Kvalitetsarbeid lønner seg, mener Karsten Vidén og Elin ... - Schenker
Kvalitetsarbeid lønner seg, mener Karsten Vidén og Elin ... - Schenker
Kvalitetsarbeid lønner seg, mener Karsten Vidén og Elin ... - Schenker
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
L<strong>og</strong>istikk NETTVERK<br />
Nr 2 | Juni 2007<br />
<strong>Kvalitetsarbeid</strong> <strong>lønner</strong> <strong>seg</strong>,<br />
<strong>mener</strong> <strong>Karsten</strong> <strong>Vidén</strong> <strong>og</strong><br />
<strong>Elin</strong> Renberg, <strong>Schenker</strong> AB<br />
(side 24)<br />
transport > samferdsel > l<strong>og</strong>istikk > informasjon<br />
Eksport Utland (side 6)<br />
Laber miljøinteresse (side 10)<br />
Look to the Nordics (side 18)
Innspill<br />
Effektiv l<strong>og</strong>istikk<br />
er en konkurransefordel<br />
Kjære kunde,<br />
Kunsten å styre <strong>og</strong> kontrollere<br />
flyten av gods <strong>og</strong> informasjon har<br />
blitt en alt mer forretningskritisk<br />
funksjon hos de fleste bedrifter.<br />
De bakenforliggende grunnene er<br />
flere:<br />
En eksplosjonslignende økning av<br />
distansehandelen, <strong>og</strong> da fremst<br />
e-handelen – både B2B <strong>og</strong> B2C, har<br />
høynet kravene til økt service mot<br />
sluttkunde.<br />
Også en økt miljøbevissthet blant<br />
enkelte bedrifter har satt ytterligere<br />
press på effektivitet i alle<br />
materialbevegelser, <strong>og</strong> derved <strong>og</strong>så<br />
godsbevegelser.<br />
Uavhengig av våre kunders individuelle<br />
behov er kravet til l<strong>og</strong>istikkløsninger<br />
det samme; det skal fungere,<br />
alltid <strong>og</strong> hele veien – i Norge<br />
<strong>og</strong> jorden rundt, 52 uker i året.<br />
<strong>Schenker</strong> AS er klar over dette<br />
kravet.<br />
Vårt selskap er en viktig del i våre<br />
kunders l<strong>og</strong>istikkflyt. Kvalitet <strong>og</strong><br />
leveringspresisjon i forhold til våre<br />
Michael Holmstrøm<br />
Adm. direktør,<br />
<strong>Schenker</strong> Norge AS.<br />
løfter er derfor meget høyt prioriterte<br />
fokusområder hos oss. Fjorårets<br />
ekstreme godsvekst ga oss,<br />
slik som resten av bransjen, kvalitetsproblemer<br />
i landtransport i forhold<br />
til transporttider, grunnet den<br />
kapasitetsmangel på lasteenheter,<br />
sjåfører <strong>og</strong> godsterminalarealer<br />
som oppsto.<br />
Vi har derfor brukt 2007 så langt<br />
til å utvide vårt selskaps kapasitet<br />
på disse områder for å kunne møte<br />
de forventninger du som kunde har<br />
til oss.<br />
Vår kvalitet i dag, målt i levering<br />
til dine kunder <strong>og</strong> ut fra våre transportplaner,<br />
ligger på henholdsvis<br />
95 % (sendingsnivå) <strong>og</strong> 98 % (kollinivå).<br />
Vi håper derfor at du som<br />
kunde er fornøyd med oss. Vi skal<br />
gjøre alt vi kan for å opprettholde<br />
dine forventninger i forhold til våre<br />
løfter!<br />
Jeg ønsker deg en riktig flott<br />
sommer!<br />
Av Michael Holmstrøm<br />
Adm. direktør i <strong>Schenker</strong> AS<br />
Med en årlig omsetning på 3,5 mrd. kr., 1400 ansatte <strong>og</strong> 30 terminaler er <strong>Schenker</strong> AS Norges største transport- <strong>og</strong><br />
l<strong>og</strong>istikkselskap. Vi tilbyr både land-, sjø- <strong>og</strong> flytransporter, i tillegg til omfattende l<strong>og</strong>istikkløsninger – nasjonalt <strong>og</strong> internasjonalt.<br />
<strong>Schenker</strong>konsernet er en global aktør med sterk lokal forankring i over 150 land. Konsernet har en årlig omsetning på<br />
13,2 mrd. euro, 55 000 ansatte <strong>og</strong> ca. 1500 kontorer. Konsernet er en del av DB L<strong>og</strong>istics, transport- <strong>og</strong> l<strong>og</strong>istikkdivisjonen<br />
i Deutsche Bahn AG.<br />
2 L<strong>og</strong>istikkNETTVERK 2/2007
Innhold<br />
s. 6<br />
s. 8<br />
s. 10<br />
s. 20<br />
s. 22<br />
s. 25<br />
s. 26<br />
2 Effektiv l<strong>og</strong>istikk er en konkurransefordel<br />
4 Meta-arbeidets nødvendighet<br />
6 Bør aldri ta fri på en fredag…<br />
Eksportavdelingen Utland, Alnabru, kan ikke ta fri før ukens trafikker er<br />
avviklet.<br />
8 Skal øke til 700 utleveringssteder for pakker til private mottakere i Norge<br />
Økende netthandel <strong>og</strong> postordre skaper behov for flere pakkeutleveringssteder.<br />
10 Laber miljøinteresse blant politikerne<br />
Transport 2007 arrangerte miljøseminar for «menigheten».<br />
16 Fattig infrastruktur etter mange års forsømmelser<br />
Næringspolitisk kommentar.<br />
18 Ny kampanje skal gi bedre transporttilbud til <strong>og</strong> fra Europa<br />
Look to the Nordics.<br />
20 Dokumentasjon gir færre skader på gods<br />
<strong>Schenker</strong> AB har utviklet et omfattende kvalitetssystem.<br />
22 Her ruller produksjonen av Volvos C70-karosserier<br />
24 <strong>Kvalitetsarbeid</strong> <strong>lønner</strong> <strong>seg</strong>, men krever engasjement<br />
25 Mer gods fra Fjerne Østen<br />
26 Veibrukerne må betale<br />
I USA er det en gryende forståelse for at den som ønsker å bruke veiene <strong>og</strong>så<br />
må betale for bruken.<br />
L<strong>og</strong>istikkNETTVERK 2/2007<br />
UTGIVER:<br />
<strong>Schenker</strong> AS<br />
Erling Sæther<br />
Postboks 223 Økern<br />
0510 Oslo<br />
www.schenker.no<br />
Telefon: 07500<br />
ANSVARLIG REDAKTØR:<br />
Einar Spurkeland<br />
Telefon: 22 72 74 44<br />
Mobiltelefon: 971 39 905<br />
E-post: einar.spurkeland@schenker.com<br />
REDAKSJONSRÅD:<br />
Nils-Petter Buer<br />
Tone Kjeldset<br />
Frigg Mosseros<br />
Einar Spurkeland<br />
May-Kristin S. Willoch<br />
ABONNEMENT OG ADRESSERING:<br />
Laila Olsen<br />
E-post: laila.olsen@schenker.com<br />
ANNONSERING:<br />
Lars-Kristian Berg<br />
Telefon: 22 17 35 23<br />
Mobiltelefon: 928 13 450<br />
Faks: 22 17 25 08<br />
E-post: lars-kristian.berg@ventelo.net<br />
OPPLAG:<br />
7550<br />
GRAFISK PRODUKSJON OG TRYKKING:<br />
PDC Tangen<br />
UTGIVELSESPLAN 2007:<br />
NR MATERIELLFRIST UTGIVELSE<br />
1 27. februar mars<br />
2 25. mai juni<br />
3 24. august september<br />
4 26. oktober november<br />
Artikler uttrykker skribentenes mening.<br />
Ettertrykk etter avtale med redaktøren.<br />
Redaksjonen foretar språklig bearbeidning<br />
av innsendte tekster.<br />
Vi tar ikke ansvar for ikke bestilt materiell.<br />
Manus kan sendes pr e-post. Bladet utgis<br />
elektronisk på våre nettsider i tillegg til<br />
distribusjon i papirformat.<br />
Redaksjonen arbeider etter reglene for<br />
god presseskikk.<br />
L<strong>og</strong>istikkNETTVERK 2/2007 3
På nett<br />
Meta-arbeidets<br />
nødvendighet<br />
I dagens heseblesende tid der alt du gjør skal dokumenteres,<br />
måles <strong>og</strong> evalueres, kan få noen hver til å lure på når vi skal<br />
få tid til å gjøre den egentlige jobben.<br />
Sjåføren bruker håndterminal for å dokumentere sin håndtering<br />
av godset i verdikjeden. Kundene kan dermed spore via<br />
internett hvor godset befinner <strong>seg</strong>. Transportplanleggere<br />
lager rapporter som forteller hvordan leveringskvaliteten er<br />
over tid – dag for dag – eller uke for uke.<br />
Vi dokumenterer, måler <strong>og</strong> leser rapporter i stadig raskere<br />
tempo. Gårdagens resultater er historie i morgen.<br />
Ingen reiser tvil om dette meta-arbeidet er nødvendig. Vi<br />
har gjort oss totalt avhengig av elektroniske informasjons- <strong>og</strong><br />
kommunikasjonsløsninger. I stedet for å snakke sammen,<br />
sender vi en e-post eller sms.<br />
Det utvikler <strong>seg</strong> to elektroniske systemer – det formelle<br />
systemet med ordrestyring <strong>og</strong> kundeservice – <strong>og</strong> det uformelle<br />
systemet med e-post <strong>og</strong> sms som viktige verktøy. Ofte<br />
er det i det uformelle systemet at viktige beslutninger <strong>og</strong><br />
føringer blir gjort, mens det formelle systemet bekrefter i<br />
neste omgang disse beslutningene.<br />
Standardisering av kunnskapen fører til at den blir tilgjengelig<br />
i store systemer der mange har adgang, der det tidligere<br />
bare var et fåtall som hadde informasjonen tilgjengelig.<br />
De store datamengdene skaper <strong>og</strong>så nye problemer. Søketeknol<strong>og</strong>i<br />
blir en kritisk faktor for gjenfinning. Den organisasjon<br />
som henger etter her – kan tape markedskampen. Samtidig<br />
er det behov for en kritisk evaluering av alle de ønsker<br />
om nye løsninger som hele tiden melder <strong>seg</strong>. Det er noe som<br />
heter at veldig mye er «kjekt å ha» – mens det du må ha er<br />
viktigere. Det krever at man spør hva skal systemet brukes til<br />
<strong>og</strong> hvilken nytte det gir.<br />
Blant annet kan man lese av statistikken for leveringskvalitet<br />
at eksempelvis 96 % av pakkene er levert i henhold til<br />
leveringsplanen. For mottakeren er kanskje det viktigste at<br />
pakken blir levert innenfor den tidsluken han forventer. Og<br />
skulle det være forsinkelser – så er kanskje det viktigste at<br />
man får informasjon om nytt leveringstidspunkt.<br />
Denne utgaven av L<strong>og</strong>istikk Nettverk har tatt frem noen<br />
eksempler på betydningen av kvalitet, som vi håper vil gi deg<br />
inspirasjon, men <strong>og</strong>så refleksjon over meta-arbeidets nødvendighet.<br />
Av Einar Spurkeland, redaktør<br />
Vegtrafikklovgivningen 2007. Lovsamlingen gir en<br />
ryddig oversikt over norske lover <strong>og</strong> forskrifter samt de viktigste<br />
EU-reglene for vegtransport.<br />
Årets utgave er nr 47 i rekken <strong>og</strong> har fått med <strong>seg</strong> aktuelle<br />
endringer pr 1. mars 2007. I lovsamlingen finner du lovregler<br />
for alt som har med vegtrafikk å gjøre – enten det er forsikring,<br />
krav til kjøretøy, kontroll, førerkort, sikkerhet, promillekjøring,<br />
bompenger, parkering, skilt, gebyrer, avgifter, motorsport<br />
<strong>og</strong> yrkestransport.<br />
Utrolig nok kan man kjøre trial, Gokart, motorcross,<br />
speedway, roadracing, dragracing etc. uten førerkort eller<br />
krav til minstealder. I stedet er det regler utformet av Norges<br />
Bilsportforbund eller Norges Motorsykkelforbund som<br />
gjelder. Her er det <strong>og</strong>så unntak for tekniske krav <strong>og</strong> krav om<br />
registrering.<br />
