You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>24</strong> timer<br />
Et magasin fra <strong>Securitas</strong> ÅRGANG 17 2011<br />
– GAtA<br />
eR hARd<br />
Morten Eriksen (40) er rusmisbruker<br />
og hjemløs. <strong>Securitas</strong> har kurset<br />
Fransiskushjelpen om hvordan de kan<br />
hjelpe Eriksen og andre i rusmiljøet.<br />
SIde 30<br />
SIde 4<br />
StoppeR<br />
tyveR med tÅke<br />
Tåkesikring er den nye<br />
alarmen for mange butikker.<br />
SIde 29<br />
ReISetIpS<br />
Sjekk hva du må passe<br />
på før flyturen i sommer.<br />
01
ledeR Økt kompetanse<br />
dyktige d medarbeidere<br />
gir konkurranse fortrinn.<br />
det er noe av årsaken<br />
til at <strong>Securitas</strong> gjør<br />
et kompetanseløft og<br />
investerer i sine ansatte.<br />
I <strong>Securitas</strong> har vi tro på at det lønner seg<br />
å utvikle riktig kompetanse, ekspertise og<br />
erfaring blant våre ansatte. vi tror at vi hver<br />
dag kan bli bedre i det vi gjør. derfor har vi<br />
denne våren igangsatt et kompetanseløft<br />
der vi satser på våre ansatte.<br />
kompetanseutvikling er viktig for å trives.<br />
I april gjennomførte <strong>Securitas</strong> en medarbeiderundersøkelse<br />
som forteller oss<br />
flere ting. Det ene er at vi i dag har langt<br />
flere som er opptatt av sin arbeidsplass<br />
enn ved undersøkelsen i 2009. det andre<br />
er at turnoveren i selskapet har gått ned.<br />
det tredje er at våre ansatte ønsker kompetanse<br />
for å ivareta kunden samtidig som<br />
de skal beherske et stadig krevende yrke.<br />
disse tre faktorene gir <strong>Securitas</strong> et godt<br />
grunnlag for å være den beste arbeidsgiver<br />
for fremtiden, og for å være en god leverandør.<br />
2011 er innovasjonsåret til <strong>Securitas</strong>. det<br />
innebærer at vi ved siden av et kompetanseløft<br />
skal være moderne og innovative. det<br />
har vi i Norge tatt på alvor. vi har utviklet<br />
iphoneapplikasjonen <strong>24</strong> timer og det nye<br />
rapporteringssystemet kontrollSys. les<br />
mer om dette i magasinet.<br />
vi ønsker alle våre lesere en god sommer.<br />
martin holmen<br />
Adm. dir. <strong>Securitas</strong> AS<br />
koNflIkt lØSeRNe<br />
frivillige i fransiskus hjelpen går gatelangs<br />
for å snakke med narkomane og prostituerte.<br />
Selv om de kun ønsker å være til hjelp, vet de<br />
aldri hva som møter dem. de tok kontakt med<br />
<strong>Securitas</strong> for å lære og håndtere konflikter.<br />
pÅ vAkt I<br />
SkoletIdeN<br />
Flere skoler bruker<br />
<strong>Securitas</strong>vektere for<br />
å unngå bråk og uro. GAtevokteReN<br />
25<br />
Reddet kNIv StUkket kvINNe<br />
<strong>Securitas</strong>vekter Lise havnet midt i knivdrama på<br />
Lillestrøm Torv.<br />
14<br />
<strong>Securitas</strong>vekter<br />
Øystein kjenner<br />
oslo sentrum<br />
bedre enn<br />
mange. han<br />
jobber for å<br />
gjøre byen<br />
tryggere.<br />
SIkReR<br />
flyplASSeN<br />
Frykten for terror og<br />
bombetrusler skjerper<br />
kravet til sikkerhet.<br />
Derfor har Moss Lufthavn<br />
Rygge tatt i bruk airport<br />
patrol fra <strong>Securitas</strong>.<br />
Innhold<br />
Sikrer gullet med tåke 4<br />
Avvikene rett i lomma 6<br />
Færre anmeldelser 7<br />
Reddet liv i dødsulykke 8<br />
Falkeblikk over flyplassen 10<br />
<strong>Securitas</strong>nytt 12<br />
På vakt for elevene 14<br />
Vekter som husvert 17<br />
Gatas vokter 18<br />
Fra vekter til livredder 25<br />
Gjør Tippeligaen sikrere 28<br />
Ut og fly i sommer? 29<br />
Kurses for konflikter 30<br />
Preget av terrorfrykten 36<br />
Fire om <strong>Securitas</strong> 39<br />
Derfor bør du velge <strong>Securitas</strong> 40<br />
Utgiver: SECURITAS AS<br />
Adm. dir./ansvarlig redaktør: Martin Holmen<br />
Redaktør: June K. Ragnif<br />
Redaksjon: Astrid Nøss Olsen<br />
tekst og layout: Gazelle Press as<br />
trykk: Merkur Trykk<br />
Spørsmål vedrørende innhold kan rettes til:<br />
kommunikasjonskonsulent June K. Ragnif<br />
june.ragnif@securitas.no eller 0<strong>24</strong>52.<br />
Alle rettigheter til formidling av denne publikasjonen<br />
eller dens innhold forvaltes av <strong>Securitas</strong> AS. Det tas<br />
forbehold om at trykkfeil kan forekomme.<br />
2 <strong>24</strong> timer <strong>24</strong> timer 3<br />
10<br />
30<br />
18<br />
Telefon: 0<strong>24</strong>52<br />
securitas.no
TÅKESIKRING<br />
Sikrer gullet<br />
med tåke<br />
I februar åpnet Kuru Sinnathrai gullsmedbutikk<br />
på Grønland. Frykten for innbrudd gjorde at han<br />
installerte tåkesikring fra <strong>Securitas</strong>.<br />
TEKST OG FOTO: LISE VANGERUD<br />
– det har vært mange innbrudd i<br />
gaten her, så for å unngå at det skjer<br />
med oss har vi sikret oss med alarm,<br />
gitter og tåkesikring, sier daglig leder<br />
Kuru Sinnathrai i gullsmedbutikken<br />
Abinaa Jewelers på Grønland.<br />
I fjor satte flere forsikrings selskaper<br />
strengere krav til sikringssystemer av<br />
gullsmeder og urmakere. Gjensidige<br />
Forsikring var førstemann ut fra juli i<br />
fjor, etter å ha hatt en ekstrem økning<br />
i forsikrings utbetalinger knyttet til<br />
innbrudd og ran i butikkene. For mange<br />
har tåkesikring blitt en løsning. En<br />
sikring som sørger for at hele lokalet<br />
blir tåkelagt i løpet av 15 sekunder,<br />
etter at tyven har brutt seg inn og<br />
alarmen har gått.<br />
<strong>Securitas</strong> som startet med tåkesikring<br />
for to år siden, merker at etterspørselen<br />
blir stadig større. Spesielt<br />
fra kiosker, gullsmeder og urmakere.<br />
Men ifølge salgssjef Marius Lervold<br />
i <strong>Securitas</strong> Alarm, har også flere<br />
sports butikker installert produktet.<br />
– Vi opplever at det sjelden er<br />
innbrudd der vi har montert alarm<br />
og tåkesikring. Tyven klarer ikke<br />
å få med seg noe ut, – de har nok<br />
med å komme seg ut selv, sier<br />
Lervold.<br />
Gjør det vanskeligere<br />
Også daglig leder Snorre Strøm i<br />
Protect Norge, som leverer sikringssystemet<br />
til <strong>Securitas</strong>, opplever at<br />
stadig flere bransjer benytter seg av<br />
tåkesikring. Nylig ble det blant annet<br />
montert et anlegg hos en baker.<br />
– Før var det kun banker som<br />
hadde alarm, men nå er det en<br />
nødvendighet hos stadig flere, sier<br />
Strøm.<br />
Selv om han ikke kan garantere<br />
at det ikke vil bli innbrudd med et<br />
tåkesikringssystem, gjør de det mye<br />
vanskeligere for tyvene.<br />
– Vi vet at tyven kommer seg inn<br />
hvis den vil, og har hatt eksempler på<br />
innbruddstyver som har forsøkt å ta<br />
ned tåkemaskinen. Men da fortsetter<br />
maskinen å spy tåke, sier Strøm.<br />
ekstra utsatt<br />
For Sinnathrai på Grønland er det en<br />
trygghet å vite at han bare er et<br />
tastetrykk unna å gjøre butikken<br />
tåkelagt, dersom en innbruddstyv<br />
slår til.<br />
– Vi vet at gullsmedbutikker er<br />
ekstra utsatt, derfor er dette nødvendig,<br />
