ForsikringsNytt nr 2/2008 - KLP

ForsikringsNytt
Nyhetsblad fra KLP Skadeforsikring AS for bedrift og næring
Å oppleve
en storbrann
- Målselv Asvo
nr.2 - 2008

Leder
Foto: Jonny Syversen
2
Kontakt oss!
ForsikringsNytt nr.2
I denne utgaven av ForsikringsNytt
for bedrift og næring kan du bli kjent
med en av våre mange Vekstbedriftkunder,
Målselv Asvo.
Anledningen er ikke så hyggelig – Målselv
Asvo opplevde det de fleste av oss ikke tror
skal hende oss selv – lokalene på arbeidsplassen
ble totalskadd i brann. I ettertid har
imidlertid bedriften trukket erfaring ut av
hendelsen, og den deler de gjerne med andre
bedrifter.
For øvrig kan jeg med stolthet fortelle at KLP
Skadeforsikring har blitt Miljøfyrtårnsertifisert!
Dette er en prosess vi kan anbefale alle
bedrifter, og vi skal sørge for at miljøengasjementet
blir holdt oppe her hos oss. Det er
dessuten en stor nysatsning på gang i KLP:
nå tilbyr vi også forsikringer til privatpersoner.
Forsikringene er spesielt prisgunstige
for alle ansatte i bedrifter som har sine forsikringer
i KLP Skadeforsikring – sjekk selv i
vår priskalkulator på www.klp.no/forsikring!
Som tidligere må du gjerne tipse og spørre oss
om smått og stort. Skriv til oss på tips@klp.no!
Vi ønsker deg en fortsatt god høst!
Alexander Vistnes, salgssjef,
KLP Skadeforsikring AS
Har du forsikringsrelaterte
spørsmål eller spørsmål om skadeforebygging
du ønsker besvart i
ForsikringsNytt?
Kontakt oss på tips@klp.no
For spørsmål om borettslaget/
sameiets konkrete forsikringer,
kontakt oss på
e-post: servicesalg@klp.no
eller tlf.: 22 03 78 70.
Innhold:
03 KLP SKADEFORSIKRING AS
MILJØTÅRNSERTIFISERT
04 Å OPPLEVE EN STORBRANN
- når god forsikring teller
06 PRIVAT SKADEFORSIKRING I KLP
- nå tilbyr vi private skadeforsikringer
07 SPØR KLP!
KLPs kunderådgivere og fagpersoner
svarer på spørsmål om skadeforsikring
og skadeforebygging,
08 KLP-VEIHJELP
i samarbeid med NAF
08 SIKKERHETSFORSKRIFTER
tema: branndører
Vi vil ellers gjerne bli kontaktet
dersom du kan tipse oss om
forsikringsrelaterte saker du er
interessert i å lese om. Vi tar også
gjerne imot tilbakemeldinger på
hva du synes om nyhetsbladet vårt.
Skriv til tips@klp.no!

KLP Skadeforsikring AS Miljøfyrtårnsertifisert
Tekst: Linda Nilsen Methi
Foto: Linda Nilsen Methi
KLP Skadeforsikring AS er blitt Miljøfyrtårnsertifisert.
I en høytidelig
seremoni i Oslo Rådhus på verdens
miljødag, 5. juni, mottok en stolt miljøgruppe
diplom og sertifikat. I år var det
41 virksomheter, hvorav 15 private,
som ble sertifisert - det er rekord!
Miljøgruppen i KLP Skadeforsikring AS, her representert
ved fra venstre; Mette Selvaag, Roger Dennis
Jensen, direktør Elin Evjen Hagen, byrådsleder
Erling Lae (H) og Bente Bang Ødegård, mottok beviset
på at KLP Skadeforsikring nå er Miljøfyrtårnsertifisert!
- Vi er kjempeglade for at så mange har gått
gjennom prosessen for å bli Miljøfyrtårnsertifisert
i år. Det er ny rekord, og vi er veldig
takknemlig for innsatsen dere alle gjør for å
gjøre Oslo til en bærekraftig by, sa byrådsleder
Erling Lae (H).