I motsatt ende av skalaen for detaljregulering finner vi<br />
Yrkestransportloven. Her er det krav om løyve, som igjen har<br />
krav til god vandel, økonomisk evne <strong>og</strong> faglig kompetanse. For<br />
den som vil drive transportvirksomhet mot betaling må følge<br />
et strengt regime. Posten Norge AS er fritatt for løyve for<br />
transport av postsendinger innenfor postkonsesjonen. Men<br />
det gjelder bare for de kjøretøyer Posten Norge eier selv eller<br />
har bruksrett til, for eksempel ved å lease eller leie inn til virksomheten.<br />
På dette punktet kan en hevde at loven diskriminerer<br />
andre transportselskaper.<br />
Lovsamlingen inneholder i det hele tatt store <strong>og</strong> små ting<br />
fra trafikken. Visste du at når du blir forbikjørt, skal du holde<br />
til høyre <strong>og</strong> ikke øke farten,<br />
men vise smidighet.<br />
Vegtrafikklovgivningen<br />
2007 er med andre ord et<br />
nyttig oppslagsverk for alle<br />
som er i trafikken. Cappelen<br />
Akademisk Forlag har med<br />
god bistand fra Gunnar Løvland<br />
i Statens vegvesen gjort<br />
en god jobb med å formidle<br />
tørr jus på en forståelig måte.<br />
Men den kan nok ikke oppfattes<br />
som løssluppen eller<br />
tabloid. Her er det faglige<br />
innholdet i fokus.<br />
4 L<strong>og</strong>istikkNETTVERK 2/2007
L<strong>og</strong>istikk<br />
Iren Hofseth:<br />
Bør aldri ta fri på en fredag…<br />
Eksportavdelingen Utland holder i trådene til nye sendingsoppdrag. – Vi må holde<br />
kontakt med kundene, våre agenter ute, Tollvesenet <strong>og</strong> våre folk som skal planlegge<br />
trafikkoppleggene, sier avdelingsleder Iren Hofseth. Fredag er den store eksportdagen.<br />
Da skal alt ut – <strong>og</strong> ingen bør gå hjem før jobben er gjort!<br />
Det kan bli langt ut på fredagskvelden før Iren Hofseth kan<br />
slenge beina på sofaen <strong>og</strong> slappe av med familien. I nesten<br />
20 år har Iren Hofseth arbeidet på forskjellige fagområder i<br />
<strong>Schenker</strong>. Hun jobbet de første 10 årene i eksportavdelingen,<br />
deretter ble det opplæring av kolleger i eksportrutiner,<br />
importrutiner, brukerstøtte i datasystemer <strong>og</strong> controllerarbeid.<br />
De siste to årene har hun ledet eksportavdelingen<br />
Utland.<br />
– Skal vi ha avdelingsmøte må vi prøve å få det til på onsdager<br />
mellom kl 10:00 <strong>og</strong> 12:00. Resten av uken går det i et<br />
rasende tempo, sier Iren Hofseth. Uken på kontinent-trafikkene<br />
er slik: Mandag rydder vi opp etter helgen, tirsdag er en<br />
stor eksportdag, onsdag bruker vi til fakturering <strong>og</strong> booking,<br />
torsdag forbereder vi det store eksportrushet på fredager. På<br />
trafikken til Norden er det mer jevn trafikk hver dag. Jeg bør<br />
aldri ta meg fri på en fredag. Ofte blir det <strong>og</strong>så veldig sent før<br />
jeg er hjemme på fredager.<br />
– Kompetansen på toll i utlandet blir mindre <strong>og</strong> mindre etter hvert<br />
som tollmurer bygges ned, noe som gir utfordringer for oss i Norge,<br />
sier Iren Hofseth.<br />
– Hva gjør egentlig eksportavdeling utland?<br />
– Vi har et helhetlig ansvar for sendingene på eksport. Vi er<br />
ordrekontor, booking, fakturerer <strong>og</strong> følger sendingene helt til<br />
de er levert til mottaker. Vi har tett kontakt med kundene slik<br />
at alle detaljer blir registrert <strong>og</strong> klargjør sendingenes dokumentasjon<br />
for trafikk. Vi har ansvar for utfortolling i Norge <strong>og</strong><br />
klargjøring for EU-fortolling dersom det er mulig.<br />
– Hvordan starter dagen din?<br />
– Jeg leverer ungene på skolen kl 07:30 <strong>og</strong> fra da av<br />
begynner jeg å ringe om saker vi har gående. I bilen på vei til<br />
jobb løser jeg mange oppgaver før jeg lander på kontoret en<br />
gang etter 08:00, avhengig av trafikken fra Jessheim til<br />
Alnabru. Oppgavene endrer <strong>seg</strong> fra dag til dag, selv om man<br />
skulle tro at frakt er enkelt <strong>og</strong> standardisert i disse IT-tider.<br />
Man blir aldri utlært <strong>og</strong> vi møter stadig nye utfordringer. Det<br />
kan være etterarbeid med Tollvesenet for en sjåfør som<br />
glemte å stoppe på grensen ut av landet, det kan være forsinkelser,<br />
feil innlevert gods, feil i dokumenter osv. Vi har heldigvis<br />
en fin gjeng mennesker som kaster <strong>seg</strong> over slike problemstillinger<br />
<strong>og</strong> rydder opp ofte uten at kundene merker det.<br />
– Rekker du å levere ungene hver dag med den jobben du har?<br />
– Jeg har heldigvis en fin svigerfar som nærmeste nabo. Han<br />
stepper inn når tiden ikke strekker til, hovedsakelig med henting.<br />
Ellers må jeg kunne takle det å ha flere baller i luften<br />
samtidig. Med en mann som kjører tankbil <strong>og</strong> skal være på<br />
Sjursøya i Oslo et par timer før jeg er på jobb, så sier det <strong>seg</strong><br />
selv at det å få i gang ungene om morgenen må bli min jobb.<br />
– Hva må til for å lykkes i den jobben du har?<br />
– Alle de 14 medarbeiderne i avdelingen min er hver på sin<br />
måte en suksesshistorie. De representerer en god blanding av<br />
ungt pågangsmot <strong>og</strong> erfaring. Vi trives sammen <strong>og</strong> har det<br />
gøy. Snittalderen er 35 år, den yngste er 25 år <strong>og</strong> den eldste<br />
er 55 år. De har varierende bakgrunn fra arbeidslivet. Noen<br />
kommer nesten rett fra skolebenken, som meg selv, mens<br />
andre har prøvd <strong>seg</strong> på flere steder i arbeidslivet. Felles for<br />
alle er at de tåler stress, takler flere oppgaver samtidig <strong>og</strong> ikke<br />
er redd for å prøve <strong>seg</strong> på nye utfordringer. Vi har en prøvetid<br />
på 6 måneder, men det tar minst ett år før man har lært <strong>seg</strong><br />
6 L<strong>og</strong>istikkNETTVERK 2/2007
de grunnleggende kunnskapene gjennom praktiske oppgaver.<br />
Eksport er et komplisert puslespill der alle deler må være på<br />
plass.<br />
– Hvordan ser et typisk sendingsoppdrag ut?<br />
– De ansatte sitter med sine dedikerte destinasjoner. Noen<br />
kunder sender daglig eller med bestemte intervaller. Alle<br />
kunder må ta kontakt med oss slik at vi kan registrere sendingen,<br />
bestille henting, lage dokumentasjon til Tollvesenet<br />
<strong>og</strong> bestille transportløsning. Innenfor disse momentene er<br />
det et stort antall muligheter <strong>og</strong> varianter. Den typiske sending<br />
finnes således ikke på utland. Vi merker at strengere<br />
kjøre- <strong>og</strong> hviletidsregler gjør det vanskeligere å lage effektive<br />
transportopplegg på grunn av ferjetider, terminalforhold osv.<br />
Stivbeinte regler fører til høyere kostnader hos oss <strong>og</strong> våre<br />
kunder. At Norge står utenfor EU lager <strong>og</strong>så utfordringer i forhold<br />
til transporten. Kompetansen om toll i utlandet blir bare<br />
mindre <strong>og</strong> mindre!<br />
– Hvordan definerer du din lederrolle?<br />
– Jeg <strong>mener</strong> det er viktig å skape et godt arbeidsmiljø der<br />
alle kan føle at de er trygge på hverandre. Det er viktig at alle<br />
medarbeidere blir sett <strong>og</strong> får tilbakemelding, <strong>og</strong>så når de gjør<br />
ting bra. Jeg er jo en arbeidende sjef, som er en integrert del<br />
av avdelingen. Det gjør det jo <strong>og</strong>så lettere å være sjef. Det å<br />
være tett på oppgavene <strong>og</strong> medarbeiderne er viktig. Jeg har<br />
<strong>og</strong>så selv lært opp flere av medarbeiderne i avdelingen. Min<br />
jobb er jo <strong>og</strong>så å arbeide for å effektivisere rutinene våre. Selv<br />
om vi er et integrert selskap med innland <strong>og</strong> utland, så er det<br />
jo stadig ting som dukker opp. Jeg pleier å si til meg selv at vi<br />
har et sømløst globalt system våre kunder kan dra utrolig<br />
nytte av, men det er samtidig krevende å gjennomføre i<br />
praksis – <strong>og</strong>så for oss. Heldigvis blir vi flinkere for hver dag,<br />
<strong>og</strong> etter hvert som IT-løsningene forhåpentligvis blir 100 %<br />
integrert, vil kundene merke at de får bedre kvalitet for pengene.<br />
– Tar du med deg jobben hjem?<br />
– Jobben min er egentlig umulig å legge fra <strong>seg</strong>. Internasjonal<br />
transport skjer døgnet rundt 7 dager i uken. Vi må være<br />
beredt når ting skjer. Når jeg er hjemme på ettermiddagen en<br />
gang etter 17, så er det å lage felles middag <strong>og</strong> hjelpe ungene<br />
med lekser. Deretter tar jeg ofte en runde på PC-en med ting<br />
fra jobben. Både mannen min <strong>og</strong> jeg lever jo et hektisk liv –<br />
han som tankbilsjåfør vet jo aldri når dagen er slutt, <strong>og</strong> stuper<br />
som regel tidlig til sengs. Jeg er litt B-menneske <strong>og</strong> kan nok<br />
sitte litt utover kvelden før jeg slokner. Vi traff hverandre for<br />
17 år siden på et utested på Jessheim. Siden har vi holdt<br />
sammen <strong>og</strong> det har vi bestemt oss for skal fortsette.<br />
– Blir det tid til engasjere deg i andre ting enn familie <strong>og</strong><br />
jobb?<br />
– Spør du mannen min, så sier han at jeg er gift med jobben.<br />
Nå er dette en mild overdrivelse. Familien kommer først for<br />
meg, men man kan jo ikke bare utsette jobben når det er ting<br />
som må ordnes. Jeg har i perioder engasjert meg i FAU på<br />
skolen, men har måttet si nei til flere runder med dette fordi<br />
tiden ikke strekker til. Jeg har <strong>og</strong>så gått i demonstrasjonst<strong>og</strong><br />
for «Bedre skole» lokalt. Jeg brenner for å fjerne urett enten<br />
det er i det offentlige rom, privat eller på jobben. Politisk står<br />
jeg nok godt plantet i sosialdemokratiet <strong>og</strong> <strong>mener</strong> samfunnet<br />
må bruke mer penger på helse, skole <strong>og</strong> eldre.<br />
Jeg kan <strong>og</strong>så slappe av – <strong>og</strong> da er god musikk <strong>og</strong> en bok<br />
tingen. Gi meg en gitar <strong>og</strong> du skal få høre gode gamle skillingsviser<br />
resten av kvelden. Jeg elsker å synge <strong>og</strong> spille gitar.<br />
Mannen min pleier å si at jeg har lakenskrekk når jeg har tatt<br />
frem gitaren. Da synger <strong>og</strong> spiller jeg til siste mann har gått<br />
hjem! Mine venner sier jeg er lett å dra med på fest der det er<br />
