Paneldebatt ledet av John Fiskvik - Norges Bilbransjeforbund

More documents

Recommendations

Info

Respekt for hverandres forretning Det må uansett forventes ytterligere avskalling og konsolidering i skade/lakk bransjen de nærmeste årene – ytterligere spesialisering og industrialisering, og skal man overleve er det helt nødvendig å forbedre/optimalisere alle interne prosesser. Det er avgjørende at NBF står på videre og fortsetter sitt viktige arbeid innen dette fagområdet, samtidig som det legges maksimalt med ressurser både i faggruppen for skade/lakk og NBFs nye skade/lakk gruppe (som vil arbeide med saker og forhold som ikke håndteres av FNO) Historien har en tendens til å gjenta seg, og vi opplever nå en kritisk ubalanse mellom forsikring og bilskadebransje Aldri har skadeforsikring vært mer lønnsomt, og aldri har skade/lakk vært mindre lønnsomt Dersom vi ikke respekterer hverandres forretning og tar inn over oss nødvendigheten av akseptabel balanse vil det over tid være umulig å levere riktig vare/tjeneste til riktig pris, og i erkjentlighet av at det i økonomisk vanskelige tider er lettest å kutte i kvalitetssikring, opplæring og kompetansebygging, må begge parter ta ansvar for at rammevilkårene er balanserte og akseptable
Tilnærming, samhandling og samarbeid På denne bakgrunn appelleres det både til forsikringsbransjen og bilskadebransjen om å sette alle ”kluter” til for å bidra til å finne løsninger på unødige og destruktive meningsforskjeller Det finnes faktisk en rekke områder hvor vi kan finne frem til vinn/vinn/vinn løsninger til det beste for både forbruker, forsikringsbransje og bilskadebransje, som blant annet: • Sikre bilskadereparasjoner • Nasjonalt register for kilometer og reparasjonshistorikk • Håndtering av kondemnerte biler • Effektivisering av administrativt arbeid / rutiner • Samhandling om utvikling og utnyttelse av DBS • Enhetlig og forsterket fokus på kompetanse og kvalitet Utviklingen har ført til at det ikke lenger er tilstrekkelig å gjøre det vi gjorde i går – litt bedre. Vi må gjøre ting på en ny måte – og til tider helt andre ting enn det vi gjorde i går. Verden blir stadig mer transparent, ting går stadig fortere og det eneste forutsigbare synes å være økende uforutsigbarhet; Og for å løse morgendagens ufordringer er det en forutsetning at forsikringsselskapene og bilskadebransjen løser de i fellesskap; at folk som tenker forskjellig – tenker sammen
Page 1 and 2: Paneldebatt Skade/lakk-konferanse 7
Page 3 and 4: Paneldeltagere • Nina Juel Arstal
Page 5 and 6: Sikre bilskadereparasjoner Partene
Page 7 and 8: Håndtering av kondemnerte biler En
Page 9 and 10: 3-parts forholdet kunde - verksted
Page 11 and 12: Flaterettesystemet NBF er av den kl
Page 13 and 14: Styring av bilskader Flertallet av
Page 15 and 16: Spørsmål fra salen
Page 17 and 18: Oppsummering og avslutning John Fis
Page 19: Endringene krever omstilling Verkst
Page 23 and 24: En konferanse er et møte mellom vi
Page 25: Takk for interesse og engasjement,

Paneldebatt ledet av John Fiskvik - Norges Bilbransjeforbund

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?