VVP 2-23 eZine

XXX
VOORWOORD
Poetsen
Het komt weinig voor, maar af en toe grasduin
ik wat in het VVP-archief. Zo stuitte
ik recent op een opinie van Kees Dullemond
uit 2009, opgenomen in Mijn Werkboek;
Succesvol ondernemen in de financiële
dienstverlening. Hij schrijft onder meer: “Er zijn geen
aansprekende personen (meer) die het gezicht van
onze branche vertegenwoordigen. Ons werk is een doel
op zich geworden. Gevoel is daarbij naar de achtergrond
verschoven (…). De analist bestudeert de cijfers
omdat het zijn werk is om te cijferen. Een schadebehandelaar
verplaatst het schadedossier van het ‘bakje
in’ naar het ‘bakje uit’ omdat hij tien schades per dag
moet behandelen. Het nieuwe verzekeringsproduct
wordt door de marketeer gemaakt omdat hij nu eenmaal
nieuwe producten moet bedenken. De klant zit
op deze manier van werken echt niet te wachten. We
weten niet meer dat we dat doen omdat verzekeren het
collectief dragen is van lasten die individueel te zwaar
zouden zijn. Het is tijd dat we teruggaan naar het bestaansrecht
van onze branche. De identiteit moet opnieuw
ontwikkeld worden, zodat de financiële dienstverlening
weer een gezicht – met emotie – krijgt.”
In hoeverre is bovenstaande van toepassing op de
huidige tijd? Natuurlijk zijn er lichtpunten aan te wijzen,
maar de wereld is wel drastisch veranderd. Of zoals
Ruud Veltenaar eerder dit jaar op de Adfiz Nieuwjaarsbijeenkomst
zei: “De wereld redden van de ondergang
vraagt dat mensen zich verbinden met hun hart
en met de aarde. Het creëren van een betere wereld, het
goede doen, is geen project of werk, maar een levensstijl.
En dat zijn dan ook meteen de hele grote vragen:
gaat de mindset van mensen echt veranderen en zo ja,
is het genoeg en op tijd?”
Deze tijd vraagt grotere stappen van financiële dienstverleners
dan tot nu toe zijn gezet. In dit kader wijs ik
op de ‘blog estafette’, een initiatief van Dick Jan Abbringh
(Purpose) en Robert Witteveen (First Day Advisory
Group) op het New Financial Forum (zie: www.
newfinancialforum.nl). Zij nodigen jonge financieel
dienstverleners uit om mee te denken en te discussiëren
over belangrijke onderwerpen. Abbringh trapte de
estafette af met de blog ‘Inclusiviteit: zijn verzekeraars
en intermediairs er voor alle Nederlanders?’
Hij schrijft onder meer: “Juist de verzekeringssector
is geboren vanuit behoefte aan onderlinge solidariteit.
Verzekeraars hebben als maatschappelijke taak om
deze solidariteit in de praktijk te laten werken. Je zou
daarom mogen verwachten dat ze er voor iedereen zijn.
Niemand uitgezonderd. En van financieel adviesbedrijven
zou je wensen dat ze naast mensen staan om ze te
helpen om te werken aan hun financiële gezondheid.”
Abbringh besluit met een aantal lichtpunten die
hoop op verbetering bieden. Want daar is het de ‘blog
estafette’ om te doen: het realiseren van een brede(re)
betrokkenheid in de financiële sector.
Er is werk aan de winkel. En iedereen kan helpen
poetsen. Deze VVP biedt gelukkig weer aansprekende
voorbeelden van financieel dienstverleners die de sector
juist in deze uitdagende tijden een menselijk(er)
gezicht geven. Lees bijvoorbeeld de nieuwe column van
Henk Jansen (Expat Mortgages) en lees hoe Rowin du
Gardijn (27) van duGardijn en Eline de Wit van Lemonade
alle ruimte geven aan een nieuwe generatie die
van betekenis wil zijn in onze sector.
Veel leesplezier. n
WILLEM VREESWIJK • HOOFDREDACTEUR / willem@vvponline.nl
NR 2 APRIL 2023 VVP | 3