Miljøfyrtårn er en sertifiseringsordning som
hjelper private og offentlige virksomheter til
å drive miljøvennlig og samtidig lønnsomt.
Virksomheten gjennomfører en miljøanalyse,
og funnene i denne analysen forteller hva
virksomheten må gjøre før den kan bli sertifisert.
Økt kildesortering og gjenbruk, redusert
energibruk og redusert sykefravær er positive
resultater som oppnås. Stadig flere offentlige
instanser og private bedrifter stiller krav til
sine leverandører om at de er Miljøsertifisert.
Svein Wiborg, revisjonsleder i Dovre Sertifisering
AS, var i mai på befaring i KLP Skadeforsikring,
og konkluderte med at selskapet
oppfyller kriteriene for sertifisering.
Miljøtiltak 1:
papirløs arkivering
Som et tiltak i forbindelse med Miljøfyrtårnsertifiseringen,
velger nå Kundeserviceavdelingen
å arkivere all dokumentasjon
elektronisk. Gamle mapper med dokumenter
er nå historie, og erstattes av elektroniske
fellesmapper.
For dagene som kommer
- Vi er svært glade og stolte over å være sertifisert som Miljøfyrtårn,
sier Hans Martin Hovden, administrerende direktør i KLP Skadeforsikring
AS.
For å bli Miljøfyrtårn skal alle virksomheter bruke en konsulent som
har gått på konsulentkurs i regi av Stiftelsen Miljøfyrtårn. Arbeidet fram
mot sertifisering tar vanligvis mellom 2 og 6 måneder. I denne perioden
går bedrift og konsulent gjennom miljøtemaer som HMS, innkjøp, avfall,
energi, transport osv.
- KLP Skadeforsikring kom raskt i mål med Miljøfyrtårnsertifiseringen.
Årsaken til den effektive prosessen ligger først og fremst i at mange av
kravene for å bli sertifisert allerede var oppfylt, forteller Hovden.
Virksomheter som blir sertifisert kan oppnå en rekke fordeler. Blant
andre: Spare penger på drift, kontinuerlig satsing på HMS og arbeidsmiljø,
komme i posisjon ved private og offentlige anbud, inneha
dokumentasjon overfor alle kunder, og inneha dokumentasjon overfor
Brønnøysundregistrene og krav i Miljøinformasjonsloven.
KLP Skadeforsikring har tre tips til virksomheter som skal
Miljøfyrtårnsertifiseres:
Miljøtiltak 2:
sortering av organisk avfall
Det er satt ut egne avfallsbøtter for
organisk avfall ved alle kjøkkenstasjoner
i bedriftens lokaler. Dette
betyr at mat- og annet organisk
avfall ikke lenger skal kastes inne
på kontorene, men i disse spesielle
avfallsbøttene, som vil bli tømt
hver dag i kantinas matcontainer.
Miljøtiltak 3:
ikke papirreklame
Alle i KLP Skadeforsikring som
mottar reklame i posthyllen sin,
har ansvar for å ringe til avsenderen
og be om å heller få reklamen
tilsendt i form av e-post.
Les mer om Miljøfyrtårnsertifisering
på www.miljofyrtarn.no.
3

Målselv Asvo: Å oppleve en storbrann
Tekst: Bente Bang Ødegård
Foto: Jan-Erik Bergstad/Troms Folkeblad
I juni arrangerte Næringslivsavdelingen i KLP Skadeforsikring
et skadeforsikringsseminar for Vekstbedrifter i
Østlandsregionen. Det innlegget som kanskje gjorde mest
inntrykk på deltakerne, var daglig leder i Målselv Asvo
Tonje Arntzens egenopplevde erfaringer med storbrann på
arbeidsplassen.
Daglig leder Tonje Arntzen foran et knippe ansatte i bedriften.
Om bedriften
Vekstbedriften Målselv Asvo i Troms har inntil 35 arbeidsplasser, og 7
ordinært ansatte. 20 arbeidsplasser er innenfor varig tilrettelagt arbeid,
10 plasser er for arbeidspraksis i skjermet virksomhet, og i tillegg kan
skoleelever ha praksis her.