sier Sinnathrai.<br />
føre var. Daglig leder Kuru Sinnathrai<br />
i gullsmed butikken Abinaa Jewelers på<br />
Grønland, har installert tåkesikring for å<br />
sikre butikken for innbrudd.<br />
GRove tyveRIeR<br />
Anmeldelser til politiet<br />
4 <strong>24</strong> timer <strong>24</strong> timer 5<br />
Gullsmed<br />
120<br />
100<br />
80<br />
60<br />
40<br />
20<br />
0<br />
Urmaker/optiker<br />
Gullsmed<br />
29 29<br />
2006<br />
44 46<br />
61<br />
55 55<br />
Kilde: Politidirektoratet/JUS065<br />
tÅkeSIkRING<br />
106<br />
47 52<br />
<strong>Securitas</strong> ble nylig fGgodkjent<br />
som installasjonsfirma<br />
av tåkesikring.<br />
monteres skjult i butikken, og<br />
er en del av alarmanlegget.<br />
hele eller deler av lokalet<br />
kan tåkesikres.<br />
tåken «spys» ut når alarmen<br />
går eller betjeningen<br />
utløser den med en knapp.<br />
tåken blir i lokalet en time,<br />
men det tar bare 20<br />
minutter å lufte ut.<br />
tåken er uskadelig for<br />
mennesker, Itutstyr,<br />
maskiner og inventar.<br />
4 6<br />
2007 2008 2009 2010 2011<br />
jan/feb<br />
Foto: Protect Norge
KONTROLLSYS<br />
Avvikene<br />
rett i lomma<br />
Når Jula oppdager avvik i et av sine<br />
varehus, får sikkerhets koordinator<br />
Tine Hedlund en sms på sekundet.<br />
TEKST OG FOTO: JUNE K. RAGNIF<br />
– vi bruker en svinncoach<br />
fra <strong>Securitas</strong> til å gjøre<br />
kvalitetskontroll av våre<br />
ansatte. Resultatet av<br />
kontrollene får jeg med en<br />
gang. Ved avvik blir jeg<br />
varslet med sms eller jeg<br />
kan få varsel på epost, sier<br />
Tine Hedlund, sikkerhetskoordinator<br />
hos Jula Norge.<br />
Hedlund er en av om<br />
lag 1000 kunder som har<br />
tatt i bruk det nye systemet<br />
hos <strong>Securitas</strong> – KontrollSys.<br />
Det er gratis og tilgjengelig<br />
for alle kunder.<br />
Utsatt for svinn<br />
Jula har elleve varehus i<br />
landet og totalt cirka 1300<br />
ansatte i Norge og Sverige.<br />
Selskapets forretningsidé<br />
er å tilby hjemmefiksere og<br />
proffe et attraktivt utvalg<br />
6 <strong>24</strong> timer<br />
via varehus og distansehandel,<br />
men som andre<br />
varehus er Jula utsatt for<br />
tyverier og svindel.<br />
– Vi ønsker å forebygge,<br />
og derfor er det viktig at<br />
de ansatte får vite konkret<br />
hva de kan bli bedre på for<br />
å hindre tyverier. Det er de<br />
som kan gjøre den store<br />
forskjellen, sier Hedlund.<br />
System i sanntid<br />
KontrollSys brukes blant<br />
annet til rapportering og<br />
analyse av svinncoach,<br />
svinn kontroll, billettkontroll,<br />
stasjonært vakthold og<br />
utrykning. <strong>Securitas</strong> sine<br />
kunder har lenge etterspurt<br />
et system som opererer<br />
i sanntid fordi de vil ha<br />
resultater av kontroller<br />
der og da.<br />
full kontroll. Med KontrollSys kan<br />
sikkerhets koordinator Tine Hedlund<br />
hos Jula Norge blant annet<br />
registrere all svinn i butikkene.<br />
– Systemet er unikt fordi<br />
det opererer i sanntid og er<br />
webbasert. Det gjør at jeg<br />
kan få resultatene rett etter<br />
at kontrollene er gjennomført.<br />
Jeg kan også kjøre<br />
statistikk og analyser på<br />
hendelser, og få svar på<br />
når de fleste tyveriene<br />
skjer, hvem som utfører<br />
disse og hvilke varegrupper<br />
som er attraktive for tyver,<br />
sier Hedlund.<br />
vekterens verktøy<br />
Ved Jessheim Storsenter<br />
har de også tatt i bruk<br />
KontrollSys. Der bruker<br />
vekterne sin iPhone for å<br />
registrere hendelser. Enkel<br />
rapportering er positivt for,<br />
Kristian Sveen, sikkerhetssjefen<br />
ved senteret.<br />
– Ved å bruke Kontroll<br />
Sys får vi oversikt over<br />
hendelsene som skjer på<br />
senteret. Det blir enklere for<br />
oss å føre statistikker å<br />
rydde opp med en gang der<br />
det trengs, sier Sveen.<br />
fAktA om<br />
koNtRollSyS<br />
Systemet er live.<br />
kunden mottar<br />
varsling på epost<br />
eller sms, og hendelse/<br />
rapport er tilgjengelig<br />
for kunden umiddelbart.<br />
All informasjon<br />
er samlet på ett sted<br />
og tilgjengelig for<br />
kunden på Internett.<br />
Systemet er gratis<br />
og tilgjengelig for alle<br />
<strong>Securitas</strong> sine kunder.<br />
kan benyttes som<br />
et verktøy og for<br />
rapportering av alle<br />
våre tjenester.<br />
like før påske blir en 16 år gammel<br />
jente stanset på Kongssenteret i<br />
Kongsvinger. Det er en Cubusansatt<br />
som tipser <strong>Securitas</strong>vekter Ole<br />
Jørgen om jenta som har klippet av<br />
prislapper på klærne i prøverommet.<br />
Da han tar en prat med jenta, viser<br />
det seg at hun har stjålet varer for<br />
til sammen 1600 kroner. Hendelsen<br />
ble politianmeldt.<br />
I 2008 mottok politiet i Kongsvinger<br />
65 anmeldelser etter lignende<br />
hendelser på byens største kjøpesenter.<br />
Nå hører det med til sjeldenhetene.<br />
I fjor var tallet 21. Anmeldelsene har<br />
gått ned i takt med at senterledelsen<br />
har brukt <strong>Securitas</strong>vektere i store<br />
deler av senterets åpningstid, ikke<br />
bare noen timer på ettermiddagen<br />
slik de startet med.<br />
flinkere til å følge med<br />
– Det at vi har økt vekterbemanningen,<br />
er jeg sikker på har bidratt til at antall<br />
anmeldelser har gått ned, mener<br />
senterleder Lasse Ellingsen.<br />
Selv om Cubus hadde et uheldig<br />
tilfelle før påske, forteller butikksjef<br />
Marit Mikalsen at de har færre tyverier.<br />
– Jeg tror det kommer av at vi har<br />
blitt flinkere til å følge med, samtidig<br />
som det er god hjelp i vekterne, sier<br />
Mikalsen.<br />
” eGIl vold SECURITAS<br />
kjenner miljøet<br />
Siden senteret<br />
åpnet i 2001 har<br />
ledelsen hatt<br />
fokus på å forebygge<br />
tyveri,<br />
naskeri og rus<br />
på kjøpesenteret.<br />
De siste årene har<br />
også vekterne<br />
blitt involvert i<br />
driftsmøtene med senterledelsen,<br />
slik at de hele tiden oppdateres om<br />
uheldige hendelser på senteret.<br />
– Før var det<br />
et storby fenomen<br />
å ha vektere på<br />
kjøpesenteret.<br />
StoR NedGANG<br />
tallene viser hvor<br />
mange anmeldelser<br />
politiet mottok<br />
fra kongssenteret<br />
de tre siste årene.<br />
på ti år har<br />
senteret kun<br />
hatt fem tilfeller<br />
av tagging og tre<br />
innbrudd.<br />
Færre anmeldelser<br />
På tre år har antall anmeldelser fra butikkene på Kongssenteret gått kraftig ned.<br />
TEKST OG FOTO: LISE VANGERUD<br />
2010: 21<br />
2009: 49<br />
2008: 65<br />
Nødvendig hjelp. Butikksjef Marit Mikalsen<br />
ved Cubus på Kongssenteret mener det er<br />
nødvendig med hjelp fra vekterne Ole Jørgen<br />
(t.v) og Lars Erik for å forhindre tyverier.<br />
80<br />
70<br />
60<br />
50<br />
40<br />
30<br />
20<br />
10<br />
0<br />
KONGSSENTERET<br />
65<br />
49<br />
21<br />
2008 2009 2010<br />
– Kongsvinger er ikke så stort, så<br />
vi gjennomskuer fort store bander.<br />