sang <strong>og</strong> musikk. En pianobar eller trubadur med gitar <strong>og</strong> allsang<br />
er en flott kveld for meg!<br />
Jeg skulle <strong>og</strong>så gjerne hatt mer tid til å svømme. Det er en<br />
nydelig sport. Inntil de siste 2–3 årene svømte jeg ca. 3000<br />
meter hver uke. Nå blir det mindre, men jeg håper jeg får tid<br />
<strong>og</strong> overskudd til å ta det opp igjen etter hvert. – Jeg blir gjerne<br />
med på en svømmetur <strong>og</strong> har alltid med meg badedrakt <strong>og</strong><br />
håndkle, avslutter hun.<br />
Iren Hofseth<br />
• Stilling: Avdelingsleder Eksportavdelingen Utland<br />
Region Oslo<br />
• Født: 23. juni 1967<br />
• Oppvekst: Fetsund<br />
• Bosted. Jessheim<br />
• Familie: Gift <strong>og</strong> har 2 gutter 11 år <strong>og</strong> 7 år – har<br />
2 søstre, far <strong>og</strong> mor, som igjen har 7 barnebarn<br />
• Utdanning: Videregående skole Handel <strong>og</strong> kontor<br />
(1986)<br />
•Jobb:<br />
• Michelin, Lillestrøm (1986–87)<br />
• <strong>Schenker</strong> AS (Autotransit) (1988–d.d.)<br />
• Interesser: Familie, musikk, friluftsliv <strong>og</strong> svømming<br />
• Musikksmak: Populærmusikk <strong>og</strong> skillingsviser<br />
• Instrumenter: Spiller gitar <strong>og</strong> synger det meste,<br />
syngedame i band (1980)<br />
• Svømming: Aktiv svømmer som yngre – driver<br />
mosjonssvømming regelmessig<br />
• Sist leste bok: «Djevelens tårer» av Rick Mofina<br />
• Ønsker: Å få sluttet å røyke <strong>og</strong> begynne å trene mer.<br />
• Favorittpr<strong>og</strong>ram TV: Criminal Minds, 24 <strong>og</strong> CSI<br />
• Nytelser: Ost, kjeks <strong>og</strong> et glass rødvin<br />
• Ferie <strong>og</strong> fritid: Hytte i Hemsedal eller sommerhus på<br />
Vega på Helgeland<br />
• Drømmer: Få bedre tid til meg selv <strong>og</strong> ungene – har<br />
lyst til å synge i kor<br />
• Bil: Audi A4 – kjører 30 000 km i året<br />
Tekst <strong>og</strong> foto: Einar Spurkeland<br />
L<strong>og</strong>istikkNETTVERK 2/2007 7
Netthandel<br />
Vi leverer pakkene til dine kunder:<br />
Skal øke til 700 utleveringssteder<br />
i Norge<br />
– Vårt nåværende pakkeutleveringsnettverk på 132 steder dekker 30 % av landet,<br />
mens målet selvsagt er å bygge opp et landsdekkende nett med utleveringssteder,<br />
sier daglig leder May-Kristin S. Willoch, <strong>Schenker</strong> Privpak AS.<br />
Vårt nettverk av utleveringssteder er best utbygd på Østlandet<br />
<strong>og</strong> har god dekning i Oslo <strong>og</strong> omegn. Ellers er de fleste<br />
byer <strong>og</strong> tettsteder fra Bergen i vest til Tromsø <strong>og</strong> Kirkenes i<br />
nord dekket. – Vi må etablere ca. 700 kommisjonærer for å<br />
kunne dekke hele landet. I tillegg har vi 30 terminaler over<br />
hele landet som skal distribuere pakkene ut til kommisjonærene.<br />
Opplegget gjelder for eksisterende <strong>og</strong> nye kunder, sier<br />
hun. I Sverige er det ca. 1400 kommisjonærer over hele<br />
landet. I Norge tror jeg vi klarer oss med halvparten når<br />
nettet er fullt utbygd. Vårt nett vil være et alternativ til postkontorene.<br />
Tilbudet vårt er enklere, fordi mottakeren kun skal<br />
hente pakken sin <strong>og</strong> ikke få utført andre posttjenester.<br />
Dermed <strong>mener</strong> vi vårt konsept er bedre tilpasset travle mennesker<br />
som henter pakken sin samtidig som de handler i nærbutikken.<br />
De får utført begge deler på ett sted.<br />
Enkelhet<br />
– Vårt konsept bygger på enkelthet. Med det <strong>mener</strong> vi at det<br />
skal være enkelt både for våre kunder <strong>og</strong> for våre kommisjo-<br />
Privpak ønsker velkommen stadig flere butikker som kan være utleveringssteder.<br />
nærer, fortsetter Willoch. For kundene er det enkelt fordi konseptet<br />
er velprøvd gjennom Sverige i flere år, <strong>og</strong> <strong>Schenker</strong><br />
brukes som transportør. Våre kommisjonærer opplever at det<br />
er enkelt <strong>og</strong> raskt å utlevere pakker, <strong>og</strong> det krever ikke ekstra<br />
ressurser i butikken. Det er heller tvert i mot. Det sikrer at<br />
flere kunder kommer inn i butikken til kommisjonæren.<br />
<strong>Schenker</strong> Privpak har utviklet et eget butikk-konsept som<br />
sikrer rask ekspedering bestående av hylle nær kasse, skanning<br />
med håndterminal som sikrer sporbarhet for avsender <strong>og</strong><br />
enkelt betalingsopplegg. <strong>Schenker</strong> Privpak AS leverer nødvendig<br />
utstyr <strong>og</strong> kommunikasjonsløsning til butikkene.<br />
Butikkansatte får en innføring i bruk av håndterminal <strong>og</strong><br />
informasjon om konseptet.<br />
Vi har et omfattende apparat med underleverandører <strong>og</strong><br />
konsepttilretteleggere, <strong>og</strong> jobber tett med konkrete butikker<br />
for utvikle et landsdekkende pakkeutleveringsnettverk<br />
Paola Farfan, Alnabru, tar gjerne i mot flere pakker.<br />
8 L<strong>og</strong>istikkNETTVERK 2/2007
Norsk organisasjon<br />
– I forbindelse med satsning i Norge har vi etablert egen organisasjon<br />
med daglig leder, <strong>og</strong> fire årsverk med spesialressurser<br />
<strong>og</strong> konseptkompetanse fra den svenske organisasjonen, som<br />
har hatt suksess med konseptet helt siden 1992. <strong>Schenker</strong><br />
Privpak Norge er eget datterselskap, som altså er spesialister<br />
på løsninger for postordre <strong>og</strong> e-handelsforetak, sier Willoch.<br />
Gir merverdi<br />
Willoch viser til den gode erfaringen med kommisjonærer.<br />
Ved å bruke hentelappen kundene får hjem vil butikken til<br />
egen reklame, viser erfaring at 98 % av kundene som får<br />
hentelapp vil komme til butikken i løpet av kort tid. Kommisjonærer<br />
som har inngått avtale med <strong>Schenker</strong> Privpak opplever<br />
at kundekretsen øker, salg av andre produkter øker <strong>og</strong><br />
man får større aktivitet i butikken. – Dersom du ønsker flere<br />
kunder i butikken <strong>og</strong> du har gunstig åpningstid, så er kanskje<br />
du den butikkeieren vi ser etter.<br />
Tre leveringsmåter<br />
<strong>Schenker</strong> tilbyr tre former for pakkelevering til privatpersoner:<br />
hjem på døren, på jobben eller pakkeutlevering via<br />
kommisjonær, gjennom <strong>Schenker</strong> Privpak. Pakkekommisjonærene<br />
kan være nærbutikker, bensinstasjoner, kiosker <strong>og</strong><br />
servicebedrifter. – Vi ønsker utleveringssteder nær der folk<br />
bor, avslutter Willoch.<br />
Tekst: Einar Spurkeland<br />
Foto: Petra Petroff<br />
Utleveringssteder<br />
i hele Norge<br />
Gjøvik, Raufoss, Oslo (12), Sandvika, Stabekk, Asker,<br />
Nittedal, Nesodden, Ski, Høvik, Kolbotn, Nittedal, Drøbak,<br />
Rakkestad, Moss, Kråkerøy, Gamle Fredrikstad,<br />
Fredrikstad, Ås, Askim, Mysen, Sarpsborg, Halden,<br />
Tistedal, Sørumsand, Blystadlia, Lillestrøm, Strømmen,<br />
Lena, Dokka, Brandbu, Hamar, Moelv, Kongsvinger,<br />
Lillehammer, Eidsvoll, Elverum, Rena, Tynset, Drammen,<br />
Ål, Nesbyen, Jevnaker, Geilo, Horten, Krokstadelva,<br />
Borgheim, Hokksund, Mjøndalen, Notodden,<br />
Holmestrand, Larvik, Kongsberg, Porsgrunn, Tønsberg,<br />
Sandefjord, Skien, Rjukan, Kragerø, Sande, Tolvsrød,<br />
Stavanger, Hommersåk, Sandnes, Nærbø, Egersund,<br />
Randaberg, Kristiansand, Ålgård, Arendal, Lyngdal,<br />
Vennesla, Lillesand, Grimstad, Tvedestrand, Risør, Mandal,<br />
Jørpeland, Stathelle, Fevik, Klepp, Fyllingsdalen,<br />
Bergen, Haugesund, Ålesund, Ulsteinvik, Ørsta, Molde,<br />
Trondheim, Heimdal, Namsos, Levanger, Stjørdal, Steinkjer,<br />
Røros, Verdal, Oppdal, Brekstad, Orkanger, Narvik,<br />
Mosjøen, Bodø, Sortland, Mo i Rana, Tromsø, Kvaløysletta,<br />
Storslett, Finnsnes, Borkenes <strong>og</strong> Kirkenes.<br />
Enkelte steder kan det være flere utleveringssteder. I<br />
Oslo er det hele 12 steder.<br />
L<strong>og</strong>istikkNETTVERK 2/2007 9
Miljøseminar for «menigheten»<br />
Laber miljøinteresse blant<br />
politikerne<br />
Skal en dømme etter den svake interessen fra våre politikere for den store miljødagen<br />
på arrangementet Transport 2007 i mai, kan vi konkludere med at klima- <strong>og</strong> miljøsatsing<br />
hører til festtalene. Klimaendringer, matvaremangel i U-land, fattigdom, luftkvalitet,<br />
helse, sur nedbør, ulykker, støy <strong>og</strong> kø fenger ikke uten TV-eksponering.<br />
Oppvarmingen til konferansen kunne knapt være mer aktuell.<br />
Over storskjermen rullet klimafilmen til Al Gore. Stoltenberg<br />
hadde nylig lagt fram sin bekjennelse som nyfrelst miljøtilhenger.<br />
Regjeringspartiene har i flere sammenhenger utropt<br />
klima <strong>og</strong> miljø som den store saken foran høstens valg.<br />
I salen var det heller ingen store industrieiere eller industriledere.<br />
Her var «menigheten» innen lastebil <strong>og</strong> buss samlet<br />
for å få enda en miljøoppdatering. På gangen sier Arne Nymo<br />
i Team Trafikk at en kan jo lure på hvordan man tenker når<br />
kollektivfelt i Trondheim fjernes <strong>og</strong> bomstasjonene legges<br />
ned. Da må man jo regne med at biltrafikken vokser <strong>og</strong> kollektivtrafikken<br />
sliter med å få nye passasjerer. Det blir jo ikke<br />
bedre miljø av en slik politikk.<br />
Hvem er det som lytter til miljøkunnskapen som serveres i<br />
salen? Jo, det er ledere i lokale selskaper, som selvfølgelig kan<br />
mye om dette fra før av. Her finner du Sørlandsruta, Aukra<br />
Auto, Tide, Oslo Sporveier, Døhlen Transport, Frydenlund<br />
Transport osv. Politikere som skal lage rammebetingelser <strong>og</strong><br />
sette krav til miljø glimrer med sitt fravær, med unntak av en<br />
politiker fra S<strong>og</strong>n <strong>og</strong> Fjordane <strong>og</strong> en politiker fra R<strong>og</strong>aland. I<br />
tillegg fikk vi innlegg ved politisk rådgiver Erik Lahnstein (SP)<br />
i Samferdselsdepartementet, Børge Brende (H) <strong>og</strong> Hallgeir<br />
Langeland (SV). Langeland, som eneste politiker i den avsluttende<br />
debatten, sa at han er opptatt av veier som president i<br />
Løvebakken (Stortingets) MC-klubb. – Hvor er røykerommet,<br />
spurte Langeland. – Du må nok ta den utenfor, fikk han som<br />
svar. Røykfri klimadebatt er jo en begynnelse. Da var Brende<br />
allerede på vei tilbake til Stortinget etter en kort innledning.<br />
