01 | 2022 Style Vision

1/2022
Social savvy
Trends, do’s & don’ts
PRESENCE
GEDURFD EN
OPVALLEND
Bert de Zeeuw:
«Hard werken,
doelen stellen en van
je laten horen»
Strictly Terugblikken
én vooruitkijken
business

SCAN MIJ !
De nieuwe webshop van
L’Oréal Professionele Producten
voor alle salons in Nederland
MET L’ORÉAL PARTNER SHOP KAN IK BESTELLEN WANNEER
IK WIL EN WANNEER HET MIJ UITKOMT
Een klantgerichte
besteltool
Gemakkelijk
te gebruiken functies
24/7 BESCHIKBAAR &
TOEGANKELIJK VANAF ELK
APPARAAT
TRACK & TRACE LINK
BESCHIKBAAR
FAVORIETEN LIJSTEN
GEMAKKELIJK BESTELLEN
EENVOUDIGE & DUIDELIJKE
NAVIGATIE
SNEL NABESTELLEN
ALLE PROMOTIES EN
ANIMATIES DIRECT
BESCHIKBAAR
ZOEKFUNCTIE VOOR
KLEURTUBES
BESTELGESCHIEDENIS
ONLINE FACTUREN
VOORRAAD MELDINGEN
MEDEWERKERS BESTELLINGEN
LATEN DOEN
MEER
KLANTEN
MEER
LOYALITEIT
MEER
OMZET

EDITORIAL
4
COLOFON
Uitgever
Business Content Media b.v.
Richard van der Hak, Milan Potuznik
Bink 36, Unit C1-19
Binckhorstlaan 36
2516 BE Den Haag
T. +31(0)70-2211944
www.businesscontentmedia.nl
info@businesscontentmedia.nl
Redactie
Marita Smit en Marian Kaak
Ontwerp en vormgeving
Wendy Rijke, Studio 3017
Adverteren
Danijela Pantelic
T. +31(0) 628422526
danijela@businesscontentmedia.nl
Traffic
T. +31(0)70-2211944
traffic@businesscontentmedia.nl
Abonnementen
T. +31(0)70-2211944
abonnementen@businesscontentmedia.nl
Opzeggen van het abonnement:
Abonnementen worden na afloop
van de abonnementstermijn telkens
stilzwijgend verlengd met een periode
van twaalf maanden tenzij de afnemer
het abonnement tenminste twee
maanden vóór het einde van de lopende
abonnementstermijn schriftelijk heeft
opgezegd.
Financial Controller
Linda van den Brink
T. +31(0)70-2211944
linda@businesscontentmedia.nl
Drukwerk
Vellendrukkerij BDU
Abonneren
Verschijnt 6 keer per jaar
Voor actuele aanbieding check s.v.p.:
www.stylevision-magazine.nl/abonnementen
Persoonsgegevens
StyleVision legt persoonsgegevens
vast van lezers ten behoeve van de
abonnementsovereenkomst.
Die gegevens kunnen worden gebruikt
om je te informeren over andere
producten of diensten. Liever niet?
Geen probleem. Laat het weten via
info@businesscontentmedia.nl.
issn: 2589-4986
Copyright
Niets uit dit vakblad mag worden
verveelvoudigd, opgeslagen in een
geautomatiseerd gegevensbestand of
openbaar gemaakt worden in enige vorm
of op enige wijze, hetzij elektronisch,
mechanisch of door fotokopieën, opname,
of op enige andere manier, zonder
voorafgaande schriftelijke toestemming
van de uitgever.
Strictly business
De balans opmaken na – alweer – een roerige
periode: ook wij hebben dat de afgelopen weken
gedaan. Ruim een jaar geleden kregen we de kans
om als hoofdredactie invulling te geven aan dit mooie
vakmagazine.
We zijn trots op de edities die we hebben gemaakt, op de online ontwikkelingen
(volg je ons al op Insta? En ben je al bekend met onze website beauty-pro.nl?),
blij met toonaangevende experts als blogger of columnist en dolgelukkig dat
we weer actief mogen zijn in deze fantastische branche. Maar als je de balans
opmaakt zie je natuurlijk ook dingen die nog beter of anders kunnen. Dat is
helemaal niet erg, het biedt juist kansen voor ontwikkeling en het smeden van
mooie toekomstplannen. Dus dat is ook wat we doen!