Vi blir stadig bedre menneskekjennere<br />
og har lært hvordan mange av dem<br />
som stjeler oppfører seg, sier <strong>Securitas</strong>vekter<br />
Lars Erik som har jobbet på<br />
senteret i ti år.<br />
Vekterne jobber med å videreformidle<br />
denne<br />
informasjonen til<br />
de butikkansatte,<br />
og anbefaler dem<br />
å følge ekstra<br />
godt med.<br />
– Før var det<br />
et storbyfenomen<br />
å ha vektere på<br />
kjøpesenteret<br />
under hele<br />
åpnings tiden. Nå<br />
ser vi at det også<br />
er i ferd med å bli et landlig fenomen,<br />
sier avdelingssjef Egil Vold for<br />
<strong>Securitas</strong> i Hedmark og Oppland.<br />
<strong>24</strong> timer 7
HELTEN<br />
Reddet liv. En ren<br />
tilfeldighet førte til<br />
at <strong>Securitas</strong>vekter<br />
Kjetil (23) ble<br />
liv redder på<br />
riksvei 172 i Fet.<br />
8 <strong>24</strong> timer<br />
Reddet liv i<br />
dødsulykke<br />
Utrykningsvekter Kjetil (23) klarte å holde hodet kaldt da han havnet<br />
midt i en dødsulykke før jul i fjor. Det berget ett menneskeliv.<br />
TEKST: LISE VANGERUD FOTO: JOAKIM S. ENGER<br />
han husker det som det skulle vært<br />
i går. Utrykningsvekter Kjetil (23) er<br />
på vei tilbake til kontoret på Romerike,<br />
etter å ha rykket ut på en alarm<br />
på Sørum sand, 21. desember i fjor.<br />
Av en eller annen grunn velger han å<br />
kjøre en annen vei tilbake til kontoret<br />
denne dagen. Det han ikke vet er at<br />
veivalget vil være avgjørende for en<br />
annen manns liv, og at han om få<br />
minutter skal oppleve det han selv<br />
karakteriserer som sin hittil styggeste<br />
hendelse i sin karriere som<br />
vekter.<br />
Over en bakketopp på riksvei<br />
172 i Fet bremser han plutselig opp.<br />
Foran ham har en rød varebil kjørt<br />
rett inn i en søppelbil. Han kjører<br />
nærmere og får straks se søppeltømmeren<br />
som ligger fastklemt<br />
mellom søppelbilen og varebilen.<br />
Mannen (48) døde momentant etter<br />
å ha blitt påkjørt mens han tømte<br />
søppel.<br />
Brutalt syn<br />
«Politiet hyller vitner etter gårs dagens<br />
dødsulykke i Fet», lød teksten i<br />
Romerikes blad dagen etter ulykken.<br />
– Uten deres innsats kunne det<br />
gått enda verre, uttalte politiet i<br />
samme artikkel.<br />
Rosen var blant annet rettet til<br />
Kjetil. Da han kom til ulykkesstedet<br />
parkerte han bilen, tok med seg<br />
førstehjelpsutstyret og løp rett<br />
bort til bilene. Han skjønte fort at<br />
søppeltømmeren var død, og la et<br />
teppe over mannen for å hindre<br />
andre i å se det brutale synet. Mens<br />
andre vitner på<br />
stedet sørget for<br />
å ringe politi og<br />
ambulanse, forsøkte<br />
Kjetil å få kontakt<br />
med personen i<br />
varebilen, en 57 år<br />
gammel mann. Han<br />
var bevisst, men<br />
satt helt fast klemt.<br />
Det var umulig å få<br />
ham ut.<br />
”<br />
hektiske minutter<br />
– Så skjedde det<br />
som ikke burde skje,<br />
forteller Kjetil.<br />
– Bilen brenner, husker han at de<br />
andre vitnene ropte.<br />
Da ble det hektisk. Mens noen<br />
– Jeg<br />
kunne ikke<br />
tenke på det<br />
grusomme<br />
synet av<br />
den drepte<br />
mannen.<br />
kJetIl UTRYKNINGSVEKTER<br />
begynte å kaste snø i panseret, løp<br />
Kjetil inn i søppel bilen for å lete etter<br />
brann sluknings apparatet. Han fant<br />
det til slutt og fikk tømt apparatet i<br />
bilen. Så, endelig, kom politi og<br />
ambulanse. De fikk omsider løs<br />
mannen, og fløy han til Ullevål<br />
universitets sykehus. 57åringen<br />
kom unna ulykken med moderate<br />
skader.<br />
helt etter boka<br />
Ifølge brannvesenet<br />
førte Kjetil sin innsats<br />
til at føreren av vare <br />
bilen ikke omkom.<br />
Selv mener Kjetil at<br />
god trening er takken<br />
for at han klarte å<br />
handle som han<br />
gjorde.<br />
– Det gikk litt på<br />
autopilot der og da.<br />
Jeg kunne ikke tenke<br />
på det gru somme<br />
synet av den drepte<br />
mannen. Jeg måtte<br />
ha fullt fokus på at det var en person<br />
som levde. Det var han jeg måtte<br />
redde, sier Kjetil.<br />
<strong>24</strong> timer 9
AVIATION<br />
Falkeblikk over flyplassen<br />
I begynnelsen av april begynte <strong>Securitas</strong><br />
med airport patrol på Moss Lufthavn Rygge.<br />
Det gjør flyplassen enda tryggere.<br />
TEKST: SILJE ENSRUD FOTO: MORTEN BRAKESTAD<br />
Sikrer flyplassen. Med airport patrol holder <strong>Securitas</strong> kontroll på hele sikkerhetsområdet på Moss Lufthavn Rygge. Med over hundre tusen reisende i måneden, er det viktig at sikkerheten<br />
er på plass på hele flyplassen.<br />
I april startet <strong>Securitas</strong> Transport<br />
Aviation Security AS (STAS) på<br />
sikkerhetsområdet til fly plassen<br />
i Østfold. Mellom 100 og 200<br />
overvåkingskameraer<br />
holder<br />
ikke alene, for å<br />
sikre det store<br />
området. Tjenesten<br />
omfatter også<br />
sikkerhets kontroll av<br />
kjøretøy og ansatte,<br />
i tillegg til at <strong>Securitas</strong><br />
patruljerer, rykker ut<br />
på alarmer, overvåker,<br />
samt eskorterer<br />
personell, kjøretøy og fly.<br />
– Vi tenker selvfølgelig fare hele<br />
” JØRGeN hUltGReN SECURITAS<br />
– Muligheten<br />
for terrorangrep<br />
er noe vi må<br />
forholde oss til.<br />
tiden. Muligheten for terrorangrep<br />
er noe vi må forholde oss til. Det er<br />
derfor vi utdanner våre folk til å se<br />
etter mis tenkelig adferd, sier Jørgen<br />
Hultgren, avdelingssjef<br />
for STAS på<br />
Moss Lufthavn<br />
Rygge.<br />
Skrekken er at<br />
personer med<br />
uærlige hensikter<br />
skal komme seg inn<br />
til flyene. Tidligere i<br />
år ble 35 mennesker<br />
drept og 150 skadd<br />
etter et terrorangrep<br />
på flyplassen Domode dovo i Moskva.<br />
Slike hendelser ligger i bakhodet hele<br />
dagen, og på Moss Lufthavn Rygge<br />
tas det ingen sjanser.<br />
– Med airport patrol kan vi oppdage<br />
ting raskere, og vi kan være fleksible<br />
for flyplassen i sikkerhets arbeidet.<br />
hull i gjerdet<br />
Flyplassen våkner til liv klokken 05.00<br />
hver eneste dag og holder pågangen<br />
oppe til klokken 23.00. Men den<br />
patruljerende overvåkingen pågår<br />
hele døgnet. Utfordringen kan være<br />
nysgjerrige «planespotters», som<br />
forsøker å komme inn på området for<br />
å ta flyene i nærmere øyesyn.<br />
– Vi har opplevd flere ganger at folk<br />
prøver å komme seg inn på området.<br />
De tar seg over gjerdet så alarmen<br />
går, og noen har til og med laget<br />
et hull i gjerdet. I slike situasjoner<br />
er det godt å ha en patrulje ute som<br />
kan ordne opp med en gang, sier<br />
Hultgren.<br />
Moss Lufthavn Rygge er en<br />
av få som engasjerer et eksternt<br />
sikkerhets selskap for å drive airport<br />
patrol. <strong>Securitas</strong> er totalleverandør<br />
av alt som gjelder sikkerhet på<br />
flyplassen.<br />
– Denne løsningen sikrer at vi<br />
