11.01.2013 Views

24 Timer - Securitas

24 Timer - Securitas

24 Timer - Securitas

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

<strong>24</strong> timer<br />

Et magasin fra <strong>Securitas</strong> ÅRGANG 17 2011<br />

– GAtA<br />

eR hARd<br />

Morten Eriksen (40) er rusmisbruker<br />

og hjemløs. <strong>Securitas</strong> har kurset<br />

Fransiskushjelpen om hvordan de kan<br />

hjelpe Eriksen og andre i rusmiljøet.<br />

SIde 30<br />

SIde 4<br />

StoppeR<br />

tyveR med tÅke<br />

Tåkesikring er den nye<br />

alarmen for mange butikker.<br />

SIde 29<br />

ReISetIpS<br />

Sjekk hva du må passe<br />

på før flyturen i sommer.<br />

01


ledeR Økt kompetanse<br />

dyktige d medarbeidere<br />

gir konkurranse fortrinn.<br />

det er noe av årsaken<br />

til at <strong>Securitas</strong> gjør<br />

et kompetanseløft og<br />

investerer i sine ansatte.<br />

I <strong>Securitas</strong> har vi tro på at det lønner seg<br />

å utvikle riktig kompetanse, ekspertise og<br />

erfaring blant våre ansatte. vi tror at vi hver<br />

dag kan bli bedre i det vi gjør. derfor har vi<br />

denne våren igangsatt et kompetanseløft<br />

der vi satser på våre ansatte.<br />

kompetanseutvikling er viktig for å trives.<br />

I april gjennomførte <strong>Securitas</strong> en medarbeiderundersøkelse<br />

som forteller oss<br />

flere ting. Det ene er at vi i dag har langt<br />

flere som er opptatt av sin arbeidsplass<br />

enn ved undersøkelsen i 2009. det andre<br />

er at turnoveren i selskapet har gått ned.<br />

det tredje er at våre ansatte ønsker kompetanse<br />

for å ivareta kunden samtidig som<br />

de skal beherske et stadig krevende yrke.<br />

disse tre faktorene gir <strong>Securitas</strong> et godt<br />

grunnlag for å være den beste arbeidsgiver<br />

for fremtiden, og for å være en god leverandør.<br />

2011 er innovasjonsåret til <strong>Securitas</strong>. det<br />

innebærer at vi ved siden av et kompetanseløft<br />

skal være moderne og innovative. det<br />

har vi i Norge tatt på alvor. vi har utviklet<br />

iphone­applikasjonen <strong>24</strong> timer og det nye<br />

rapporteringssystemet kontrollSys. les<br />

mer om dette i magasinet.<br />

vi ønsker alle våre lesere en god sommer.<br />

martin holmen<br />

Adm. dir. <strong>Securitas</strong> AS<br />

koNflIkt lØSeRNe<br />

frivillige i fransiskus hjelpen går gatelangs<br />

for å snakke med narkomane og prostituerte.<br />

Selv om de kun ønsker å være til hjelp, vet de<br />

aldri hva som møter dem. de tok kontakt med<br />

<strong>Securitas</strong> for å lære og håndtere konflikter.<br />

pÅ vAkt I<br />

SkoletIdeN<br />

Flere skoler bruker<br />

<strong>Securitas</strong>vektere for<br />

å unngå bråk og uro. GAtevokteReN<br />

25<br />

Reddet kNIv StUkket kvINNe<br />

<strong>Securitas</strong>vekter Lise havnet midt i knivdrama på<br />

Lillestrøm Torv.<br />

14<br />

<strong>Securitas</strong>vekter<br />

Øystein kjenner<br />

oslo sentrum<br />

bedre enn<br />

mange. han<br />

jobber for å<br />

gjøre byen<br />

tryggere.<br />

SIkReR<br />

flyplASSeN<br />

Frykten for terror og<br />

bombetrusler skjerper<br />

kravet til sikkerhet.<br />

Derfor har Moss Lufthavn<br />

Rygge tatt i bruk airport<br />

patrol fra <strong>Securitas</strong>.<br />

Innhold<br />

Sikrer gullet med tåke 4<br />

Avvikene rett i lomma 6<br />

Færre anmeldelser 7<br />

Reddet liv i dødsulykke 8<br />

Falkeblikk over flyplassen 10<br />

<strong>Securitas</strong>nytt 12<br />

På vakt for elevene 14<br />

Vekter som husvert 17<br />

Gatas vokter 18<br />

Fra vekter til livredder 25<br />

Gjør Tippeligaen sikrere 28<br />

Ut og fly i sommer? 29<br />

Kurses for konflikter 30<br />

Preget av terrorfrykten 36<br />

Fire om <strong>Securitas</strong> 39<br />

Derfor bør du velge <strong>Securitas</strong> 40<br />

Utgiver: SECURITAS AS<br />

Adm. dir./ansvarlig redaktør: Martin Holmen<br />

Redaktør: June K. Ragnif<br />

Redaksjon: Astrid Nøss Olsen<br />

tekst og layout: Gazelle Press as<br />

trykk: Merkur Trykk<br />

Spørsmål vedrørende innhold kan rettes til:<br />

kommunikasjonskonsulent June K. Ragnif<br />

june.ragnif@securitas.no eller 0<strong>24</strong>52.<br />

Alle rettigheter til formidling av denne publikasjonen<br />

eller dens innhold forvaltes av <strong>Securitas</strong> AS. Det tas<br />

forbehold om at trykkfeil kan forekomme.<br />

2 <strong>24</strong> timer <strong>24</strong> timer 3<br />

10<br />

30<br />

18<br />

Telefon: 0<strong>24</strong>52<br />

securitas.no


TÅKESIKRING<br />

Sikrer gullet<br />

med tåke<br />

I februar åpnet Kuru Sinnathrai gullsmedbutikk<br />

på Grønland. Frykten for innbrudd gjorde at han<br />

installerte tåkesikring fra <strong>Securitas</strong>.<br />

TEKST OG FOTO: LISE VANGERUD<br />

– det har vært mange innbrudd i<br />

gaten her, så for å unngå at det skjer<br />

med oss har vi sikret oss med alarm,<br />

gitter og tåkesikring, sier daglig leder<br />

Kuru Sinnathrai i gullsmedbutikken<br />

Abinaa Jewelers på Grønland.<br />

I fjor satte flere forsikrings selskaper<br />

strengere krav til sikringssystemer av<br />

gullsmeder og urmakere. Gjensidige<br />

Forsikring var førstemann ut fra juli i<br />

fjor, etter å ha hatt en ekstrem økning<br />

i forsikrings utbetalinger knyttet til<br />

innbrudd og ran i butikkene. For mange<br />

har tåkesikring blitt en løsning. En<br />

sikring som sørger for at hele lokalet<br />

blir tåkelagt i løpet av 15 sekunder,<br />

etter at tyven har brutt seg inn og<br />

alarmen har gått.<br />

<strong>Securitas</strong> som startet med tåkesikring<br />

for to år siden, merker at etterspørselen<br />

blir stadig større. Spesielt<br />

fra kiosker, gullsmeder og urmakere.<br />

Men ifølge salgssjef Marius Lervold<br />

i <strong>Securitas</strong> Alarm, har også flere<br />

sports butikker installert produktet.<br />

– Vi opplever at det sjelden er<br />

innbrudd der vi har montert alarm<br />

og tåkesikring. Tyven klarer ikke<br />

å få med seg noe ut, – de har nok<br />

med å komme seg ut selv, sier<br />

Lervold.<br />

Gjør det vanskeligere<br />

Også daglig leder Snorre Strøm i<br />

Protect Norge, som leverer sikringssystemet<br />

til <strong>Securitas</strong>, opplever at<br />

stadig flere bransjer benytter seg av<br />

tåkesikring. Nylig ble det blant annet<br />

montert et anlegg hos en baker.<br />

– Før var det kun banker som<br />

hadde alarm, men nå er det en<br />

nødvendighet hos stadig flere, sier<br />

Strøm.<br />

Selv om han ikke kan garantere<br />

at det ikke vil bli innbrudd med et<br />

tåkesikringssystem, gjør de det mye<br />

vanskeligere for tyvene.<br />

– Vi vet at tyven kommer seg inn<br />

hvis den vil, og har hatt eksempler på<br />

innbruddstyver som har forsøkt å ta<br />

ned tåkemaskinen. Men da fortsetter<br />

maskinen å spy tåke, sier Strøm.<br />

ekstra utsatt<br />

For Sinnathrai på Grønland er det en<br />

trygghet å vite at han bare er et<br />

tastetrykk unna å gjøre butikken<br />

tåkelagt, dersom en innbruddstyv<br />

slår til.<br />

– Vi vet at gullsmedbutikker er<br />

ekstra utsatt, derfor er dette nødvendig,<br />

sier Sinnathrai.<br />

føre var. Daglig leder Kuru Sinnathrai<br />

i gullsmed butikken Abinaa Jewelers på<br />

Grønland, har installert tåkesikring for å<br />

sikre butikken for innbrudd.<br />

GRove tyveRIeR<br />

Anmeldelser til politiet<br />

4 <strong>24</strong> timer <strong>24</strong> timer 5<br />

Gullsmed<br />

120<br />

100<br />

80<br />

60<br />

40<br />

20<br />

0<br />

Urmaker/optiker<br />

Gullsmed<br />

29 29<br />

2006<br />

44 46<br />

61<br />

55 55<br />

Kilde: Politidirektoratet/JUS065<br />

tÅkeSIkRING<br />

106<br />

47 52<br />

<strong>Securitas</strong> ble nylig fGgodkjent<br />

som installasjonsfirma<br />

av tåkesikring.<br />

monteres skjult i butikken, og<br />

er en del av alarmanlegget.<br />

hele eller deler av lokalet<br />

kan tåkesikres.<br />

tåken «spys» ut når alarmen<br />

går eller betjeningen<br />

utløser den med en knapp.<br />

tåken blir i lokalet en time,<br />

men det tar bare 20<br />

minutter å lufte ut.<br />

tåken er uskadelig for<br />

mennesker, It­utstyr,<br />

maskiner og inventar.<br />

4 6<br />

2007 2008 2009 2010 2011<br />

jan/feb<br />

Foto: Protect Norge


KONTROLLSYS<br />

Avvikene<br />

rett i lomma<br />

Når Jula oppdager avvik i et av sine<br />

varehus, får sikkerhets koordinator<br />

Tine Hedlund en sms på sekundet.<br />

TEKST OG FOTO: JUNE K. RAGNIF<br />

– vi bruker en svinncoach<br />

fra <strong>Securitas</strong> til å gjøre<br />

kvalitetskontroll av våre<br />

ansatte. Resultatet av<br />

kontrollene får jeg med en<br />

gang. Ved avvik blir jeg<br />

varslet med sms eller jeg<br />

kan få varsel på e­post, sier<br />

Tine Hedlund, sikkerhetskoordinator<br />

hos Jula Norge.<br />

Hedlund er en av om<br />

lag 1000 kunder som har<br />

tatt i bruk det nye systemet<br />

hos <strong>Securitas</strong> – KontrollSys.<br />

Det er gratis og tilgjengelig<br />

for alle kunder.<br />

Utsatt for svinn<br />

Jula har elleve varehus i<br />

landet og totalt cirka 1300<br />

ansatte i Norge og Sverige.<br />

Selskapets forretningsidé<br />

er å tilby hjemmefiksere og<br />

proffe et attraktivt utvalg<br />

6 <strong>24</strong> timer<br />

via varehus og distansehandel,<br />

men som andre<br />

varehus er Jula utsatt for<br />

tyverier og svindel.<br />

– Vi ønsker å forebygge,<br />