Die positieve vibe hopen we ook bij jullie terug te zien, maar we realiseren
ons dat dit niet altijd zal meevallen. Bijna een jaar geleden schreven we
hier ‘Wat fantastisch dat jullie – eindelijk – weer aan het werk zijn! Back to
business, en laten we ervan uitgaan dat die deuren ook niet meer dicht hoeven’.
Inmiddels weten we helaas wel beter… Ook voor de eerste editie van 2022
hebben we daarom samen met verschillende betrokkenen teruggeblikt én
vooruitgekeken. We hoorden indrukwekkende verhalen over ondernemers bij
wie het water echt aan de lippen staat, over schulden, wanhoop en frustratie.
En toch, ondanks dat, hoorden we vooral ook de hoop op die betere tijden waar
we allemaal zo naar snakken. Waarschijnlijk is het de passie voor het vak die
de motor blijft voor elke ondernemer in deze branche. En die passie dooft niet
zomaar uit.
Voor 2022 spreken we dezelfde hoop uit als een jaar geleden: laten we ervan
uitgaan dat de deuren nu echt niet meer dicht hoeven! En natuurlijk hopen
we ook dat er alsnog goede steun wordt geboden, zodat iedereen die liefde
voor het vak en die creativiteit weer zorgeloos kan uiten. Dan zien straks alle
klanten er weer op hun mooist uit!
Marita & Marian
@marita.smit.communicatie
Social savvy
Trends, do’s & don’ts
PRESENCE
GEDURFD EN
OPVALLEND
@mariankaak
1/2022
Bert de Zeeuw:
«Hard werken,
doelen stellen en van
je laten horen»
Strictlyén vooruitkijken
Terugblikken
business
Cover: Collectie Haze,
Fellowship for British Hairdressing’s
PROJECT: Colour Team
Zie p. 30
Tips of suggesties?
Wat wil jij het liefste lezen
in StyleVision? Heb jij iets
bijzonders meegemaakt? Ben
jij ergens steengoed in en wil
je dat met anderen delen?
Wat is je favoriete rubriek?
Wie of wat is jouw grootste
inspiratiebron? Of heb je andere
tips of suggesties? We horen
ze heel graag via stylevision@
businesscontentmedia.nl

9
40
Visie op Salon
7 Facts & Figures
Nieuws en feitjes uit de
branche
9 Strictly business
Twee jaar verder…
waar staan we nu?
16 Salonreportage
Wendy’s Lookhair in Houten
21 In actie
Een terugblik
23 Personeel
In voor- en tegenspoed
2/2021
55
Visie van Experts
45 Column Arjan Bevers
Positiviteit!
50 De klant
Nieuwe gezichten & oude
bekenden
48 Social media
Trends, do’s and don’ts
52 Proactief ondernemen
Tips voor werkgevers
Visie op
Producten
55 Nieuwe producten
Voor in de salon
48
52
38
34
Visie op Stijl
27 Collectie
Digital Disruption – Errol
Douglas MBE
30 Collectie
Haze – Fellowship for
British Hairdressing’s
PROJECT: Colour Team
34 De visie van…
Bert de Zeeuw
38 Collectie
Bridal - Guy Kremer &
Jonny Engstrom
40 Collectie
Presence – Sharon
Malcolm Hairdressing
23
5

6

FACTS & FIGURES
Kao gaat de ruimte
in» Twee innovatieve en vooral
ook duurzame producten van Kao
gaan dit jaar de ruimte in! De Space
Laundry Sheet is ontwikkeld om vuil,
vlekken en luchtjes uit kleding te
verwijderen en de 3D Space Shampoo
Sheet reinigt haar en hoofdhuid zonder
water te gebruiken. De astronauten in
het International Space Station (ISS)
gaan er gebruik van maken. De kennis
die is toegepast om deze bijzondere
producten te ontwikkelen, is ook
interessant om in de toekomst op de
aarde te gebruiken. Water is immers een
schaars goed, dus Kao zal onderzoek
blijven doen om reinigen zonder water te
gebruiken mogelijk te maken. Het bedrijf
onderstreept hiermee het doel om
mensen te helpen duurzamer te leven.