raskere kan rykke ut ved sikkerhetshendelser,<br />
sier markedssjef Silje N.<br />
Thorsen ved Moss Lufthavn Rygge.<br />
Sparer utgifter<br />
Målsetningen for flyplassen på<br />
hektisk. Mye av dagen til vekter Bård Runar<br />
går med til å koordinere og planlegge kontroller.<br />
trygg lastebil? Man vet aldri hva som kan skjule seg under en lastebil. Frykten<br />
for terror og bombetrusler gjør at alle kjøretøy på flyplassen blir kontrollert.<br />
Ødelegger gjerdet. Det hender stadig at noen forsøker å komme seg ulovlig inn<br />
på flyplassen, blant annet ved å lage hull i gjerdet.<br />
Rygge, er å være en av de mest<br />
effektive flyplassene i Europa,<br />
både når det gjelder kostnader<br />
og effektivitet. Kontrakten med<br />
<strong>Securitas</strong> er i stor grad med på å<br />
styrke effektiviseringsformålet.<br />
100 securitasansatte har til<br />
sammen ansvar for alt av kontroller<br />
og sikkerhetstiltak på den sivile<br />
flyplassen. Dette inkluderer vaktsentral<br />
og airport patrol. De to<br />
sistnevnte har tradisjonelt lufthavnoperatøren<br />
selv ansvaret for på de<br />
fleste andre lufthavner, noe som<br />
gjør Moss Lufthavn Rygge spesiell.<br />
– Når vi får alt ansvaret, blir mulighetene<br />
mye større til å tenke kostnadseffektivt,<br />
sier Hultgren.<br />
10 <strong>24</strong> timer <strong>24</strong> timer 11<br />
fAktA<br />
moss lufthavn Rygge åpnet<br />
i 2007, og har en kapasitet<br />
på 2 millioner passasjerer.<br />
Ni dager senere lettet det<br />
første flyet, med destinasjon<br />
Gran Canaria.<br />
I mars var det 116.970<br />
reisende, og antallet øker<br />
for hver måned som går.<br />
terminalbygget er 16.000<br />
kvadratmeter stort, og rullebanen<br />
er <strong>24</strong>42 meter lang.<br />
Rygge har 38 utenlandsdestinasjoner,<br />
i tillegg til<br />
innenlandsruter til Bergen,<br />
trondheim og Stavanger.<br />
Kilde: Moss Lufthavn Rygge<br />
og Wikipedia
SECURITASNYTT<br />
Hafslund som kunde<br />
<strong>Securitas</strong> skal gjøre resepsjonstjenesten mer<br />
effektivt for Norges største netteier.<br />
Nylig signerte <strong>Securitas</strong> en avtale med Hafslund, hvor de i tiden<br />
fremover skal bemanne resepsjonstjenestene i byggene til<br />
Hafslund.<br />
– Vi har tilbudt en mer kostnadseffektiv løsning enn tidligere.<br />
Ved å tenke nytt sammen med kunden har vi kommet frem til en<br />
bedre måte å utføre tjenesten på, uten å senke sikkerhetsnivået,<br />
sier markedssjef André Thomsgård i <strong>Securitas</strong>.<br />
I første omgang er det ved hovedkontoret på Skøyen og i<br />
kontorbygget på Økern, <strong>Securitas</strong> skal ha vektere. Som en del<br />
av resepsjonsjobben på Økern har også <strong>Securitas</strong> levert og<br />
implementert et system for å registrere hvem som går inn<br />
og ut av bygget, slik at sikkerheten skjerpes ytterligere.<br />
<strong>Securitas</strong>sentralen flytter<br />
I løpet av sommeren får <strong>Securitas</strong> en av nordEuropas mest moderne vakt og alarmstasjoner.<br />
Etter å ha vært lokalisert i Urtegata, skal<br />
<strong>Securitas</strong>sentralen, alarmsentralen og<br />
vaktsentralen til <strong>Securitas</strong> flytte til mer<br />
moderne lokaler i Groruddalen.<br />
– Vi satser på å få den fineste og mest<br />
moderne alarmstasjonen i nordEuropa,<br />
både interiørmessig og med de nyeste<br />
12 <strong>24</strong> timer<br />
Foto: Rodela<br />
Foto: <strong>Securitas</strong><br />
tekniske løsningene. Dette sikrer kundene<br />
en best mulig respons ved utløst alarm, sier<br />
divisjonssjef Arne Fanuelsen i <strong>Securitas</strong>.<br />
Den nye <strong>Securitas</strong>sentralen vil motta<br />
alarmer og kameraoverføring fra hele landet<br />
og stå i direkte kontakt med alle mobile<br />
enheter. Alt som har med alarmer i <strong>Securitas</strong><br />
å gjøre, enten det er fra kunder eller vektere,<br />
vil registreres på den nye sentralen. Selv om<br />
mer og mer blir automatisert, vil operatørene<br />
være midtpunktet i sentralen.<br />
– Vi vil blant annet satse mer på<br />
videomottak i den nye sentralen, og<br />
dermed kunne respondere kjappere på<br />
Mange vil ha<br />
sikkerhets nyheter<br />
Over 8000 personer har lastet ned den<br />
nye appen til <strong>Securitas</strong>.<br />
Hver dag opplever vektere og ansatte i <strong>Securitas</strong><br />
situasjoner og hendelser som kan være nyttige for andre<br />
å vite om. Det kan være om hvor lommetyver herjer,<br />
innbrudd, skimming eller alvorlige ulykker. Denne<br />
informasjonen ønsker <strong>Securitas</strong> å dele med publikum,<br />
i håp om å gi folk en sikrere og enklere hverdag. 23. mars<br />
lanserte de derfor sin nye app, og allerede har tusenvis<br />
lastet den ned.<br />
– Målet med appen er å kommunisere mer med<br />
kundene enn vi har gjort tidligere, ved å bruke ny<br />
teknologi for å informere om aktuelle hendelser<br />
i hele landet, sier kommunikasjonskonsulent<br />
June K. Ragnif i <strong>Securitas</strong>.<br />
I tillegg til å motta nyhetssaker på appen<br />
hver dag, kan man velge å motta pushmeldinger<br />
om det skjer alvorlige hendelser<br />
og ulykker i det området man befinner<br />
seg.<br />
Målgruppen er kunder og ansatte<br />
i <strong>Securitas</strong>. Applikasjonen har en<br />
egen tipsfunksjon slik at brukerne<br />
selv kan sende inn tips. Vekterne kan<br />
også sende tips om hendelser som<br />
skjer, som igjen publiseres på appen.<br />
Alt skjer i sanntid.<br />
For de som skal ut å reise, gir<br />
appen sikkerhetstips fra de 45 ulike<br />
landene <strong>Securitas</strong> holder til.<br />
– Tipsene kommer fra våre folk i de<br />
ulike landene, så her får man reisetips<br />
som man ikke nødvendigvis finner på<br />
«gulesider», sier Ragnif.<br />
uønskede hendelser som oppstår<br />
hos kundene våre, sier Fanuelsen.<br />
Foruten at bygget er et viktig<br />
knutepunkt i arbeidet <strong>Securitas</strong> gjør,<br />
er Fanuelsen opptatt av at stasjonen<br />
skal være en hyggelig og trivelig<br />
arbeidsplass. Ved oppstart er det<br />
mer enn 20 medarbeidere som vil<br />
ha sin arbeidsplass der.<br />
Foto: <strong>Securitas</strong><br />
Mye svinn fra<br />
byggeplassene<br />
Siden oppstarten i 1964 har<br />
Byggholt/JM utviklet og bygget<br />
over 13.000 boliger. I takt med<br />
boligbyggingen, økte også svinnet<br />
fra byggeplassene.<br />
Med igangsettelse av cirka 800 nye boliger<br />
hvert år, er JM Norge AS (tidligere JM Byggholt)<br />
en av de største boligutbyggerne i landet. Mange<br />
av byggeplassene ligger i sentrumsnære<br />
områder, og er utsatt for hærverk, tyveri og besøk<br />
av «løse fugler».<br />
I førsteomgang tok selskapet kontakt med<br />
<strong>Securitas</strong> fordi de ønsket alarm på brakkene, som<br />
på et tidspunkt var veldig utsatt for innbrudd.<br />
– I tillegg registrerte vi mye svinn på byggeplassen.<br />
Verktøy og utstyr forsvant. Etter hvert<br />