og derfor er det viktig at<br />

de ansatte får vite konkret<br />

hva de kan bli bedre på for<br />

å hindre tyverier. Det er de<br />

som kan gjøre den store<br />

forskjellen, sier Hedlund.<br />

System i sanntid<br />

KontrollSys brukes blant<br />

annet til rapportering og<br />

analyse av svinncoach,<br />

svinn kontroll, billettkontroll,<br />

stasjonært vakthold og<br />

utrykning. <strong>Securitas</strong> sine<br />

kunder har lenge etterspurt<br />

et system som opererer<br />

i sanntid fordi de vil ha<br />

resultater av kontroller<br />

der og da.<br />

full kontroll. Med KontrollSys kan<br />

sikkerhets koordinator Tine Hedlund<br />

hos Jula Norge blant annet<br />

registrere all svinn i butikkene.<br />

– Systemet er unikt fordi<br />

det opererer i sanntid og er<br />

webbasert. Det gjør at jeg<br />

kan få resultatene rett etter<br />

at kontrollene er gjennomført.<br />

Jeg kan også kjøre<br />

statistikk og analyser på<br />

hendelser, og få svar på<br />

når de fleste tyveriene<br />

skjer, hvem som utfører<br />

disse og hvilke varegrupper<br />

som er attraktive for tyver,<br />

sier Hedlund.<br />

vekterens verktøy<br />

Ved Jessheim Storsenter<br />

har de også tatt i bruk<br />

KontrollSys. Der bruker<br />

vekterne sin iPhone for å<br />

registrere hendelser. Enkel<br />

rapportering er positivt for,<br />

Kristian Sveen, sikkerhetssjefen<br />

ved senteret.<br />

– Ved å bruke Kontroll­<br />

Sys får vi oversikt over<br />

hendelsene som skjer på<br />

senteret. Det blir enklere for<br />

oss å føre statistikker å<br />

rydde opp med en gang der<br />

det trengs, sier Sveen.<br />

fAktA om<br />

koNtRollSyS<br />

Systemet er live.<br />

kunden mottar<br />

varsling på e­post<br />

eller sms, og hendelse/<br />

rapport er tilgjengelig<br />

for kunden umiddelbart.<br />

All informasjon<br />

er samlet på ett sted<br />

og tilgjengelig for<br />

kunden på Internett.<br />

Systemet er gratis<br />

og tilgjengelig for alle<br />

<strong>Securitas</strong> sine kunder.<br />

kan benyttes som<br />

et verktøy og for<br />

rapportering av alle<br />

våre tjenester.<br />

like før påske blir en 16 år gammel<br />

jente stanset på Kongssenteret i<br />

Kongsvinger. Det er en Cubus­ansatt<br />

som tipser <strong>Securitas</strong>vekter Ole<br />

Jørgen om jenta som har klippet av<br />

prislapper på klærne i prøverommet.<br />

Da han tar en prat med jenta, viser<br />

det seg at hun har stjålet varer for<br />

til sammen 1600 kroner. Hendelsen<br />

ble politianmeldt.<br />

I 2008 mottok politiet i Kongsvinger<br />

65 anmeldelser etter lignende<br />

hendelser på byens største kjøpesenter.<br />

Nå hører det med til sjeldenhetene.<br />

I fjor var tallet 21. Anmeldelsene har<br />

gått ned i takt med at senterledelsen<br />

har brukt <strong>Securitas</strong>vektere i store<br />

deler av senterets åpningstid, ikke<br />

bare noen timer på ettermiddagen<br />

slik de startet med.<br />

flinkere til å følge med<br />

– Det at vi har økt vekterbemanningen,<br />

er jeg sikker på har bidratt til at antall<br />

anmeldelser har gått ned, mener<br />

senterleder Lasse Ellingsen.<br />

Selv om Cubus hadde et uheldig<br />

tilfelle før påske, forteller butikksjef<br />

Marit Mikalsen at de har færre tyverier.<br />

– Jeg tror det kommer av at vi har<br />

blitt flinkere til å følge med, samtidig<br />

som det er god hjelp i vekterne, sier<br />

Mikalsen.<br />

” eGIl vold SECURITAS<br />

kjenner miljøet<br />

Siden senteret<br />

åpnet i 2001 har<br />

ledelsen hatt<br />

fokus på å forebygge<br />

tyveri,<br />

naskeri og rus<br />

på kjøpesenteret.<br />

De siste årene har<br />

også vekterne<br />

blitt involvert i<br />

driftsmøtene med senterledelsen,<br />

slik at de hele tiden oppdateres om<br />

uheldige hendelser på senteret.<br />

– Før var det<br />

et storby fenomen<br />

å ha vektere på<br />

kjøpesenteret.<br />

StoR NedGANG<br />

tallene viser hvor<br />

mange anmeldelser<br />

politiet mottok<br />

fra kongssenteret<br />

de tre siste årene.<br />

på ti år har<br />

senteret kun<br />

hatt fem tilfeller<br />

av tagging og tre<br />

innbrudd.<br />

Færre anmeldelser<br />

På tre år har antall anmeldelser fra butikkene på Kongssenteret gått kraftig ned.<br />

TEKST OG FOTO: LISE VANGERUD<br />

2010: 21<br />

2009: 49<br />

2008: 65<br />

Nødvendig hjelp. Butikksjef Marit Mikalsen<br />

ved Cubus på Kongssenteret mener det er<br />

nødvendig med hjelp fra vekterne Ole Jørgen<br />

(t.v) og Lars Erik for å forhindre tyverier.<br />

80<br />

70<br />

60<br />

50<br />

40<br />

30<br />

20<br />

10<br />

0<br />

KONGSSENTERET<br />

65<br />

49<br />

21<br />

2008 2009 2010<br />

– Kongsvinger er ikke så stort, så<br />

vi gjennomskuer fort store bander.<br />

Vi blir stadig bedre menneskekjennere<br />

og har lært hvordan mange av dem<br />

som stjeler oppfører seg, sier <strong>Securitas</strong>vekter<br />

Lars Erik som har jobbet på<br />

senteret i ti år.<br />

Vekterne jobber med å videreformidle<br />

denne<br />

informasjonen til<br />

de butikkansatte,<br />

og anbefaler dem<br />

å følge ekstra<br />

godt med.<br />

– Før var det<br />

et storbyfenomen<br />

å ha vektere på<br />

kjøpesenteret<br />

under hele<br />

åpnings tiden. Nå<br />

ser vi at det også<br />

er i ferd med å bli et landlig fenomen,<br />

sier avdelingssjef Egil Vold for<br />

<strong>Securitas</strong> i Hedmark og Oppland.<br />

<strong>24</strong> timer 7


HELTEN<br />

Reddet liv. En ren<br />

tilfeldighet førte til<br />

at <strong>Securitas</strong>vekter<br />

Kjetil (23) ble<br />

liv redder på<br />

riksvei 172 i Fet.<br />

8 <strong>24</strong> timer<br />

Reddet liv i<br />

dødsulykke<br />

Utrykningsvekter Kjetil (23) klarte å holde hodet kaldt da han havnet<br />

midt i en dødsulykke før jul i fjor. Det berget ett menneskeliv.<br />

TEKST: LISE VANGERUD FOTO: JOAKIM S. ENGER<br />

han husker det som det skulle vært<br />

i går. Utrykningsvekter Kjetil (23) er<br />

på vei tilbake til kontoret på Romerike,<br />

etter å ha rykket ut på en alarm<br />

på Sørum sand, 21. desember i fjor.<br />

Av en eller annen grunn velger han å<br />

kjøre en annen vei tilbake til kontoret<br />

denne dagen. Det han ikke vet er at<br />

veivalget vil være avgjørende for en<br />

annen manns liv, og at han om få<br />

minutter skal oppleve det han selv<br />

karakteriserer som sin hittil styggeste<br />

hendelse i sin karriere som<br />

vekter.<br />

Over en bakketopp på riksvei<br />

172 i Fet bremser han plutselig opp.<br />

Foran ham har en rød varebil kjørt<br />

rett inn i en søppelbil. Han kjører<br />

nærmere og får straks se søppeltømmeren<br />

som ligger fastklemt<br />

mellom søppelbilen og varebilen.<br />

Mannen (48) døde momentant etter<br />

å ha blitt påkjørt mens han tømte<br />

søppel.<br />

Brutalt syn<br />

«Politiet hyller vitner etter gårs dagens<br />

dødsulykke i Fet», lød teksten i<br />

Romerikes blad dagen etter ulykken.<br />

– Uten deres innsats kunne det<br />

gått enda verre, uttalte politiet i<br />

samme artikkel.<br />

Rosen var blant annet rettet til<br />

Kjetil. Da han kom til ulykkesstedet<br />

parkerte han bilen, tok med seg<br />

førstehjelpsutstyret og løp rett<br />

bort til bilene. Han skjønte fort at<br />

søppeltømmeren var død, og la et<br />

teppe over mannen for å hindre<br />

andre i å se det brutale synet. Mens<br />

andre vitner på<br />

stedet sørget for<br />

å ringe politi og<br />

ambulanse, forsøkte<br />

Kjetil å få kontakt<br />

med personen i<br />

varebilen, en 57 år<br />

gammel mann. Han<br />

var bevisst, men<br />

satt helt fast klemt.<br />

Det var umulig å få<br />

ham ut.<br />

”<br />

hektiske minutter<br />

– Så skjedde det<br />

som ikke burde skje,<br />

forteller Kjetil.<br />

– Bilen brenner, husker han at de<br />

andre vitnene ropte.<br />

Da ble det hektisk. Mens noen<br />

– Jeg<br />

kunne ikke<br />

tenke på det<br />

grusomme<br />

synet av<br />

den drepte<br />

mannen.<br />

kJetIl UTRYKNINGSVEKTER<br />

begynte å kaste snø i panseret, løp<br />

Kjetil inn i søppel bilen for å lete etter<br />

brann sluknings apparatet. Han fant<br />

det til slutt og fikk tømt apparatet i<br />

bilen. Så, endelig, kom politi og<br />

ambulanse. De fikk omsider løs<br />

mannen, og fløy han til Ullevål<br />

universitets sykehus. 57­åringen<br />

kom unna ulykken med moderate<br />

skader.<br />

helt etter boka<br />

Ifølge brannvesenet<br />

førte Kjetil sin innsats<br />

til at føreren av vare ­<br />

bilen ikke omkom.<br />

Selv mener Kjetil at<br />

god trening er takken<br />

for at han klarte å<br />

handle som han<br />

gjorde.<br />

– Det gikk litt på<br />

autopilot der og da.<br />

Jeg kunne ikke tenke<br />

på det gru somme<br />

synet av den drepte<br />

mannen. Jeg måtte<br />

ha fullt fokus på at det var en person<br />

som levde. Det var han jeg måtte<br />

redde, sier Kjetil.<br />

<strong>24</strong> timer 9


AVIATION<br />

Falkeblikk over flyplassen<br />

I begynnelsen av april begynte <strong>Securitas</strong><br />

med airport patrol på Moss Lufthavn Rygge.<br />

Det gjør flyplassen enda tryggere.<br />

TEKST: SILJE ENSRUD FOTO: MORTEN BRAKESTAD<br />

Sikrer flyplassen. Med airport patrol holder <strong>Securitas</strong> kontroll på hele sikkerhetsområdet på Moss Lufthavn Rygge. Med over hundre tusen reisende i måneden, er det viktig at sikkerheten<br />