Wella Company een
jaar zelfstandig» Sinds
december 2020 is Wella Company weer
een zelfstandig bedrijf, geleid door de
globale investeringsfirma Kohlberg
Kravis and Roberts. Voor professionals
in de kappersbranche bestaat het
portfolio van de wereldwijde marktleider
in de beautyindustrie uit Wella
Professionals, System Professional,
Nioxin, Sebastian Professional en ghd.
Ondanks de uitdagende tijden kijkt
het bedrijf heel tevreden terug op het
afgelopen jaar. “Wella Company is zeer
gezond, en onze financiële prestaties
overtreffen onze jaardoelstellingen in
elk bedrijf en elk geografisch gebied”,
aldus CEO Annie Young-Scrivner. In
totaal heeft Wella Company nu meer
dan 6.000 werknemers in meer dan
100 landen en 57% daarvan is vrouw.
Bovendien werkt 45% van de vrouwen bij
Wella op managementniveau of hoger.
Een bewuste keuze. “Deze industrie
steunt op vrouwen als ruggengraat. Wij
willen het succes van de industrie in zijn
geheel ondersteunen, en vinden dat dit
betekent dat wij ons steentje moeten
bijdragen aan het steunen van vrouwen
in deze sector”, aldus Young-Scrivner.
Digital event
TONI&GUY» Zo’n
vijfduizend kijkers waren eind vorig jaar
getuige van het tweede global digital
event van TONI&GUY. Het International
Artistic Team en partners uit de hele
wereld lieten adembenemende kapsels
zien, met als hoogtepunt en afsluiter een
spectaculaire Avant-Garde collectie van
International Artistic Director Efi Davies.
Kijkers kregen ook een preview van
de relaunch van label.m en er werden
Global Awards uitgereikt aan teams uit
Australië, Frankrijk en… Nederland!
Style & Colour
Trophy» In december zijn
online de internationale winnaars
bekendgemaakt van de Style & Colour
Trophy, al sinds 1954 de haarwedstrijd
voor pro’s van L’Oréal Professionnel. Dat
gebeurde tijdens een speciale aflevering
van Run Le Hair Show, de internationale,
online serie door pro’s voor pro’s en
haarliefhebbers. Voor het eerst mocht
ook het publiek een stem uitbrengen
op hun favoriete finalist. Hiermee
zette het evenement de spotlight op
de professionele haarcommunity
en liet haarliefhebbers wereldwijd
kennismaken met de nieuwste trends
en de grootste talenten. Uit 4.500
deelnemers werden negen winnaars
geselecteerd die het in de internationale
finale tegen elkaar opnamen. De grote
winnaar werd Massimo Tirimacco uit
Australië. Op het YouTube-kanaal van
L’Oréal Professionnel Paris kun je de
show terugkijken.
Pop-up store in de
Bijenkorf» Om meer
bekendheid te geven aan het merk,
opende good hair day (ghd) in december
een pop-up store in het Rotterdamse
filiaal van de Bijenkorf. Klanten konden
dagelijks gratis hun haar laten stylen
door gerenommeerde haarstylisten. De
stylingtools konden ter plekke worden
aangeschaft in de tijdelijke winkel, maar
zijn ook bij menig salon te koop en veel
professionals werken ermee. Wereldwijd
gebruiken zo’n 200.000 internationale
haarstylisten in dertig landen en in meer
dan 45.000 premium salons de tools
van ghd.
‘Kiezen met je hart’»
Vanuit creativiteit, kwaliteit en oprechte
aandacht samen waardevolle en
duurzame relaties bouwen: dat is de
missie van Huub Eysink en zijn vrouw
Sharon van HAIR PLAZA in Zwolle.
Vanaf 1 januari werken ze samen met
Kao Salon Division. Huub werkt al ruim
33 jaar als hairstylist, zowel in zijn eigen
salon als met inspirerende collega’s en
teams in de hele wereld. Ook won hij
diverse awards. “Mijn liefde en passie
voor dit vak gaan ver, veel verder dan
alleen het kapsel. Daarom is het voor mij
belangrijk dat mijn creativiteit geprikkeld
wordt en mij uitdaagt het beste van
mezelf te kunnen blijven geven. Ik weet
zeker dat wij onze creativiteit binnen
de relatie met Kao Salon Division
kunnen laten gelden”, aldus Huub. “Ik
heb hier met mijn hart voor gekozen en
we investeren beide in een duurzame
relatie.” HAIR PLAZA is de eerste salon
in de Benelux die zowel met de merken
Goldwell, KMS als Oribe gaat werken.