Også Lahnstein forsvant ganske kjapt, mens Langeland altså<br />
var med helt til siste replikk i klimadebatten.<br />
Ikke mitt ansvar<br />
Aktørene som var i ilden var enig om at det er noen andre som<br />
må gjøre noe før jeg kan gjøre noe. – Kollektivtrafikken må<br />
bygges ut før folk vil bytte fra bil til buss, sa Christian Aubert<br />
fra Transportbedriftenes Landsforening. Veiprising må ikke<br />
komme på toppen av bomavgifter.<br />
– Jeg vil ha Veiprising nå, sa Langeland. Selv om jeg i prinsippet<br />
er i mot slike avgifter, så ser jeg ingen annen måte å<br />
begrense biltrafikken på enn å avgiftslegge bilbruken hardere.<br />
– Vi har foreløpig ikke fått krav fra kundene om å ta spesielle<br />
miljøhensyn, sa Erling Sæther. Våre kunder søker mest<br />
mulig effektiv transport til lavest mulig pris. Dersom vi skal få<br />
en dreining i mer miljøvennlig retning må myndighetene sette<br />
Nesten 20 000 mennesker besøkte utstillingen. Gunnar Apeland, Børge Brende <strong>og</strong> Erik Lahnstein diskuterer «miljøresepten»<br />
for transportnæringen.<br />
10 L<strong>og</strong>istikkNETTVERK 2/2007
strengere miljøkrav til kjøretøyene, drivstoffet <strong>og</strong> infrastrukturen.<br />
Faktisk er jo det dårlige vei- <strong>og</strong> banenettet i Norge den<br />
største miljøutfordringen vi har i dag. Nordlandsbanen <strong>og</strong><br />
Rørosbanen går med dieseldrift <strong>og</strong> store deler av banenettet<br />
er i så dårlig forfatning at det ikke kan ta unna behovet for<br />
godstransport. Det gjelder mangelfulle kryssningsspor, umoderne<br />
terminaler <strong>og</strong> en lite fleksibel jernbanedrift. Veinettet<br />
mangler utbedringer <strong>og</strong> det er jo skandaløst at vi i dag ikke<br />
har døgnåpne veier hele året mellom de fire største byene i<br />
Norge.<br />
Politisk journalist Aslak Bonde, som ledet seminaret <strong>og</strong><br />
debatten, fikk fram gode spørsmål fra foredragsholdere,<br />
panelet <strong>og</strong> salen. Staten som transportkjøper kunne jo stille<br />
strengere miljøkrav til kjøretøyer som skal utføre tjenester for<br />
staten. Sæther viste til Stockholm, der kommunen har valgt å<br />
overlate varetransporten til <strong>Schenker</strong> AB i stedet for å drive<br />
godstransport selv. Resultatet har blitt et komplett system for<br />
kollektiv varedistribusjon <strong>og</strong> langt færre lastebiler i bytrafikken.<br />
Samtidig har de lastebilene som benyttes fått de strengeste<br />
miljøkrav.<br />
Erik Engelien, Volvo Norge AS, pekte på at teknol<strong>og</strong>isk<br />
utvikling tar tid <strong>og</strong> at vi nå er inne i en tid med et skifte i teknol<strong>og</strong>i.<br />
Denne utviklingen vil skje i samarbeid med myndigheter<br />
som fastsetter krav til transportmidlene. Leverandører<br />
<strong>og</strong> produsenter ønsker langsiktige holdninger <strong>og</strong> krav som<br />
gjør at utviklingen <strong>og</strong> fornyelsen kan skje i takt med industriens<br />
muligheter. Et viktig moment i forhold til miljø er <strong>og</strong>så<br />
utskiftningstakten i kjøretøyparken. I Norge går det mer enn<br />
5000 lastebiler over 16 tonn, som er over 20 år gamle. Raskere<br />
utskiftning av bilparken er i <strong>seg</strong> selv et miljøtiltak.<br />
Erling Sæther understreket at det viktigste tiltaket for varedistribusjonen<br />
i byene er å få endret transportmiddelfordelingen,<br />
slik at flere som i dag kjører egen bil bytter til kollektivtrafikk<br />
<strong>og</strong> sykkel.<br />
Tid for bekjennelser<br />
– Jeg er omvendt – klima- <strong>og</strong> miljøproblemene er vår tids<br />
største utfordring, sa Erling Sæther. Samtidig er kravene fra<br />
Spennende lastebilnyheter.<br />
kundene at varedistribusjonen skal skje på samme måte som<br />
buss i rute. Kundene krever å få vite når bilen går, hvor mange<br />
stopp det er før den er hos meg <strong>og</strong> når den kommer innenfor<br />
en time. <strong>Schenker</strong>konsernet har utviklet en egen miljøpolicy,<br />
som vi i Norge tilpasser norske forhold. Et eksempel er vår<br />
miljøkalkulator, hvor kundene via våre nettsider kan beregne<br />
hvor mye utslipp som er forbundet med deres egne sendinger.<br />
Samtidig er det nødvendig at myndighetene innfører strengere<br />
krav til utslipp fra alle typer transportmidler. Dette<br />
gjelder like mye skip <strong>og</strong> fly som biler <strong>og</strong> t<strong>og</strong>.<br />
– Min bekjennelse er at dersom vi ikke gjør noe med utslippene<br />
<strong>og</strong> den globale oppvarmingen, vil Bangladesh om noen<br />
år stå under vann, fortsatte Langeland. Dette har vi sagt i over<br />
20 år. Nå ser det ut til at <strong>og</strong>så andre partier <strong>og</strong> grupper forstår<br />
at noe må gjøres. Jeg er egentlig ikke så glad i nyfrelste i klima,<br />
men bedre sent enn aldri. Jeg er tilhenger av at folk tar ansvar<br />
<strong>og</strong> gjør noe selv, <strong>og</strong> ikke venter til alle andre er ferdig med sin<br />
del av jobben. Regjeringen ønsker å fjerne personbilene fra<br />
veiene i byene. – Støtt oss i denne kampen, sa Langeland.<br />
Dere vil få det bedre når vi har fjernet bilene. Da kommer<br />
dere fram med lastebiler <strong>og</strong> busser.<br />
Glad for bransjens initiativ<br />
Erik Lahnstein uttrykte glede over bransjens bidrag til å sette<br />
miljøspørsmål i fokus. Regjeringen har pekt ut en rekke<br />
områder som kan bidra til å få ned utslippene fra trafikken. –<br />
Vi har tro på at modulv<strong>og</strong>nt<strong>og</strong> skal kunne gi færre lastebiler i<br />
fjerntrafikk <strong>og</strong> føre til at mer gods blir sortert på de store<br />
nasjonale terminalene <strong>og</strong> distribuert videre med jernbane på<br />
lengre avstander <strong>og</strong> på biler i kollektiv nærdistribusjon lokalt.<br />
Biodrivstoff vil bli mer vanlig <strong>og</strong> etter hvert lettere tilgjengelig.<br />
Det vil bidra til nedgang i utslippene. Vi vil <strong>og</strong>så satse<br />
mer på IKT, økte investeringer i bane <strong>og</strong> bedre veier.<br />
Opplæring av sjåfører vil <strong>og</strong>så få et miljøelement, da det<br />
viser <strong>seg</strong> at mer miljøvennlig kjøring kan redusere drivstofforbruket<br />
med 10–15 %. Et eget prosjekt «Klimaveien» skal, med<br />
støtte fra organisasjonene, bidra til økt fokus på miljø <strong>og</strong> trafikk.<br />
– Vi ønsker å bygge ut transportnettet slik at hele transportkjeden<br />
kan bli forutsigbar. I byene vil veiprising i en eller<br />
annen form bidra til bedre fremkommelighet for godsbiler <strong>og</strong><br />
busser. Med bompenger vil vi styrke kollektivtrafikken i<br />
byene, slik at den blir et bedre alternativ enn å kjøre egen bil<br />
i rushtiden.<br />
Energiforbruket vil øke<br />
Børge Brende (H) sa at når 1,4 milliarder mennesker på<br />
jorden, som i dag er uten strøm, skal få elektrisk kraft, betyr<br />
det en dramatisk økning i energiforbruket enten vi liker det<br />
eller ikke. – Heldigvis har vi mange energikilder som ikke er<br />
utnyttet i dag, eksempelvis sol, vind <strong>og</strong> bølgekraft. Problemstillingen<br />
blir hva slags energi vi ønsker <strong>og</strong> hva vi er villig til<br />
å betale for den. – Innen transportområdet spesielt tror jeg<br />
det er mye å hente, men det vil ta tid. Det er i praksis på følgende<br />
områder man kan gjøre noe:<br />
• Redusere energiforbruket pr kjøretøy<br />
• Øke kapasitetsutnyttelsen i transportapparatet<br />
L<strong>og</strong>istikkNETTVERK 2/2007 11
Miljøseminar for «menigheten»<br />
• Redusere reiseavstandene<br />
• Redusere antall reiser<br />
Det første punktet vil endres i takt med internasjonale avtaler<br />
<strong>og</strong> krav. Det neste punktet vil avhenge av den tekniske utvikling<br />
<strong>og</strong> kravene om bedre samordning av transportoppleggene.<br />
De to siste punktene er teoretisk mulige, men når en ser<br />
bakover i tid, så har begge faktorene økt.<br />
Seniorforsker Tore Knudsen, Sintef, bekreftet at forbruksveksten<br />
er den store driveren for økt transportarbeid. Så<br />
lenge vi har forbruksvekst, så må nødvendigvis transportomfanget<br />
øke. Økonomisk vekst fører <strong>og</strong>så med <strong>seg</strong> at flere oppgaver<br />
sentraliseres <strong>og</strong> verdikjedene integreres horisontalt <strong>og</strong><br />
vertikalt. I Norge har vi dessuten en stor retningsubalanse,<br />
som påfører oss mye tomkjøring. Samtidig har vi liten konkurranse<br />
mellom transportmidlene fordi de betjener ulike markeder.<br />
Det er ikke noe alternativ til å benytte bil i nærdistribusjon.<br />
Jernbanenettet er meget begrenset <strong>og</strong> vil følgelig ikke<br />
by på konkurranse over alt. Konkurransen i markedet er rettet<br />
mot pris, tidsluker, kvalitet, fleksibilitet <strong>og</strong> l<strong>og</strong>istikkløsning.<br />
Miljø er egentlig ikke noe tema. Når en ser på miljøegenskaper,<br />
så dukker det <strong>og</strong>så opp overraskelser. Hvem skulle<br />
trodd at sjøveien er miljøverstingen langs kysten? Skipene er<br />
gamle <strong>og</strong> forurenser mye. Det at jernbanen bare har dieselt<strong>og</strong><br />
nord for Trondheim <strong>og</strong> på Rørosbanen, <strong>og</strong> bare 12 godsterminaler,<br />
gjør at jernbanen ikke er den miljøvinneren en kanskje<br />
skulle tro. Lastebilen er bedre enn sitt rykte – i hvert fall når<br />
den brukes til samlasting <strong>og</strong> nærdistribusjon. I perioden<br />
1992–2008 vil nye lastebiler redusere NO X -utslipp med 75 %,<br />
partikler 94 %, HC 58 % <strong>og</strong> CO 67 %. Det er en miljøbragd<br />
ingen av de andre transportmidlene kan vise til, hevdet<br />
Knudsen.<br />
– Transport står for 14 % av klimautslippene globalt, sa<br />
Konrad Pütz, Bellona. Norge har forpliktet <strong>seg</strong> til å redusere<br />
de totale utslippene. Transport må ta sin del av dette, mente<br />
Pütz. Bellona sitt forslag til løsning er å redusere etterspørselen<br />
etter utslippsintensive varer <strong>og</strong> tjenester, forbedre<br />
«Rekordbesøk»<br />
Arrangørene er svært godt fornøyd med hele 19.860<br />
interesserte besøkende på Transport 2007. Transport<br />
2007 er den største utstillingen i Norges Varemesses<br />
historie.<br />
Årets transportutstilling satset stort på rekruttering.<br />