er på plass på hele flyplassen.<br />

I april startet <strong>Securitas</strong> Transport<br />

Aviation Security AS (STAS) på<br />

sikkerhetsområdet til fly plassen<br />

i Østfold. Mellom 100 og 200<br />

overvåkingskameraer<br />

holder<br />

ikke alene, for å<br />

sikre det store<br />

området. Tjenesten<br />

omfatter også<br />

sikkerhets kontroll av<br />

kjøretøy og ansatte,<br />

i tillegg til at <strong>Securitas</strong><br />

patruljerer, rykker ut<br />

på alarmer, overvåker,<br />

samt eskorterer<br />

personell, kjøretøy og fly.<br />

– Vi tenker selvfølgelig fare hele<br />

” JØRGeN hUltGReN SECURITAS<br />

– Muligheten<br />

for terrorangrep<br />

er noe vi må<br />

forholde oss til.<br />

tiden. Muligheten for terrorangrep<br />

er noe vi må forholde oss til. Det er<br />

derfor vi utdanner våre folk til å se<br />

etter mis tenkelig adferd, sier Jørgen<br />

Hultgren, avdelingssjef<br />

for STAS på<br />

Moss Lufthavn<br />

Rygge.<br />

Skrekken er at<br />

personer med<br />

uærlige hensikter<br />

skal komme seg inn<br />

til flyene. Tidligere i<br />

år ble 35 mennesker<br />

drept og 150 skadd<br />

etter et terrorangrep<br />

på flyplassen Domode dovo i Moskva.<br />

Slike hendelser ligger i bakhodet hele<br />

dagen, og på Moss Lufthavn Rygge<br />

tas det ingen sjanser.<br />

– Med airport patrol kan vi oppdage<br />

ting raskere, og vi kan være fleksible<br />

for flyplassen i sikkerhets arbeidet.<br />

hull i gjerdet<br />

Flyplassen våkner til liv klokken 05.00<br />

hver eneste dag og holder pågangen<br />

oppe til klokken 23.00. Men den<br />

patruljerende overvåkingen pågår<br />

hele døgnet. Utfordringen kan være<br />

nysgjerrige «plane­spotters», som<br />

forsøker å komme inn på området for<br />

å ta flyene i nærmere øyesyn.<br />

– Vi har opplevd flere ganger at folk<br />

prøver å komme seg inn på området.<br />

De tar seg over gjerdet så alarmen<br />

går, og noen har til og med laget<br />

et hull i gjerdet. I slike situasjoner<br />

er det godt å ha en patrulje ute som<br />

kan ordne opp med en gang, sier<br />

Hultgren.<br />

Moss Lufthavn Rygge er en<br />

av få som engasjerer et eksternt<br />

sikkerhets selskap for å drive airport<br />

patrol. <strong>Securitas</strong> er totalleverandør<br />

av alt som gjelder sikkerhet på<br />

flyplassen.<br />

– Denne løsningen sikrer at vi<br />

raskere kan rykke ut ved sikkerhetshendelser,<br />

sier markedssjef Silje N.<br />

Thorsen ved Moss Lufthavn Rygge.<br />

Sparer utgifter<br />

Målsetningen for flyplassen på<br />

hektisk. Mye av dagen til vekter Bård Runar<br />

går med til å koordinere og planlegge kontroller.<br />

trygg lastebil? Man vet aldri hva som kan skjule seg under en lastebil. Frykten<br />

for terror og bombetrusler gjør at alle kjøretøy på flyplassen blir kontrollert.<br />

Ødelegger gjerdet. Det hender stadig at noen forsøker å komme seg ulovlig inn<br />

på flyplassen, blant annet ved å lage hull i gjerdet.<br />

Rygge, er å være en av de mest<br />

effektive flyplassene i Europa,<br />

både når det gjelder kostnader<br />

og effektivitet. Kontrakten med<br />

<strong>Securitas</strong> er i stor grad med på å<br />

styrke effektiviseringsformålet.<br />

100 securitasansatte har til<br />

sammen ansvar for alt av kontroller<br />

og sikkerhetstiltak på den sivile<br />

flyplassen. Dette inkluderer vaktsentral<br />

og airport patrol. De to<br />

sistnevnte har tradisjonelt lufthavnoperatøren<br />

selv ansvaret for på de<br />

fleste andre lufthavner, noe som<br />

gjør Moss Lufthavn Rygge spesiell.<br />

– Når vi får alt ansvaret, blir mulighetene<br />

mye større til å tenke kostnadseffektivt,<br />

sier Hultgren.<br />

10 <strong>24</strong> timer <strong>24</strong> timer 11<br />

fAktA<br />

moss lufthavn Rygge åpnet<br />

i 2007, og har en kapasitet<br />

på 2 millioner passasjerer.<br />

Ni dager senere lettet det<br />

første flyet, med destinasjon<br />

Gran Canaria.<br />

I mars var det 116.970<br />

reisende, og antallet øker<br />

for hver måned som går.<br />

terminalbygget er 16.000<br />

kvadratmeter stort, og rullebanen<br />

er <strong>24</strong>42 meter lang.<br />

Rygge har 38 utenlandsdestinasjoner,<br />

i tillegg til<br />

innenlandsruter til Bergen,<br />

trondheim og Stavanger.<br />

Kilde: Moss Lufthavn Rygge<br />

og Wikipedia


SECURITASNYTT<br />

Hafslund som kunde<br />

<strong>Securitas</strong> skal gjøre resepsjonstjenesten mer<br />

effektivt for Norges største netteier.<br />

Nylig signerte <strong>Securitas</strong> en avtale med Hafslund, hvor de i tiden<br />

fremover skal bemanne resepsjonstjenestene i byggene til<br />

Hafslund.<br />

– Vi har tilbudt en mer kostnadseffektiv løsning enn tidligere.<br />

Ved å tenke nytt sammen med kunden har vi kommet frem til en<br />

bedre måte å utføre tjenesten på, uten å senke sikkerhetsnivået,<br />

sier markedssjef André Thomsgård i <strong>Securitas</strong>.<br />

I første omgang er det ved hovedkontoret på Skøyen og i<br />

kontorbygget på Økern, <strong>Securitas</strong> skal ha vektere. Som en del<br />

av resepsjonsjobben på Økern har også <strong>Securitas</strong> levert og<br />

implementert et system for å registrere hvem som går inn<br />

og ut av bygget, slik at sikkerheten skjerpes ytterligere.<br />

<strong>Securitas</strong>sentralen flytter<br />

I løpet av sommeren får <strong>Securitas</strong> en av nord­Europas mest moderne vakt­ og alarmstasjoner.<br />