Haartheater» Laten we
de theaters veranderen in kapsalons,
nagelstudio’s of massagesalons:
dat idee ontstond bij acteur Diederik
Ebbinge toen op 14 januari bleek dat
contactberoepen weer aan de slag
mochten en de theaterdeuren nog
gesloten bleven. Cabaretière Sanne
Wallis de Vries vond het een geweldig
idee en maakte zich er hard voor om
het initiatief in het hele land op te
pakken. Hierdoor openden op 19 januari
diverse theaters hun deuren. Voor de
mooiste looks moet je uiteraard bij een
professionele kapper zijn, maar ook
dit initiatief zette nog eens extra de
spotlights op dit mooie beroep.
7

FACTS & FIGURES
Tips? Heb jij leuke, grappige of interessante feitjes?
Stuur een mailtje naar stylevision@businesscontentmedia.nl
of een PM via Instagram of Facebook.
World famous
Sommige kapsels zijn zó iconisch dat je alleen een silhouet hoeft te zien om ze te
herkennen. Neem het kapsel van Mr. T uit The A-Team, Prinses Leia uit Star Wars of Anna
Wintour, de legendarische hoofdredacteur van Vogue. Grafisch ontwerper Patrícia Póvoa
maakte er kleurrijke illustraties van. Kijk maar eens of eyespired.nl/beroemde-kapsels of
zoek op Facebook het account @povoaposters.
Funvormen: dat is ongeveer een
facts
WIST JE DAT…
…een enkele hoofdhaar een
behoorlijk gewicht kan tillen?
Een haar met een diameter
van 0,05 – 0,10 mm kan een
gewicht tillen van zo’n 100
gram. Om je een beeld te
tomaat! Bron: haarshop.nl
WERELDRECORD
Het haar van je klanten netjes opvegen en
afvoeren: de Amerikaanse kapper Steve
Warden besloot dat anders aan te pakken.
Hij bewaarde het afgeknipte haar van zijn
klanten en creëerde er een enorme bal
mee. Toen dit bekender werd, stuurden
sommige mensen zelfs haar naar hem op.
Het resultaat? Met zijn haarbal - die meer
dan honderd kilo weegt - verwierf hij een
vermelding in het World Guinness Book of
Records. En dát zorgde weer voor publiciteit
in de hele wereld, in ons land werd
het wereldrecord bijvoorbeeld vermeld in
het Jeugdjournaal.
8
MAAK EENS EEN VIDEO!
Deel je op social media vooral foto’s? Niks mis mee natuurlijk, maar
probeer in het nieuwe jaar ook eens met korte video’s aan de slag te gaan.
Daarmee kun je op socialmediakanalen goed scoren. Denk aan Reels op
Instagram of video’s in je Stories. Handig om te weten: een Reel mag
maximaal 30 seconden duren, een video op TikTok 60 seconden en op
Twitter 2 minuten en 20 seconden. En dan zijn er natuurlijk ook nog
platforms als YouTube of Vimeo voor langere video’s.
JAPANSE ONDERSCHEIDING
Ken je het televisieprogramma Hoofdzaken van de VPRO?
Hierin knipt de Bredase kapper Marko Suds sinds 2019 de haren
van kinderen en hij gaat met ze in gesprek. Dat levert vaak mooie en
verrassende gesprekken op als kinderen vertellen hoe ze in het leven
staan, wat hun kopzorgen zijn of waar ze heel blij van worden. Eind
vorig jaar won het programma - tijdens een online prijsuitreiking - de
Japanse prijs ‘Best Youth Content’ in de categrorie 8 tot 12-jarigen, een
mooie opsteker voor de eigenaar van kapperszaak SUDS! Je ziet het
programma op Zapp. Hoofdzaken was overigens ook genomineerd voor
de prestigieuze Rose d’Or (Gouden Roos), maar viel daar helaas buiten
de prijzen. Bron: bredavandaag.nl
1 op de 18
Van de ongeveer 7 miljard
mensen wereldwijd, zijn er
400 miljoen ondernemers.