Totalt 1200 niende klassinger med lærere inntok messeområdet.<br />
De ble traktert med «full pakke» av Norsk<br />
Scania AS, Opplæringskontoret for L<strong>og</strong>istikk <strong>og</strong> Transport,<br />
Transportbedriftenes Landsforening (TL) <strong>og</strong><br />
Norges Lastebileier-Forbund (NLF). Pakken omfattet<br />
bussing til <strong>og</strong> fra messen, seminar, bespisning <strong>og</strong> oppgaveløype<br />
innom flere stands. Både elever <strong>og</strong> lærere var<br />
godt fornøyd.<br />
Det blir ny transportutstilling i 2010.<br />
Informasjon: www.messe.no<br />
energieffektiviteten, unngå avsk<strong>og</strong>ing <strong>og</strong> overgang til mer<br />
energivennlige transportmidler. Økt bruk av biodrivstoff vil<br />
være eksempel på energivennlig tiltak fordi det baseres på<br />
fornybar energi, men biodrivstoff har høyere NO X-utslipp enn<br />
diesel. CO 2-effekten er <strong>og</strong>så usikker. Samtidig krever produksjon<br />
av biodrivstoff store arealer. Pütz oppsummerte Bellonas<br />
forslag til å forbedre transporteffektiviteten slik:<br />
• Bedre utnyttelse <strong>og</strong> organisering av transportene<br />
• Utskifting av gamle kjøretøy<br />
• Innføring av hybridkjøretøy<br />
• Bruk av brenselsceller som hjelpekraft<br />
•Bruk av gassmotorer<br />
• Endre avgiftssystemet i miljøvennlig retning<br />
• Innføring av lavutslippssoner i byene<br />
• Reduksjon av tillatt hastighet<br />
• Økt forsking på fornybar energi<br />
Valgets kvaler?<br />
Et hjertesukk i pausen fra en lastebilmann: – Jeg må tenke på<br />
businessen. Miljøet får jeg ta når jeg får tid!<br />
Det kan jo virke som at det blir for vanskelig å forholde <strong>seg</strong><br />
til miljø i den daglige kampen for livets brød. Tenk bare på alt<br />
du kan velge mht til drivstoff: DME, metanol, etanol, diesel,<br />
gass <strong>og</strong> mange varianter innenfor disse <strong>og</strong> noen utenfor disse.<br />
En miljøvennlig transportpolitikk for den enkelte bedrift<br />
handler <strong>og</strong>så om riktig kjøretøy til rett oppdrag, riktig antall<br />
kjøretøy, vedlikehold av kjøretøyene <strong>og</strong> ikke minst valg av<br />
riktig drivstoff, men det siste er det jo andre som bestemmer.<br />
Eller gjør som samlasterne: Send mest mulig med t<strong>og</strong>et! Så<br />
får bilene ta resten. Statene må gjennom internasjonale<br />
avtaler fastsette miljøkravene <strong>og</strong> så blir det transportkjøpernes<br />
oppgave å se til at disse kravene følges. Kollektiv godstransport<br />
gjennom bedre samordning <strong>og</strong> samlasting er jo den<br />
enkleste miljøgevinsten å ta ut i dag.<br />
Tekst: Einar Spurkeland<br />
Foto: Norges Varemesse<br />
Volumax til Veøy Veøy AS har bestilt<br />
nye v<strong>og</strong>nt<strong>og</strong> med<br />
<strong>Schenker</strong>profilering.<br />
Den første<br />
lastebilen i en<br />
serie på 14<br />
enheter ble vist<br />
fram på Transport<br />
2007 i mai.<br />
Påbygget på den<br />
første bilen hadde sideåpning <strong>og</strong> er fra Bussbygg AS.<br />
Markedssjef Roar Berg, Bussbygg AS, sier at Veøy har<br />
valgt en billøsning som er tilpasset den trafikken selskapet<br />
utfører for <strong>Schenker</strong>.<br />
12 L<strong>og</strong>istikkNETTVERK 2/2007
L<strong>og</strong>istikkNETTVERK 1/2007 13
660 hester<br />
VOLVO TRUCKS. DRIVING PROGRESS<br />
www.volvotrucks.no
Næringspolitisk kommentar<br />
Norske samferdselsutfordringer:<br />
Fattig infrastruktur<br />
etter mange års forsømmelser<br />
Forleden dag fikk vi ytterligere et eksempel på hvor fattig vår<br />
infrastruktur er. Det er nemlig ikke selvsagt at vi kan sende<br />
gods med jernbanen fra Bergen til Oslo – slik som vi sender<br />
gods fra Oslo til Bergen. Det fikk vår regionledelse i vestlandsbyen<br />
erfare, da de endelig oppnådde kundeavtaler som gjorde<br />
at vi kan utjevne retningsubalansen.<br />
Det er nemlig slik at jernbanetraséen er brattere fra Bergen<br />
enn fra Oslo. Derfor kan ikke t<strong>og</strong>et ta full last. Det er til <strong>og</strong><br />
med slik at det er plass til meget lite last etter at t<strong>og</strong>et er<br />
lastet med tomme containere som skal i retur fra Oslo. Hva<br />
det skyldes vet ikke vi eksakt, men det er rimelig å anta at det<br />
er mangel på trekkraft som er forklaringen. Lokomotivene er<br />
rett <strong>og</strong> slett ikke sterke nok til å ta med last. De kan bare ta<br />
med tara!<br />
Stortingsflertallet kan sikkert toe sine hender ved å hevde<br />
at CargoNet AS, som driver godstrafikken, er et uavhengig selskap.<br />
CargoNet AS ble dannet 1. januar 2002 på basis av det<br />
som tidligere var NSB Gods. Samtidig overtok CargoNet AS<br />
det svenske selskapet Railcombi AB. CargoNet-konsernet eies<br />
i dag 55 % av NSB AS <strong>og</strong> 45 % av GreenCargo AB. Staten er via<br />
NSB største eier i CargoNet <strong>og</strong> kan ikke løpe fra ansvaret.<br />
Samme hvordan en ser på saken, er jernbanen en del av den<br />
offentlige infrastruktur. Det virker i alle fall slik når en hører<br />
<strong>og</strong> leser om ønsket om å overføre gods fra vei til bane.<br />
Det nytter bare ikke når terminaler, spor, krysninger <strong>og</strong> til<br />
<strong>og</strong> med trekkraften er mangelfull. Ovenstående er bare ett<br />
eksempel av mange som viser de mange års forsømmelser i<br />
investeringsvilje.<br />
Men samferdselsministeren viser vilje. Hun inviterer til<br />
dial<strong>og</strong>, <strong>og</strong> hennes første samferdselsbudsjett i 2007 var en<br />
god start. Det er likevel bare som en dråpe i havet i forhold til<br />
behovet. Om fire måneder kjenner vi samferdselsbudsjettets<br />
profil for 2008. For at budsjettet skal avbøte noe av forsømmelsene,<br />
bør det ha en profil noenlunde slik:<br />
På vegsiden må riksveginvesteringene <strong>og</strong> vedlikeholdsbudsjettet<br />
økes med 2 mrd. kroner i forhold til inneværende års<br />
budsjett. Dette bevilgningsnivået må vedvare i de neste ti<br />
årene. Først da kan vi øyne en mulighet til at gapet mellom<br />
behov <strong>og</strong> utbygging blir redusert fra 50 år til ned mot 20 år.<br />
Pengene må brukes der det trengs mest, på de høytrafikkerte<br />
veiene der det er mest trengsel, dvs. på Østlandet <strong>og</strong> på NTPkorridorene<br />
for øvrig. 80 % av all vareforsyning skjer på Østlandet,<br />
mens støyen i distriktene er størst. For å avbøte på<br />
dette bør en definere nærmere noen eksportstrekninger slik<br />
at en kan ta høyde for de viktigste eksportstrømmene fra distriktene.<br />
Tar jeg ikke feil, stemmer dette ganske godt med korridorene<br />
i NTP, med mulig unntak av de siste lenkene fram til<br />
de største eksportbedriftene i kystnære strøk.<br />
På jernbanesiden må budsjettene økes med det samme<br />
nivået, ca. 2 mrd. kroner, <strong>og</strong> det er krysningsspor, terminaler<br />
<strong>og</strong> ruteplanarbeid som rydder plass til flere kveldsavganger<br />
som gjelder. Til forskjell fra vegsiden har vi en fornemmelse<br />
av at Jernbaneverket ikke i tilstrekkelig grad er ladet med<br />
planer til å fylle opp den pengesekken som politisk står til disposisjon<br />
for jernbanesatsing. Plankapasiteten må derfor opp.<br />
Dette kan gjøres blant annet ved å legge bort de høytflyvende<br />
planene om «høgfartsbanar» i den grad dette tar plankapasitet.<br />
Oslo-pakke 3 bør omtales i budsjettet slik at Stortinget<br />
inviteres til å ta positivt stilling til prinsippene, selv om konsekvensutredninger<br />
må komme i etterkant. Det er gledelig at<br />
samferdselsdepartementet nå har fremmet forslag om bruk av<br />
bompenger både til veginfrastruktur, kollektivinfrastruktur<br />
samt drift av kollektivtrafikken. Det er nemlig en viktig del av<br />
Oslo-pakken. Som kjent skal pakken til over 50 mrd. kroner<br />
16 L<strong>og</strong>istikkNETTVERK 2/2007
over 20 år i hovedsak finansieres av brukerne gjennom bompenger.<br />
Bare 20 % er forutsatt bevilget over statsbudsjettet.<br />
Finansieringen er alltid et problem. En sterk satsing på<br />
samferdsel skaper hodebry i Finansdepartementet fordi der i<br />
gården er det stort sett inflasjonsjusterte historiske bevilgningsnivåer<br />
som gjelder, bortsett fra de lovpålagte sterkt<br />
økende nivåene i omsorgs- <strong>og</strong> helsesektoren.<br />
Derfor er det viktigere enn noen gang å få gjennomslag for<br />
synet om at vi er inne i et viktig tidsvindu akkurat nå for å<br />
oppnå investeringer som gir varig verdi. Om 20–30 år er<br />
kilden i det svarte gullet over, <strong>og</strong> hvis vi bruker pengene bare<br />
til forbruk, vil oljen være «brent opp». Sikkert til god nytte,<br />
men til liten nytte for senere generasjoner <strong>og</strong> til styrking av<br />
landets konkurransekraft.<br />
En vanlig motforestilling er at høyere investering i samferdsel<br />
gir press i økonomien med derav fare for prispress <strong>og</strong><br />
inflasjon. Bygg- <strong>og</strong> anleggsbransjen derimot hevder at en må<br />
skille mellom bygg på den ene siden, hvor presset er stort, <strong>og</strong><br />
anleggsbransjen, hvor det er mye ledig kapasitet. I anleggskretser<br />
er det atskillig ledig kapasitet, i følge bygg- <strong>og</strong> anleggsbransjen<br />
(BNL).<br />
Miljødimensjonen er krevende. Her må vi alle yte bidrag<br />
for å redusere CO 2-utslippene. Dette kan ikke løses ved at<br />
staten ensidig øker avgiftene på fossilt brensel, noe vi frykter<br />
for at finansministeren brenner for. Varene finner sin vei uansett.<br />
Siden jernbanen er sprengt <strong>og</strong> banetilbudet bare er til<br />
deler av landet, vil en ensidig økning av dieselavgiftene bare<br />
føre til økte kostnader uten av utslippene blir lavere av den<br />
grunn. Derimot bør staten dels stille krav til, <strong>og</strong> dels hjelpe<br />
drivstoffleverandørene med å bygge ut distribusjonsnettet for<br />
biodiesel, som er mer karbonnøytralt enn ordinær diesel.<br />
Hvis så skjer, skal vi gjerne samarbeide med våre transportleverandører<br />
med tilpasning av motorer som tåler biodrivstoff.<br />
Det er det mest virkningsfulle miljøtiltaket staten kan<br />
bidra med på neste års stasbudsjett.<br />
Det blir spennende å se hva samferdselsministeren leverer<br />
til høsten.<br />
Av Erling Sæther<br />
