</strong> me op te nemen.Omdat ik het nooit eer<strong>der</strong> heb gezien, het an<strong>der</strong>s is of ikhet spuuglelijk v<strong>in</strong>d. Maar op één of an<strong>der</strong>e manier doethet me iets. Het brengt me op ideeën. Ik neem het mee <strong>in</strong>mijn ‘rugzak’ om het op een later moment <strong>in</strong> mijn werkof <strong>in</strong> mijn privéleven er weer uit te halen en te gebruikenals idee of om iemand te <strong>in</strong>spireren.Inspire Desire is s<strong>in</strong>ds een aantal jaren mijn lijfspreuk.Groei en ontwikkel<strong>in</strong>g van an<strong>der</strong>en en mezelf zijnbelangrijke waarden voor mij. Dit is mijn passie en geeftme energie. Door an<strong>der</strong>en en mezelf te <strong>in</strong>spireren komenik en an<strong>der</strong>en tot bloei. Veertig uur per week op kantoor,<strong>in</strong> een kantoortu<strong>in</strong>, waar het nieuwe werken is <strong>in</strong>gevoerdof <strong>in</strong> een ‘ou<strong>der</strong>wets’ kantoor. Ik zal <strong>je</strong> een geheimverklappen: Daar word ik vaak niet geïnspireerd. Urenstaarde ik naar mijn worddocument, maar er kwam...NIETS !Ga de buitenwereld <strong>in</strong>, wees nieuwsgierig, sta open voornieuwe d<strong>in</strong>gen en verwon<strong>der</strong> <strong>je</strong>. Doe d<strong>in</strong>gen die <strong>je</strong>normaal gesproken niet doet. En zoek dat <strong>in</strong> simpeled<strong>in</strong>gen. Zo werk ik regel matig op een plek buitenkantoor. Ik ontmoet nieuwe mensen, krijg een an<strong>der</strong>eenergie en zo ontstaan allerlei nieuwe ideeën. Ideeënwaarvan mensen zeggen: “Hoe bedenk <strong>je</strong> het!” Ookneem ik vaak een an<strong>der</strong>e weg naar huis dan mijnstandaard route. En ik verbaas me er telkens weerover dat ik, <strong>in</strong> de stad waar ik al jaren woon, tochweer n ieuwe, bijzon<strong>der</strong>e d<strong>in</strong>gen tegenkom.Dus breng eens een bezoek aan een bijzon<strong>der</strong>e tentoonstell<strong>in</strong>g,ga naar evenementen waar <strong>je</strong> normaal gesprokenniet komt, proef eens aan nieuwe d<strong>in</strong>gen en deelbijzon<strong>der</strong>e ideeën, ook al lijken ze op het eerste gezichteen beet<strong>je</strong> vreemd. Voorwaarde om geïnspireerd teworden, is dat <strong>je</strong> open staat voor <strong>je</strong> hele omgev<strong>in</strong>g metal haar bijzon<strong>der</strong>heden en eigenaardigheden. Tw<strong>in</strong>tigdaarvan v<strong>in</strong>d <strong>je</strong> niks, niet <strong>in</strong>teressant of zelf afschuwelijk.Maar tien ervan zijn parelt<strong>je</strong>s of zaad<strong>je</strong>s die kunnenuitgroeien tot dat ene briljante idee waar <strong>je</strong> al zolang opaan het broeden bent. Dus ben <strong>je</strong> op zoek naar nieuweenergie, jouw passie of nieuwe ideeën? Laat <strong>je</strong><strong>in</strong>spireren. Want als <strong>je</strong> alles doet, zoals <strong>je</strong> altijd hebtgedaan, krijg <strong>je</strong> de d<strong>in</strong>gen die <strong>je</strong> altijd al hebt gehad!Sarah Muñoz Grootveldp a g i n a 3
Change language