Het KWH - Visitatierapport maatschappelijke ... - WOONopMAAT

Opgaven
WOONopMAAT heeft volgens belanghouders zicht op wat er speelt in het werkgebied. Ze is ook betrokken bij
de discussie Heemskerk 2040. Het programma dat de corporatie maakt sluit aan op de markt. In Heemskerk is
de corporatie goed ingevoerd en heeft ze volgens belanghhouders veel bereikt; het is dé Wooncorporatie in
Heemskerk. Aandachtspunt dat de gemeente Heemskerk stelt is dat prestaties nog onvoldoende meetbaar zijn,
maar dat het proces van prestatieafspraken goed verloopt. WOONopMAAT is volgens de gemeente Heemskerk
tot veel bereid zoals het noodfondsteam rondom de schuldhulpverlening. Beverwijk geeft WOONopMAAT
diverse complimenten maar is ook van mening dat de aandacht van de corporatie voor de dagelijkse
leefomgeving te weinig uit de verf komt, iets wat volgens de gemeente zeker bij de verantwoordelijkheid van de
corporatie hoort.
Presteren naar vermogen
Weinig personen hebben zicht op het vermogen van de corporatie. Een klein aantal belanghouders geeft aan
dat WOONopMAAT niet open is over haar vermogen. Belanghouders schatten dat WOONopMAAT
bovengemiddeld vermogend is. Sommige belanghouders zijn van mening dat WOONopMAAT risicomijdend in
het commerciële segment is en daardoor ontwikkelinvloed laat liggen. Zorg en welzijn partijen stellen dat
WOONopMAAT binnen projecten bereid is om risico’s te nemen.
Samenwerking
Een (gemengde) groep belanghouders vindt WOONopMAAT een prettige samenwerkingspartner, waarbij
afspraak is afspraak het geldende principe is. WOONopMAAT is niet ingewikkeld in onderhandelingen of
discussies en is toegankelijk bij vragen. Een andere (eveneens gemengde) groep belanghouders is van mening
dat WOONopMAAT te solitair opereert en te sterk voor het eigen belang gaat. WOONopMAAT redeneert dan
volgens deze partijen niet vanuit de opgave maar vanuit zichzelf. De corporatie trekt sterk de grens voor
zichzelf; tot hier en niet verder. De samenwerkingsstrategie is er vervolgens opgericht dat ieder zijn deel oppakt
en zijn eigen weg gaat. Onderhandelingen verlopen sterk dealgericht en onvoldoende relatiegericht vindt een
aantal belanghouders. WOONopMAAT zou zich meer in moeten leven in de belangen van de andere partij.
Wat opvalt is dat een aanzienlijk aantal partijen van mening is dat de samenwerking te weinig is gericht op de
langere termijn en sommigen zijn van mening dat WOONopMAAT wat reactief opereert (op basis van een vraag
komt ze in actie in plaats van zelf een opgave te benoemen en deze op te pakken). WOONopMAAT wil te snel
op de inhoud, geen oog voor het proces. De corporatie zou meer moeten uitleggen waar ze voor staat en wat
ze wil.
Betrokkenheid bij het beleidsproces
WOONopMAAT haalt actief de mening van klanten op maar lijkt dat minder bij belanghouders te doen. Buiten
de gemeente stelden alle partijen dat men nauwelijks betrokken is bij het definiëren van opgaven en ambities.
Er is wel op projectniveau contact. Een aantal partijen stelde dat WOONopMAAT niet naar de belangen van de
tegenpartij informeert en dat WOONopMAAT wat afstandelijk overkomt.
Organisatie
WOONopMAAT heeft volgens belanghouders een platte organisatie waarin bevoegdheden voldoende duidelijk
zijn. Het management is goed op de hoogte wat er speelt en vraagt actief door. WOONopMAAT is
besluitvaardig volgens belanghouders. De stedelijke vernieuwing en bouwproductie worden efficiënt
aangestuurd volgens belanghouders. Er is een grote inzet en procesbeheersing en WOONopMAAT slaagt er in
om met een klein werkapparaat een grote productie aan te sturen.
Belanghouders gaven de volgende tips:
> Ga zo door, blijf bij je core-business, dat doe je goed;
> Streef meer partnerschip na;
> Laat zien dat niet alleen je eigen belang MAATgevend is. Meer samen de schouder eronder zetten in plaats
van de brokken te verdelen;
©KWH – Rapportage KWH-Visitatie 2009, WOONopMAAT Pagina 36 van 58