Nr 4 - Peab i Norge

PERSONALMin hverdagNavn: Anne Elisabeth I. BersethBegynte i Peab: sommeren 2006Stilling: Administrasjonsleder i avdeling ByggserviceHvordan er arbeidsdagen din?Arbeidsdagen min består av administrative oppgaver oghåndtering av kundehenvendelser.Når byggherren har overlevert leilighetene tar Byggservice over håndteringen av kundehenvendelser. Vifølger opp reklamasjoner fra mottaksregistrert til ferdigutbedret.I den forbindelse har jeg mye å gjøre med dokumentkontroll.De første henvendelsene kommer hit til oss. Alle henvendelsertil byggservice skal arkiveres og loggføres oghistorikken skal til en hver tid være oppdatert. Kundenskal ha oppfølging og Underentreprenører skal informeresog purres.I tillegg har jeg daglig kontroll over inngående og utgåendefakturering for avdelingen.Jeg er med i en arbeidsgruppe hvor vi spesifikt jobbermed å utvikle et kundeoppfølgingssystem som kaneffektivisere vår hverdag, beholde historikk og forbedreoppfølging av kunder og underentreprenører. Nårvi skal foreta ettårs befaring av leiligheter kreves ekstraplanlegging og innsats. Det kan synes unødvendig medall registrering der og da, men du hvor god kontroll ogoversikt vi har i ettertid.Hva synes du om miljøet og utviklingsmulighetene?Arbeidsmiljøet består av hyggelige og dyktige kollegermed godt humør. Vi er mange damer og treffes av og tilutenom arbeidstid til en liten lunsj. Å ta med en kake påjobb skader heller ikke. De fleste setter pris på det. Utviklingsmuligheteneer der. Det er viktig og spennende åvære med på å utvikle Byggserviceavdelingen. Målet erøkt kundetilfredshet og det satses fullt på å effektivisereog bedre håndtering av kunder. Vi håper at dette kanskape mer salg for Peab.Hva gjør du når du ikke jobber?Hjemme i Lier har jeg to gutter, mann og to hunder. Jegprøver å løpe på tredemølla to – tre ganger i uka og løfterlitt vekter. Står på telemark sammen med ungdommenog aktiv heiagjeng på sidelinjen på alle fotballkamper.På sommeren blir det mye båt. Stamstedet er Holmsbu.Man skal unne seg litt luksus på båttur. På høsten erjeg med mannen min på jakt (han jakter, mens jeg er påhytta). I 11 år har jeg vært med i en gourmetklubb ogelsker å lage mat. Vil nok si at fristedet mitt er på kjøkkenet.Verken tobente eller firbente har adgang der.Peabnytt29