Etter å ha vært lokalisert i Urtegata, skal<br />

<strong>Securitas</strong>sentralen, alarmsentralen og<br />

vaktsentralen til <strong>Securitas</strong> flytte til mer<br />

moderne lokaler i Groruddalen.<br />

– Vi satser på å få den fineste og mest<br />

moderne alarmstasjonen i nord­Europa,<br />

både interiørmessig og med de nyeste<br />

12 <strong>24</strong> timer<br />

Foto: Rodela<br />

Foto: <strong>Securitas</strong><br />

tekniske løsningene. Dette sikrer kundene<br />

en best mulig respons ved utløst alarm, sier<br />

divisjonssjef Arne Fanuelsen i <strong>Securitas</strong>.<br />

Den nye <strong>Securitas</strong>sentralen vil motta<br />

alarmer og kameraoverføring fra hele landet<br />

og stå i direkte kontakt med alle mobile<br />

enheter. Alt som har med alarmer i <strong>Securitas</strong><br />

å gjøre, enten det er fra kunder eller vektere,<br />

vil registreres på den nye sentralen. Selv om<br />

mer og mer blir automatisert, vil operatørene<br />

være midtpunktet i sentralen.<br />

– Vi vil blant annet satse mer på<br />

videomottak i den nye sentralen, og<br />

dermed kunne respondere kjappere på<br />

Mange vil ha<br />

sikkerhets nyheter<br />

Over 8000 personer har lastet ned den<br />

nye appen til <strong>Securitas</strong>.<br />

Hver dag opplever vektere og ansatte i <strong>Securitas</strong><br />

situasjoner og hendelser som kan være nyttige for andre<br />

å vite om. Det kan være om hvor lommetyver herjer,<br />

innbrudd, skimming eller alvorlige ulykker. Denne<br />

informasjonen ønsker <strong>Securitas</strong> å dele med publikum,<br />

i håp om å gi folk en sikrere og enklere hverdag. 23. mars<br />

lanserte de derfor sin nye app, og allerede har tusenvis<br />

lastet den ned.<br />

– Målet med appen er å kommunisere mer med<br />

kundene enn vi har gjort tidligere, ved å bruke ny<br />

teknologi for å informere om aktuelle hendelser<br />

i hele landet, sier kommunikasjonskonsulent<br />

June K. Ragnif i <strong>Securitas</strong>.<br />

I tillegg til å motta nyhetssaker på appen<br />

hver dag, kan man velge å motta pushmeldinger<br />

om det skjer alvorlige hendelser<br />

og ulykker i det området man befinner<br />

seg.<br />

Målgruppen er kunder og ansatte<br />

i <strong>Securitas</strong>. Applikasjonen har en<br />

egen tips­funksjon slik at brukerne<br />

selv kan sende inn tips. Vekterne kan<br />

også sende tips om hendelser som<br />

skjer, som igjen publiseres på appen.<br />

Alt skjer i sanntid.<br />

For de som skal ut å reise, gir<br />

appen sikkerhetstips fra de 45 ulike<br />

landene <strong>Securitas</strong> holder til.<br />

– Tipsene kommer fra våre folk i de<br />

ulike landene, så her får man reisetips<br />

som man ikke nødvendigvis finner på<br />

«gulesider», sier Ragnif.<br />

uønskede hendelser som oppstår<br />

hos kundene våre, sier Fanuelsen.<br />

Foruten at bygget er et viktig<br />

knutepunkt i arbeidet <strong>Securitas</strong> gjør,<br />

er Fanuelsen opptatt av at stasjonen<br />

skal være en hyggelig og trivelig<br />

arbeidsplass. Ved oppstart er det<br />

mer enn 20 medarbeidere som vil<br />

ha sin arbeidsplass der.<br />

Foto: <strong>Securitas</strong><br />

Mye svinn fra<br />

byggeplassene<br />

Siden oppstarten i 1964 har<br />

Byggholt/JM utviklet og bygget<br />

over 13.000 boliger. I takt med<br />

boligbyggingen, økte også svinnet<br />

fra byggeplassene.<br />

Med igangsettelse av cirka 800 nye boliger<br />

hvert år, er JM Norge AS (tidligere JM Byggholt)<br />

en av de største boligutbyggerne i landet. Mange<br />

av byggeplassene ligger i sentrumsnære<br />

områder, og er utsatt for hærverk, tyveri og besøk<br />

av «løse fugler».<br />

I førsteomgang tok selskapet kontakt med<br />

<strong>Securitas</strong> fordi de ønsket alarm på brakkene, som<br />

på et tidspunkt var veldig utsatt for innbrudd.<br />

– I tillegg registrerte vi mye svinn på byggeplassen.<br />

Verktøy og utstyr forsvant. Etter hvert<br />

satte vi inn mobilt vakthold også, forteller Svein<br />

Bjerke i JM Norge, anleggsleder ved Waldemars<br />

Hage i Oslo.<br />

Med alarm og vakthold bedret situasjonen seg<br />

noe, men svinnet på dagtid var fortsatt for høyt.<br />

– På en byggeplass kan det være 20 ulike<br />

aktører inne, og på Waldemars Hage inntil 150<br />

arbeidere. Det var vanskelig å ha oversikten<br />

over uvedkommende, inntil vi tok i bruk Infobric,<br />

sier Bjerke.<br />

Infobric er et system som blant annet registrerer<br />

folk inn og ut på byggeplassen. I tillegg har<br />

<strong>Securitas</strong>vekterne gjort tre­fire pågripelser siden<br />

samarbeidet startet for to år siden.<br />

– Vi tror at tjenestene fra <strong>Securitas</strong>, kombinert<br />

med skilt på byggeplassen, har en avskrekkende<br />

effekt på uvedkommende, sier Bjerke.<br />

<strong>24</strong> timer 13<br />

Foto: Shutterstocck


Illustrasjonsfoto: <strong>Securitas</strong><br />

MILJØARBEIDERE<br />

35000<br />

30000<br />

25000<br />

20000<br />

15000<br />

10000<br />

5000<br />

0<br />

ANtAll SkAdeR I SkoleN<br />

34 641<br />

Årsaken til skaden er ikke nevnt, så det<br />

er uvisst hvor mange av skadene som har<br />

oppstått på grunn av vold. Kilde: NAV<br />

14 <strong>24</strong> timer<br />

32 967<br />

32 297<br />

34 779<br />

29 716<br />

25 340<br />

2005 2006 2007 2008 2009 2010<br />

På vakt for<br />

elevene<br />

Elvebakken skole hadde problemer med tyverier<br />

og bråk. Løsningen ble miljøarbeidere fra <strong>Securitas</strong>.<br />

TEKST OG FOTO LISE VANGERUD<br />

han leser kroppsspråk, bruker<br />

magefølelsen og har øyne som<br />

lett kjenner igjen om en person<br />

til hører skolen eller ikke. Henrik<br />

(30) har jobbet som sivil <strong>Securitas</strong>vekter<br />

på Oslo­skoler i fire år. Han<br />

har sett elever dra opp luftpistol i<br />

kantinen og vært med på å stoppe<br />

slåsskamper. Dette skoleåret er<br />

han på Elvebakken skole for å<br />

være konfliktløser<br />

og sørge<br />

”<br />

for at elevene<br />

oppfører seg<br />

pent.<br />

– Vi er ingen<br />

supermenn,<br />

men vi gjør så<br />

godt vi kan for å<br />

skape et<br />

hyggelig miljø<br />

på skolene, sier<br />

Henrik. Han<br />

ønsker å være<br />

anonym for ikke<br />

å bli gjenkjent av elevene.<br />

positiv respons<br />

Det startet i 1999 da rektor ved<br />

Han har<br />

sett elever dra<br />

opp luftpistol<br />

i kantinen og vært<br />

med på å stoppe<br />

slåsskamper.<br />

Stovner videregående skole i Oslo<br />

tok kontakt med <strong>Securitas</strong>. Han<br />

ønsket hjelp til å få et bedre rykte<br />

på skolen og få slutt på bråk og<br />

trøbbel. Med seks sivile <strong>Securitas</strong>vektere,<br />

tok det ikke lang tid før<br />

det ble ro i klassene og skolen ble<br />

mer populær. Dette førte til at<br />

også andre skoler fikk øynene opp<br />

for tjenesten.<br />

– Vi har fått<br />

veldig mange<br />

positive tilbakemeldinger<br />

på<br />

dette og samarbeider<br />

tett med<br />

skolens egne<br />

team. Vi tråkker<br />

aldri på lærernes<br />

roller, men jobber<br />

for å gjøre skolen<br />

til et hyggeligere<br />

sted å være,<br />

sier avdelingssjef<br />

Magnus<br />

Svensson i <strong>Securitas</strong>.<br />

Hvorfor holder dere det hemmelig<br />

at dere er fra <strong>Securitas</strong>?<br />

– For noen år siden hadde et<br />

<strong>24</strong> timer 15


MILJØARBEIDERE<br />

Gir resultater. Rektor Per Solli ved Elvebakken skole opplever at det har blitt mindre<br />

bråk på skolen, etter at miljøarbeider Henrik fra <strong>Securitas</strong> startet hos dem.<br />

annet selskap uniformerte vektere<br />

med hund på Sogn videregående<br />

skole. Men responsen på uniformert<br />

personell var ikke bra. Ved å være<br />

sivilt kledd og fungere som miljøarbeidere,<br />

har det vist seg at det er<br />

lettere for elevene å ta kontakt<br />

med oss, sier Svensson.<br />

mindre tyverier<br />

Rektor Per Solli ved Elvebakken<br />

16 <strong>24</strong> timer<br />

dette tallet er alt for høyt, mener professor i<br />

pedagogikk thomas Nordahl ved høgskolen<br />

i hedmark (hih).<br />

– Selv om det de siste årene har vært en<br />

svak nedgang i bråk, vold og uro i skolen, er<br />

det fortsatt et stort forbedringspotensial,<br />

sier Nordahl.<br />

tall som er utarbeidet av hih viser at en til<br />

to prosent av elevene i grunnskolen utfører<br />

skole tok kontakt med <strong>Securitas</strong> i<br />

2008 etter at skolen hadde hatt en<br />

del tyverier og uønsket besøk på<br />

skolen.<br />

– Vi ønsker å være en åpen<br />

skole, men det krever en form for<br />

årvåkenhet. Med miljøarbeidere<br />

fra <strong>Securitas</strong> har det blitt mer ro<br />

på skolen, og antall stjålne PC­er<br />

har gått betraktelig ned, sier<br />

Solli.<br />

SeCURItAS Som<br />

mIlJØ ARBeIdeRe<br />

Siden 1999 har<br />

<strong>Securitas</strong> hatt sivile<br />

vektere i oslo­ skolen.<br />

– Altfor mye bråk<br />

30 prosent av elevene i den norske grunnskolen lager bråk og uro.<br />

12 videre gående skoler<br />

og enkelte ungdomsskoler<br />

har så langt<br />

benyttet seg av tilbudet.<br />

tjenesten har ført til<br />

mindre bråk og tyverier.<br />

<strong>Securitas</strong> har også<br />

miljø arbeidere på<br />

institusjoner som<br />

sykehus, psykiatri,<br />

rusomsorg, barnevern<br />

og asylmottak.<br />

kontakt magnus<br />

Svensson for å høre<br />

mer om tjenesten:<br />

magnus.svensson@<br />

securitas.no<br />

mer alvorlig adferd, som hærverk, vold og<br />

tyveri.<br />

Selv om Nordahl mener lærere bør strekke<br />

seg langt for å løse problemene på skolen selv,<br />

mener han det i helt spesielle situasjoner kan<br />

være lønnsomt å hente inn hjelp utenfra.<br />

– ved noen tilfeller kan det være lurt å få<br />

inn noen som kan være med å ta over og løse<br />

alvorlige konflikter på skolen, sier Nordahl.<br />

fornøyde. – Brukerne synes det er bra at vi kan hjelpe til med alt fra nye kort til brannalarmer, sier husvert<br />

Oscar på Fillipstad Brygge 1. Her sammen med driftansvarlig Dag Jonny Martinsen i Storebrand.<br />

Vekter som husvert<br />

Storebrand ønsket å få mer ut av resepsjonstjenesten sin.<br />

Løsningen ble vert fra <strong>Securitas</strong>.<br />

TEKST OG FOTO LISE VANGERUD<br />

kontorbygget på Fillipstad Brygge 1,<br />

som drives av Storebrand, hadde<br />

i flere år en egen resepsjon. Men<br />

siden bygget etter hvert besto av<br />

flere leietakere, hvor de fleste har<br />

egen resepsjon, ble det ifølge driftansvarlig<br />

Dag Jonny Martinsen i<br />

Storebrand både litt råflott og<br />

uøkonomisk å ha dobbelt opp.<br />

Derfor valgte de å bytte ut den<br />

tradisjonelle resepsjonsfunksjonen<br />

med husverttjeneste fra <strong>Securitas</strong>.<br />

føler seg tryggere<br />

Tanken bak tjenesten er at <strong>Securitas</strong>vekterne<br />

skal kunne hjelpe til med<br />

flere forskjellige oppgaver, slik at<br />

tjenesten blir mer lønnsom og effektiv<br />

for kunden. Husverten skal være til<br />

hjelp både for de besøkende og<br />

leietakerne i bygget. På Filipstad Brygge<br />

hjelper husverten blant annet til med<br />

låserunder morgen og kveld, å bestille<br />

adgangskort og overvåke varemottak<br />

og parkering. Husverten er også brann­<br />

og sikkerhetsansvarlig på bygget.<br />

– Husverten letter<br />

litt på trykket for<br />

vaktmesteren.<br />

I tillegg hører vi fra<br />

leietakerne at de føler<br />

seg tryggere når de<br />

har en person fra<br />

<strong>Securitas</strong> i vekteruniform<br />

på bygget,<br />

sier Martinsen.<br />

”<br />

mARIA kvIllUm SECURITAS<br />

en utvidet tjeneste<br />

Maria Kvillum, avdelingssjef for<br />

husvert tjenesten i <strong>Securitas</strong>, forteller<br />

– Vi ønsker<br />

å kunne hjelpe<br />

kunden med<br />

flere oppgaver.<br />

HUSVERTTJENESTEN<br />

hUSveRttJeNeSteN<br />

dette er noe av<br />

det husverten fra<br />

<strong>Securitas</strong> kan hjelpe<br />

til med:<br />

kjøpe kontorrekvisita.<br />

ta i mot og<br />

registrere<br />

besøkende.<br />

håndtere post,<br />

pakker og<br />

dokumenter.<br />

Sentralbord.<br />

Rens av tøy.<br />

Bilvasking.<br />

kortadministrasjon.<br />

kortproduksjon.<br />

at målet med tjenesten er å kunne<br />

tilby en utvidet resepsjonstjeneste.<br />

– Vi ønsker å kunne hjelpe kunden<br />

med flere oppgaver når vi først er<br />

der. I tillegg er det med på å knytte<br />

vekteren mer til stedet, sier Kvillum.<br />

Storebrand var<br />

de første som tok<br />

i bruk tjenesten fra<br />

1. januar i år, og flere<br />

kunder har allerede<br />

vist interesse.<br />

­ Vi har hatt en<br />

god start. Noen tror<br />

at vi bare går låserunder<br />

og sjekker<br />

dører, men med<br />

denne tjenesten<br />

viser vi at vi kan gjøre mer enn det,<br />

sier Kvillum.<br />

<strong>24</strong> timer 17


BYMILJØ<br />

Gatas<br />

vokter<br />

Øystein får mellom 30 og 40 alarmer<br />

fra kundene i løpet av en dag. Han<br />

er en av ti <strong>Securitas</strong> vektere som<br />

er synlig i gatene i Oslo sentrum.<br />

TEKST: LISE VANGERUD FOTO: JOAKIM S. ENGER<br />

18 <strong>24</strong> timer <strong>24</strong> timer 19


BYMILJØ<br />

overblikk. Øystein bruker mye tid på å gå gjennom butikkene i Oslo sentrum for å sjekke at<br />

alt er som det skal.<br />

legger på sprang. Vekterne lover å være<br />

på plass om få sekunder etter at kunden<br />

trykker på alarmen.<br />

– det hender folk slenger spydige<br />

kommentarer. Men når de først<br />

trenger oss, er de glade for at vi er der,<br />

sier område leder Øystein i <strong>Securitas</strong>.<br />

Klokken er fem minutter på to en<br />

torsdag ettermiddag. I en sidegate til<br />

Karl Johan er <strong>Securitas</strong> vekteren på<br />

vei inn for å sjekke at alt er i orden i<br />

butikken Dragens Hule. Men han må<br />

snu i døren. Han får en beskjed inn<br />

på sam bandet fra en av de andre<br />

vekterne i byen.<br />

– Vi har en konflikt på Karl Johan,<br />

”<br />

– Ditt<br />

forbanna svin,<br />

roper mannen<br />

til vekteren når<br />

de går hvert<br />

til sitt.<br />

utenfor Game Stop, er beskjeden.<br />

Han legger på sprang og står<br />

få sekunder senere mellom en<br />

krang lende mann og kvinne midt<br />

på Karl Johans gate. De er tydelig<br />

ruset begge to. Vekterne sier ikke<br />

stort. De prøver bare å få dem til<br />

å roe seg og snakker med hver sin<br />

part. Mest sannsynlig er det et<br />

dop salg som gikk galt, tror Øystein.<br />

Men han kan ikke bevise noe. Derfor<br />

kontakter han ikke politiet denne<br />

gangen.<br />

Konfliktløser. Han sier ikke stort, men prøver å roe ned mannen og kvinnen som krangler midt på Karl Johans gate. Trolig var det et dopsalg som gikk galt, tror Øystein.<br />

