Profiel 2, 2011 - Euretco

nieuws
Lampenier lanceert
nieuwe webshop
Franchiseformule Lampenier introduceerde
onlangs haar nieuwe webshop, ondersteund
door Euretco. Steve Evers, directeur
Formules Euretco, licht toe.
“Een paar jaar geleden heeft Euretco
Lampenier overgenomen en vrijwel direct
geïnvesteerd in de ontwikkeling en
introductie van een compleet nieuw
shopconcept. Inmiddels is bewezen dat
een investering in de nieuwe huisstijl leidt
tot een forse omzetverhoging, echter de
uitrol hiervan wordt bemoeilijkt door de
investeringsmogelijkheden bij de zelfstandig
ondernemer in de verlichtingsbranche.
Daarentegen zien we dat het online kanaal
hard groeit. Het aantal consumenten dat
op internet shopt is de laatste jaren meer
dan verdubbeld. Deze ontwikkeling in
ogenschouw nemend, zijn wij ons er zeer van
bewust dat wij onze ondernemers bij dienen
te staan in de ontwikkeling van hun online
strategie en/of aanwezigheid op internet.
Het formulebeleid van Euretco is dan ook
mede gericht op een effectieve en efficiënte
multichannel strategie. Dat geldt dus ook
of juist voor de Lampenier formule.”
Leony Vriends, productmanager Lampenier,
is enthousiast over de nieuwe webshop.
“De afgelopen maanden is er veel tijd,
energie en geld geïnvesteerd in de ontwikkeling
van de compleet nieuwe webshop. De
start van een winkelbezoek is vaak online.
Beleving, de fysieke beoordeling van een
product en advies van een lichtstylist blijven
sterke argumenten om offline te kopen.
Het bieden van beiden verkoopkanalen sluit
aan bij de behoefte en verwachtingen van
de consument en daar willen wij met de
vernieuwde webshop van Lampenier op in
spelen. De website van Lampenier trok vorig
jaar door haar hoge naamsbekendheid al zo’n
300.000 bezoekers. In eerste instantie biedt
de webshop hetzelfde assortiment als de
fysieke winkel aan. Het komend jaar zal de
collectie van de webshop verder uitgebreid
worden zodat onze consument de gelegenheid
wordt geboden zich zowel on­ als offline
nog breder te oriënteren en te kopen.”
Automatisering
Voor de opzet van de Lampenier webshop
is samengewerkt met Mariska de Wildt van
de IT afdeling van Euretco. Van groot belang
was om direct de webshop professioneel aan
te pakken en te integreren in het automatiseringssysteem
waar Lampenier al mee
werkt. Mariska de Wildt, IT consultant bij
Euretco zegt: “Integratie tussen de web­
shopapplicatie en het automatiseringssysteem
van Lampenier is een must in een
traject als dit. Wij hebben er voor gekozen
om het automatiseringssysteem hierin
centraal te stellen. Uni Living van Colijn IT
te Goes is het automatiseringssysteem voor
onze Lampenier vestigingen. Aangezien
Colijn over standaard webshop koppelingen
(artikel­, voorraad­, klant­ en orderinformatie)
beschikt, was de keuze snel gemaakt.
Prijsinformatie, afbeeldingen, teksten en
dergelijke worden dagelijks geactualiseerd
door Colijn richting de webshop. Hierdoor
bestaat er 100% uniformiteit tussen de informatie
in Uni Living en op de webshop. Geen
foutkans van bijvoorbeeld prijsinformatie,
doordat het niet mogelijk is te ‘vergeten’ een
update te doen. Deze wordt automatisch
uitgevoerd.”
50% van de
aankoopbeslissing
is al online
gemaakt…
Logistieke Service Provider
Verder heeft Lampenier een geschikte
e­fulfilment partner in Promese gevonden.
Een partner die zich gedurende de implementatie
zeer flexibel heeft opgesteld.
