VVP 2-23 eZine

VISIE
Zo kun je concepten ontwikkelen rond allerlei thema’s,
waaronder ook mobiliteit, gezondheid, duurzame inzetbaarheid.
Ik zie ook adviseurs die zich nadrukkelijk
opwerpen als ontzorger en sparring partner van de ondernemer.
Een bedieningsconcept Wonen is ook voor
hypotheekadviseurs een mooi alternatief, nu de markt
door de gestegen rente en hoge huizenprijzen flink is
teruggelopen. Hoe dan ook denk ik dat hypotheekadviseurs
meer moeten gaan insteken op praktische en themagebonden
financiële planning.”
Van der Helm denkt dat vernieuwing van het bedrijfsmodel
tot de belangrijkste innovaties gaat behoren
in de adviessector. “Innovatie aan de productkant,
voorzie ik minder. De beweging is eerder naar standaardisatie
van producten, uit overwegingen van control
en efficiency.”
Belangrijk wel natuurlijk de digitalisering en ook de
opkomst van kunstmatige intelligentie. Data en technologie
zijn speerpunten van IG&H. Het bureau heeft
inmiddels ook eigen oplossingen gebouwd, waarbij is
gestart in de pensioenhoek. Van der Helm: “We gaan
dit zeker ook ontwikkelen voor inkomens- en schadeverzekeringen.
Verzekeraars en adviseurs worstelen
daar met de digitaliseringsslag. Ze zijn vaak gevangen
in een web van bestaande applicaties en koppelingen
die gebaseerd zijn op oude technologie en niet zijn ingericht
voor de huidige omvang, complexiteit en innovatiebehoeften
van intermediairs.”
‘Ook de kwaliteit van
financieel adviseurs in
kaart brengen’
KANSEN PAKKEN
Wordt het voor kleine(re) kantoren niet steeds moeilijker
om de ontwikkelingen te volgen? Van der Helm: “Je
kunt er niet omheen dat bepaalde ontwikkelingen vragen
om volume. Maar volume kun je ook creëren door
samen te werken. Kleinere kantoren kunnen prima samen
bedieningsconcepten ontwikkelen. Kijk vooral ook
naar partijen, zoals verzekeraars en serviceproviders,
die misschien al concepten in de aanbieding hebben en
pak die kansen. Ik sprak onlangs een verzekeraar met
een sterk concept rond gezondheid. Hij zei: adviseurs
reageren enthousiast op ons concept, maar slechts enkele
adviseurs pakken het op richting hun klanten.”
En het hele kleine kantoor, maakt dat nog kans?
“Een deel van die kantoren zal nog heel lang blijven. Ze
hebben weinig kosten en bekleden vaak een sterke lokale
positie. Daarmee zijn ze goed gepositioneerd als de
ontzorger die in de nieuwe context heel succesvol kan
zijn, mits ze de vernieuwingsslag kunnen maken.”
Steeds meer kiezen adviseurs – vooral in de middengroep
- voor specialisatie, een van de andere grote
bewegingen die Van der Helm ziet. “Ik zie steeds meer
adviseurs die zich richten op een doelgroep, deelmarkt
of sector. Alles doen voor iedereen is ook bijna niet
meer te doen. Voordeel van specialisatie is dat je er ook
heel goed een bijpassend bedieningsconcept bij kunt
aanbieden. De adviseur Inkomen bijvoorbeeld biedt
dan een totaalconcept rond Duurzame Inzetbaarheid
toegesneden op specifieke sectoren.”
KWALITEITSMONITOR ADVISEURS
IG&H meet al sinds jaar en dag de prestaties van verzekeraars
door de ogen van de adviseur. Nieuw is dat
de consultant een kwaliteitsmonitor wil opzetten voor
financieel adviseurs. Op basis van databronnen en de
mening van klanten, verzekeraars en collega-adviseurs
worden dan hun prestaties beoordeeld. De meting
wordt waarschijnlijk vanaf de tweede helft 2023 fasegewijs
geïntroduceerd.
Van der Helm: “Dit is een ambitie die we al lang
hebben. Hiermee verwachten we de sector een nieuwe
kwaliteitsimpuls te geven.” n
42 | VVP NR 2 APRIL 2023