Profiel 2, 2011 - Euretco

samenwerking
Euretco-directeur Harry Bruijniks
‘Van kwalitatief
hoogwaardige
samenwerking
worden alle
partijen beter’
Zelfs een pure individualist als een
kunstenaar kan niet zonder. Die heeft
immers toch een galeriehouder nodig om
zijn kunst te verkopen. Samenwerking is
onlosmakelijk verbonden met een samenleving.
Blijft over de uitdaging de juiste
partners aan elkaar te binden, die allemaal
beter worden van die samenwerking.
Dat is het recept om de samenwerking
structureel succesvol te houden. Euretcodirecteur
Harry Bruijniks geeft zijn visie.
‘Op alle niveaus in retail is samenwerking van het grootste belang.
In een winkel bijvoorbeeld voel je onmiddellijk of verkoopmedewerkers
goed met elkaar kunnen samenwerken. Ook heb je snel in
de gaten hoe de ondernemer in een winkel met zijn medewerkers
omgaat. Maar kwalitatief hoogwaardige samenwerking in de hele
keten bepaalt of ondernemers succesvol zijn.’
‘Retail kan alleen optimaal presteren als elk onderdeel van de keten
excellent functioneert. Fabrikanten, retailservice­organisaties,
logistieke dienstverleners, banken, ondernemers en medewerkers
hebben allemaal hun rol te spelen om de consument te bedienen’,
zegt Bruijniks. ‘Je rol spelen betekent niet alleen dat het in je eigen
organisatie efficiënt loopt. Je zult ook een product of dienst moeten
doorgeven aan een partij in de keten die er vervolgens haar voordeel
mee doet. Dat kun je alleen goed doen als je met die partij communi­
ceert. Samenwerken is in die zin vooral goed communiceren en
ernaar handelen. Doe je dit consequent en kun je een ander ook
succes gunnen, dan heb je draagvlak voor structurele samenwerking
en dat is wel een persoonlijk motto ‘de schoorsteen moet aan beide
zijden kunnen roken’.’
Samenwerking is de kern van ons bestaan
‘Een retailservice­organisatie valt of staat bij samenwerking.
Het is de kern van ons bestaan. De bundeling van inkoopkracht en
betalingsverkeer is ons historische oorsprong. Door de jaren heen
zijn daar vele services bijgekomen zoals private brands, kennisuitwisseling,
concepten en ICT die het nog aantrekkelijker maken om
bij ons aangesloten te zijn’, zegt Bruijniks. ‘Behalve met zelfstandig
ondernemers werken we ook nauw samen met leveranciers. Omdat
je bouwt aan relaties op de lange termijn, is het van belang elkaar
te begrijpen. Tegelijkertijd moet je op het scherpst van de snede
kunnen onderhandelen omdat je de gunstigste prijs­/kwaliteitverhouding
uit het vuur wilt slepen. Maar altijd vanuit win/wingedachte.
Als je elkaar het licht in de ogen niet gunt, dan kom je
er echter niet uit. Dus ook op dit front is samenwerken van belang.’
Bruijniks: ‘Groei is goed voor de ontwikkeling van een bedrijf. We
zouden er goed aan doen om in onze kernactiviteiten meer ondernemers
van dienst te zijn. Daar heb je relatief weinig uitbreiding
voor nodig; ook buiten onze huidige branches. Zo blijft het goed
denkbaar dat Euretco zich gaat manifesteren in andere branches
dan wonen, mode en sport. De optiek­ en fietsenbranche liggen
duidelijk in het verlengde van onze huidige activiteiten. Markten
waar zelfstandig ondernemers heel goed kunnen opereren vanuit
goede service. But it takes ‘two to tango’ en we hebben aldaar
goede contacten en ze kennen onze ambities. Dus ook andere
branches behoren tot de mogelijkheden. Denk daarbij aan retailbranches
waar de werkwijze vergelijkbaar is of waar franchiseformules
goed functioneren. Tegelijkertijd blijven ondernemers
in onze huidige branches meer dan welkom om zich bij Euretco
aan te sluiten. Maar we willen vooral groeien door meer nieuwe
ondernemers in onze bestaande branches mode, wonen en sport.’