L<strong>og</strong>istikkNETTVERK 2/2007 17
Look to the Nordics<br />
Ny kampanje kan gi bedre<br />
transporttilbud til <strong>og</strong> fra Europa<br />
<strong>Schenker</strong>konsernet har som ledd i å kunne tilby bedre løsninger mellom de nordiske land<br />
<strong>og</strong> Europa, lansert en stor kampanje mot Europa.<br />
Oppe på scenen ser vi de som er prosjektansvarlig for kampanjen <strong>og</strong> kontaktpersoner i hvert sitt land. Fra venstre: Bent Friis, <strong>Schenker</strong> Danmark,<br />
Torbjörn Hagberg, <strong>Schenker</strong> Sverige, Mihael Hagström, <strong>Schenker</strong> Finland, Maike Krueger, Hangartner, Tommy Halen, Rail<strong>og</strong>, Chris Randall,<br />
<strong>Schenker</strong> Norge. Bjõrn Schramm, PM Land, Tyskland, var «dirigenten».<br />
For Norge skal fokus være på import <strong>og</strong> eksport til <strong>og</strong> fra Tyskland,<br />
Frankrike, Italia <strong>og</strong> Spania.<br />
Kampanjen fikk et pangstart med en offisiell lansering i<br />
Gøteborg den 18. <strong>og</strong> 19. april. Over 100 ledere fra hele<br />
Europa var tilstede for å høre om de nordiske land <strong>og</strong> hva de<br />
har å tilby. Kampanjen skal fokusere på trafikk mellom<br />
Norden <strong>og</strong> Europa.<br />
Målet er å øke volumet på landbasert gods, både import <strong>og</strong><br />
eksport. I løpet av de neste 12 måneder regner vi med store<br />
aktiviteter fra <strong>Schenker</strong> sine salgsorganisasjoner i hele<br />
Europa. For norske kunder vil det bety bedre <strong>og</strong> flere<br />
muligheter med tanke på transportløsninger til flere destinasjoner.<br />
Kampanjen berører hele <strong>Schenker</strong> Europa, mens vi i Norge<br />
vil ha fokus på land der vi <strong>mener</strong> det er størst potensiale for<br />
vekst. Disse landene er altså Tyskland, Frankrike, Spania <strong>og</strong><br />
Italia.<br />
Fra juni til august skal det holdes salgskonferanser i de fire<br />
landene. <strong>Schenker</strong> i Norge vil presentere sine produkter <strong>og</strong><br />
tjenester ovenfor vår partner i utlandet. Vi glemmer selvfølgelig<br />
ikke våre nordiske naboer der vi i dag er meget store på<br />
landtransport. Sverige er fremdeles det viktigste landet med<br />
18 L<strong>og</strong>istikkNETTVERK 2/2007
Ingvar Nilsson, sjef for <strong>Schenker</strong> Region North <strong>og</strong> <strong>Schenker</strong> Sverige<br />
ønsket forsamlingen velkommen. Sverige bidrar med betydelig volum.<br />
Tyskland er Sveriges viktigste handelspartner.<br />
tanken på godsmengde. Kampanjen har full støtte fra vår<br />
europeiske ledelse som koordinerer <strong>og</strong> tilrettelegger en del<br />
markedsaktiviteter. <strong>Schenker</strong> Norge skal bruke kampanjen til<br />
å utnytte de muligheter <strong>og</strong> fordeler man har som en del av en<br />
stor <strong>og</strong> internasjonal aktør.<br />
Adm. dir. Michael Holmstrøm presenterte <strong>Schenker</strong> i Norge <strong>og</strong> overrasket<br />
mange i salen når han viste et Norgeskart med over 30 egne terminaler<br />
spredt over hele Norge fra Kristiansand til Kirkenes.<br />
Det er laget en rekke markedsføringsverktøy, som nå skal<br />
taes i bruk overfor markedene i Europa.<br />
Tekst: Chris Randall<br />
L<strong>og</strong>istikkNETTVERK 2/2007 19
Kvalitet<br />
Dokumentasjonen gir færre<br />
skader på gods<br />
– Dersom vi kan dokumentere en skade som rapporteres er det lettere for oss å utrede<br />
årsaken <strong>og</strong> forhåpentligvis sørge for at det ikke skjer igjen, sier Anders Harlin,<br />
besiktigelsestekniker hos <strong>Schenker</strong> AB.<br />
Lagersjef Carmen Sonderwall hos Selga AS i samtale med Anders Harlin, som dokumenterer skader hos <strong>Schenker</strong> AB.<br />
– I tillegg kan saken avgjøres mye raskere, noe veldig mange<br />
kunder ønsker.<br />
Anders Harlin inngår i <strong>Schenker</strong>s pågående prosjekt i Mälardalen<br />
der han reiser rundt <strong>og</strong> dokumenterer skader på gods.<br />
Anders Harlin er nøye med ikke å ha noen oppfatning om<br />
hvem som har forårsaket skaden når han møter mottakerne.<br />
Det er saksbehandler på skade som skal avgjøre hvordan<br />
erstatningen skal skje.<br />
– Jeg fot<strong>og</strong>raferer alt som kan gi et bilde av hva som har<br />
skjedd, <strong>og</strong> er så objektiv som mulig. Jeg skal bare dokumen-<br />
tere, <strong>og</strong> det inngår ikke i min rolle å ta stilling til noe, sier<br />
Anders Harlin.<br />
En viktig oppgave for Anders Harlin er å snakke med mottakerne<br />
for å finne ut hvorvidt skadene gjentar <strong>seg</strong>, for på den<br />
måten å forebygge lignende skader i fremtiden. Finn ut hvor<br />
<strong>og</strong> hvordan skaden har skjedd. Det kan være snakk om tiltak<br />
som å utdanne sjåfører <strong>og</strong> terminalpersonale – noe som har<br />
hatt store effekter på visse varegrupper, som for eksempel<br />
hvitevarer.<br />
20 L<strong>og</strong>istikkNETTVERK 2/2007
Skadet sending fot<strong>og</strong>raferes som ledd i dokumentasjonen.<br />
Når han har gitt dokumentasjonen videre er det saksbehandler<br />
på skade som skal kartlegge hendelsesforløpet langs<br />
transportkjeden, for på den måten å finne ut hvordan <strong>og</strong> hvor<br />
skaden har skjedd.<br />
I <strong>og</strong> med at saksbehandler får fot<strong>og</strong>rafier av skaden går det<br />
som regel mye raskere å avgjøre hva som har skjedd.<br />
– Den vanligste grunnen til at en sak tar unødvendig lang tid<br />
er faktisk at kunden ikke har reklamert med en oversikt over<br />
hvilket erstatningskrav de har eller at det mangler dokumentasjon<br />
som viser verdien på det skadde godset, sier Jeanette<br />
Ciucci, sjef for skadeavdeling Nord.<br />
Skader kan oppstå når forpakninger ikke beskytter godset<br />
fra normale transportpåkjenninger.<br />
– Dersom det er gjentagende skader tar vår skadeforebygger<br />
kontakt med avsenderen for å diskutere emballasjen,<br />
sier Jeanette Ciucci.<br />
Dårlig tilpasset emballasje<br />
Mye emballasje er for dårlig tilpasset til godset. Her er det<br />
ofte snakk om ukyndighet i forhold til hvordan en transportkjede<br />
ser ut.<br />
Det er ikke uvanlig at en sending håndteres seks til åtte<br />
ganger før den når sluttmottaker. Godset skal håndteres av<br />
Skadedokumentasjon på byggeplass.<br />
trucker, lastes om <strong>og</strong> samlastes med annet gods, noe som er<br />
normale transportpåkjenninger.<br />
– Avsenderne tenker ikke alltid på at vi i henhold til loven<br />
er forpliktet til å sikre godset på bilen. Derfor må alle forpakninger<br />
beskytte godset ved lastesikring med konvensjonelle<br />
midler, som for eksempel lastestropper, avstenging med<br />
annet gods eller lignende,<br />
sier Jeanette Cuicci. Hun presiserer<br />
at skadeforebyggende<br />
arbeid er noe som avsenderen<br />
<strong>og</strong> <strong>Schenker</strong> har et<br />
felles ansvar for.<br />
Vi har flere eksempler der<br />
vi sammen med avsender virkelig<br />
har kunnet minske ska-<br />
Jeanette Cuicci leder skadeavdeling<br />
Nord i <strong>Schenker</strong> AB.<br />
Tekst: Pierre Olsson<br />
Oversettelse: Tone Kjeldset<br />
defrekvensen, sier Jeanette<br />
Cuicci.<br />
L<strong>og</strong>istikkNETTVERK 2/2007 21
Bill<strong>og</strong>istikk<br />
Her ruller produksjonen av<br />
Volvo C70-karosserier<br />
Med spesialkonstruert trailer kjører <strong>Schenker</strong> prestisjekarosserier mellom fabrikk<br />
<strong>og</strong> lakkerer. Men C70’ene forlater aldri produksjonslinjen.<br />
<strong>Schenker</strong> frakter karosseriene til Volvo C70 mellom Uddevalla <strong>og</strong> Gøteborg.<br />
Klokken er fem på to en vanlig torsdag <strong>og</strong> Ludwig «Ludde»<br />
Källqvist ankommer det italienske bildesignselskapet Pininfarina<br />
i Uddevalla. Som vanlig rygger han bilen inntil porten <strong>og</strong><br />
går ut for å losse. Der stopper det vanlige.<br />
For når Ludde kobler traileren til fabrikkens datasystem blir<br />
den en del av Pininfarinas produksjonssystem. Traileren<br />
begynner automatisk å losse sine åtte Volvo C70 karosserier,<br />
som har blitt rustbehandlet hos Volvo Personvagnars Måleri i<br />
Gøteborg. Nå skal de inn til Pininfarinas for håndmaling.<br />
Så snart de er losset lastes åtte nye ubehandlede karosserier<br />
inn i den spesialbygde traileren for transport til Gøteborg.<br />
Ludde rekker en rask kopp kaffe mens han venter på at auto-<br />
matikken skal gjøre sitt. Det tar en halvtime, <strong>og</strong> så er han<br />
igjen på veien.<br />
Hvorfor kjører man totalt 18 mil for å foreta en rustbeskyttelse?<br />
Spørsmålet krever et raskt blikk på svensk historie.<br />
Løsningen ble transporter<br />
I 1987 startet Volvo produksjon i en monteringsfabrikk på det<br />
gamle industriområdet i Uddevalla. Her skulle man teste ut<br />
nye arbeidsmåter.<br />
Det fantes ikke noen lakkeringsfabrikk, <strong>og</strong> monteringsfabrikken<br />
ble lagt ned i 1993. To år senere gjenopptok Autonova<br />
produksjonen i lokalene for å lage C70 modeller for<br />
22 L<strong>og</strong>istikkNETTVERK 2/2007
V<strong>og</strong>nt<strong>og</strong>ene er spesialtilpasset kundens krav.<br />
Volvo (som <strong>og</strong>så hadde eierandeler i selskapet). Da ble det<br />
<strong>og</strong>så startet en lakkeringsfabrikk <strong>og</strong> man var avhengig av å<br />
løse problemet med rustbeskyttelse.<br />
– Rustbeskyttelsesbehandlingen er en veldig dyr investering<br />
– det er kanskje snakk om rundt 300 millioner kroner.<br />
Samtidig fantes det kun kapasitet i Torslanda-fabrikken, sier<br />
Walter Fortgens, distriktssjef hos Pininfarina i Uddevalla.<br />
Løsningen ble transporter mellom Uddevalla <strong>og</strong> Gøteborg.<br />
Pininfarina tok over produksjonen da Volvo byttet til sin nye<br />
C70 modell. I dag produserer fabrikken cirka 80 biler pr. dag.<br />
Det er ikke bare bilen som har fått en ansiktsløftning i forbindelse<br />
med modellbyttet. Også produksjonen, <strong>og</strong> dermed <strong>og</strong>så<br />
transportene av karosseriene, har blitt forbedret.<br />
– Våre krav er en leveringspresisjon på sekundet. Tomkjøring<br />
fungerer ikke lenger, verken innen transportbransjen<br />
eller industrien. Våre leverandører av transport må ha gode<br />
