Profiel 2, 2011 - Euretco

samenwerking
interview voorzitter Jurrien Kruidhof
SPORT 2000-FRaNCHiSEvERENiGiNG vOORziTTER
JuRRiEN KRuiDHOF:
‘Ga je samenwerken,
dan
houdt de
vriendschap op’
Jurrien Kruidhof ruilde in 2005 een
twintigjarige loopbaan in het bank-
en assurantiewezen in voor het
ondernemerschap: Niet veel later
volgde een SPORT 2000-vestiging op
franchisebasis aan de winkel boulevard
van Middelburg. In de SPORT 2000-
organisatie is Kruidhof voorzitter
van de vereniging van SPORT 2000
franchiseondernemers en is hij lid
van de Franchiseraad die onder voorzitterschap
van SPORT 2000-directeur
Jan van de Wouw staat. Samenwerken
moet je wel in het bloed zitten als je
op zoveel borden wilt schaken.
Johan en Erik van Belle hebben in 1995 een keukenzaak opgezet,
Van Belle Keukens. Zij konden begin 2005 Van Belle Meubelen
overnemen van hun vader en twee ooms, een winkel die in 1930
is opgezet door hun opa. ‘Zij waren vrienden toen ze me vroegen
mee te doen. Zij hadden iemand nodig voor de meer zakelijke kant;
zij wilden zich concentreren op het ambachtelijke vakmanschap’,
vertelt Kruidhof. ‘Ik vond het geweldig om in te stappen, maar heb
meteen gezegd dat we dan geen vrienden meer zouden zijn.
Daarmee bedoel ik dat je niet meer bij elkaar op verjaardagsvisite
gaat als je al een aantal keren per week zakelijk bij elkaar bent.
Natuurlijk gaan we nog wel zo nu en dan met elkaar eten, maar
het echte gezamenlijke privé­gebeuren houdt op als je zakelijk met
elkaar in zee gaat. Overigens waren we het daarover eens en hebben
we geen moment spijt gehad van de beslissing.’
‘Zelf hebben wij nog twee Superkeukens vestigingen en een Pronto
Wonen en een Profijt Meubel opgezet. Samen met mijn vrouw
Annemie heb ik begin 2008 SPORT 2000 Middelburg gestart. Later
hebben wij Blankenburgh Homestyle (vloerenbedrijf) overgenomen.
Die harde en zachte vloeren en raambekleding levert voor particulieren
en business to business.’
Samenwerken begint bij communiceren
Samenwerken gaat volgens Kruidhof vooral om communiceren.
‘Namens de sportondernemers heb ik afgelopen jaar onderhandeld
over de cao Sport. De rol die je dan op je neemt, vraagt dat je veel
contact onderhoudt met collega­ondernemers zodat je rekening
kunt houden met de verschillende standpunten die onder sportondernemers
leven. Je wilt per slot van rekening de wensen van
je achterban verwezenlijken’, zegt hij.
Met een vergelijkbare instelling kijkt Kruidhof aan tegen zijn
voorzitterschap van de franchisevereniging. ‘We hebben zo’n
50 franchisenemers met wie we allemaal op één lijn moeten zitten
om de formule zo goed mogelijk uit te dragen en om onze belangen
zo goed mogelijk te behartigen. Een mooi voorbeeld van hoe we met
elkaar moeten omgaan, is de introductie van het FreeBees­programma
geweest. Jan van de Wouw heeft eerst bij ons gepolst of er
voldoende draagvlak voor dat programma is. Immers, het kon alleen
doorgaan als alle SPORT 2000­ondernemers zouden meedoen.
Bij de franchisenemers is dat goed gelukt door elkaar goed en tijdig
te informeren. Bij de zelfstandige GSV­ondernemers is het gelukkig
ook gelukt, maar daar is geen gezamenlijk collectief dat je kunt
raadplegen. Het zou mooi zijn als dat zou ontstaan.’