Vekstbedriften holder på med trevare/snekkerverksted, service-
ytelser, vedproduksjon, husflid (ull, toving, søm og strikk), gavebutikk og
jobbfrukt.
Etter brannen måtte Målselv Asvo legge om driften, da deler av virksomheten
ikke hadde noe fysisk sted å jobbe lenger. De begynte derfor å leie
ut mer arbeidskraft til eksterne arbeidsplasser.
Kommunen skal bygge opp igjen et hus til Asvo-formål på branntomta.
Byggestart er september 2008.
Se mer om bedriften på www.masvo.net!
4
Brannen
21. mars i fjor brenner det i administrasjonsog
produksjonsbygget på Moen, det ene av
de to byggene som hører til Målselv Asvo.
Brannen starter om natten, og varsles av en
brøytesjåfør kl 03.30. Brannvesenet er på
plass kl 04.00, men nedisede brannkummer
gjør at slukningsarbeidet ikke kan begynne
før den hardpakkede isen i innkjørselen er
fjernet.
- Da jeg ankom brannstedet var det synet av
en godt utviklet brann som møtte meg. Etter
hvert strømmet mange tilskuere til. Politiet var
raskt ute med en mistanke om at brannen var
påtent, og hele politistyrken ble tilkalt. Det var
viktig å sikre spor, forteller daglig leder Tonje
Arntzen.
Ny situasjon
- Hvilke utfordringer møtte deg som daglig
leder branndagen?
- Utfordringene lå på flere plan; drift, økonomi,
omdømme og personalmessig. I første omgang
var det viktig å imøtekomme reaksjoner
hos de ansatte, alt fra sinne og frustrasjon til
engstelse for arbeidsplassene. Oppi dette var
plutselig media på plass, både NRK og lokale
medier, med spørsmål som skulle håndteres. I
tillegg måtte jeg bli en slags ”operasjonsleder”,
ta hånd om strømbrudd, knuste ruter og tilskuere.
Og sist, men ikke minst, måtte vi legge
en akutt plan med tanke på den videre driften,
forteller Arntzen.
Slik så administrasjons- og produksjons-
bygget ut etter brannen 21. mars i fjor.

De øvrige ansatte i administrasjonen trådte
også til, og viktige oppgaver ble fort fordelt
mellom tre nøkkelpersoner: å informere og
støtte ansatte og pårørende, å bistå politi og
brannmannskap, og å fremskaffe nødvendig
utstyr for å gjenoppta driften.
- Vi møtte en utrolig velvilje hos alle i
nærmiljøet og andre som ble spurt om hjelp.
Blant annet lånte Forsvaret oss containere til å
lagre utstyr i, sier Arntzen.
Utfordringer og erfaringer
- De ansatte som hadde jobbet i bygget som
brant, ble permittert i to dager. Avdelingen
som holdt til i den andre bygningen, driftet
som normalt. Med noen omrokkeringer blant
de tiltaksansatte var alle ansatte i gang igjen
mandag etter brann-onsdagen, sier Arntzen.
- I ettertid viste det seg at omlegging av driften
ga nye, spennende muligheter og arbeidsoppgaver!
Særlig har Målselv Asvo satset mer på å
selge service og tjenester eksternt, som arbeid
med grøntarealer, renovasjon og vedlikehold.
- Det første ordet jeg forbinder med situasjonen
som oppstod, er hektisk! Og trist,
selvsagt. Men vi erfarte også at situasjonen
var samlende, alle måtte trå til. ”Dette skal vi
klare” var gjennomgangstonen. Hendelsen
appellerte til de ansattes kreativitet om å finne
lure løsninger på kort tid. Erfaringen har også
medført et behov for å være mer forberedt om
en ny, akutt situasjon skulle oppstå. Jeg tenker
da blant annet på forsikring, og på diverse
rutiner, sier Arntzen.
Tonjes tips – før ulykken er ute!
- Arbeidstakernes private løsøre er ikke
dekket under arbeidsgivers forsikring. Det
kan være lurt å skrive noe om dette i arbeidsreglementet,
slik at alle vet om det! Ikke
alle som arbeidet hos oss hadde god nok
løsøredekning privat.
