Binnenwerk 06 2021

Tekst: Tamara Brouwers Beeld: Frencken BV
Sales representative
Lijmkennis uit de praktijk
Lijmspecialist Frencken ontwikkelt, produceert en verkoopt lijmen voor de bouw, timmerindustrie, interieurbouw,
parket en levert maatwerk voor industriële toepassingen. Als uitbreiding van de buitendienst trad Olivier Carati in
september in dienst als sales representative.
De producten van Frencken gepresenteerd.
“In het verleden had ik een eigen interieurbouw
bedrijf. Op die manier kwam ik al in
aanraking met Frencken”, begint Olivier
Carati. “Ik begon vanuit een schuurtje,
helemaal zonder opleiding, maar met een
passie voor hout. Door een technische
groothandel binnen te lopen ontdekte ik
de producten van Frencken.”
Na enige tijd kwam hij voor een serieus
probleem te staan. “Ik was ervan over-
tuigd dat het aan de lijm lag en vroeg me
af wat er zou gebeuren als ik het telefoonnummer
op de pot zou bellen. Om 9 uur
belde ik en om 12 uur stonden ze al op
de stoep. Zij namen mij serieus, maar het
probleem lag aan mijn applicatie. Ik had
de klemtijd niet goed gehanteerd, ‘het zit
toch vast?’ dacht ik. Ik moest een deel
van het project opnieuw maken. Met de
juiste applicatie was het resultaat prachtig.
Deze en andere telefoontjes krijg ik nu
ook. Samen met de Technical support
manager Robert Paul Abbink ondersteun
en adviseer ik de klant.”
Volgens Olivier kan Frencken snel schakelen.
“Het bedrijf heeft haar eigen productiefaciliteiten
en kan daardoor snel
schakelen. Omdat Frencken ook een eigen
R&D afdeling heeft kunnen zij producten
zelf in Weert testen. Op die manier
pakken zij elk probleem grondig aan.”
'IK MERK STEEDS WEER HOE BELANGRIJK HET IS OM TE VOELEN EN TE
MERKEN WAT ER ECHT IN DE KOKER ZIT EN WAT DE LIJM PRECIES DOET'
72