Blind kun je niet sturen
Uit samenwerking komen ook zaken naar voren die voor verbetering
vatbaar zijn. ‘De laatste jaren zijn gekenmerkt door logistieke
problemen waardoor het voorraadbeheer van de ondernemers heel
moeilijk te sturen was’, vertelt Kruidhof. ‘We gebruikten de EDI’s van
de fabrikanten, maar die bleken bij sommige leveranciers lang niet
altijd te kloppen. Bovendien waren er leveranciers die voorraden
leverden die niet waren besteld. Dan ontstaat er een probleem,
“Ik ben de Al Bundy van de zaak,
met dat verschil dat ík er lol in
heb”
want blind kun je niet sturen. Euretco heeft veel geïnvesteerd in
het verbeteren van deze situatie. Dankzij inventarisatierondes en
handscans gaat het nu weer de goede kant op. Dat was alleen
mogelijk doordat de SPORT 2000­ondernemers zelf ook meewerkten.
Zij moesten hun administratie zo exact mogelijk bijhouden
om orde op zaken te krijgen. Daar hebben we als franchiseraad
op gehamerd en dat is gelukt. Inmiddels zijn we zelfs zo ver dat
franchisenemers onderling bij elkaar in de voorraden kunnen kijken.
Bovendien hebben we goede afspraken met DHL voor de verzending
van artikelen naar andere vestigingen. Heb je een schoen dus niet
in de gevraagde maat, dan heb je altijd nog een goede kans de klant
toch te kunnen helpen via je collega’s.’
Hoewel Kruidhof zijn aandacht over veel verschillende facetten van
het ondernemerschap moet verdelen, staat hij in zijn SPORT 2000
op zaterdag op de schoenenafdeling van het bedrijf. ‘Ik ben de
Al Bundy van de winkel’, lacht hij. ‘Met dat verschil dat ik er echt lol
in heb. Mijn echtgenote Annemie is als directeur de drijvende kracht
achter de sportzaak, die met ruim 1000 vierkante meter winkeloppervlak
de kleinste onderneming is waarbij ik betrokken ben.
Door de week en in het weekeinde onderhoud ik verder veel
contacten met relaties, maar in de winkel is zij echt degene die
de winkel laat floreren. In de business to business contacten probeer
ik ook altijd iets terug te doen voor de omgeving. Zo hebben we
onlangs geholpen bij de relocatie van een voetbalvereniging op
een sportpark. Ook hebben we een hockeyvereniging ondersteund.
Denk daarbij aan meedenken en sponsoring. Het effect is dat je
gezien wordt, dat de leden van die verenigingen bij jou komen
als zij sportartikelen nodig hebben. Al dat soort zaken kun je alleen
bereiken als je ook openstaat voor anderen en bereid bent samen
op te trekken.’
Floreren hoor je niet bij veel ondernemers, maar bij Kruidhof is
het glas altijd halfvol. ‘De winkels die we op de winkelboulevard in
Middelburg hebben, plussen allemaal nog steeds, zelfs de meubel­
en keukenzaak. Je hoort mij niet zeggen dat we geen tikken van de
crisis hebben opgelopen, maar die hebben we goed kunnen
opvangen. De locaties op de winkelboulevard hebben het voordeel
dat de boulevard jaarlijks 2,5 miljoen bezoekers trekt. Onze SPORT
2000­winkel ontvangt jaarlijks 100.000 bezoekers. Dankzij dat hoge
bezoekersaantal zijn de omzetten nog steeds goed.’ Ook op dit
terrein is samenwerking waarschijnlijk een belangrijke factor.
‘Ik houd niet van mensen die aan de zijlijn roepen dat het allemaal
niks is. Draag liever bij aan het geheel. Daarom ben ik voorzitter van
de winkeliersvereniging van de winkelboulevard. Door samen te
bespreken hoe je de omstandigheden voor klanten kunt optimaliseren
en door je belangen goed te behartigen, kom je verder. Belangrijk
voorbeeld is dat we erin zijn geslaagd duizend gratis parkeerplaatsen
bij de boulevard te realiseren. Je zult bij ons dan ook
nauwelijks leegstand zien.’
22 Profiel / november 2011 23