produkter <strong>og</strong> være både kvalitets- <strong>og</strong> miljøbevisste. For å bli<br />
en troverdig partner hos oss er det viktig at transportselskapet<br />
forstår vår strategi, sier Walter Fortgens.<br />
På Uddevalla-broen har Ludde kommet opp i marsjfart. Han<br />
holder sine 80 kilometer i timen, <strong>og</strong> vet at han har cirka 1 ½<br />
time på <strong>seg</strong> ned til Gøteborg.<br />
Tre biler i konstant trafikk<br />
Han kjører tur/retur to ganger på en arbeidsdag. Til sammen<br />
er det syv sjåfører som alltid kjører for Pininfarina.<br />
Tre biler er i konstant trafikk for at produksjonen av Volvo<br />
C70 skal flyte som vanlig. Ludde <strong>og</strong> hans seks kollegaer kalles<br />
internt for «Volvo-gjengen», <strong>og</strong> det er <strong>og</strong>så slik de føler <strong>seg</strong>.<br />
– Det fungerer veldig bra. Vi har en kontaktperson på Pininfarina<br />
som kontakter oss direkte dersom det er noe som skal<br />
endres i kjøreplanen. Man føler <strong>seg</strong> faktisk som del av produksjonen,<br />
<strong>og</strong> det er nesten slik at de burde invitere oss på neste<br />
personalfest, ler Ludde.<br />
Han er veldig tydelig på hva den største fordelen er.<br />
– Lossing <strong>og</strong> lasting blir jo rene barneleken, i <strong>og</strong> med at alt<br />
er automatisert. Jeg trykker på et par knapper <strong>og</strong> så er alt<br />
klart. Den store ulempen er like lett å finne.<br />
– Jeg begynner å bli litt lei av å kjøre denne strekningen,<br />
sier han <strong>og</strong> peker på E6 på Hisinge rett etter Kungälv.<br />
<strong>Schenker</strong> har totalt fem spesialbygde trailere, hvorav en er<br />
reserve, for transportene. De er 2,60 meter brede <strong>og</strong> 19,9<br />
meter lange. Standard for trailere er 13,9 meter, men da ville<br />
kun fire karosserier fått plass av gangen.<br />
– De ulike målene skyldes det faktum at vi fikk en utfordring<br />
fra Volvo <strong>og</strong> Pininfarina. Målene på karosseriene <strong>og</strong> det<br />
som karosseriene står på var allerede klare når vi kom inn i<br />
bildet, <strong>og</strong> da var vi nødt til å tilpasse trailerne deretter. Normalt<br />
sett arbeider vi på en helt annen måte ved at vi forteller<br />
kunden at de må tilpasse lasteenhetene etter de maksimumslengder<br />
<strong>og</strong> andre bestemmelser som finnes, sier Leif Ohlsson,<br />
sjef for <strong>Schenker</strong>s forretningsområde Automotive.<br />
Trailerne er laget i Nederland, <strong>og</strong> har en rekke spesialfunksjoner,<br />
blant annet det at de kan kobles direkte til Pininfarinas<br />
<strong>og</strong> Volvos produksjonssystem via egen datamaskin. De<br />
har doble dører bak, de vanlige som må åpnes innen traileren<br />
legger inntil porten samt en nedfellbar port som holdes stengt<br />
inntil bilen ligger inntil porten. På den måten kommer det<br />
ikke regn, snø eller møkk inn i traileren.<br />
– Det er ekstreme renslighetskrav ettersom karosseriene er<br />
midt i en malingsprosess. Vi har <strong>og</strong>så to avfuktningsaggregat<br />
for å kunne holde rett luftfuktighet, sier Leif Ohlsson.<br />
<strong>Schenker</strong> har hatt spesialtrailere i lignende lengder siden<br />
begynnelsen av 1990-tallet. Men ingen er så spesielle som de<br />
nye for Pininfarina.<br />
– Nei, det er nok unikt å være en del av produksjonen på<br />
denne måten, sier Leif Ohlsson.<br />
Pininfarina<br />
• Det italienske bilfirmaet Pininfarina er historisk, først<br />
<strong>og</strong> fremst for sin design av flere Ferrari-modeller.<br />
• Selskapet startet opp i 1930, <strong>og</strong> arbeider i dag med<br />
design, produksjonsprosesser <strong>og</strong> produksjon av nisjebiler.<br />
• Foruten Volvo C70 produserer de biler som Ferrari<br />
F430 Coupé, Bentley Azure, Maserati Quattroporte<br />
<strong>og</strong> Peugeot 1007.<br />
• Selskapet har med enn 3000 ansatte, <strong>og</strong> finnes i<br />
Italia, Frankrike, Tyskland, Sverige, Marokko <strong>og</strong> Kina.<br />
• Pininfarina Sverige AB er et datterselskap som er<br />
60 % eiet av Pininfarina i Italia. De resterende 40 %<br />
eies av Volvo Personvagnar.<br />
Tekst: Niklas Jendeby<br />
Oversettelse: Tone Kjeldset<br />
L<strong>og</strong>istikkNETTVERK 2/2007 23
Kvalitet<br />
<strong>Kvalitetsarbeid</strong> <strong>lønner</strong> <strong>seg</strong>,<br />
men krever engasjement<br />
En vanlig innvending mot kvalitetsarbeid er: «Vi har ikke tid til det, vi må faktisk jobbe<br />
her.» Men hele vitsen med forbedringer i den egne virksomheten er å spare tid <strong>og</strong> penger.<br />
Og det er ofte enklere å lykkes enn man tror.<br />
– Det <strong>lønner</strong> <strong>seg</strong> å jobbe med kvalitet dersom det fører til forbedringer.<br />
Det betyr ofte økt trivsel, noe som gir lojale medarbeidere.<br />
Det igjen gir lojale kunder som danner grunnlaget<br />
for vekst, noe alle selskap er avhengig av, sier <strong>Karsten</strong> <strong>Vidén</strong>,<br />
ansvarlig for kvalitetsarbeidet i <strong>Schenker</strong> AB.<br />
Utviklingen går hele tiden fremover. Det kan godt være at<br />
et selskap har en god kvalitet i dag. Men den som nøyer <strong>seg</strong><br />
med det <strong>og</strong> ikke fortsetter å utvikle kvaliteten vil snart være<br />
forbigått.<br />
Alle organisasjoner bør kartlegge hvilke feil som er gjengangere<br />
<strong>og</strong> gjøre noe med dem. Det er mye å spare på forbedringer<br />
– det kan både gi inntektsøkning <strong>og</strong> et mer engasjert<br />
personale.<br />
– En forutsetning for å lykkes er at ledelsen er engasjert. Er<br />
den ikke det er det vanskelig å oppnå et vellykket kvalitetsarbeid,<br />
sier <strong>Elin</strong> Renberg, trainee hos <strong>Schenker</strong>. Hun fikk Olle<br />
Jonsson prisen i 2006 for årets beste eksamensarbeid som tar<br />
for <strong>seg</strong> kvalitet av Svenska Förbundet för Kvalitet (SFK). Hun<br />
fikk prisen for sitt eksamensarbeid «Utvikling av arbeide med<br />
stadige forbedringer», som hun gjorde på Akzo Nobel i Stenungssund.<br />
Delaktighet viktig<br />
En viktig del i kvalitetsarbeidet er delaktighet. Hun lot derfor<br />
medarbeiderne være med <strong>og</strong> bestemme hvor mye tid som var<br />
fornuftig å legge på kvalitetsarbeid. De fleste syntes at en<br />
time i uken var passe. Hun begynte med en pilotgruppe – i<br />
dette tilfellet en administrativ avdeling, som sammen gikk<br />
igjennom mangler for å se hva som kunne forbedres i det daglige<br />
arbeidet.<br />
– Det kan være en god begynnelse å forbedre i det nære.<br />
Dersom arbeidet fortsetter er det fornuftig å gå videre med<br />
tverrfunksjonelle grupper med deltagere fra ulike avdelinger,<br />
sier <strong>Elin</strong> Renberg.<br />
Det er ikke uvanlig at to avdelinger på en arbeidsplass irriterer<br />
<strong>seg</strong> over hverandre uten å rydde opp i det. Det er ikke<br />
engang sikkert at den ene avdelingen vet at den andre irriterer<br />
<strong>seg</strong> på noe «som alltid blir feil».<br />
– Jeg tror det er vanlig at man glemmer å se andre avdelinger<br />
som interne kunder <strong>og</strong> leverandører hvis krav <strong>og</strong> behov<br />
må tilfredsstilles. Med bedre kommunikasjon <strong>og</strong> informasjon<br />
løser man mange problemer, sier <strong>Elin</strong> Renberg.<br />
Pilotgruppen fungerte meget bra, selv om noen medlemmer<br />
var skeptiske til å begynne med. De så på det som enda et<br />
påfunn som tar tid. Men gruppen tok tak i enkle problemer <strong>og</strong><br />
fant enkle løsninger. Nå har Akzo Nobel ansatt en person på<br />
heltid for ytterligere å utvikle forbedringskonseptet <strong>og</strong> starte<br />
flere grupper innen selskapet.<br />
<strong>Karsten</strong> <strong>Vidén</strong> <strong>og</strong> <strong>Elin</strong> Renberg er enig om at kvalitet <strong>lønner</strong> <strong>seg</strong>. <strong>Elin</strong> Renberg har studert kvalitetsarbeidet til Akzo Nobel i Stenungsund.<br />
24 L<strong>og</strong>istikkNETTVERK 2/2007
Vanskeliggjør kvalitetsarbeidet<br />
– Dersom personalet <strong>og</strong> ledelsen er engasjert – merkes dette<br />
<strong>og</strong>så utad. Det ene gir det andre. Kvalitet handler i dag mer<br />
om noe konkret som utføres av de som jobber. Ikke av konsulenter<br />
som slenger ut av <strong>seg</strong> kompliserte ord <strong>og</strong> terminol<strong>og</strong>ier,<br />
sier <strong>Karsten</strong> <strong>Vidén</strong>.<br />
En av grunnene til at ikke alle selskap arbeider med kvalitetsgrupper<br />
kan være at mange vanskeliggjør kvalitetsarbeidet.<br />
– De synes ikke at de har tid. Men dersom man retter opp<br />
en feil fra starten av blir det riktig allerede der, <strong>og</strong> mange<br />
mennesker slipper å sitte <strong>og</strong> rette opp i unødvendige feil.<br />
Påtagelige saker som ofte blir feil kan være lettere å rette opp<br />
i enn man tror. Finn årsakene <strong>og</strong> følg dem opp, sier <strong>Karsten</strong><br />
<strong>Vidén</strong>.<br />
– Jeg ser for meg et bilde av en person med en trillebår med<br />
firkantete hjul. Han får et forslag om å bytte til runde hjul,<br />
men sier at han ikke har tid til å bytte. Han må jobbe, sier <strong>Elin</strong><br />
Renberg <strong>og</strong> ler.<br />
Tekst: Pierre Olsson<br />
Oversettelse: Tone Kjeldset<br />
Mer gods fra Fjerne Østen<br />
<strong>Schenker</strong> har vekst i transport til <strong>og</strong> fra Fjerne Østen. Stadig flere selskaper som<br />
importerer varer fra Fjerne Østen benytter <strong>Schenker</strong>s nettverk.<br />
<strong>Schenker</strong> har et stort nettverk i Kina. <strong>Schenker</strong> flyfraktterminal i Shanghai.<br />
Den største delen av godset fra Fjerne Østen er forbruksvarer<br />
til detaljhandelen. Den oversjøiske trafikken går for en stor<br />
del via Hamburg eller Antwerpen <strong>og</strong> videre med skip. Innenlands<br />
avhenger transporten av hva slags produkt kunden<br />
kjøper.<br />
Pågangen <strong>Schenker</strong> opplever skyldes at mange kunder har<br />
oppdaget at <strong>Schenker</strong> representerer en til alt med både innhenting<br />
i Fjerne Østen, oversjøisk trafikk til Europa <strong>og</strong> fulldistribusjon<br />
av varene til mottakere over hele Norge.<br />
Mange importbedrifter er avhengig av en l<strong>og</strong>istikkaktør<br />
