VVP 2-23 eZine

PARTNER IN KENNIS
DE CORONAPANDEMIE VERANDERDE HET IDEE VAN VEILIGHEID. ZO
IS VOOR INTERNATIONALE ZAKENREIGERS ACTUELE INFORMATIE
BELANGRIJKER DAN OOIT. HIENFELD VOND HET DAN OOK TIJD VOOR
EEN UPDATE VAN ZIJN ZAKELIJKE REISVERZEKERING. HET RESUL-
TAAT IS EEN MODERNE SET VOORWAARDEN, EEN ALLES-IN-ÉÉN TRA-
VEL APP DIE RISICO’S VOOR EN TIJDENS DE REIS IN KAART BRENGT,
EEN UITGEBREID PAKKET AAN HULPDIENSTEN EN DE GARANTIE OP
KWALITATIEVE AFHANDELING BIJ SCHADE.
Hienfeld lanceert nieuwe reisverzekering voor zakelijke markt
Zakenreiziger verwacht
vooral zekerheid
TEKST MARTIN NEYT | BEELD HIENFELD
Covid-19 zette de wereld op
zijn kop. Wat voorheen als de
norm gold, naar kantoor, een
vergaderruimte delen, opeengepakt
in het openbaar vervoer, was
plotseling onwenselijk vanwege het risico
op verspreiding van het virus. De
problematiek culmineerde in het internationaal
zakelijk reizen. Het reizen zelf
was een korte periode zo goed als onmogelijk,
maar toen alles weer op gang
kwam, was het maar de vraag welke
regels er in een bepaald land van kracht
waren en of reizigers überhaupt konden
terugkeren. Inmiddels ligt de tijd
van periodieke lockdowns achter ons,
maar de vereiste documenten, coronaregels
en risico’s verschillen nog altijd
per land.
Hienfeld zag de wensen van werkgevers
en werknemers in de markt van
zakelijk reizen veranderen en gebruikte
haar bevindingen voor een nieuw
maatwerkproduct. “We krijgen dagelijks
input uit onze klantenkring, alsmede
via financieel adviseurs en brokers,
dus onze specialisten kunnen een
haarscherp beeld schetsen”, zegt Erwin
Peters, manager underwriting Accident
& Travel van Hienfeld. “Er is tegenwoordig
veel behoefte aan brede informatievoorziening.
Niet alleen voorafgaand
aan de reis, ook tijdens het verblijf
en na het verlaten van het land.
Daarnaast willen zowel werkgevers
als werknemers een pakket dat volledig
ontzorgt. Als er iets gebeurt, moeten
ze snel kunnen terugvallen op een
netwerk van hulpdiensten en op een
zorgvuldige afhandeling van eventuele
schade kunnen rekenen.”
Zekerheid staat voorop, benadrukt
Peters, en dat gaat vele malen verder
dan het financiële plaatje. Immateriële
ondersteuning wint volgens hem sinds
corona alleen maar terrein. “Werknemers
willen weten welke lokale veiligheidsrisco’s
er zijn, zodat ze goed voorbereid
op reis kunnen. Mocht er zich
een calamiteit voordoen, dan moeten
juridische en medische bijstand en repatriëring
gegarandeerd zijn. Werkgevers
dragen een zorgplicht voor hun
medewerkers, ook zij willen uiteraard
dat het hele traject goed is geregeld.”
EIGEN TRAVEL APP
De input van eindklanten zorgde bij
Hienfeld voor een sterk staaltje omdenken.
Waar de vroegere zakelijke reisverzekering
uit een uitbreidbare basis
bestond, kenmerkt de nieuwe verzekering
zich door een totaalpakket, waarbij
klanten er desgewenst onderdelen
kunnen afhalen. Peters: “We zijn anders
naar een verzekering voor zakelijk reizen
gaan kijken. Alle relevante risico’s, zoals
bagageverlies, medische kosten, aansprakelijkheid,
zijn erin ondergebracht.
Maar verzekeren blijft maatwerk, dus de
klant kan er ook voor kiezen om dekkingen
uit te breiden of juist weg te laten.”
26 | VVP NR 2 APRIL 2023