20 <strong>24</strong> timer <strong>24</strong> timer 21<br />

fAktA<br />

tallene viser antall hendelser<br />

i gatemiljøet i oslo i 2010.<br />

Respondert på alarm: 6215<br />

Bortvisning: 2310<br />

observasjon: 3749<br />

Anmeldelse: 719<br />

livredding: 27<br />

førstehjelp: 112<br />

Service: 7985<br />

tilsnakk: 513<br />

Kilde: <strong>Securitas</strong><br />

Samarbeider. Øystein kommuniserer med de<br />

andre vekterne via sambandet.<br />

– Ditt forbanna svin, roper mannen<br />

til vekteren når de går hvert til sitt.<br />

psykisk tungt<br />

Hendelsen er ikke uvanlig for Øystein.<br />

Etter å ha vært område kontroll vekter<br />

i <strong>Securitas</strong> i over tre år, har han lært<br />

hovedstaden å kjenne. Å få spydige<br />

kommentarer slengt etter seg, og å<br />

være konflikt løser blant fremmede,<br />

har blitt en vane. Det går ikke inn på<br />

ham, slike ting. Verre er det med de<br />

mer alvorlige hendelsene. Når han


BYMILJØ<br />

Jakter på tyverier. Klesbutikkene er ofte utsatt for svinn. Vekterne patruljerer<br />

butikken for å forebygge mot at det skjer.<br />

Registrerer besøk. Øystein signerer et skjema hos butikken Esaias Solberg for<br />