Dat betekent dat 1 op de
18 mensen een eigen zaak
heeft. Bron: blog Madhewie Autar op
yellowwalnut.nl

INTERVIEWS
Twee jaar verder….
Waar staan we nu?
De deuren van alle salons zijn nog gesloten als StyleVision uitgebreid spreekt met Maurice Crusio
(ANKO-voorzitter), Christel Grootentraast (General Manager Kao Benelux, Salon Division), Dimitri Last
(Algemeen Directeur Hizi Hair) en Miranda van Hoekelen (Hair by Miranda). Dat maakt deze interviews,
nu de salons weer open zijn, echter niet minder relevant. Want de problemen in de branche zijn
natuurlijk niet als bij toverslag opgelost. En helaas… de pandemie is echt nog niet voorbij.
Lees over frustraties en boosheid, maar vooral ook over hoop, positiviteit en toekomstplannen.
»
9

Maurice Crusio:
“Sneller open dan
andere branches”»
De verschillen in ons land zijn
momenteel gigantisch groot, schetst
Maurice Crusio. “Een macro-econoom
stelt dat de economie veerkrachtig
genoeg is en vanzelf weer opkomt.
Voor sommige sectoren gaat dat
zeker op. Maar in de praktijk zie je
veel beroepsgroepen, waaronder wij
kappers, waarvoor dit helemaal niet
geldt. Wij zijn keihard getroffen. Bij
de derde lockdown ontstond bij veel
collega’s direct paniek. De schulden
hadden zich al opgestapeld, dus de
uitgangssituatie was veel nijpender.
Die problemen zijn niet zomaar
opgelost, ook niet na de heropening.”
Veel consumenten staan er
niet bij stil. Ze denken dat
ondernemers een zak geld
hebben gekregen en dat het wel weer
goed komt. “En daar zit precies mijn
extreme frustratie. ‘We zorgen voor
ruimhartige steun’: ik kan dat soort
dingen werkelijk niet meer horen. Die
beeldvorming vanuit Den Haag strookt
totaal niet met de werkelijkheid. Ze
zouden zelf eens moeten voelen hoe
het is om maandenlang geen inkomen
te hebben terwijl al je kosten gewoon
doorlopen.”
In het eerste jaar was er verontwaardiging
en leken ze in Den Haag niet te
snappen wat er aan de hand was. “We
zijn op de barricade gaan staan. Ik heb
zelfs mijn eigen cijfers gedeeld met de
toenmalige minister van Economische
Zaken om te laten zien wat de
gevolgen zijn voor een ondernemer.
Maar het werd steeds duidelijker dat
ze het wel degelijk snapten, maar
niets veranderden. Het zou met de
«We moeten door en we
moeten positief blijven.
Als je in alle negativiteit blijft
hangen, dan kom je geen
steek verder»
systematiek te maken hebben; er wordt
telkens gekeken naar een periode van
drie maanden. De eerste keer kun je
dat nog wel begrijpen. Maar dat er nu
bij een derde sluiting nog altijd niets is
veranderd, dat is wel heel dramatisch.”
In de afgelopen twee jaar zijn alle
mogelijke contacten in Den Haag
aangeboord. “We benaderden zelf
politici en ambtenaren, maar trokken
ook nauw op met MKB Nederland.
De lijntjes zijn kort, omdat ik daar
zelf ook in het hoofdbestuur zit. Dat
er veel is gewisseld en het kabinet
lange tijd demissionair was, maakte
het lobbywerk er niet makkelijker op.”
Er zijn ook kappers die vinden dat er
niet genoeg is gedaan of dat er harder
actiegevoerd zou moeten worden,
weet Maurice. “Maar wat ik inmiddels
drie keer heb gezien is dat we zeer
succesvol zijn geweest om de branche
relatief snel open te krijgen, sneller
dan veel andere branches. Dat vind
ik echt een enorm mooi wapenfeit.
