De Beauty Professional

Maandag In de ochtend is het vaak druk
met telefoontjes. Deze probeer ik zo goed
en zo kwaad tussen de behandelingen door
op te nemen en af te handelen. Ik heb de
regel dat ik maximaal 2 keer per behandeling
opneem. Af en toe laat ik hem dus gaan en
springt hij op voicemail. Gelukkig heb ik
een online-boekingssysteem en kunnen
klanten mailen. We streven ernaar alle
telefoontjes binnen 2 uur te beantwoorden
(ook als er niet is ingesproken) of terug te
bellen. Dit doen we ook met mail. Om 14:30
komt Anneke Takes, oud-eigenaresse, een
verkooptraining verzorgen. Leerzaam! Twee
jaar geleden nam ik haar zaak over, inclusief
personeel. Ik was pas 27, dus erg spannend
voor mij. We hebben regelmatig contact en
ze komt elke zes weken met haar zus voor
een behandeling in onze duo-kamer. Een
schoonheidsbehandeling samen is gezellig;
niet alleen voor de klanten, maar voor de
collega’s.
Dinsdag Vandaag werk ik samen met
mijn collega Kelly, die fulltime in dienst
is. Met sommige klanten heb je echt een
vertrouwensband. Zo komt er echtpaar
De werkweek van...
Linda Boersma-Balk
Schoonheidssalon Azora Zoetermeer Eigenaresse sinds 1 januari 2015
acne, shiatsu, bindweefselmassage, voetreflexmassage, elektrisch ontharen, manuele lymfedrainage,
en meerdere cursussen/certificaten, Maxxbrows en wimperextensions en Henna Brows
3 (1 fulltime, 2 parttime) en ikzelf 24 uur
voor pedicure. De man heeft 10 jaar geleden
een herseninfarct gehad. Hij is halfzijdig
verlamd en zit in een rolstoel, maar kan
wel zelfstandig in de behandelstoel gaan
zitten. Ook zijn karakter is veranderd. Zijn
vrouw probeert er het beste van te maken.
Ik maak er altijd een geintje van als hij
doet alsof de wereld vergaat en ik zijn
teen eraf snij. Terwijl ik alleen zijn nagels
knip. Mevrouw komt regelmatig voor een
schoonheidsbehandeling en dan kan ze
vrijuit praten, ook over de dingen die haar
soms somber maken. Het is fijn te merken
dat zij dat waardeert en wij vinden het fijn
dat we een luisterend oor kunnen bieden.
Woensdag Met wisselende diensten is
de salon elke dag tussen 9:00-21:30 uur
bemand. Vandaag komt er een vaste
klant van 82 jaar. Ze is onzeker over de
plekjes in haar gezicht. Ze heeft flink wat
zonneschade en is onder behandeling van
een dermatoloog en huidarts. Keer op keer
stel ik haar gerust en bekijk ik of de plekjes
veranderd zijn. Bij mij komt ze immers
elke 6 weken, bij de dermatoloog elke 4
maanden. Mocht ik verandering waarnemen,
kan ik haar doorverwijzen naar de huidarts
of dermatoloog. Haar man is aan het
dementeren en komt voor zijn voeten bij ons
in de salon. Ze geeft zelf aan het niet prettig
te vinden hem uit huis te moeten plaatsen,
maar het zou haar veel rust geven. Ze moet
er 4 of 5 keer per nacht uit omdat meneer
anders door het huis gaat zwerven en als hij
moet plassen doet hij dat op de verkeerde
plek. Ik vind het confronterend dat hij haar
‘mijn dochter’ noemt als ze zijn jas aangeeft
na afloop. Meneer had een likdoorn onder
zijn teen en schuifelt richting de uitgang.
Hij is zo blij als hij merkt dat hij ‘zweeft na
alle veranderingen’. Dat geeft me een extra
dankbaar gevoel. Ik heb het goede beroep
gekozen!
Donderdag Dinsdag en donderdag
zijn de dagen dat onze stagiair
schoonheidsverzorging stage loopt. Ze
zit in het tweede jaar van de opleiding en
kan steeds meer delen van behandelingen
uitvoeren. Ik vind het héél belangrijk haar
goed op te leiden. Ik was zelf vroeger een
stagiair die haar motivatie na het eerste
jaar kwijt was geraakt en die heb ik toen bij
Anneke weer teruggevonden. Dat zeg ik ook
altijd tegen de meisjes van de opleiding. Ik
heb veel specialisaties gedaan en probeer
altijd bij te leren. En nu heb ik zelfs een
eigen zaak met personeel! Als ik merk dat
de motivatie weer een beetje begint af te
brokkelen, kies ik ervoor het gesprek aan
te gaan en haar erop te wijzen dat het niet
vanzelf gaat. Soms heb ik dan extra contact
met de school en/of de stagebegeleider.
Stagiaires mogen bij ons veel doen. Door te
24
Beauty professional 2018 editie 01