VVP 2-23 eZine

UIT DE ADVIESPRAKTIJK
André van Luijk:
‘Liever voor de
muziek uit lopen
dan achter de
trom aan.’
Verduurzaming is een onderwerp dat veel bestaande
klanten aanspreekt. “Vaak hebben ze indertijd een huis
gekocht tegen een lage rente. Daardoor is er nu ruimte
om het huis te verduurzamen. Dat past uiteraard bij de
maatschappelijke discussie over klimaat en de energietransitie.
Het is mooi om met klanten deze discussies
te voeren.”
GESPLETEN
Van Luijk heeft zijn klantenbestand in de loop der jaren
zien veranderen. “In 2004 had je met een laag inkomen
nog toegang tot de woningmarkt. Ook als alleenstaande
of met een MBO-opleiding. Nu is een vergelijkbaar
appartement drie keer zo duur geworden, terwijl
de salarissen niet zodanig meestegen. Mensen zonder
eigen vermogen hebben simpelweg geen toegang meer
tot een koopwoning. De groeiende kloof tussen arm en
rijk verontrust mij. Een toenemende groep mensen valt
nu definitief buten de boot.”
“Ze zeggen wel eens dat de gemiddelde leeftijd van
je klanten iets zegt over je eigen leeftijd. In mijn geval
klopt dat. Toen ik begon, bestond mijn klantenbestand
uit voornamelijk jonge mensen. Die doelgroep is met
me meegegroeid en heeft nu te maken met complexere
vraagstukken. Doordat ikzelf ben gegroeid als ondernemer
passen deze vraagstukken nu goed bij me. Als het
om inkomen gaat, is mijn klantenbestand meer divers
geworden. Ik doe bijvoorbeeld nog belastingaangiften
voor klanten van het eerste uur en het is vaak schrijnend
hoe zij worstelen om de eindjes aan elkaar te knopen.
In een volgend gesprek gaat het dan bijvoorbeeld
over beleggingsobjecten. Dat voelt soms gespleten aan.”
Volgens Van Luijk heeft dit te maken met de toenemende
individualisering. “Nederland is altijd een verzuild
land geweest, maar binnen een zuil werd er goed
naar elkaar omgekeken. Nu lijkt het wel of iedereen
zijn eigen bubbel heeft gecreëerd, zonder dat dit beseft
wordt. Mensen denken oprecht het goede te doen, maar
de connectie met anderen lijkt te verdwijnen. Het wordt
steeds lastiger om door andermans ogen te kijken met
als resultaat dat veel mensen zich niet meer gehoord of
gezien voelen. Een interessant onderwerp en vaak voer
ik dit soort gesprekken met klanten. Wat een zegen als
je een vak hebt waarin je dit kunt doen.” n
NR 2 APRIL 2023 VVP | 11