Er waren andere branches met veel
hardere acties die uiteindelijk toch
als laatste in de rij stonden. Dat gaf
mij het vertrouwen om op dezelfde
manier keihard door te blijven gaan:
met enorme urgentie in Den Haag
uitleggen wat er gebeurt, hoe het
gebeurt, wat we wel kunnen en vooral
ook dat het veilig kan.”
Maurice heeft begrip voor het negatieve
sentiment in de branche. “Ik begrijp
volkomen dat mensen boos en
gefrustreerd zijn. Ik ben zelf ook nog
steeds kapperondernemer en had net
voor de eerste lockdown mijn zaak
nog verbouwd. Dus wat alle ANKOleden
voelen, dat voel ik zelf ook.
Maar ieder mens gaat er vervolgens
wel anders mee om. Die polarisatie
vind ik wel heel jammer. Ik ben ervan
overtuigd dat je met elkaar veel meer
kunt bereiken. Veel dingen die wij als
ANKO doen zijn niet direct zichtbaar,
maar hoe je het ook wendt of keert:
uiteindelijk bepaalt de politiek wat er
met ons gaat gebeuren. We brengen
onze boodschap duidelijk over, maar
negativiteit wordt eerder bestraft dan
beloond.”
Naast de relatief snelle heropening zijn
er nog meer wapenfeiten. “De ANKO
heeft samen met MKB Nederland
voor elkaar gekregen dat er kleine
aanpassingen zijn gedaan in de TVLen
NOW-regelingen. Niet heel veel,
maar alles is winst. Maar het grote
probleem is en blijft dat veel kappers
10

INTERVIEWS
door de systematiek van de regelingen
niet eens in aanmerking komen
voor deze steun! En dat er voor het
ondernemersinkomen al helemáál niets
is geregeld. Hier knokken we dan ook
voor door.”
Verder heeft de ANKO vanaf het
begin van de coronacrisis gezorgd
voor een strak hygiëneprotocol en
dat heeft ook zeker bijgedragen
aan snelle heropening. “En onze
kantoororganisatie stond continu
voor leden klaar. In het begin vooral
om vragen te beantwoorden, later
steeds vaker om een luisterend oor
te bieden. We hebben enorm veel
media-aandacht weten te genereren
en kunnen benadrukken dat ons vak
essentieel is. En we maken ons hard
voor 100 % compensatie en een
langetermijnvisie. Het is belachelijk
dat zoveel mensen financieel niets
voelen, maar dat steeds dezelfde
groep mensen wordt geraakt. Dat kan
echt niet!”
De wereld is veranderd. Deze hele crisis
zet ook aan het denken. “Het kan best zo
zijn dat we ons ook in de toekomst veel
bewuster zijn van hygiënevoorschriften.
Of dat we anders omgaan met arbeidstijden
en afspraken met medewerkers.
Omdat het ANKO-bestuur volledig uit
kappers bestaat, weten en voelen we
precies wat er speelt. We begonnen
na een onrustige tijd en door corona
bestond ons werk voor een groot
deel uit crisismanagement. Maar
we pakken ook zeker door met het
ontwikkelen van een strategisch plan.
We willen het gevoel wegnemen dat
we als brancheorganisatie op afstand
staan. Het is onze allergrootste missie
om de ANKO dichter naar de leden te
brengen en zien het als een belangrijke
taak om hen te inspireren op het
gebied van ondernemerschap. We
willen ze meenemen in onderwerpen
als innovaties, veranderingen op de
arbeidsmarkt en duurzaamheid. We
moeten door en we moeten positief
blijven. Als je in alle negativiteit blijft
hangen, dan kom je geen steek
verder. Dus je zult toch weer met een
enorme drive en enthousiasme aan de
slag moeten!”
Christel Grootentraast:
“Zorgen dat we
weer trots kunnen
z ij n”» Het zijn enorm
uitdagende tijden, zowel voor
firma’s, salons als consumenten.
“Niemand had dit van tevoren
kunnen bedenken. De economische
uitdagingen, alle emoties: het heeft
gigantische impact”, vertelt Christel
Grootentraast, General Manager Kao
Benelux, Salon Division. Toch is ze
positief ingesteld en denkt ze dat alle
uitdagingen de branche uiteindelijk
sterker maken.