Met de komst van de vernieuwde webshop
en de samenwerking met Promese kunnen
de consumenten nu de bestellingen laten
Leony Vriends
leveren op de plaats waar zij het product
wil ontvangen of ophalen. Promese zal
zorg dragen voor een snelle en efficiënte
verwerking van de orders en retouren. Zo
zullen orders die voor 16.00 uur bij Promese
binnen zijn dezelfde dag verstuurd worden
voor uitlevering op de volgende (werk) dag.
Verder zullen bestellingen vergezeld worden
van een kaartje met een persoonlijke tekst.
Net als binnen de Wonenbranche geldt ook
voor de verlichtingsbranche dat de Cross
Channel Consumenten (de kanaalswitchers)
de belangrijkste groep worden binnen een
aantal jaren. ‘Dit houdt in dat een consument
de ene keer online oriënteert en in de
fysieke winkel de aankoop doet en de andere
keer net andersom. Dus ook de fysieke
winkel zal voor deze groep consumenten
een belangrijke rol blijven spelen’, zegt Rik
Klercq, productmanager bij Euretco Online.
‘Net als voor een fysieke winkel is het ook
voor een webshop van groot belang om
continu met de juiste marketingcommunicatie
onder de aandacht te blijven. Want het
is een volwaardige winkel, ofwel een tweede
filiaal, waarbij het openen van de deuren
niet voldoende is om geïnteresseerde
consumenten aan te trekken. Dus ook voor
de Lampenier webshop zal er actief worden
ingezet op zoekmachine optimalisatie en
online adverteren.’
‘Wij hebben de eerste stappen gezet naar
de grootste Lampenier winkel. Met de
vernieuwde website kunnen we nieuwe
media en de winkel aan elkaar verbinden en
de consument informeren over licht en sfeer.
Lampenier: Light up your moments.’
Lampenier
Zwolle op de
kaart gezet
Peter en Monique van Limbeek zijn sinds
begin oktober de trotse eigenaars van
een nieuwe Lampenier in Zwolle. Door
het bieden van service, kwaliteit en een
uitgekiend assortiment in het middenmidden
hoog segment willen zij
toegevoegde waarde geven aan
verlichting. ‘Wij bieden een oplossing
voor elke verlichtingswens. Lichtadvies
(ook thuis), montageservice zijn
standaard’, aldus Peter van Limbeek.
De wens om zelfstandig te onder­
nemen is er altijd al geweest bij de
Van Limbeeks. ‘De combinatie van
verkoop, techniek en woonstijlen
heeft de doorslag gegeven om te kiezen
voor de formule van Lampenier’, zegt hij.
‘Lampenier is een duidelijk en algemeen
bekend concept. Door zelfstandig
marktonderzoek kwam Zwolle als
vestingplaats al snel naar voren.
De samenwerking met Lampenier
lag voor de hand. Met de organisatie
is snel geschakeld en zijn wegen
bewandeld om zo snel, maar wel goed
onderbouwd, een winkel op de juiste
plaats te starten. Omdat je kan putten
uit een bron van ervaring, kan rekenen
op advies en een bekend en bewezen
winkelconcept hanteert. Samen met de
marketing en website maakt dit een sterk
merk. Door de krachten te bundelen op
het gebied van inkoop betekend dit ook
een goede marge.’
De klant ziet in één oogopslag
zijn stijl
Al in de eerste week reageerden
consumenten heel positief op de (terug)
komst van Lampenier. ‘De winkel wordt
als zeer open en sfeervol ervaren. Door
de presentatie in sfeergroepen ziet de
klant in één oogopslag zijn stijl. De
komende weken worden nog verder
benut om een goed gevoel bij de klanten
te krijgen en daar eventueel aanpassingen
in het assortiment voor te maken.
De basis die nu staat is prima.’
De komende weken komt het magazine
van Lampenier uit en er komen nog twee
folders tot het einde van het jaar. Lokaal
wordt door Lampenier Zwolle ook
geadverteerd. Door deze marketingactiviteiten
wordt de winkel goed
op de kaart gezet.
Lampenier is ook uitgerold als
shop­in­shop formule. Voor vragen
of meer informatie kunt u contact
opnemen met Leony Vriends,
formulemanager Lampenier,
telefoon: 076 578 50 97
6 Profiel / november 2011 7