“Zeker in deze tijd zal
samenwerking een
sleutel tot succes zijn”
Om onder meer groei te realiseren en synergetisch voordeel te
behalen, praat Euretco overigens nog steeds met Intres, de collega
retailservice­organisatie, over een mogelijke samenwerking. ‘Het
klopt dat het lang duurt voordat we met mededelingen naar buiten
komen’, reageert Bruijniks. ‘Maar het is een uiterst complex proces
vanuit beider historische achtergrond met ook verschillende
belangen. Maar de noodzaak is en blijf ik onderstrepen want niet
alleen op gebied van kostensynergie, maar vooral ook met betrekking
tot de gezamenlijke toegevoegde waarden.’
Kwalitatief hoogwaardig
‘De manier waarop ondernemersgroepen met elkaar samenwerken
binnen de divisies van Euretco is een mooi voorbeeld
van een win­win. Franchisegroepen die samen een formule
voeren met het management van Euretco, zelfstandig ondernemers
die in groepen hun bedrijfsresultaten vergelijken
om hun rendement aan te scherpen, ze zien allemaal het
nut van samenwerking. Het mooie is dat ondernemers die in het
algemeen eigenzinnig zijn zich willen onderscheiden. Als mensen
met die karaktereigenschappen het voordeel zien van samenwerking,
dan hoef ik eigenlijk niets meer uit te leggen.’
Op een ander niveau zet Bruijniks zich ook in voor samen werking,
gericht op het behartigen van de belangen van retailers. ‘Richting
de politiek heeft het bedrijfsleven een constante lobby, evanals
naar andere belangenbehartigers als het MKB, IVBN (vastgoedbeleggers)
en het HBD. Mede daarom heb ik verschillende
nevenfuncties in bijvoorbeeld de Raad Nederlandse Detailhandel.
Door in commissies te werken aan plannen en aanbevelingen
om de detailhandel te bevorderen, kunnen we deelnemen aan
het maatschappelijk debat over allerlei onderwerpen die
ondernemers raken. Dat kan gaan over het overschot aan
vierkante meters winkelvloer, reclamebelasting, parkeerproblematiek
en logistieke knelpunten. Met onze adviezen en
voorstellen richting politiek doen we er alles aan om regels op
dat soort gebieden zoveel mogelijk ten gunste van zelfstandig
ondernemers te laten bepalen. In deze organisaties is samenwerking,
bijvoorbeeld met vertegenwoordigers van andere
service organisaties, brancheorganisaties en het grootwinkelbedrijf,
noodzakelijk. Ook hier geldt dat je voldoende kritische
massa moet hebben om ervoor te zorgen dat anderen rekening
met je standpunten houden. En het grootwinkelbedrijf en de
zelfstandig ondernemer hebben natuurlijk tegengestelde
belangen, maar juist ook veel gezamenlijk belang. Soms betekent
dat ook dat je water bij de wijn moet doen om tenminste iets van
je idealen te verwezenlijken.’
Zeker in deze tijd zal samenwerking de sleutel tot succes zijn.
‘Zijn we de ene crisis zo goed als te boven, beginnen economen
en analisten al over de double dip. En al die negatieve mediaaandacht
over dalingen verkoopkracht’, aldus Bruijniks. ‘Ik vind
dat er juist door de branches ook veel meer gehamerd moet
worden op positieve berichtgeving om het consumentenvertrouwen
te stimuleren. In het verleden hebben we samen met CBW
Mitex gepleit voor stimulering van de woningmarkt. Dit met
het oog op de ondernemers in de woonbranche. We zullen dit
blijvend doen. Opzoeken van de dialoog met de diverse partijen
om uiteindelijk de zelfstandig ondernemer in het retaillandschap
een sterke positie te laten behouden. Dat is waar wij het belang
van samenwerking voor zien.’
14 Profiel / november 2011 15