Christel vertelt dat in de begintijd alle
emoties voorbijkwamen. “Verdriet,
angst, woede, noem het maar
op. Niemand had ooit nog zoiets
meegemaakt. We gingen direct
nadenken over hoe je zo’n crisis om
kunt zetten in iets positiefs. We wilden
iedereen het vertrouwen geven dat
het ook allemaal wel weer goed komt.
Terugkijkend denk ik dat we rustig zijn
«Verdriet, angst, woede,
noem het maar op.
Niemand had ooit nog
zoiets meegemaakt»
gebleven en niet in paniek zijn geraakt.
De waardevolle punten van ons bedrijf
zijn naar boven gekomen. De crisis
heeft ons flexibeler en krachtiger
gemaakt. We hebben veel nieuwe
dingen uitgeprobeerd en veel dingen
kwamen in een stroomversnelling.
Denk aan online educatie en hybride
werken. Het persoonlijke contact
blijft ook altijd nodig en denk aan een
kleurtraining: resultaten wil je met
eigen ogen zien. Maar virtueel en
fysiek kan een goede combinatie zijn.”
»
11

INTERVIEWS
Als kapper kun je niet hybride
werken. Je wilt en moet de werkvloer
op om geld te verdienen. Firma’s
hebben bestaansrecht door de
kapperondernemers, hun salons en
hun klanten. “Ze staan altijd centraal,
bij alles wat we doen. Ze hebben
met hart en ziel een eigen zaak
opgebouwd. Als firma’s moeten we
er voor hen zijn, we moeten zo goed
mogelijk helpen om hier doorheen te
komen. En dat kunnen we bij KaoAO
ook, omdat we een grotere firma zijn,
meerdere merken voeren en onderdeel
zijn van een internationaal bedrijf. Dat
maakt ons minder kwetsbaar.”
Tijdens de eerste lockdown is
wereldwijd het Kao Salon Industry
Recovery Initiative gestart met drie
pilaren om de kapper te helpen de
crisis door te komen en te helpen
bij herstel: #strongertogether,
#creativityneverstops en
#kaosalonfamily. “De eerste pilaar
heeft onder andere te maken met
het bieden van financiële ruimte. En
we ontwikkelden twee versies van
een recovery guide, een handboek
om kappers te helpen met het
herstelproces en onder andere na
te laten denken over hun eigen
business. Over succes, motivatie,
je personeel, prijsstelling, et cetera.
Deze noodgedwongen pauze gaf
ook gelegenheid voor een reset. Om
creativiteit extra te onderstrepen
boden we inspiratie tijdens virtuele
sessies. Dat gaf positieve energie
en deed de passie voor het vak weer
oplaaien. Ook internationaal was er
«We bieden een
luisterend oor, proberen
te helpen, zetten promoties
op om toch nog wat geld in
het laatje te brengen»
volop inspiratie. Onze Global Creative
Awards, normaal een groot event
ergens in de wereld, werd omgezet in
een tweedaagse digital experience.
#kaosalonfamily staat voor de sterke
relatie met onze klanten. We bieden
een luisterend oor, proberen te helpen,
zetten promoties op om toch nog wat
geld in het laatje te brengen. We blijven
echt in nauw contact.”
Bij de tweede en derde lockdown was
iedereen mentaal gezien misschien
wat meer gehard. We hadden het
al een keer meegemaakt. “Maar
dat maakt de impact niet minder,
de situatie is nijpend en moeilijk.
De grote klappen vallen bij de
zelfstandig ondenemers, dat vind ik
het meest verdrietig. We proberen
te ondersteunen waar we kunnen.
Consumenten realiseren zich dat vaak
helemaal niet, maar veel ondernemers
hebben echt moeite om het vol te
houden. Ze vragen zich zelfs af of ze
dit nog wel willen en denken na over
hoe ze zich in de toekomst minder
kwetsbaar kunnen maken. Het is
schrijnend. Op financieel vlak moet
de overheid echt met veranderingen
komen, want dit kan gewoon niet.”
Christel is van nature heel positief
ingesteld, dus ook nu, ondanks alle
uitdagingen. “Uiteindelijk maakt het
ons sterker, daar ben ik van overtuigd.