- Noe som viste seg å være vanskeligere
enn en skulle tro, var å skrive tellelister,
altså å dokumentere hva som var tapt, for
taksten. Jeg anbefaler alle å ta bilder i
bedriften – av alt!
For dagene som kommer
Forsikringsoppgjør – i praksis
- Idet brannen var et faktum, var neste naturlige tanke i hvilken grad
bedriften var forsikret. Det viste seg at Målselv Asvo manglet avbruddsforsikring,
altså en forsikring som ville sikret fortsatt drift, og en forsikring
mot ekstra kostnader. Vi hadde kun innbo/løsøre-, varelager-
og bygningsforsikring, forteller Tonje Arntzen.
- Hvordan tok du som daglig leder fatt i prosessen med forsikringsselskapet?
- Tusen spørsmål dukket opp, mange ting som ikke er lett å tenke
på før situasjonen er der. Aller først ringte jeg derfor bedriftens forsikringsselskap,
KLP Skadeforsikring, og fikk en gjennomgang med
deres kunderådgiver for Troms - som tilfeldigvis var på bedriftsbesøk i
området akkurat da - og en representant fra kommunen. I dette møtet
fikk jeg flere gode tips:
- om å skrive logg i tida etter brannen: skrive ned hva som skjedde,
beslutninger som ble tatt, og på hvilket grunnlag
- det kom fukt i ytterveggene på administrasjonsbygget som skyldtes
brannslukningen – jeg måtte sørge for å få erstatning også for dette
- informasjon om over/underforsikring – at underforsikring faktisk
kan gi fratrekk i erstatningsutbetalingen.
- Hvordan opplevde du forsikringsoppgjørsprosessen?
- Alt i alt var vi fornøyd med oppgjøret fra KLP Skadeforsikring. Vi
hadde en ekstra runde hvor vi klagde på det totale oppgjøret, ettersom vi
var misfornøyd med jobben som ble gjort av takstfirmaet. Det ble mange
utsettelser, og takstfirmaet burde nok ha tilkalt et saneringsfirma med
en gang. Loggen var god å ha i denne ekstrarunden, og forsikringsselskapet
var svært imøtekommende. Jeg erfarte at ved et forsikringsoppgjør
er det viktig å si ifra om hva du mener er riktig, og hva du er uenig i.
Det finnes klageorganer i forsikringsbransjen, men prøv selv først,
oppfordrer Arntzen.
Konkrete konsekvenser av brannen:
• Nøkler til biler/traktorer/øvrige bygg borte
• Nytt pc-utstyr påkrevd: måtte bestille nye bærbare
pc’er og midlertidig trådløst nett, ny hovedkabel strøm og adsl
• Måtte bestille nye maskiner
• La om drifta (lang bestillingstid på maskiner i Nord-Norge!)
• Testing av utstyr og maskiner
• Rengjøring
• Tidkrevende opprydding og sortering
• Sikring av brannruiner fram til riving i boligfelt -
gjerde nødvendig
• Egen arbeidsinnsats ble notert ned og kreditert
5

Foto: Jonny Syversen
Nå kan du få
privat skade-
forsikring i KLP
Tekst: Linda Nilsen Methi
Foto: Morten Brun
Ansatte i bedrifter i offentlig sektor kan
nå tegne private skadeforsikringer hos
KLP Skadeforsikring. Selskapet kan
tilby deg svært konkurransedyktige
priser.
- Private skade-
forsikringer er et
naturlig steg videre for
oss. Til tross for økende
konkurranse innen
skadeforsikring holder
KLP Skadeforsikring
skansen som den klart
største leverandør til
vårt kundesegment.
Salg av skadeforsikringsprodukter
til
privatmarkedet er et supplement til vårt hovedprodukt;
tingskade- og yrkesskadeforsikringer,
som vi håper og tror våre kunder vil finne
interessant, sier konsernsjef i KLP og styreleder
for KLP Skadeforsikring AS, Sverre Thornes.
De private skadeproduktene retter seg spesielt
mot ansatte i kommuner, fylkeskommuner,
helseforetak og bedrifter i tilknytning til disse.
Det vil si ansatte i virksomheter som har et
kundeforhold med KLP, eller som kunne hatt
det.