å bekrefte at han har vært der. Her sammen med selger Kritine Thor.<br />

har måttet ty til første hjelp ved<br />

overdose eller drevet hjerte­ og<br />

lungeredning midt på åpen gate.<br />

I fjor var det 112 tilfeller hvor vekterne<br />

i Oslo måtte bruke første hjelp.<br />

– Det går på psyken, innrømmer<br />

han.<br />

Det gjør også truslene noen av<br />

kollegene hans har opplevd. Når de<br />

har blitt truet med kniv eller sprøyte<br />

fordi de blander seg.<br />

– Når slike ting skjer med en<br />

kollega, er det noe som berører alle.<br />

Man våkner litt opp og gjør seg noen<br />

tanker, sier Øystein.<br />

40 alarmer daglig<br />

– Hei, hvordan går det her?<br />

<strong>Securitas</strong>vekteren går inn døren<br />

til gullsmedbutikken Esaias Solberg<br />

i Kirkeristen. Han hilser på butikksjefen,<br />

krysser av på listen for å<br />

registrere at han har vært der, og<br />

får bekreftet at alt går som det skal.<br />

Det er det som er hovedoppgaven<br />

til områdekontrollvekterne. Å gå<br />

omRÅde koNtRoll<br />

pÅ ØStlANdet<br />

45 ansatte fordelt på seks<br />

avdelinger.<br />

fire av avdelingene er i oslo.<br />

10 vektere jobber i oslo<br />

sentrum.<br />

Startet opp i oslo i 1987.<br />

full kontroll. Uansett hvor han er, får Øystein beskjed<br />

om hva som skjer hos de andre vekterne rundt i byen.<br />

fra kunde til kunde for å vise at de<br />

er der.<br />

Så ringer alarmen igjen. Denne<br />

gangen fra en ansatt på Vitus Apotek<br />

på Jernbanetorget. Øystein løper.<br />

Han får mellom 30 og 40 alarmer<br />

fra kundene i løpet av en dag på<br />

jobb. Denne gangen er det en<br />

mann som plager betjeningen<br />

på apoteket. Det er ofte mange<br />

rus misbrukere som lager bråk her.<br />

Øystein stiller seg bare i lokalet.<br />

Gjør seg synlig. Det er som regel<br />

hyppige besøk. Vekterne er innom butikkene i Oslo sentrum flere ganger i<br />

løpet av dagen. På Apoteket på Jernbanetorget er det ofte mye bråk.<br />

”<br />

– Vi ser<br />

og opplever<br />

mye som er<br />

i politiets<br />

interesse.<br />

ØySteIN<br />

OMRÅDELEDER I SECURITAS<br />

nok til at de roer seg og forsvinner<br />

fra butikken på egenhånd.<br />

– Vi har et lovverk å følge, så vi<br />

kan ikke bare bortvise en person<br />

fordi noen opplever personen som<br />

mistenkelig. Det må være en synlig<br />

grunn, sier han.<br />

Ønsker mer politisamarbeid<br />

Bortvisingen er politiets jobb. Noen<br />

gater unna, inne på Spaceworld på<br />

Jernbanetorget forsøker en mann å<br />

fylle opp en folie­bag med varer. Det<br />

Bort fra folkemengder. Vekterne patruljerer<br />

mye i enkelte områder for å få rusmisbrukere<br />

og narkomane til å finne andre steder å være.<br />

han ikke vet er at en sivil <strong>Securitas</strong>vekter<br />

har fått øye på ham. I stedet<br />

for å pågripe tyven, ringer vekteren<br />

politet. Kort tid etter blir han fulgt ut<br />

av butikken i håndjern.<br />

– Politiet kommer når vi vil at de skal<br />

komme. Men jeg skulle ønske at sam ­<br />

arbeidet kunne vært enda tettere. Vi<br />

ser og opplever mye som er i politiets<br />

interesse, sier Øystein.<br />

Stasjonssjef Kåre Stølen ved<br />

Grønland politistasjon mener jobben<br />

<strong>Securitas</strong>vekterne gjør er viktig for å<br />

22 <strong>24</strong> timer <strong>24</strong> timer 23


BYMILJØ<br />

”<br />

– Det handler om å holde hodet<br />

kaldt og handle riktig når ting skjer.<br />

skape trygghet i bymiljøet. Han<br />

opplever at sam arbeidet med<br />

vekterne og politiet har blitt bedre<br />

og bedre, men at det fortsatt finnes<br />

et forbedringspotensial.<br />

– Samarbeidet er kommet for<br />

å bli, men om vi hadde hatt mer<br />

uniformert politi ute i gatene, ville<br />

det også vært enklere for vekterne<br />

å ta kontakt med oss, tror Stølen.<br />

hodet kaldt<br />

For Øystein er ingen dag lik. Han<br />

<strong>24</strong> <strong>24</strong> timer<br />

ØySteIN OMRÅDELEDER I SECURITAS<br />

erfaren. Øystein har vært områdekontrollvekter<br />

i <strong>Securitas</strong> i over tre år.<br />

aner aldri hva som møter ham<br />

rundt neste hjørne. Det kan han<br />

ikke gå å tenke på heller. Det<br />

handler om å holde hodet kaldt<br />

og handle riktig når ting skjer.<br />

Så går det som regel greit, har<br />

han erfart. Det gjorde det også<br />

denne torsdagen.<br />

– Dette har vært en veldig<br />

rolig dag, oppsummerer<br />

han.<br />

kartlegger<br />

nye fjes<br />

områdekontroll i<br />

trondheim opplever<br />

en endring i det<br />

kriminelle miljøet<br />

i sentrums området.<br />

– vi har hatt en del gjengangere<br />

som vi har måttet håndtere<br />

opp gjennom årene. Noen har<br />

forsvunnet og vi merker at<br />

det kommer nye, unge<br />

ansikter fra belastede miljøer,<br />

sier avdelingssjef trygve<br />

Søraker i <strong>Securitas</strong> trondheim.<br />

det er totalt 16 vektere<br />

som jobber i områdekontrolltjenesten<br />

i trondheim.<br />

foruten at det er to forskjellige<br />

byer, og omfanget av hendelser<br />

kanskje er færre i trondheim<br />

enn i oslo, jobber vekterne<br />

likevel ganske likt. for staben<br />

i trondheim har den største<br />

utfordringene, de siste<br />

månedene, vært å kartlegge<br />

nye gjengangere i miljøene<br />

med mye rus­ og vinningskriminalitet.<br />

– vi har brukt mye tid på å<br />

informere kundene om hvem<br />

disse gjengangerne er. hvis<br />

de ser noen som stemmer<br />

med den beskrivelsen vi gir,<br />

så oppfordrer vi dem til å<br />

ta kontakt med oss, sier<br />

Søraker.<br />

fAktA<br />

NAvN: lise<br />

AldeR: 31<br />

StIllING:<br />

Senter vekter<br />

BoSted:<br />

lillestrøm<br />

Fra vekter til livredder<br />

Lise var en av de første som kom til stedet da en kvinne ble knivstukket<br />

på et kjøpesenter i januar. Hendelsen sitter fortsatt i kroppen.<br />

TEKST OG FOTO LISE VANGERUD<br />

EN VEKTERS HVERDAG<br />

<strong>24</strong> timer 25


EN VEKTERS HVERDAG<br />

”<br />

– Hun var<br />

ikke på jobb, like vel<br />

brydde hun seg.<br />

Det burde alle<br />

med og uten<br />

uniform gjøre.<br />

fredag 7. januar: <strong>Securitas</strong>vekter<br />

Lise har nettopp levert datteren i<br />

barnehagen. Hun er en drøy halvtime<br />

for tidlig på jobb på Lillestrøm<br />

Torv, så hun setter seg på kontoret<br />

for å slå av en prat med vaktmesteren.<br />

Hun liker å ha kontroll på hva som<br />

skjer, derfor lar hun døren stå åpen.<br />

Etter få minutter hører hun et skrik.<br />

Klokken er 11.25. Hun tenker at det<br />

er et «fjortisskrik». Men det fortsetter.<br />

Hun spretter opp av stolen og løper<br />

uten å tenke seg om.<br />

– Det er knivstikking, får hun høre<br />

fra folkemengden som har samlet<br />

seg rundt kvinnen som ligger på<br />

gulvet foran Spaceworld.<br />

Jeg må ringe broren min, husker<br />

hun at hun tenkte. Thomas er nemlig<br />

både bror og vekterkollega, og også<br />

på jobb denne dagen. Lise organiserer<br />

flere gode medhjelpere fra butikkene<br />

rundt til å ringe ambulanse, hjelpe til<br />

med å legge kvinnen bedre til rette<br />

osv. En av de andre butikksjefene<br />

har jobbet på Gardermoen og kan<br />

26 <strong>24</strong> timer<br />

thomAS<br />

SECURITASVEKTER<br />

OG BROREN TIL LISE<br />

Sterk opplevelse. Knivstikkingen<br />

på Lillestrøm Torv er noe av det<br />

mest brutale Lise har opplevd<br />

i sin vekterkarriere.<br />

mye om førstehjelp, en annen har<br />

jobbet som operasjonssykepleier og<br />

det hjelper godt i en sårbar situasjon.<br />

Lise bretter opp kåpen til kvinnen,<br />

og ser at hun har flere knivstikk på<br />

ryggen og i håndleddet. Hun kan<br />

raskt fastslå at situasjonen er kritisk.<br />

livredder, men ingen helt<br />

Flere måneder er gått siden Lise hadde<br />

sin hittil mest brutale opp levelse i sin<br />

åtte år lange vekter karriere. Men hun<br />

husker det som det skulle vært i går.<br />

Politi og ambulanse kom raskt til stedet,<br />

det gjorde også en krigskirurg som<br />

tilfeldigvis var på senteret denne<br />

dagen. Kirurgen ga livreddende<br />

førstehjelp og var den som i første<br />

rekke reddet livet til kvinnen. Det<br />

er imidlertid liten tvil om at Lises<br />

innsats også bidro til at kvinnen kom<br />

til syke huset i tide. Likevel vil ikke<br />

Lise fremstå som noen helt. Jeg er<br />

glad for at det gikk så bra som det<br />

gjorde. Alle bidro, både kundene på<br />

senteret og de butikkansatte. Og jeg<br />

gjorde bare jobben min, sier Lise.<br />

Ingen panikk<br />

Broren, Thomas, er imponert over<br />

den jobben søsteren gjorde. Hun var<br />

ikke på jobb, likevel brydde hun seg.<br />

Det burde alle med og uten uniform<br />

gjøre, sier han. Thomas mener det<br />

var en god hjelp at de begge har<br />

vært vektere i <strong>Securitas</strong> i mange år.<br />

For selv om ingen av dem har<br />

opplevd en så skremmende<br />

hendelse før, klarte de å håndtere<br />

saken uten panikk. Det at de har<br />

hatt hverandre, samt kollegaer som<br />

har brydd seg i etterkant, har også<br />

vært en hjelp for ikke å la hendelsen<br />

gå for dypt innpå dem. De fikk også<br />

tilbud om krisehjelp etter hendelsen.<br />

– Man vet at alt kan skje i vår jobb.<br />

Om jeg skal gå rundt og tenke på at<br />

dette kan skje igjen, kan jeg ikke ha<br />

denne jobben, sier Lise som har fått<br />

blomster og heder fra senterledelsen<br />

for sin enestående innsats.<br />

Tøffere for<br />

vekterne<br />

espen Brodahl, avdelingssjef<br />

for sentervakthold<br />

i <strong>Securitas</strong> mener hverdagen<br />

til vekterne er<br />

tøffere nå enn for ti år<br />

siden.<br />

– Hendelsen er et eksempel<br />

på at ting kan skje overalt.<br />

Sakene har blitt mer<br />

komplekse enn tidligere,<br />

og vi opplever flere tilfeller<br />

av psykiatri, sier Brodahl.<br />

Han forteller at vekterne<br />

fra tid til annen får trusler<br />

rettet mot seg og at<br />

hendelser som inneholder<br />

vold og skader er noe de<br />

må forholde seg til.<br />

– Vi forbereder våre<br />

vektere på situasjoner<br />

som dette, blant annet<br />

ved å ha kurs i konflikthåndtering,<br />

førstehjelp<br />

og hvordan man psykisk<br />

skal håndtere en situasjon.<br />

Dette gjør at vi har svært<br />

få skader på våre vektere<br />

og svært få bemerkninger<br />

på hvordan situasjonen er<br />

håndtert, sier Brodahl.<br />

Han understreker at 80<br />

til 90 prosent av jobben til<br />

vekterne på kjøpesentrene<br />

innebærer å yte service.<br />

– Våre vektere er som<br />

levende informasjonstavler,<br />

i tillegg til at de sørger for<br />

tryggheten til leietaker og<br />

kunder, sier Brodahl.<br />

<strong>24</strong> timer 27


SIKKERHET<br />

full kontroll. Avdelingssjef Hans Jacob Svendsen (t.h.) i <strong>Securitas</strong> og mediasjef Svein Hegland i FK Haugesund sørger for at alt går fredelig<br />

for seg under sesongens første hjemmekamp.<br />

Gjør Tippeligaen sikrere<br />

Med egen sikkerhetssjef fra <strong>Securitas</strong>, skal det bli tryggere<br />

å arrangere fotball kamper for FK Haugesund.<br />

TEKST: LISE VANGERUD FOTO: SECURITAS<br />

Se for deg en fotballstadion. Erke rivaler<br />

skal møtes til kamp, og tribunene er fylt<br />

opp av tusenvis av elleville supportere.<br />

De skriker og hopper, dytter og banner.<br />

Adrenalinet koker og plutselig tipper<br />

det litt over. Som da norske supportere<br />

ramponerte stoler på Ullevål<br />

stadion under kvalifiseringskampen<br />

mot Danmark i april,<br />

28 <strong>24</strong> timer<br />

”<br />

eller når en LSK­fan<br />

forsøkte å angripe<br />

dommeren under<br />

en kamp mot Odd<br />

på Skagerak Arena<br />

i fjor. Ville du hatt<br />

sikkerhetsansvaret<br />

for disse?<br />

Det ville ikke FK<br />

Haugesund. Derfor<br />

hentet de inn en<br />

egen sikkerhetssjef<br />

fra <strong>Securitas</strong> i fjor, da<br />

klubben rykket opp i Tippeligaen. I år<br />

er avtalen forlenget, og <strong>Securitas</strong> skal<br />

derfor i minst to år til sørge for at<br />

– Det<br />

er mange<br />

utfordringer<br />

knyttet til en<br />

fotballkamp.<br />

SveIN heGlANd<br />

FK HAUGESUND<br />

fotballkampene i byen på vestkysten<br />

går sikkert for seg.<br />

Mediasjef Svein Hegland i FK<br />

Haugesund synes hjelpen fra <strong>Securitas</strong><br />

er en nødvendighet for å oppnå de<br />

strenge sikkerhetskravene til et<br />

kamparrangement.<br />

– Kravene til sikkerhet for å få avvikle<br />

kamper er så strenge at vi<br />

er nødt til å ha proff hjelp,<br />

sier Hegland.<br />

Han opplever at<br />

kampene har blitt<br />

arrangert på en proffere<br />

måte med denne hjelpen.<br />

– Å avvikle en Tippeligakamp<br />

er et kjempearrangement,<br />

derfor er<br />

det fint å få hjelp fra noen<br />

som kommer inn med<br />

kunnskap knyttet til<br />

sikkerhet, sier Hegland.<br />

mange utfordringer<br />

Foreløpig er det bare FK Haugesund av<br />

vokteR SpoRt<br />

oG kUltUR<br />

<strong>Securitas</strong> utfører<br />

sikkerhetstjenester<br />

på flere arrangementer<br />

og kulturarenaer.<br />

musikkfestivaler,<br />

sportsarrangementer,<br />

teatre,<br />

museer og større<br />

bibliotek er noen<br />

av dem.<br />

fotballklubbene i Norge som tar i bruk<br />

denne tjenesten fra <strong>Securitas</strong>. Han skal<br />

sørge for at Tippeliga­arrangementene<br />

blir arrangert i henhold til sikkerhetsreglene<br />

Norges Fotballforbund har satt.<br />

Blant annet kreves det at arrangøren<br />

har en evakueringsplan og beredskapsplan<br />

klar. På den måten slipper de<br />

kanskje gjentakelse av en av kampene<br />

i fjor, hvor fire personer ble skadet etter<br />

at et gjerde blant Brann­supporterne<br />

brøt sammen.<br />

– Det er mange utfordringer<br />

knyttet til en fotballkamp, sier<br />

Svendsen.<br />

plan B<br />

Haugesund Stadion fyller 5000<br />

supportere, og på kampene er det<br />

knapt et ledig sete å oppdrive. Svendsen<br />

må sørge for alltid å ha en evakueringsplan.<br />

Han må se for seg konflikter som<br />

kan oppstå, spesielt mellom hjemmesupportere<br />

og bortesupportere, og<br />

tenke beredskap i tilfelle noe skulle<br />

skje. Han må ha en plan B.<br />

– Vår oppgave er å sørge for at våre<br />

gjester opplever ett fortballarrangement<br />

på en trygg og sikker måte, sier<br />

Svendsen.<br />

1<br />

GODE TIPS<br />

UT Og Fly I SOMMEr?<br />

Sommeren er høysesong for lange køer i sikkerhetskontrollen.<br />

Her er våre beste tips for å komme deg kjapt om bord.<br />

Pakk alt du kan<br />

som innsjekket<br />

bagasje. Jo flere<br />

forberedelse du<br />

gjør, jo fortere går<br />

kontrollen for deg<br />

og andre.<br />

6<br />

Putt alle løse<br />

gjenstander i<br />

vesken eller jakken<br />

når du sender de<br />

igjennom kontrollen.<br />

Da unngår du tyverier<br />

og forvekslinger.<br />

2<br />

Ikke ta med<br />

flasker med<br />

flytende innhold over<br />

100 ml som håndbagasje.<br />

Det kan maks<br />

være 10 beholdere og<br />

må kunne legges i en<br />

gjennomsiktig pose<br />

på 1 liter.<br />

7<br />

Tenk over hva<br />

du har på deg<br />

som kan gi alarm, og<br />

ta det av i forkant. Er<br />

du usikker på metall<br />

i skoene ­ ta de av.<br />

De fleste sko har<br />

metallplate i sålen.<br />

3<br />

Den gjennomsiktigeplastikkposen<br />

fås på flyplassen.<br />

Tykkere<br />

poser, som fint kan<br />

brukes som toalettmappe,<br />

får du nå kjøpt<br />

hos parfymeriene.<br />

8<br />

Har du med deg<br />

pc ­ ta den ut av<br />

etuiet. la speilreflekskameraer<br />

ligge i<br />

kamerabagen, men<br />

legg ikke kamerabagen<br />

i en annen<br />

sekk.<br />

4<br />

Ikke legg<br />

skarpe gjenstander<br />

som kniver,<br />

multitools, neglesaks,<br />

neglefil i<br />

håndbagasjen.<br />

9<br />

Du kan ta med<br />

barnemat som<br />

du trenger om bord,<br />

men vær forberedt<br />

på å bevise at det er<br />

barnemat ved å åpne<br />

og teste innholdet.<br />

5<br />

I sommersesongen<br />

er det<br />

mange barnefamilier<br />

og uerfarne som reiser.<br />

Beregn alltid mer tid<br />

i sikkerhetskontrollen.<br />

En gylden regel er å<br />

være på flyplassen, ved<br />

charter, to timer før.<br />

10<br />

Har du reist<br />

utenfor<br />

Schengen, skal videre<br />

innenlands i Norge, og<br />

har handlet taxfreevarer,<br />

må disse legges<br />

i innsjekket bagasje<br />

når du skal videre<br />

innenlands.<br />

hUSk: Jo mer innsjekket bagasje, jo større sjanser for at du får med deg alle dine eiendeler videre.<br />