We hebben ook dingen geleerd. Meer
aandacht voor hygiëne, welzijn en
geestelijke gezondheid bijvoorbeeld.
Dat kappers een grote rol spelen in
het welzijn van de klant is belangrijker
dan ooit. Het kappersvak wordt
als essentieel beroep gezien, dat is
overduidelijk naar voren gekomen. Ik
denk dat die waarde werd onderschat,
maar de kapper is écht belangrijk
in het leven van de consument. De
manier waarop je eruitziet bepaalt
hoe je je voelt. Het emotionele effect
van een kappersbehandeling, die
we bijvoorbeeld ook associëren met
mijlpalen zoals trouwen, een nieuwe
baan, een scheiding, et cetera, geeft
nieuw vertrouwen. Met een mooie
haarkleur voel je je geweldig.” Daar
staat overigens wel tegenover dat
consumenten tijdens lockdowns
hebben gezien dat je de tijd tussen
salonbezoeken enigszins kunt
verlengen. “Het is dus zaak om te laten
zien dat een salon veilig en verantwoord
is en dat het salonbezoek echt een
meerwaarde heeft. Dat zit vooral in
dat gevoel van welzijn, in persoonlijk
contact, maar ook in nieuwe, snelle
behandelingen en goede oplossingen.
Een behandeling is een momentje voor
jezelf, een geluksmoment. Dat mogen
we veel meer benadrukken. We moeten
er met elkaar voor zorgen dat we weer
trots zijn.”
Het belangrijkste is dat kappers
het redden, want dat is ook nu de
deuren weer open zijn nog lang niet
voor iedereen een zekerheid. “Ik
hoop op betere regelingen, zodat het
voortbestaan van menig salon niet
meer zo onzeker is. Kansen liggen
denk ik vooral op het gebied van kleur.
Met een goede kleur geef je een klant
een goed gevoel en als ondernemer
is het een interessante behandeling.
Je zet je neer als kleurexpert en
kunt echt het onderscheid maken.
Positief voor kapper en consument
dus. Verder denk ik dat duurzaamheid
steeds belangrijker wordt en hygiëne.
Er zal ook meer worden ingezet
op een low touch salon omgeving,
minder aanraken door bijvoorbeeld
zelf in te checken of te betalen. Dat
zal er allemaal aan bijdragen dat
een klant met vertrouwen en plezier
naar de salon blijft komen voor
een mooie ervaring en persoonlijk
verwenmoment.”
12

1/2022
Social savvy
Trends, do’s & don’ts
PRESENCE
GEDURFD EN
OPVALLEND
Bert de Zeeuw:
«Hard werken,
doelen stellen en van
je laten horen»
Strictlyén vooruitkijken
Terugblikken
business
Abonnee-aanbieding StyleVision
Laat je inspireren!
Inspirerende looks, interviews met gepassioneerde experts, handige business tips,
step-by-steps, nieuwtjes uit de branche en nog veel meer: StyleVision biedt het je
allemaal. Een onafhankelijke redactie staat garant voor een sterke mix van inhoud
en inspiratie.
Magazine, website, social media, nieuwsbrief
StyleVision is een compleet platform voor élke kapper
Met beide benen op de grond
Van avant-garde looks als inspiratie tot praktische, direct toepasbare tips
Word abonnee
Profiteer nu van 25% korting
Als abonnee ontvang je StyleVision magazine altijd als eerste. Dat betekent 6 keer per jaar een flinke dosis informatie en
inspiratie! Als abonnee kun je de edities ook online bekijken én je ontvangt per mail een tweewekelijkse nieuwsbrief.
Het eerste jaar profiteer je van 25% korting en betaal je slechts € 63,95 (excl. btw). Daarna wordt het abonnement automatisch
omgezet naar een regulier jaarabonnement (€ 85,27).
Deze aanbieding bedraagt in België € 71,51 (excl. btw, incl. portokosten). Na het eerste jaar wordt het abonnement automatisch
omgezet naar een regulier jaarabonnement € 90,19 (excl. btw, incl. portokosten).
Abonneer je via www.stylevision-magazine.nl of stuur een e-mail naar stylevision@businesscontentmedia.nl
22

Neem nu een abonnement
en krijg toegang tot
het volledige magazine