- Vi håper jo at våre eksisterende kunder vil se
dette nye tilbudet som en ekstra bonus for sine
ansatte. Hvis vi kan tilby konkurransedyktige
priser til de ansatte innen disse sektorene, vil
det kanskje oppleves som et konkurransefortrinn
også for arbeidsgiverne, sier Thornes.
6
KLP Skadeforsikrings Privatsalg-team står klare til å gi deg et
knakende godt tilbud!
- Vi er klare til innsats og utrolig spente på mottakelsen av de nye
produktene, sier salgssjef for privatmarkedet i KLP Skadeforsikring,
Robin Østby.
- Vi gikk ut med en annonsekampanje for noen uker siden, og den har
ført til høy aktivitet på web og telefon. Men vi har plass til mange flere,
sier Østby.
Det har blitt veldig lett å bytte forsikringsselskap. Du kan bytte når som
helst, og det er én måneds oppsigelse. Alt du trenger å gjøre er å ta
kontakt med KLP.
- Vi sier opp de gamle avtalene dine og sørger for at alt går i orden, sier
Østby.
Uansett om du velger å takke ja eller ikke til tilbudet fra KLP, kan det
være gunstig å få hjelp til å gå gjennom forsikringsavtalene dine. Mange
er underforsikret, men enda flere er overforsikret.
- Det er alltid lurt å sjekke om de forsikringene du allerede har er riktig
priset, og om du har de forsikringene du trenger, sier han.
Foto: Jonny Syversen
Nå tilbyr KLP Skadeforsikring
også private
forsikringer. Her ser du
salgssjef Robin Østby til
venstre og salgsdirektør
Svein Lodvir til høyre
foran Privatsalgteamet.

Fordelene ved å velge KLP som
leverandør også til dine private
forsikringer er mange:
• Åpningstiden er 24 timer i døgnet via
web, i tillegg kan du selvsagt ringe og
snakke med en personlig rådgiver i
kontortiden (08.00-16.00)
• Ingen forvirrende samlerabatter, bare
lave priser på de forsikringene du trenger
– ikke flere, ikke færre
• Totalleverandør – KLP tilbyr nå et bredt
spekter av pensjons-, finans- og forsikringstjenester
– det er enkelt å ha ett
selskap å forholde deg til
• Du kan betale regningen månedlig eller
én gang i året – valget er ditt.
• Mulighet for avtalegiro
• Lavere priser for ansatte i kommuner,
fylkeskommuner, helseforetak og bedrifter.
• Du kan når som helst gå inn og sjekke dine
kundeopplysninger via innloggings-området
på www.klp.no/forsikring.
Prøv priskalkulatoren
Som ansatt i en bedrift i offentlig sektor
kan det lønne seg for deg å flytte forsikringene
dine til KLP. Hvis du vil se
nærmere på betingelser og prisnivå, kan
du gå inn på våre websider og prøve vår
priskalkulator.
www.klp.no/forsikring
Slik blir du kunde
Har du bestemt deg for at KLP skal bli
din leverandør også av privat skadeforsikring,
ringer du 22 03 20 60 eller
sender en e-post til privatkunde@klp.no.
Våre kundekonsulenter hjelper deg med
å finne ut av ditt og din families forsikringsbehov.
For dagene som kommer
Spør KLP!
Inneklima
I KLP Skadeforsikring AS
sitter det kunderådgivere
og fagpersoner innenfor
skadeforebygging og
skadeoppgjør.
Skriv til tips@klp.no og spør oss om problemstillinger
du møter på eller er opptatt av.
- En av våre ansatte er plaget av astma og allergi, og han får
aller mest utslag når han er i kontorlokalene på arbeidsplassen.
Hva kan vi gjøre for å bedre forholdene? Vi har selvsagt jevnlig
renhold. Vi ønsker også råd slik at vi kan forebygge astma- og
allergiutbrudd hos de øvrige ansatte.
Svar:
Det ser ut til å være en tendens med økte astma- og allergiplager
i hele samfunnet. Dette er også noe arbeidsgivere møter i hverdagen
gjennom utsatte medarbeidere, og det krever litt ekstra
omtanke for arbeidsmiljøet.