<strong>24</strong> timer 29


KONFLIKTHÅNDTERINGSKURS<br />

fRANSISkUShJelpeN<br />

Går oppsøkende i oslos<br />

rus­ og prostitusjonsmiljø<br />

på kveldstid.<br />

Ca. 20 frivillige.<br />

Ønsker å være et medmenneske<br />

for dem som<br />

trenger det.<br />

Samarbeider med Sykepleie<br />

på hjul.<br />

Kurses for konflikter<br />

De<br />

TEKST: LISE VANGERUD FOTO: JOAKIM S. ENGER<br />

30 <strong>24</strong> timer<br />

er frivillige som går på gaten for å snakke med narkomane<br />

og prostituerte. Med kurs fra <strong>Securitas</strong>, er Fransiskushjelpen bedre<br />

forberedt på konfliktene som kan oppstå.<br />

<strong>24</strong> timer 31


KONFLIKTHÅNDTERINGSKURS<br />

Ruser seg. Tvers over veien for Operaen,<br />

bak et lite steinbygg, gjør en narkoman klar<br />

en ny sprøyte.<br />

Bak et lite steinbygg, godt gjemt på<br />

parkeringsplassen på motsatt side av<br />

Operaen, står fire mannfolk.<br />

Folkene som haster forbi i nabogatene<br />

har vindjakker, paraplyer og<br />

slagstøvler som vitner om at regnet<br />

nylig har skyldt innover hovedstaden.<br />

Men disse karene har måttet klare<br />

seg uten. Morten Eriksen (40) er<br />

en av dem. Han har solbrillene på<br />

pannen og forsøker å få varmen i<br />

en utfarget ullgenser og sine slitte<br />

joggebukser. Jakken har han blitt<br />

frastjålet.<br />

– Gata er hard, sier han.<br />

Det er der han bor. Han er ikke<br />

redd for å si at han er rusmisbruker.<br />

Det har han vært siden har var 12 år.<br />

Men det var først da ekteskapet gikk<br />

skeis for noen år tilbake, at han<br />

meningsfylt hjelp. Vidar Sandtrø har vært<br />

firvillig i Fransiskushjelpen i tre måneder.<br />

”<br />

– Jeg<br />

håper jeg slipper<br />

å bruke kurset.<br />

Men det er fint å<br />

ha i bakhånd.<br />

vIdAR SANdtRØ<br />

FRANSISKUSHJELPEN<br />

startet med ren amfetamin. Da ga<br />

han opp.<br />

­ Alt kan skje<br />

Det tar ikke lang tid før Eriksen lar<br />

ordene strømme ut, når sykepleier<br />

Lisbet Auran og frivillig Thu Nguyen<br />

fra Fransiskushjelpen kommer bort til<br />

ham og de tre andre narkomane. Det<br />

er ikke tilfeldig at de oppsøker dette<br />

stedet. De vet godt at det pleier å<br />

være rusmisbrukere og narkomane<br />

på denne plassen. De kommer ikke<br />

for å kaste de bort eller forbanne<br />

det de gjør. De vil bare bry seg og<br />

har et ønske om å være noe for<br />

andre. Men det er ikke alle som er<br />

like imøtekommende som Eriksen.<br />

De vet aldri hva slags respons de får.<br />

– Vi vet aldri hva som kan skje. De<br />

takknemlige. Noen setter ekstra stor pris på at Lisbet Auran og de andre i Fransiskushjelpen er synlige i gatemiljøet.<br />

koNflIkthÅNdteRINGSkURS<br />

hvoRfoR?<br />

for å lære og<br />

løse dagligdagsekonfliktsituasjoner<br />

med vanskelige<br />

personer,<br />

uten bruk av<br />

trusler eller<br />

fysisk makt.<br />

foR hvem?<br />

personalgrupper<br />

innen<br />

privat eller<br />

offentlig<br />

virksomhet<br />

med skranke­,<br />

resepsjonsellervaktfunksjoner.<br />

vil også være<br />

nyttig for<br />

utsatt helsepersonell,<br />

sjåfører og<br />

ansatte innen<br />

hotell­ og<br />

restaurantnæringen.<br />

hvA læReR dU?<br />

Om konflikter<br />

og psykologi.<br />

Jus i forbindelse<br />

med konflikttakling.<br />

om voldsbildet<br />

i samfunnet.<br />

håndtering<br />

av trusler.<br />

mestring av<br />

stress­ og<br />

krisesituasjoner.<br />

om rusmisbrukere.<br />

fleste er hyggelige, men noen kan<br />

også bli irriterte på oss, sier Auran.<br />

hjelp fra <strong>Securitas</strong><br />

For å vite hvordan de skal håndtere<br />

en konflikt, og for at de frivillige skal<br />

kunne føle seg sikrere når de går<br />

rundt på gaten, tok Fransiskushjelpen<br />

kontakt med <strong>Securitas</strong>. De<br />

ønsket et konflikthåndteringskurs fra<br />

noen andre som også har erfaring fra<br />

møte med narkomane.<br />

– De frivillige hos oss omgås et<br />

miljø hvor man treffer forskjellige<br />

mennesker, hvor man kan oppleve<br />

aggresjon og noen som kan være<br />

truende. Derfor er det viktig at de<br />

lærer hvordan man håndterer en slik<br />

situasjon, eller hvordan man kan<br />

forhindre at noe eskalerer, sier Jenny<br />

32 <strong>24</strong> timer <strong>24</strong> timer 33


KONFLIKTHÅNDTERINGSKURS<br />

Jages bort. De narkomane forsvinner kjapt<br />

fra Jernbanetorget når Politiet kommer.<br />

klar til bruk. En av de narkomane har<br />

sprøyten klar i lommen.<br />

Sandaker, leder for gatetjenesten til<br />

Fransiskushjelpen.<br />

I mai møtte<br />

derfor flere av<br />

34 <strong>24</strong> timer<br />

”<br />

de frivillige opp<br />

på kurs hos<br />

<strong>Securitas</strong>. Tegn<br />

og signaler på<br />

rus, hvorfor<br />

vedkommende<br />

oppfører seg som<br />

han gjør, hvordan<br />

man skal roe ned<br />

en situasjon, og<br />

verbale teknikker<br />

var noe av det de<br />

frivillige fikk med<br />

seg. Helt gratis.<br />

– Fransiskushjelpen gjør en god<br />

jobb for samfunnet, derfor ønsket vi<br />

– Fransiskus ­<br />

hjelpen gjør en<br />

god jobb for<br />

samfunnet, derfor<br />

ønsket vi å gi<br />

kurset gratis.<br />

BJØRN eGelANd SECURITAS<br />

Kjente fjes. =Oslo­selger Tom Ivar Ellingsen slår ofte an en<br />

prat med Thu Nguyen og Lisbet Auran fra Fransiskushjelpen.<br />

å gi kurset gratis. Våre vektere trenes i<br />

konflikttakling gjennom vekterkurs og<br />

konflikthåndteringskurs.<br />

Hvis vi kan<br />

over føre litt av<br />

vår kunnskap til<br />

Fransiskus hjelpen,<br />

er det flott, for teller<br />

opplæringsansvarlig<br />

Bjørn<br />

Egeland i<br />

<strong>Securitas</strong>.<br />

Han håper<br />

kurset har hjulpet<br />

dem til å bli mer<br />

bevisste på hvilke<br />

signaler de sender<br />

ut når de opp søker<br />

de narkomane, og at de kan se faren<br />

før det smeller.<br />

­ Vi håper rett og slett at de blir<br />

sikrere på seg selv med dette kurset,<br />

sier Egeland.<br />

for egen sikkerhet<br />

Det var også målet til Thu Nguyen.<br />

Hun startet som frivillig i Fransiskushjelpen<br />

like over jul, og innrømmer at<br />

det tar tid å bli helt trygg.<br />

­ Jeg har aldri vært redd, men det<br />

hjelper for min egen sikkerhet å ha et<br />

konflikthåndteringskurs, sier Nguyen.<br />

Vidar Sandtrø har opplevd at det<br />

er lettere å ta kontakt med folk du<br />

ellers føler er i veien i hverdagen,<br />

etter at han meldte seg som frivillig.<br />

Foreløpig har han ikke opplevd noe<br />

ubehagelig i møte med de narkomane.<br />

– Jeg håper jeg slipper å bruke<br />

kurset. Men det er fint å ha i bakhånd,<br />

i tilfelle man skulle komme oppi en<br />

situasjon, sier Sandtrø.<br />

Kjente fjes<br />

På parkeringsplassen på andre siden<br />

av Operaen, er to av mannfolkene i<br />

ferd med å fylle opp sprøyten som<br />

om få minutter skal få dem til å<br />

kjenne rusen. De frivillige fra<br />

Fransiskus hjelpen trekker seg tilbake<br />

og vandrer videre. Mot Børsen og<br />

oppover Skippergata. De vil vise at<br />

de prostituerte kan komme til dem<br />

for å snakke. Denne kvelden er det<br />

ingen som har behov for det. Derfor<br />

vandrer de mot Jernbanetorget, hvor<br />

mange av de narkomane samles.<br />

Det er kjente fjes for de frivillige, og<br />

de frivillige har blitt kjente fjes for de<br />

narkomane.<br />

lær å løse konfliktene<br />

enten du jobber i bank eller i resepsjonen på et<br />

hotell, finnes det en oppskrift på hvordan du kan løse<br />

konfliktene på arbeidsplassen.<br />

Tenk at du jobber i en hotellresepsjon. Du har nattevakt,<br />

og godt over midtnatt kommer det sjanglende inn fulle<br />

gjester. De er frekke og spydige, kanskje går det så langt<br />

at de kommer med trusler. Hva gjør du? later du som<br />

ingen ting, er du frekk tilbake eller gjør du som de sier?<br />

Hvordan man skal handle når man kommer opp i<br />

ubehagelige situasjoner på arbeidsplassen, er ikke alltid<br />

lett å vite.<br />

– Det er viktig for enhver ansatt å ha et riktig virkelighetsbilde<br />

av hva som kan skje på arbeidsplassen, og være<br />

forberedt på situasjoner som kan oppstå, sier opplæringskonsulent<br />

Alexander Hagen i <strong>Securitas</strong>.<br />

Dette er et av hovedfokusene <strong>Securitas</strong> har på konflikthåndteringskursene<br />