satte vi inn mobilt vakthold også, forteller Svein<br />
Bjerke i JM Norge, anleggsleder ved Waldemars<br />
Hage i Oslo.<br />
Med alarm og vakthold bedret situasjonen seg<br />
noe, men svinnet på dagtid var fortsatt for høyt.<br />
– På en byggeplass kan det være 20 ulike<br />
aktører inne, og på Waldemars Hage inntil 150<br />
arbeidere. Det var vanskelig å ha oversikten<br />
over uvedkommende, inntil vi tok i bruk Infobric,<br />
sier Bjerke.<br />
Infobric er et system som blant annet registrerer<br />
folk inn og ut på byggeplassen. I tillegg har<br />
<strong>Securitas</strong>vekterne gjort trefire pågripelser siden<br />
samarbeidet startet for to år siden.<br />
– Vi tror at tjenestene fra <strong>Securitas</strong>, kombinert<br />
med skilt på byggeplassen, har en avskrekkende<br />
effekt på uvedkommende, sier Bjerke.<br />
<strong>24</strong> timer 13<br />
Foto: Shutterstocck
Illustrasjonsfoto: <strong>Securitas</strong><br />
MILJØARBEIDERE<br />
35000<br />
30000<br />
25000<br />
20000<br />
15000<br />
10000<br />
5000<br />
0<br />
ANtAll SkAdeR I SkoleN<br />
34 641<br />
Årsaken til skaden er ikke nevnt, så det<br />
er uvisst hvor mange av skadene som har<br />
oppstått på grunn av vold. Kilde: NAV<br />
14 <strong>24</strong> timer<br />
32 967<br />
32 297<br />
34 779<br />
29 716<br />
25 340<br />
2005 2006 2007 2008 2009 2010<br />
På vakt for<br />
elevene<br />
Elvebakken skole hadde problemer med tyverier<br />
og bråk. Løsningen ble miljøarbeidere fra <strong>Securitas</strong>.<br />
TEKST OG FOTO LISE VANGERUD<br />
han leser kroppsspråk, bruker<br />
magefølelsen og har øyne som<br />
lett kjenner igjen om en person<br />
til hører skolen eller ikke. Henrik<br />
(30) har jobbet som sivil <strong>Securitas</strong>vekter<br />
på Osloskoler i fire år. Han<br />
har sett elever dra opp luftpistol i<br />
kantinen og vært med på å stoppe<br />
slåsskamper. Dette skoleåret er<br />
han på Elvebakken skole for å<br />
være konfliktløser<br />
og sørge<br />
”<br />
for at elevene<br />
oppfører seg<br />
pent.<br />
– Vi er ingen<br />
supermenn,<br />
men vi gjør så<br />
godt vi kan for å<br />
skape et<br />
hyggelig miljø<br />
på skolene, sier<br />
Henrik. Han<br />
ønsker å være<br />
anonym for ikke<br />
å bli gjenkjent av elevene.<br />
positiv respons<br />
Det startet i 1999 da rektor ved<br />
Han har<br />
sett elever dra<br />
opp luftpistol<br />
i kantinen og vært<br />
med på å stoppe<br />
slåsskamper.<br />
Stovner videregående skole i Oslo<br />
tok kontakt med <strong>Securitas</strong>. Han<br />
ønsket hjelp til å få et bedre rykte<br />
på skolen og få slutt på bråk og<br />
trøbbel. Med seks sivile <strong>Securitas</strong>vektere,<br />
tok det ikke lang tid før<br />
det ble ro i klassene og skolen ble<br />
mer populær. Dette førte til at<br />
også andre skoler fikk øynene opp<br />
for tjenesten.<br />
– Vi har fått<br />
veldig mange<br />
positive tilbakemeldinger<br />
på<br />
dette og samarbeider<br />
tett med<br />
skolens egne<br />
team. Vi tråkker<br />
aldri på lærernes<br />
roller, men jobber<br />
for å gjøre skolen<br />
til et hyggeligere<br />
sted å være,<br />
sier avdelingssjef<br />
Magnus<br />
Svensson i <strong>Securitas</strong>.<br />
Hvorfor holder dere det hemmelig<br />
at dere er fra <strong>Securitas</strong>?<br />
– For noen år siden hadde et<br />
<strong>24</strong> timer 15
MILJØARBEIDERE<br />
Gir resultater. Rektor Per Solli ved Elvebakken skole opplever at det har blitt mindre<br />
bråk på skolen, etter at miljøarbeider Henrik fra <strong>Securitas</strong> startet hos dem.<br />
annet selskap uniformerte vektere<br />
med hund på Sogn videregående<br />
skole. Men responsen på uniformert<br />
personell var ikke bra. Ved å være<br />
sivilt kledd og fungere som miljøarbeidere,<br />
har det vist seg at det er<br />
lettere for elevene å ta kontakt<br />
med oss, sier Svensson.<br />
mindre tyverier<br />
Rektor Per Solli ved Elvebakken<br />
16 <strong>24</strong> timer<br />
dette tallet er alt for høyt, mener professor i<br />
pedagogikk thomas Nordahl ved høgskolen<br />
i hedmark (hih).<br />
– Selv om det de siste årene har vært en<br />
svak nedgang i bråk, vold og uro i skolen, er<br />
det fortsatt et stort forbedringspotensial,<br />
sier Nordahl.<br />
tall som er utarbeidet av hih viser at en til<br />
to prosent av elevene i grunnskolen utfører<br />
skole tok kontakt med <strong>Securitas</strong> i<br />
2008 etter at skolen hadde hatt en<br />
del tyverier og uønsket besøk på<br />
skolen.<br />
– Vi ønsker å være en åpen<br />
skole, men det krever en form for<br />
årvåkenhet. Med miljøarbeidere<br />
fra <strong>Securitas</strong> har det blitt mer ro<br />
på skolen, og antall stjålne PCer<br />
har gått betraktelig ned, sier<br />
Solli.<br />
SeCURItAS Som<br />
mIlJØ ARBeIdeRe<br />
Siden 1999 har<br />
<strong>Securitas</strong> hatt sivile<br />
vektere i oslo skolen.<br />
– Altfor mye bråk<br />
30 prosent av elevene i den norske grunnskolen lager bråk og uro.<br />
12 videre gående skoler<br />
og enkelte ungdomsskoler<br />
har så langt<br />
benyttet seg av tilbudet.<br />
tjenesten har ført til<br />
mindre bråk og tyverier.<br />
<strong>Securitas</strong> har også<br />
miljø arbeidere på<br />
institusjoner som<br />
sykehus, psykiatri,<br />
rusomsorg, barnevern<br />
og asylmottak.<br />
kontakt magnus<br />
Svensson for å høre<br />
mer om tjenesten:<br />
magnus.svensson@<br />
securitas.no<br />
mer alvorlig adferd, som hærverk, vold og<br />
tyveri.<br />
Selv om Nordahl mener lærere bør strekke<br />
seg langt for å løse problemene på skolen selv,<br />
mener han det i helt spesielle situasjoner kan<br />
være lønnsomt å hente inn hjelp utenfra.<br />
– ved noen tilfeller kan det være lurt å få<br />
inn noen som kan være med å ta over og løse<br />
alvorlige konflikter på skolen, sier Nordahl.<br />
fornøyde. – Brukerne synes det er bra at vi kan hjelpe til med alt fra nye kort til brannalarmer, sier husvert<br />
Oscar på Fillipstad Brygge 1. Her sammen med driftansvarlig Dag Jonny Martinsen i Storebrand.<br />
Vekter som husvert<br />
Storebrand ønsket å få mer ut av resepsjonstjenesten sin.<br />
Løsningen ble vert fra <strong>Securitas</strong>.<br />
TEKST OG FOTO LISE VANGERUD<br />
kontorbygget på Fillipstad Brygge 1,<br />
som drives av Storebrand, hadde<br />
i flere år en egen resepsjon. Men<br />
siden bygget etter hvert besto av<br />
flere leietakere, hvor de fleste har<br />
egen resepsjon, ble det ifølge driftansvarlig<br />
Dag Jonny Martinsen i<br />
Storebrand både litt råflott og<br />
uøkonomisk å ha dobbelt opp.<br />
Derfor valgte de å bytte ut den<br />
tradisjonelle resepsjonsfunksjonen<br />
med husverttjeneste fra <strong>Securitas</strong>.<br />
føler seg tryggere<br />
Tanken bak tjenesten er at <strong>Securitas</strong>vekterne<br />
skal kunne hjelpe til med<br />
flere forskjellige oppgaver, slik at<br />
tjenesten blir mer lønnsom og effektiv<br />
