28.05.2013 Views

24 timer nr 2 2006 - Securitas

24 timer nr 2 2006 - Securitas

24 timer nr 2 2006 - Securitas

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

Finn kunden og<br />

avdekk behovet<br />

Når den nye salgsorganisasjonen i <strong>Securitas</strong> Mobile<br />

skal bygges opp og utvikles, er det én mann de<br />

ansvarlige ønsker å lytte nøye til. Kjell Olsen<br />

har vært i <strong>Securitas</strong> siden 1979, og har<br />

jobbet med salg nesten hele tiden.<br />

Tekst: Pål Mugaas<br />

Foto: Terje Heierstad<br />

– Salg handler om trygghet. Vi selger<br />

sikkerhet i denne bransjen, og vi kan<br />

definere sikkerhet som «uønskede<br />

hendelser som ikke finner sted». Når<br />

kunden kommer etter 20 år og forteller<br />

meg at, du Kjell, jeg tror vi sier<br />

opp avtalen nå, det har jo aldri skjedd<br />

noe. Da er det bare å se ham i øya og<br />

si – akkurat, da virker det jo! Så er det<br />

bare å signere en ny kontrakt for de<br />

neste ti åra også, smiler Kjell Olsen.<br />

Men, fra spøk til alvor.<br />

Olsen er en mann med lang<br />

erfaring i salg og kundepleie. Nå er<br />

han salgssjef i <strong>Securitas</strong> Mobile, og har<br />

tro på at <strong>Securitas</strong> kan få til et enda<br />

bedre salg. Det gjelder bare å finne de<br />

rette menneskene til jobben.<br />

– En god selger må ha empati og<br />

evne til å sette seg i kundens sted. Det<br />

handler om å avdekke kundens behov<br />

og finne løsninger som tilfredsstiller<br />

disse, påpeker Kjell Olsen.<br />

I tillegg trekker han fram evnen til<br />

å lande et salg. Det hjelper ikke å være<br />

god til å prate om du ikke har den<br />

freidigheten og selvsikkerheten som<br />

skal til for å få en underskrift på<br />

kontrakten.<br />

– Du vet, teknikk kan læres, men<br />

det er ikke alle som kan bli en god<br />

snekker, påpeker han. – Det er noen<br />

som har en del naturlige fortrinn, og<br />

når disse får riktig opplæring blir det<br />

fantastisk gode selgere av dem.<br />

Kunden har rett<br />

En av de erfaringene alle som har vært<br />

i arbeidslivet en stund har gjort seg, er<br />

– et magasin fra <strong>Securitas</strong> Norge <strong>24</strong> <strong>timer</strong><br />

7

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!