de arrangerer for ulike bransjer i<br />

nærings livet. Deriblant ansatte i bank eller hotell, meglere,<br />

butikkansatte eller sjåfører. Hvert av kursene blir tilpasset<br />

den ulike bransjen og de forskjellige konfliktene de står<br />

overfor. Likevel er det noen fellestrekk for hva som kan<br />

være avgjørende for utfallet av en konflikt. Hva slags<br />

kroppsspråk bruker du? Hvor bevisst er du på ordvalgene<br />

dine? Hvilke signaler sender du ut første gang du møter et<br />

menneske?<br />

– Verbal kommunikasjon og kroppsspråk står veldig<br />

sentralt og kan være avgjørende for en situasjon, sier<br />

Hagen.<br />

Vil du vite mer om konflikthåndteringskurs?<br />

kontakt kurs@securitas.no<br />

<strong>24</strong> timer 35


36 <strong>24</strong> timer<br />

StoRBRItANNIA<br />

hovedstad:<br />

london<br />

STORBRITANNIA :<br />

Preget av terrorfrykten<br />

Bombeangrepene i London for seks år siden har rystet små<br />

og mellomstore bedrifter. Flere tenker sikkerhet.<br />

TEKST: KYRRE MERG FOTO: GETTY IMAGES<br />

7. juli 2005 forandret Storbritannia for<br />

alltid. Ennå ser man ettervirkningene<br />

av bombeangrepene mot Londons<br />

undergrunnsbaner i form av synlig<br />

og tilstedeværende politi på de fleste<br />

offentlige steder. landet er preget av<br />

både terrorisme og spionasje, som<br />

fortsatt er de største truslene mot<br />

rikets sikkerhet. Dette påvirker også<br />

<strong>Securitas</strong>. I Storbritannia arbeider de<br />

derfor hardt for å møte fremtidens<br />

teknologiske utfordringer, og har stort<br />

fokus på innovasjon og utvikling.<br />

Sikrer de små<br />

Men selv om landet er truet av både<br />

terrorisme og spionasje, er det lett å<br />

tro at det er de største bedriftene<br />

som kjøper flest sikkerhetstjenester. I<br />

stedet er det de små og mellomstore<br />

bedriftene som har skapt et godt<br />

overskudd.<br />

Ifølge kommunikasjonssjef Jenny<br />

Campbell i <strong>Securitas</strong> i Storbritannia,<br />

har det vært et<br />

taktisk klokt valg.<br />

”<br />

– Vår businessmodell<br />

handler<br />

om å vinne de små,<br />

lokale bedriftene.<br />

Vi har sikkerhetskonsulenter<br />

som<br />

banker på dører<br />

og booker møter,<br />

og som forsøker<br />

å bygge et forhold<br />

til de ulike beslutningstakerne.<br />

Hoveddelen av våre salg kommer fra<br />

disse mindre avtalene, men vi har<br />

– Det<br />

handler om<br />

å vinne de<br />

små, lokale<br />

bedriftene.<br />

JeNNy CAmpBell SECURITAS<br />

DET GLOBALE SECURITAS<br />

<strong>Securitas</strong> har sin virksomhet i 45 land i<br />

Europa, Nord og Sør Amerika, Midtøsten,<br />

Sør­Afrika og Asia. I hvert nummer av <strong>24</strong><br />

timer vil vi se på sikkerhetssituasjonen<br />

i ett av disse landene. Denne gangen går<br />

reisen til Storbritannias hovedstad, London.<br />

også en nasjonal avdeling som tar<br />

seg av de langt større avtalene, sier<br />

hun.<br />

Investerte<br />

i kundene<br />

På relativ kort tid<br />

har selskapet hatt en<br />

formidabel vekst. Da<br />

overskuddet var et<br />

faktum, valgte de å<br />

investere 20 prosent<br />

i de eksisterende<br />

kundene. Dermed<br />

fikk de en dialog<br />

med samtlige.<br />

– Tilførselen fra<br />

salgsbudsjettet til<br />

kundeservice gjorde at vi kunne<br />

besøke alle våre kunder. Vi gjorde<br />

<strong>24</strong> timer 37


DET GLOBALE SECURITAS ENQUETE<br />

Skjerpet sikkerhet. Frykten for nye terrorangrep har ført til at politiet ofte patruljerer Londons undergrunnsbaner.<br />

dette for å forsøke og stoppe flest<br />

mulig oppsigelser, og hadde stor<br />

suksess med det, sier Campbell.<br />

Hun forteller at prosentandelen<br />

på oppsagte avtaler var dramatisk<br />

lavere enn tidligere år. Gjennom å<br />

besøke kundene, samt å etablere<br />

gode forhold til<br />

dem, kunne de<br />

også oppdage<br />

mindre utfordringer<br />

før de vokste seg til<br />

større problemer<br />

og videre til<br />

oppsigelser.<br />

38 <strong>24</strong> timer<br />

” –<br />

flere vektere<br />

Oppkjøpet av tre<br />

konkurrerende<br />

bedrifter, var det<br />

som brått gjorde<br />

<strong>Securitas</strong> større enn G4S.<br />

– Oppkjøpene av Nikaro, Reliance<br />

<strong>Securitas</strong><br />

har færre<br />

kunder, men<br />

samtidig større<br />

omsetning.<br />

JeNNy CAmpBell SECURITAS<br />

Security Services og Chubb Security<br />

Personnel gjorde at vår mobile<br />

avdeling økte fra 170 vektere til<br />

langt over 400, samt at overskuddet<br />

gikk fra 12 millioner pund til 25<br />

millioner pund. Samtidig økte vi<br />

fra å ha rundt 60 patruljebiler til<br />

over 200, sier<br />

Campbell.<br />

– Dette gjorde at<br />

vi er minst like store,<br />

om ikke større, enn<br />

G4S. Men på kunde ­<br />

siden har vi to for­<br />

skjellige forretningsmodeller.<br />

G4S har<br />

en større kundegruppe,<br />

men som<br />

gir mindre profitt.<br />

<strong>Securitas</strong> har færre<br />

kunder, men samtidig<br />

større omsetning, avslutter<br />

Campbell.<br />

SeCURItAS I<br />

StoRBRItANNIA<br />

3500 ansatte<br />

er det sjette største<br />

sikkerhetsselskapet<br />

i Storbritannia.<br />

har det siste året<br />

økt antall vektere<br />

fra 170 til 400.<br />

fIRe OM SECURITAS<br />

TEKST: LISE VANGERUD<br />

RUteR: polItIet: dAGlIGvARe BRANSJeN: hotellBRANSJeN:<br />

GRy ISBeRG<br />

Informasjonssjef<br />

i Ruter<br />

– vIktIG foR<br />

de ReISeNde<br />

hvordan opplever Ruter<br />

vekterbransjen?<br />

– Det er viktig for oss å kunne<br />

sørge for at det er trygt å være<br />

kollektivtrafikant. Vektertjenesten<br />

er med på å skape<br />

denne tryggheten.<br />

hvordan opplever dere<br />

jobben <strong>Securitas</strong> gjør?<br />

– Vi er veldig tilfreds i måten<br />

de løser oppdraget på til en<br />

hver tid. Enten når de gjennomfører<br />

billettkontroller for oss,<br />

eller i møte med kunder. Jeg<br />

opplever at vi har et godt<br />

samarbeid.<br />

I hvilke situasjoner<br />

benytter dere hjelp fra<br />

<strong>Securitas</strong>?<br />

– Hovedoppgaven er å utføre<br />

billettkontroll på bussene.<br />

I tillegg har vi vektertjeneste<br />

som patruljerer på bussholdeplassene<br />

om natten.<br />

Foto: Odd Morten Sørby/Ruter As<br />

kARSteN foSSUm<br />

ordenssjef på<br />

Grønland politistasjon<br />

– kommet<br />

foR Å BlI<br />

hvordan opplever politiet<br />

vekterbransjen?<br />

– Vi opplever bransjen som<br />

meget positiv, og er ikke i tvil<br />

om at den er kommet for å bli.<br />

De utfører en kjempeviktig<br />

oppgave i det trygghetsskapende<br />

arbeidet.<br />

hvordan opplever dere jobben<br />

<strong>Securitas</strong>vekterne gjør?<br />

– Det som imponerer meg er<br />

alle de unge vekterne <strong>Securitas</strong><br />

har. De vil komme i situasjoner<br />

som kan være ubehagelige, derfor<br />

er jeg imponert over holdningene<br />

og måten de gjør jobben sin på.<br />

Det står det respekt av.<br />

på hvilken måte er arbeidet<br />

vekterne gjør med på å<br />

påvirke arbeidet politiet gjør?<br />

– Vekterne er blitt en god<br />

samarbeidspartner for politiet.<br />

Med sin tilstedeværelse er de<br />

med på å forebygge ulike typer<br />

kriminalitet, spesielt vinnings­<br />

og voldskriminalitet. Vi er<br />

takknemlige og glade for<br />

samarbeidet.<br />

Foto: Scanpix<br />

INGUNN mUNthe<br />

Sektorsjef i Coop<br />

Økonom<br />

– AvheNGIG<br />

Av hJelp<br />

hvordan opplever dere i dagligvarebransjen,<br />

vekterbransjen?<br />

– Det er helt nødvendig for oss<br />

som driver med butikk å samarbeide<br />

med vekterbransjen.<br />

Slik verden er i dag, med mye<br />

uregulert oppførsel av kundene,<br />

er vi avhengig av å ha hjelp til å<br />

kontrollere det.<br />

hvordan opplever dere jobben<br />

<strong>Securitas</strong> gjør?<br />

– Vi har hatt faste avtaler med<br />

<strong>Securitas</strong> i to år, og opplever det<br />

veldig positivt. Vi føler det er<br />

forebyggende, og opplever at<br />

det er flere saker som blir tatt til<br />

konfliktrådet nå, enn da vi ikke<br />

brukte vektere.<br />

på hvilken måte er vekterne<br />

med på å påvirke sikkerheten<br />

i dagligvarebransjen?<br />

– De er med på å forebygge det<br />

usynlige svinnet i butikkene, på<br />

tyverier, og på å skape trygghet<br />

for de ansatte. Vi forebygger ved<br />

å bruke både uniformerte og<br />

sivile vektere, slik at det blir kjent<br />

blant kundekretsene at det ikke<br />

er «fri adgang» i butikkene.<br />

Foto: Kjell Evensen/Handelsbladet FK<br />

flemmING poUlSeN<br />

direktør ved<br />

Radisson Blu<br />

– NØdveNdIG<br />

tRyGGhet<br />

hvordan opplever dere i hotell ­<br />

bransjen, vekterbransjen?<br />

– Vi jobber i en industri som har<br />

åpent <strong>24</strong> timer i døgnet. De<br />

fleste ansatte jobber på dagtid,<br />

derfor er vi avhengig av at vi<br />

samarbeider med vektere etter<br />

klokken fire på ettermiddagen.<br />

Vekterne er et nødvendig<br />

supplement i vår daglige drift.<br />

hvordan opplever dere jobben<br />

<strong>Securitas</strong> gjør?<br />

– Veldig bra! Fordelen er at de<br />

har proffe folk som gir en<br />

nødvendig trygghet for oss,<br />

spesielt på nattestid. Jobben de<br />

gjør er med på å gi oss færre<br />

bekymringer.<br />

på hvilken måte er det viktig<br />

for deres hotellgjester at dere<br />

bruker vektere?<br />

– Hvis du spør en tilfeldig<br />

hotellgjest om de forventer at vi<br />

har et samarbeid med vekterbransjen,<br />

så tror jeg alle ville ha<br />

svart ja. Mange ser nok på det<br />

som en viktig samarbeidspartner<br />

for å kunne gi den nødvendige<br />

tryggheten.<br />

<strong>24</strong> timer 39


Derfor bør du velge <strong>Securitas</strong><br />

<strong>Securitas</strong> er opptatt av miljøet<br />

og er miljøsertifisert.<br />

leverer de fleste sikkerhetskonsepter<br />

innen 12/<strong>24</strong> timer.<br />

Leverer totalløsninger innen<br />

sikkerhet og skreddersydde<br />

løsninger.<br />

Vekterkorps med høy skolering<br />

i nyeste teknologi.<br />

Ingen kunder er for små eller<br />

store. <strong>Securitas</strong> leverer til alle.<br />

Kapasitet og løsninger for større<br />

integrerte sikkerhets løsninger, både<br />

på tvers av tjenester og geografi.<br />

Løsninger som reduserer<br />

kostnader og sparer miljøet.<br />

Høy tilstedeværelse, med et<br />

velfungerende bakapparat som<br />

snur seg raskt når det er behov.<br />

Rapporteringssystem som<br />

dokumenterer alt vi gjør til<br />

en hver tid, slik at du vet<br />

hva du betaler for.<br />

kontakt oss for et tilbud på telefon 0<strong>24</strong>52 eller send en mail til info@securitas.no

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!