for kunden. Husverten skal være til<br />
hjelp både for de besøkende og<br />
leietakerne i bygget. På Filipstad Brygge<br />
hjelper husverten blant annet til med<br />
låserunder morgen og kveld, å bestille<br />
adgangskort og overvåke varemottak<br />
og parkering. Husverten er også brann<br />
og sikkerhetsansvarlig på bygget.<br />
– Husverten letter<br />
litt på trykket for<br />
vaktmesteren.<br />
I tillegg hører vi fra<br />
leietakerne at de føler<br />
seg tryggere når de<br />
har en person fra<br />
<strong>Securitas</strong> i vekteruniform<br />
på bygget,<br />
sier Martinsen.<br />
”<br />
mARIA kvIllUm SECURITAS<br />
en utvidet tjeneste<br />
Maria Kvillum, avdelingssjef for<br />
husvert tjenesten i <strong>Securitas</strong>, forteller<br />
– Vi ønsker<br />
å kunne hjelpe<br />
kunden med<br />
flere oppgaver.<br />
HUSVERTTJENESTEN<br />
hUSveRttJeNeSteN<br />
dette er noe av<br />
det husverten fra<br />
<strong>Securitas</strong> kan hjelpe<br />
til med:<br />
kjøpe kontorrekvisita.<br />
ta i mot og<br />
registrere<br />
besøkende.<br />
håndtere post,<br />
pakker og<br />
dokumenter.<br />
Sentralbord.<br />
Rens av tøy.<br />
Bilvasking.<br />
kortadministrasjon.<br />
kortproduksjon.<br />
at målet med tjenesten er å kunne<br />
tilby en utvidet resepsjonstjeneste.<br />
– Vi ønsker å kunne hjelpe kunden<br />
med flere oppgaver når vi først er<br />
der. I tillegg er det med på å knytte<br />
vekteren mer til stedet, sier Kvillum.<br />
Storebrand var<br />
de første som tok<br />
i bruk tjenesten fra<br />
1. januar i år, og flere<br />
kunder har allerede<br />
vist interesse.<br />
Vi har hatt en<br />
god start. Noen tror<br />
at vi bare går låserunder<br />
og sjekker<br />
dører, men med<br />
denne tjenesten<br />
viser vi at vi kan gjøre mer enn det,<br />
sier Kvillum.<br />
<strong>24</strong> timer 17
BYMILJØ<br />
Gatas<br />
vokter<br />
Øystein får mellom 30 og 40 alarmer<br />
fra kundene i løpet av en dag. Han<br />
er en av ti <strong>Securitas</strong> vektere som<br />
er synlig i gatene i Oslo sentrum.<br />
TEKST: LISE VANGERUD FOTO: JOAKIM S. ENGER<br />
18 <strong>24</strong> timer <strong>24</strong> timer 19
BYMILJØ<br />
overblikk. Øystein bruker mye tid på å gå gjennom butikkene i Oslo sentrum for å sjekke at<br />
alt er som det skal.<br />
legger på sprang. Vekterne lover å være<br />
på plass om få sekunder etter at kunden<br />
trykker på alarmen.<br />
– det hender folk slenger spydige<br />
kommentarer. Men når de først<br />
trenger oss, er de glade for at vi er der,<br />
sier område leder Øystein i <strong>Securitas</strong>.<br />
Klokken er fem minutter på to en<br />
torsdag ettermiddag. I en sidegate til<br />
Karl Johan er <strong>Securitas</strong> vekteren på<br />
vei inn for å sjekke at alt er i orden i<br />
butikken Dragens Hule. Men han må<br />
snu i døren. Han får en beskjed inn<br />
på sam bandet fra en av de andre<br />
vekterne i byen.<br />
– Vi har en konflikt på Karl Johan,<br />
”<br />
– Ditt<br />
forbanna svin,<br />
roper mannen<br />
til vekteren når<br />
de går hvert<br />
til sitt.<br />
utenfor Game Stop, er beskjeden.<br />
Han legger på sprang og står<br />
få sekunder senere mellom en<br />
krang lende mann og kvinne midt<br />
på Karl Johans gate. De er tydelig<br />
ruset begge to. Vekterne sier ikke<br />
stort. De prøver bare å få dem til<br />
å roe seg og snakker med hver sin<br />
part. Mest sannsynlig er det et<br />
dop salg som gikk galt, tror Øystein.<br />
Men han kan ikke bevise noe. Derfor<br />
kontakter han ikke politiet denne<br />
gangen.<br />
Konfliktløser. Han sier ikke stort, men prøver å roe ned mannen og kvinnen som krangler midt på Karl Johans gate. Trolig var det et dopsalg som gikk galt, tror Øystein.<br />
20 <strong>24</strong> timer <strong>24</strong> timer 21<br />
fAktA<br />
tallene viser antall hendelser<br />
i gatemiljøet i oslo i 2010.<br />
Respondert på alarm: 6215<br />
Bortvisning: 2310<br />
observasjon: 3749<br />
Anmeldelse: 719<br />
livredding: 27<br />
førstehjelp: 112<br />
Service: 7985<br />
tilsnakk: 513<br />
Kilde: <strong>Securitas</strong><br />
Samarbeider. Øystein kommuniserer med de<br />
andre vekterne via sambandet.<br />
– Ditt forbanna svin, roper mannen<br />
til vekteren når de går hvert til sitt.<br />
psykisk tungt<br />
Hendelsen er ikke uvanlig for Øystein.<br />
Etter å ha vært område kontroll vekter<br />
i <strong>Securitas</strong> i over tre år, har han lært<br />
hovedstaden å kjenne. Å få spydige<br />
kommentarer slengt etter seg, og å<br />
være konflikt løser blant fremmede,<br />
har blitt en vane. Det går ikke inn på<br />
ham, slike ting. Verre er det med de<br />
mer alvorlige hendelsene. Når han
BYMILJØ<br />
Jakter på tyverier. Klesbutikkene er ofte utsatt for svinn. Vekterne patruljerer<br />
butikken for å forebygge mot at det skjer.<br />
Registrerer besøk. Øystein signerer et skjema hos butikken Esaias Solberg for<br />
å bekrefte at han har vært der. Her sammen med selger Kritine Thor.<br />
har måttet ty til første hjelp ved<br />
overdose eller drevet hjerte og<br />
lungeredning midt på åpen gate.<br />
I fjor var det 112 tilfeller hvor vekterne<br />
i Oslo måtte bruke første hjelp.<br />
– Det går på psyken, innrømmer<br />
han.<br />
Det gjør også truslene noen av<br />
kollegene hans har opplevd. Når de<br />
har blitt truet med kniv eller sprøyte<br />
fordi de blander seg.<br />
– Når slike ting skjer med en<br />
kollega, er det noe som berører alle.<br />
Man våkner litt opp og gjør seg noen<br />
tanker, sier Øystein.<br />
40 alarmer daglig<br />
– Hei, hvordan går det her?<br />
<strong>Securitas</strong>vekteren går inn døren<br />
til gullsmedbutikken Esaias Solberg<br />
i Kirkeristen. Han hilser på butikksjefen,<br />
krysser av på listen for å<br />
registrere at han har vært der, og<br />
får bekreftet at alt går som det skal.<br />
Det er det som er hovedoppgaven<br />
til områdekontrollvekterne. Å gå<br />
omRÅde koNtRoll<br />
pÅ ØStlANdet<br />
45 ansatte fordelt på seks<br />
avdelinger.<br />
fire av avdelingene er i oslo.<br />
10 vektere jobber i oslo<br />
sentrum.<br />
Startet opp i oslo i 1987.<br />
full kontroll. Uansett hvor han er, får Øystein beskjed<br />
om hva som skjer hos de andre vekterne rundt i byen.<br />
fra kunde til kunde for å vise at de<br />
er der.<br />
Så ringer alarmen igjen. Denne<br />
gangen fra en ansatt på Vitus Apotek<br />
på Jernbanetorget. Øystein løper.<br />
Han får mellom 30 og 40 alarmer<br />
fra kundene i løpet av en dag på<br />
jobb. Denne gangen er det en<br />
mann som plager betjeningen<br />
på apoteket. Det er ofte mange<br />
rus misbrukere som lager bråk her.<br />
Øystein stiller seg bare i lokalet.<br />
Gjør seg synlig. Det er som regel<br />
hyppige besøk. Vekterne er innom butikkene i Oslo sentrum flere ganger i<br />
løpet av dagen. På Apoteket på Jernbanetorget er det ofte mye bråk.<br />
”<br />
– Vi ser<br />