som både har kunnskap om markedet i Fjerne Østen <strong>og</strong> som<br />
kan håndtere varene helt frem til selskapenes kunder i Norge.<br />
Bedrifter med store transportvolumer trenger en totalpakke<br />
som forenkler deres l<strong>og</strong>istikk. Tradisjonelt har det vært<br />
mange mellomstore speditører som har fått godset fra Kina til<br />
Oslo, men som ikke har hatt nettverk i Norge. <strong>Schenker</strong> kan<br />
være importørens forlengede arm <strong>og</strong> ta hånd om transportoppdraget<br />
hele veien frem til mottakerne, uansett hvor de<br />
måtte være i landet. Trenden på import er at flere importører<br />
etterspør løsninger hvor godset sendes ferdig merket fra<br />
fabrikk til sluttmottaker i Norge, for å få best mulig vareflyt<br />
<strong>og</strong> lave kostnader på lagerhåndtering. Varene kan ferdigmerkes<br />
med fraktbrev i Kina. Når en container kommer til en<br />
norsk havn sparer man lagerutgifter <strong>og</strong> mannskap.<br />
<strong>Schenker</strong> i Norge har vært i Kina i møte med norske importører<br />
<strong>og</strong> knyttet lokale kontakter <strong>og</strong> oppdatert kompetansen<br />
om kinesisk forretningskultur. Fraktmarkedet fra dette<br />
området er i stadig endring. Det er viktig å ha riktig kompetanse<br />
for å kunne hjelpe kundene.<br />
L<strong>og</strong>istikkNETTVERK 2/2007 25
Infrastruktur<br />
Veibrukerne må betale<br />
Blant transportplanleggere i USA reiser det <strong>seg</strong> en erkjennelse om at dersom man skal<br />
kunne bygge ut en transportinfrastruktur som kan møte den økende etterspørsel etter<br />
transport, er det ingen vei utenom at trafikantene må betale for å bruke veien.<br />
Veibruksavgifter anbefales i USA.<br />
«Telleskritt» for veibruk blir trolig det normale. Årsaken er at<br />
bilen har blitt førstevalget for alle mennesker som har muligheter<br />
til å velge transportmiddel, <strong>mener</strong> professor Daniel<br />
Sperling, The Institute of Transportation Studies, University<br />
of California. I følge Sperling er problemet at veinettet ikke er<br />
bygd ut til å møte transportetterspørselen.<br />
I tidsskriftet «Access» skriver Sperling at mens eie <strong>og</strong> bruk<br />
av bil øker, så bygges det ikke veikapasitet i tilstrekkelig grad.<br />
Stadig flere amerikanske byer opplever derfor økende kø <strong>og</strong><br />
kaos store deler av døgnet.<br />
Svaret fra transportplanleggere på disse utfordringene har<br />
vært å ta i bruk ITS teknol<strong>og</strong>i (Intelligent Transportation<br />
Technol<strong>og</strong>y). Ved hjelp av ITS kan en bedre administrere kø<br />
<strong>og</strong> begrenset kapasitet. I tillegg gir ITS muligheter til å redusere<br />
konsekvensene <strong>og</strong> omfanget av ulykker samt gi bedre<br />
informasjon til trafikantene. Så langt har ITS vært viktig for å<br />
unngå sammenbrudd i trafikken i de store byområdene, men<br />
nå har trafikken økt så mye at selv bruk av ITS hjelper lite.<br />
Hva må gjøres?<br />
Hvordan tenker amerikanske trafikkplanleggere med hensyn<br />
til å løse den neste generasjonen trafikkvekst under slike forhold?<br />
Sperling <strong>mener</strong> ønskene om personlig mobilitet etter<br />
hvert vil true moderniteten. Selv høye drivstoffpriser gir ikke<br />
26 L<strong>og</strong>istikkNETTVERK 2/2007
edusert etterspørsel. Bilen har blitt så populær at når man<br />
først har anskaffet <strong>seg</strong> egen bil, så kommer ikke andre transportmidler<br />
med i vurderingen når man skal ut <strong>og</strong> reise. Resultatet<br />
er at hver enkelt av oss bærer med <strong>seg</strong> en masse som er<br />
ca. 25 ganger tyngre enn vår egen vekt. Vi bruker bilen til å<br />
reise i snitt en time pr. dag. Dette belaster kapasiteten til<br />
transportinfrastrukturen <strong>og</strong> miljøet i stadig økende grad.<br />
Er disse trendene mulig å snu? Det er ikke lett fordi vi har<br />
bygd ut samfunnet basert på individuell transport <strong>og</strong> presser<br />
stadig flere aktiviteter inn i tidsklemmen. Alle biler benytter<br />
den samme infrastrukturen <strong>og</strong> alle reiser er like viktige.<br />
Nesten alle biler benytter olje som drivstoff. Parkering er som<br />
regel gratis utenom bysentra. Bruken av veinettet er <strong>og</strong>så<br />
stort sett gratis. I USA er det derfor kommet et økende fokus<br />
<strong>og</strong> stadig flere krav om at de som bruker veien må betale det<br />
veien koster å bygge <strong>og</strong> vedlikeholde. Gratis veibruk, som har<br />
vært normalt i mange stater, går trolig mot slutten. I fremtiden<br />
vil det være like vanlig å betale «telleskritt» når du<br />
kjører bil som når du bruker telefon.<br />
Monokulturen er i tillegg et hinder for utvikling. Transport<br />
er faktisk en av de minst innovative sektorer i samfunnet.<br />
Endringene skjer langsomt, mens kostnadene ved transport<br />
øker raskt. Dette fører igjen til at menneskene må bruke mye<br />
penger <strong>og</strong> tid til transport. I tillegg kommer alle de ressurser<br />
som går med til vedlikehold <strong>og</strong> drift av kjøretøyene. Den<br />
samme bilen brukes på lange turer <strong>og</strong> på handleturen til nærbutikken.<br />
Mobilitet ikke et mål<br />
Skal vi tro Sperling, er det behov for å omdanne transportsystemet<br />
slik at ressursbruken til transport står i forhold til<br />
det vi oppnår av mobilitet. Paradokset er at økt personlig<br />
mobilitet ofte fremstilles som en forutsetning for utvikling.<br />
Dette er feil, <strong>mener</strong> Sperling. Mobilitet er ikke et mål i <strong>seg</strong><br />
selv, men et virkemiddel for å oppnå andre ting. Samtidig<br />
viser amerikansk trafikkforskning at mange personer nyter<br />
det å ha noe tid for <strong>seg</strong> selv i bilen på vei til målet for reisen.<br />
Andre personer bruker minst mulig tid på å reise. Trafikkøer<br />
er grunn nr. 1 med hensyn til det å klage på trafikksystemet.<br />
ITS har bidratt til å redusere trafikantenes klager på trafikksystemet<br />
fordi ITS gir trafikantene oppdatert informasjon i<br />
sann tid. Teknol<strong>og</strong>ien har kommet så langt at informasjonen<br />
kan raffineres til den enkelte trafikants behov for informasjon<br />
i forhold til sin spesielle situasjon ute i trafikken. Problemet<br />
er at dette vil generere ytterligere vekst i individualisert trafikk<br />
<strong>og</strong> forsterke køproblemene.<br />
Nytenkning<br />
Sperling <strong>mener</strong> USA <strong>og</strong> Europa må revitalisere kollektivtrafikken<br />
for å unngå sammenbrudd i trafikksystemet i byene.<br />
Personbilen i kombinasjon med avansert ITS er ikke svaret,<br />
men kun en forsinkelse av det kaos som må komme som følge<br />
av økende etterspørsel etter individuell motorisert måte å<br />
reise. Svaret er en kvalitet i kollektivtrafikken som kan sammenlignes<br />
med personbilen.<br />
Det må utvikles flere varianter, hvor <strong>og</strong>så bildeling <strong>og</strong> mer<br />
individualisert kollektivtrafikk tilbys. Dette omfatter muligheter<br />
til individuell reiseplanlegging, informasjon <strong>og</strong> booking<br />
via internett, trådløst nettverk i busser <strong>og</strong> høy komfort. Avansert<br />
individuell teknol<strong>og</strong>i integrert i kollektivtrafikk kan<br />
utløse reiseetterspørsel fordi man da kan frigjøre tid for trafikantene<br />
på en helt annen måte enn i dag. Ved hjelp av internett<br />
kan den reisende få oppdatert reiseinformasjon i sann<br />
tid, <strong>og</strong> vil da oppleve at systemet blir mer forutsigbart.<br />
Finansiering av et moderne kollektivtrafikksystem er neppe<br />
mulig uten at hele trafikksystemet finansieres gjennom ett<br />
«vindu». Det betyr at veiavgifter <strong>og</strong>så må dekke utbygging av<br />
kollektivtrafikk – ikke bare veien. En reduksjon i avgiftene for<br />
0-utslippskjøretøy vil <strong>og</strong>så kreve at inntektene staten trenger<br />
til finansiering av veiene må komme inn på en annen måte<br />
enn i dag. Svaret er veibruksavgifter, slik vi ser det er under<br />
utvikling i Europa. Rushtidsavgifter er ikke noe nytt. Singapore<br />
har 25 års erfaring med dette. London har lykkes med<br />
bomavgifter. Stockholm gjenåpner bomringen fra 1. august<br />
2007. For trafikanter på Vestlandet har høye ferjeavgifter,<br />
kombinert med bomavgifter, nærmest vært det normale så<br />
lenge vestlendingene kan huske. Østlandet har <strong>og</strong>så fått<br />
stadig flere bomstasjoner <strong>og</strong> dermed en form for brukeravgift.<br />
Knapt noen reiser spørsmål om at brukerne må betale for<br />
veien.<br />
I USA ønsker man å møte veksten i individuell motorisert<br />
trafikk med brukeravgifter som avspeiler samfunnets totale<br />
kostnader ved trafikksystemet. Planleggerne <strong>mener</strong> partnerskapet<br />
mellom myndigheter <strong>og</strong> trafikantene bør utvikles, slik<br />
at man får bedre finansieringsmodeller for utbygging av trafikksystemet.<br />
Finansiering er ikke lenger et diskusjonstema.<br />
Debatten dreier <strong>seg</strong> mer om hvordan de enorme inntektene<br />
fra fremtidig trafikk skal benyttes. En variant av finansieringsdebatten<br />
er hva man skal gjøre med de enorme inntektene fra<br />
parkering av biler. Dette er <strong>og</strong>så en ond sirkel der inntektene<br />
øker i takt med utbygging av parkeringsplasser, som igjen<br />
leder til forsterket trafikkvekst. I flere stater i USA gir arbeidsgivere<br />
gratis bruk av kollektivtrafikk for ansatte som ikke<br />
benytter firmaets parkeringsplasser. Dette har igjen gitt<br />
behov for mindre utbygging av veinettet enn hva som ellers<br />
ville ha vært tilfelle. Dermed oppnår man en vinn-vinn situasjon<br />
for den enkelte, bedriftene <strong>og</strong> samfunnet.<br />
Tekst: Einar Spurkeland<br />
Foto: <strong>Schenker</strong> AG<br />
Kilder:<br />
Wachs, Martin «Improving Efficiency and Equity in Transportation<br />
Finance» University of California (2006)<br />
Sperling, Daniel «Beyond ITS and the Transportation Monoculture,<br />
«Access» (2006–07)<br />
Shoup, Donald C. «Reduce Demand Rather than Increase<br />
Supply» University of California (2005)<br />
L<strong>og</strong>istikkNETTVERK 2/2007 27
PostAbonnement<br />
Returadresse:<br />
<strong>Schenker</strong> AS<br />
Postboks 223 Økern<br />
0510 Oslo