Minibrochure Waarom we 2 oren en slechts 1 mond hebben NL

CommUNIcatie impliceert dat Ik mij zoveel mogelijk aan U aanpas
om succesvol met U te communiceren. Ik hou rekening met wie U
bent, met wat er in U leeft en met wat U denkt of voelt.
Wie goed kijkt naar het woord ‘communicatie’
ziet de letters UNI staan.
Ze slaan op de unie tussen de zender en de ontvanger.
De volgorde is niet toevallig: UNI verwijst naar U eN Ik.
Moest het Ik eN U zijn, dan krijgen we commINUcatie
in plaats van commUNIcatie.
• Bent U beschikbaar om naar mij te luisteren?
• Is het kader formeel of informeel?
• Bent U een extraverte of eerder een introverte persoon?
• Vertel Ik iets nieuws of klinkt mijn verhaal U vertrouwd in de
oren?
• Welke modus overheerst bij U: denken, voelen of doen?
• Waar hebt U op dit moment behoefte aan?
Zonder verbinding kan je niet surfen op het internet. Logisch toch? Als
dat zo logisch is, waarom vergeten we dan vaak om eerst verbinding te
maken wanneer we met de ander willen communiceren?

Jouw commUNIcatie
wordt bepaald door
deze drie
parameters:
het
VERBALE:
WAT
je zegt
het
PARAVERBALE:
je articulatie,
intonatie,
stemvolume,
spreeksnelheid
en stilte
de
LICHAAMSTAAL:
je houding,
gebaren,
oogcontact
en mimiek
• Gebruik woorden die de ander begrijpt.
• Vermijd vage of kwetsende taal.
• Pas de toonhoogte en je stemvolume aan in functie
van het belang van je woorden en zorg voor variatie.
• Vermijd een agressieve, cynische of klagende toon.
• Laat voldoende stiltes vallen en ga na of je
gesprekspartner mee is met je verhaal.
• Kijk de ander aan en check of je verbinding hebt.
• Zet je boodschap kracht bij met gebaren en mimiek.
• Spiegel de lichaamstaal van je gesprekspartner.

Wat jij ziet
is misschien
niet hetzelfde
als wat
de ander ziet.
Wat zijn jouw psychologische voorkeuren? Insights Discovery
Het moet juist zijn.
feitelijk, analytisch,
nauwkeurig, procedureel,
voorzichtig
introvertf
Laat zien dat je er om geeft.
zorgzaam, meelevend,
relatiegericht, ontspannen,
geduldig
rationeel
emotioneel
Ik wil het NU!
direct, gedreven,
doelgericht, veeleisend,
vastberaden
Betrek mij erbij!
enthousiast, positief,
creatief, expressief,
open
extravert

Wanneer je de computer een verkeerd commando geeft,
verschijnt een ERROR-bericht op het scherm. Zolang
je niet uitzoekt wat je verkeerd deed, krijg je dezelfde
foutmelding. Pas wanneer je een correct commando
intoetst, voert de computer uit wat je vraagt.
Doe je dit ook wanneer je omgaat met de meest
ingenieuze computer op deze wereld, je medemens?
Schuif je af en toe de schuld in de schoenen van
de ander wanneer die jou niet begrijpt? Je bereikt
meer door je eigen manier van communiceren tegen
het licht te houden en te onderzoeken hoe je beter
communiceert om jouw doel te bereiken.

Het effect van je communicatie
is niet wat jij bedoelt, maar wel
wat de ander
I said SIT
not SHIT
begrijpt.
Wil je dat de ander jouw communicatie begrijpt zoals jij
ze bedoelt? Hou dan rekening met hoe de ander denkt en
voelt, met zijn of haar model van de wereld.

Model van verbindende communicatie
[M. Rosenberg]

LUISTEREN,
hoe
doe
je
dat?
het kader bepalen
tijd maken
oogcontact maken
de lichaamstaal van de ander spiegelen
ja knikken / ‘hm, hm’ zeggen
empathie geven
je eigen idee loslaten
openstaan voor de ander
= Niet Invullen Voor Een Ander
vragen stellen
herhalen
HJB = Hou Je Bek

?
1
2
Ben je teleurgesteld
Empathie is NIET:
minimaliseren,
een oplossing voorstellen
of over een eigen ervaring
beginnen.
Empathie is WEL:
contact maken
met wat er leeft
bij de ander.
3
omdat je op mij wil
kunnen rekenen?

Het verschil tussen
een bloem en onkruid
is een oordeel.
Het zou er in de wereld
heel wat vrediger aan toe gaan
als men minder op elkaar zou letten
en meer op elkaar zou passen.
Rein Smedinga

Waarom we 2 oren hebben en slechts 1 mond
V.u. Frederik Imbo
p/a Imboorling BV
Regenboog 5
9090 Melle
© Imboorling BV, 2023
Teksten: Frederik Imbo
Vormgeving: Wim Winten