og opplever<br />
mye som er<br />
i politiets<br />
interesse.<br />
ØySteIN<br />
OMRÅDELEDER I SECURITAS<br />
nok til at de roer seg og forsvinner<br />
fra butikken på egenhånd.<br />
– Vi har et lovverk å følge, så vi<br />
kan ikke bare bortvise en person<br />
fordi noen opplever personen som<br />
mistenkelig. Det må være en synlig<br />
grunn, sier han.<br />
Ønsker mer politisamarbeid<br />
Bortvisingen er politiets jobb. Noen<br />
gater unna, inne på Spaceworld på<br />
Jernbanetorget forsøker en mann å<br />
fylle opp en foliebag med varer. Det<br />
Bort fra folkemengder. Vekterne patruljerer<br />
mye i enkelte områder for å få rusmisbrukere<br />
og narkomane til å finne andre steder å være.<br />
han ikke vet er at en sivil <strong>Securitas</strong>vekter<br />
har fått øye på ham. I stedet<br />
for å pågripe tyven, ringer vekteren<br />
politet. Kort tid etter blir han fulgt ut<br />
av butikken i håndjern.<br />
– Politiet kommer når vi vil at de skal<br />
komme. Men jeg skulle ønske at sam <br />
arbeidet kunne vært enda tettere. Vi<br />
ser og opplever mye som er i politiets<br />
interesse, sier Øystein.<br />
Stasjonssjef Kåre Stølen ved<br />
Grønland politistasjon mener jobben<br />
<strong>Securitas</strong>vekterne gjør er viktig for å<br />
22 <strong>24</strong> timer <strong>24</strong> timer 23
BYMILJØ<br />
”<br />
– Det handler om å holde hodet<br />
kaldt og handle riktig når ting skjer.<br />
skape trygghet i bymiljøet. Han<br />
opplever at sam arbeidet med<br />
vekterne og politiet har blitt bedre<br />
og bedre, men at det fortsatt finnes<br />
et forbedringspotensial.<br />
– Samarbeidet er kommet for<br />
å bli, men om vi hadde hatt mer<br />
uniformert politi ute i gatene, ville<br />
det også vært enklere for vekterne<br />
å ta kontakt med oss, tror Stølen.<br />
hodet kaldt<br />
For Øystein er ingen dag lik. Han<br />
<strong>24</strong> <strong>24</strong> timer<br />
ØySteIN OMRÅDELEDER I SECURITAS<br />
erfaren. Øystein har vært områdekontrollvekter<br />
i <strong>Securitas</strong> i over tre år.<br />
aner aldri hva som møter ham<br />
rundt neste hjørne. Det kan han<br />
ikke gå å tenke på heller. Det<br />
handler om å holde hodet kaldt<br />
og handle riktig når ting skjer.<br />
Så går det som regel greit, har<br />
han erfart. Det gjorde det også<br />
denne torsdagen.<br />
– Dette har vært en veldig<br />
rolig dag, oppsummerer<br />
han.<br />
kartlegger<br />
nye fjes<br />
områdekontroll i<br />
trondheim opplever<br />
en endring i det<br />
kriminelle miljøet<br />
i sentrums området.<br />
– vi har hatt en del gjengangere<br />
som vi har måttet håndtere<br />
opp gjennom årene. Noen har<br />
forsvunnet og vi merker at<br />
det kommer nye, unge<br />
ansikter fra belastede miljøer,<br />
sier avdelingssjef trygve<br />
Søraker i <strong>Securitas</strong> trondheim.<br />
det er totalt 16 vektere<br />
som jobber i områdekontrolltjenesten<br />
i trondheim.<br />
foruten at det er to forskjellige<br />
byer, og omfanget av hendelser<br />
kanskje er færre i trondheim<br />
enn i oslo, jobber vekterne<br />
likevel ganske likt. for staben<br />
i trondheim har den største<br />
utfordringene, de siste<br />
månedene, vært å kartlegge<br />
nye gjengangere i miljøene<br />
med mye rus og vinningskriminalitet.<br />
– vi har brukt mye tid på å<br />
informere kundene om hvem<br />
disse gjengangerne er. hvis<br />
de ser noen som stemmer<br />
med den beskrivelsen vi gir,<br />
så oppfordrer vi dem til å<br />
ta kontakt med oss, sier<br />
Søraker.<br />
fAktA<br />
NAvN: lise<br />
AldeR: 31<br />
StIllING:<br />
Senter vekter<br />
BoSted:<br />
lillestrøm<br />
Fra vekter til livredder<br />
Lise var en av de første som kom til stedet da en kvinne ble knivstukket<br />
på et kjøpesenter i januar. Hendelsen sitter fortsatt i kroppen.<br />
TEKST OG FOTO LISE VANGERUD<br />
EN VEKTERS HVERDAG<br />
<strong>24</strong> timer 25
EN VEKTERS HVERDAG<br />
”<br />
– Hun var<br />
ikke på jobb, like vel<br />
brydde hun seg.<br />
Det burde alle<br />
med og uten<br />
uniform gjøre.<br />
fredag 7. januar: <strong>Securitas</strong>vekter<br />
Lise har nettopp levert datteren i<br />
barnehagen. Hun er en drøy halvtime<br />
for tidlig på jobb på Lillestrøm<br />
Torv, så hun setter seg på kontoret<br />
for å slå av en prat med vaktmesteren.<br />
Hun liker å ha kontroll på hva som<br />
skjer, derfor lar hun døren stå åpen.<br />
Etter få minutter hører hun et skrik.<br />
Klokken er 11.25. Hun tenker at det<br />
er et «fjortisskrik». Men det fortsetter.<br />
Hun spretter opp av stolen og løper<br />
uten å tenke seg om.<br />
– Det er knivstikking, får hun høre<br />
fra folkemengden som har samlet<br />
seg rundt kvinnen som ligger på<br />
gulvet foran Spaceworld.<br />
Jeg må ringe broren min, husker<br />
hun at hun tenkte. Thomas er nemlig<br />
både bror og vekterkollega, og også<br />
på jobb denne dagen. Lise organiserer<br />
flere gode medhjelpere fra butikkene<br />
rundt til å ringe ambulanse, hjelpe til<br />
med å legge kvinnen bedre til rette<br />
osv. En av de andre butikksjefene<br />
har jobbet på Gardermoen og kan<br />
26 <strong>24</strong> timer<br />
thomAS<br />
SECURITASVEKTER<br />
OG BROREN TIL LISE<br />
Sterk opplevelse. Knivstikkingen<br />
på Lillestrøm Torv er noe av det<br />
mest brutale Lise har opplevd<br />
i sin vekterkarriere.<br />
mye om førstehjelp, en annen har<br />
jobbet som operasjonssykepleier og<br />
det hjelper godt i en sårbar situasjon.<br />
Lise bretter opp kåpen til kvinnen,<br />
og ser at hun har flere knivstikk på<br />
ryggen og i håndleddet. Hun kan<br />
raskt fastslå at situasjonen er kritisk.<br />
livredder, men ingen helt<br />
Flere måneder er gått siden Lise hadde<br />
sin hittil mest brutale opp levelse i sin<br />
åtte år lange vekter karriere. Men hun<br />
husker det som det skulle vært i går.<br />
Politi og ambulanse kom raskt til stedet,<br />
det gjorde også en krigskirurg som<br />
tilfeldigvis var på senteret denne<br />
dagen. Kirurgen ga livreddende<br />
førstehjelp og var den som i første<br />
rekke reddet livet til kvinnen. Det<br />
er imidlertid liten tvil om at Lises<br />
innsats også bidro til at kvinnen kom<br />
til syke huset i tide. Likevel vil ikke<br />
Lise fremstå som noen helt. Jeg er<br />
glad for at det gikk så bra som det<br />
gjorde. Alle bidro, både kundene på<br />
senteret og de butikkansatte. Og jeg<br />
gjorde bare jobben min, sier Lise.<br />
Ingen panikk<br />
Broren, Thomas, er imponert over<br />
den jobben søsteren gjorde. Hun var<br />
ikke på jobb, likevel brydde hun seg.<br />
Det burde alle med og uten uniform<br />
gjøre, sier han. Thomas mener det<br />
var en god hjelp at de begge har<br />
vært vektere i <strong>Securitas</strong> i mange år.<br />
For selv om ingen av dem har<br />
opplevd en så skremmende<br />
hendelse før, klarte de å håndtere<br />
saken uten panikk. Det at de har<br />
hatt hverandre, samt kollegaer som<br />
