EST6923

we dankbaar voor zijn. Lesje geleerd en
nu praten we al onze medewerkers elk
kwartaal actief bij. En nog belangrijker:
we vragen ze om actief mee te denken
en dat gebeurt gelukkig volop.”
JUISTE KEUZES
“De kappersbranche leent zich er bij
uitstek voor een wereldwijde beweging in
gang te zetten omtrent milieu, klimaat en
gelijke kansen voor iedereen. Denk er
maar eens over na: de klantrelatie bij de
kapper is heel bijzonder en gebaseerd op
vertrouwen. Welke andere branche, die zo
wereldwijd actief is in alle lagen van de
bevolking en waarin vrijwel ieder mens
zich met enige regelmaat begeeft, kent de
mogelijkheid tot een goed gesprek? Er
kunnen volop ideeën worden uitgewisseld
over bijvoorbeeld verbeterslagen voor het
milieu.
Begrijp me niet verkeerd: ik ben er niet op
uit klanten te bekeren of onze kappers een
missie op te leggen. Dat hoeft ook
helemaal niet, want het is eerder
andersom: de klant verlangt heden ten
dage van ons dat wij de juiste keuzes
maken! De kritische consument is niet de
doelgroep van onze duurzaamheidsmissie,
maar juist ons ijkpunt.”
WERELDWIJDE DENKTANK
“En denk je eens in wie die klanten
allemaal zijn: mensen uit de
verpakkingsbranche, experts in ecologie,
mensen die kennis hebben van de natuur
en misschien zelf natuurlijke producten
maken. Dat is een enorme wereldwijde
denktank die wij uitnodigen ons met
ideeën te bestoken. Dat zijn geen loze
praatjes, want ik garandeer dat wij
dankbaar gebruikmaken van die kennis
en inzichten.
Neem bijvoorbeeld ons beleid in ‘no
waste ingredients’. Wij verwerken nu
al reststromen van suikerbiet in onze
producten. Als er een klant is die zegt
iets te weten over de heilzame werking
van koffie op haar, dan nemen we
hergebruik van koffierestanten graag in
onderzoek.
Ik hoop dat kappers zich bewust zijn van
het wereldwijde potentieel dat onze
branche hierin heeft. We zijn gezegend
met een beroepsgroep die vanuit het hart
werkt en met liefde voor mensen. Onze
missie goed voor de wereld te zorgen, valt
daardoor doorgaans als vanzelf in goede
aarde. En er mag natuurlijk ook best een
zakelijk voordeel zijn om in deze beweging
mee te gaan. En dat is dat je je als
salonhouder positief onderscheidt
wanneer je duurzaamheid hoog in het
vaandel hebt. De eigentijdse klant vraagt
erom en zal het waarderen.”
HET GOEDE DOEN
“Ik ben er trots op tot het selecte
gezelschap te behoren dat zich B Corp
mag noemen. Maar die trots maakt
eigenlijk meteen plaats voor de wens dat
onze concurrenten dezelfde weg
bewandelen. Het zou niet uniek moeten
zijn duurzaamheid te prioriteren in je
bedrijfsmissie. Als het idee ‘business as a
force of good’ gemeengoed zou worden,
is er een geweldige slag te maken. Via
onze kappers en de klanten, maar ook de
andere kant op, terug de toeleveringsketen
in. End-to-end, heet dat met een
mooi woord. In elk stapje tot aan het
eindproduct optimaliseer je duurzaamheid
en het welzijn van de mensen in dat
schakeltje.
Daarbij is simpelweg je ecologische
footprint verkleinen niet genoeg. Immers,
ook een minimale footprint is er een. Dus
moet je daar iets positiefs tegenover
zetten, vinden wij. Zo hebben we
projecten lopen in Brazilië en Indonesië
om kansarme jongeren op te leiden in
het kappersvak. Daarbij betrekken we
dan weer onze kappers die lokaal hun
kennis overdragen. Prachtige kruisbestuivingen
die voor iedereen een
verrijking zijn.
En dan heb ik het niet over financiële
verrijking. Er is niets mis met geld
verdienen, maar er is tegelijkertijd niets
mooiers dan respect verdienen en geven
aan anderen. Klinkt zoetsappig? Toch
behoort ‘het goede doen’ tot Keunes
zakelijke missie. Purpose over profit, in
goed Engels. We gaan het gewoon écht
eens over een andere boeg gooien met
zijn allen. Eerst de planeet en haar
mensen, dan pas de centen.”
75E