Vanlige symptomer kan være økt tendens til infeksjoner i luftveiene,
hodepine, trøtthet, rennende øyne og nese, tetthet og
eventuelt konsentrasjonsproblemer.
Forslag til tiltak for å redusere astma- og allergiplager:
• God ventilasjon og vedlikehold av ventilasjonsanlegg
• Unngå trekk fra vinduer og dører
• Termostat på det enkelte kontor til regulering av varme
• Unngå tepper på gulvene
• Skikkelig renhold med bruk av anbefalte rengjørings-
midler godkjent av Norges Astma- og allergiforbund
(NAAF)
• Jevnlig støvtørking på hyller, kanter, bord og pcskjermer
• Hvis man har åpne vinduer, kan pollen og svevestøv fra
lufta komme inn
• Samarbeid med verneombud og bedriftshelsetjeneste
• Den enkelte arbeidstaker som er plaget med astma- og
allergiplager, bør få skikkelig undersøkelse hos lege
For mer informasjon, gå inn på www.naaf.no
Seniorkonsulent Geir Grønsholt
arbeider med skadeforebygging i KLP.
Med vennlig hilsen Geir Grønsholt!
Foto: Jonny Syversen
7

KLP-Veihjelp i
samarbeid med NAF
Foto: Morten Brun
KLP Skadeforsikring og NAF har inngått en avtale som
omfatter veihjelp og vakttelefon for KLPs forsikringskunder.
NAF har gjennom 80 års erfaring bygd opp 75 lokale avdelinger
rundt om i landet. De vil hjelpe deg som er forsikringskunde hos
KLP Skadeforsikring dersom du skulle trenge veihjelp, eller hvis
en større skade inntreffer etter kontortid.
Får du problemer langs veien, ring 22 03 20 70, og du vil
komme til KLP-Veihjelp. NAF vil da notere alle relevante data, og
rekvirere nødvendig assistanse fra en i nærheten av stedet uhellet
har skjedd. NAF har landsdekkende avtale med lokale bergingsselskap
slik at du uansett vil få hjelp der du befinner deg.
KLP Skadeforsikring har laget klistremerker med veihjelpstelefonnummeret
til å feste på bilruta. Alle bedrifter med motorvognforsikring
hos KLP Skadeforsikring vil få tilsendt slike etter
behov.
Fra 1. september gjelder avtalen med NAF også betjening av vår
vakttelefon/skadetelefon (22 08 02 15) etter kontortidens slutt,
forteller Lars Wiig på Tingskade i KLP Skadeforsikring.
Utgiver: KLP Skadeforsikring AS
Produsert av: KLP Inhouse
Trykk: RL-Trykk
Hovedkontor
Karl Johans gate 41 b Oslo
Tlf: 22 03 35 00
Faks: 22 03 36 00
Sikkerhetsforskrifter
I denne spalten setter vi fokus på noen
av sikkerhetsforskriftene vi har i våre
vilkår. Sikkerhetsforskrifter er samtidig
gode retningslinjer for å unngå skader.
Branndører
Foto: Jonny Syversen
Sikkerhetsforskrift: Branndører og
brannlemmer skal være lukket når
bygget er forlatt. I vanlig arbeidstid
kan branndører og brannlemmer
holdes åpne dersom de er utstyrt med
automatisk lukkeinnretning.
Ofte finner vi branndører som er satt
ut av sin tiltenkte funksjon, f.eks. med
en trekloss under, som på bildet.
Dersom branntettingen i bygget er forskriftsmessig,
er sannsynligheten for
alvorlige brannskader i neste seksjon
vesentlig redusert. Branndører og/
eller brannlemmer er en del av byggets
branntetting. Sikringstiltak som
ikke benyttes forskriftsmessig, har
ingen verdi, og konsekvensene kan bli
formidable.
For komplette sikkerhetsforskrifter
viser vi til KLP Skadeforsikrings vilkår
for Næringsbygg.
KLP Skadeforsikring AS
Org.nr. 970 896 856
Pb. 1733 Vika, 0121 Oslo
E-post: klpskade@klp.no
www.klp.no