har brydd seg i etterkant, har også<br />
vært en hjelp for ikke å la hendelsen<br />
gå for dypt innpå dem. De fikk også<br />
tilbud om krisehjelp etter hendelsen.<br />
– Man vet at alt kan skje i vår jobb.<br />
Om jeg skal gå rundt og tenke på at<br />
dette kan skje igjen, kan jeg ikke ha<br />
denne jobben, sier Lise som har fått<br />
blomster og heder fra senterledelsen<br />
for sin enestående innsats.<br />
Tøffere for<br />
vekterne<br />
espen Brodahl, avdelingssjef<br />
for sentervakthold<br />
i <strong>Securitas</strong> mener hverdagen<br />
til vekterne er<br />
tøffere nå enn for ti år<br />
siden.<br />
– Hendelsen er et eksempel<br />
på at ting kan skje overalt.<br />
Sakene har blitt mer<br />
komplekse enn tidligere,<br />
og vi opplever flere tilfeller<br />
av psykiatri, sier Brodahl.<br />
Han forteller at vekterne<br />
fra tid til annen får trusler<br />
rettet mot seg og at<br />
hendelser som inneholder<br />
vold og skader er noe de<br />
må forholde seg til.<br />
– Vi forbereder våre<br />
vektere på situasjoner<br />
som dette, blant annet<br />
ved å ha kurs i konflikthåndtering,<br />
førstehjelp<br />
og hvordan man psykisk<br />
skal håndtere en situasjon.<br />
Dette gjør at vi har svært<br />
få skader på våre vektere<br />
og svært få bemerkninger<br />
på hvordan situasjonen er<br />
håndtert, sier Brodahl.<br />
Han understreker at 80<br />
til 90 prosent av jobben til<br />
vekterne på kjøpesentrene<br />
innebærer å yte service.<br />
– Våre vektere er som<br />
levende informasjonstavler,<br />
i tillegg til at de sørger for<br />
tryggheten til leietaker og<br />
kunder, sier Brodahl.<br />
<strong>24</strong> timer 27
SIKKERHET<br />
full kontroll. Avdelingssjef Hans Jacob Svendsen (t.h.) i <strong>Securitas</strong> og mediasjef Svein Hegland i FK Haugesund sørger for at alt går fredelig<br />
for seg under sesongens første hjemmekamp.<br />
Gjør Tippeligaen sikrere<br />
Med egen sikkerhetssjef fra <strong>Securitas</strong>, skal det bli tryggere<br />
å arrangere fotball kamper for FK Haugesund.<br />
TEKST: LISE VANGERUD FOTO: SECURITAS<br />
Se for deg en fotballstadion. Erke rivaler<br />
skal møtes til kamp, og tribunene er fylt<br />
opp av tusenvis av elleville supportere.<br />
De skriker og hopper, dytter og banner.<br />
Adrenalinet koker og plutselig tipper<br />
det litt over. Som da norske supportere<br />
ramponerte stoler på Ullevål<br />
stadion under kvalifiseringskampen<br />
mot Danmark i april,<br />
28 <strong>24</strong> timer<br />
”<br />
eller når en LSKfan<br />
forsøkte å angripe<br />
dommeren under<br />
en kamp mot Odd<br />
på Skagerak Arena<br />
i fjor. Ville du hatt<br />
sikkerhetsansvaret<br />
for disse?<br />
Det ville ikke FK<br />
Haugesund. Derfor<br />
hentet de inn en<br />
egen sikkerhetssjef<br />
fra <strong>Securitas</strong> i fjor, da<br />
klubben rykket opp i Tippeligaen. I år<br />
er avtalen forlenget, og <strong>Securitas</strong> skal<br />
derfor i minst to år til sørge for at<br />
– Det<br />
er mange<br />
utfordringer<br />
knyttet til en<br />
fotballkamp.<br />
SveIN heGlANd<br />
FK HAUGESUND<br />
fotballkampene i byen på vestkysten<br />
går sikkert for seg.<br />
Mediasjef Svein Hegland i FK<br />
Haugesund synes hjelpen fra <strong>Securitas</strong><br />
er en nødvendighet for å oppnå de<br />
strenge sikkerhetskravene til et<br />
kamparrangement.<br />
– Kravene til sikkerhet for å få avvikle<br />
kamper er så strenge at vi<br />
er nødt til å ha proff hjelp,<br />
sier Hegland.<br />
Han opplever at<br />
kampene har blitt<br />
arrangert på en proffere<br />
måte med denne hjelpen.<br />
– Å avvikle en Tippeligakamp<br />
er et kjempearrangement,<br />
derfor er<br />
det fint å få hjelp fra noen<br />
som kommer inn med<br />
kunnskap knyttet til<br />
sikkerhet, sier Hegland.<br />
mange utfordringer<br />
Foreløpig er det bare FK Haugesund av<br />
vokteR SpoRt<br />
oG kUltUR<br />
<strong>Securitas</strong> utfører<br />
sikkerhetstjenester<br />
på flere arrangementer<br />
og kulturarenaer.<br />
musikkfestivaler,<br />
sportsarrangementer,<br />
teatre,<br />
museer og større<br />
bibliotek er noen<br />
av dem.<br />
fotballklubbene i Norge som tar i bruk<br />
denne tjenesten fra <strong>Securitas</strong>. Han skal<br />
sørge for at Tippeligaarrangementene<br />
blir arrangert i henhold til sikkerhetsreglene<br />
Norges Fotballforbund har satt.<br />
Blant annet kreves det at arrangøren<br />
har en evakueringsplan og beredskapsplan<br />
klar. På den måten slipper de<br />
kanskje gjentakelse av en av kampene<br />
i fjor, hvor fire personer ble skadet etter<br />
at et gjerde blant Brannsupporterne<br />
brøt sammen.<br />
– Det er mange utfordringer<br />
knyttet til en fotballkamp, sier<br />
Svendsen.<br />
plan B<br />
Haugesund Stadion fyller 5000<br />
supportere, og på kampene er det<br />
knapt et ledig sete å oppdrive. Svendsen<br />
må sørge for alltid å ha en evakueringsplan.<br />
Han må se for seg konflikter som<br />
kan oppstå, spesielt mellom hjemmesupportere<br />
og bortesupportere, og<br />
tenke beredskap i tilfelle noe skulle<br />
skje. Han må ha en plan B.<br />
– Vår oppgave er å sørge for at våre<br />
gjester opplever ett fortballarrangement<br />
på en trygg og sikker måte, sier<br />
Svendsen.<br />
1<br />
GODE TIPS<br />
UT Og Fly I SOMMEr?<br />
Sommeren er høysesong for lange køer i sikkerhetskontrollen.<br />
Her er våre beste tips for å komme deg kjapt om bord.<br />
Pakk alt du kan<br />
som innsjekket<br />
bagasje. Jo flere<br />
forberedelse du<br />
gjør, jo fortere går<br />
kontrollen for deg<br />
og andre.<br />
6<br />
Putt alle løse<br />
gjenstander i<br />
vesken eller jakken<br />
når du sender de<br />
igjennom kontrollen.<br />
Da unngår du tyverier<br />
og forvekslinger.<br />
2<br />
Ikke ta med<br />
flasker med<br />
flytende innhold over<br />
100 ml som håndbagasje.<br />
Det kan maks<br />
være 10 beholdere og<br />
må kunne legges i en<br />
gjennomsiktig pose<br />
på 1 liter.<br />
7<br />
Tenk over hva<br />
du har på deg<br />
som kan gi alarm, og<br />
ta det av i forkant. Er<br />
du usikker på metall<br />
i skoene ta de av.<br />
De fleste sko har<br />
metallplate i sålen.<br />
3<br />
Den gjennomsiktigeplastikkposen<br />
fås på flyplassen.<br />
Tykkere<br />
poser, som fint kan<br />
brukes som toalettmappe,<br />
får du nå kjøpt<br />
hos parfymeriene.<br />
8<br />
Har du med deg<br />
pc ta den ut av<br />
etuiet. la speilreflekskameraer<br />
ligge i<br />
kamerabagen, men<br />
legg ikke kamerabagen<br />
i en annen<br />
sekk.<br />
4<br />
Ikke legg<br />
skarpe gjenstander<br />
som kniver,<br />
multitools, neglesaks,<br />
neglefil i<br />
håndbagasjen.<br />
9<br />
Du kan ta med<br />
barnemat som<br />
du trenger om bord,<br />
men vær forberedt<br />
på å bevise at det er<br />
barnemat ved å åpne<br />
og teste innholdet.<br />
5<br />
I sommersesongen<br />
er det<br />
mange barnefamilier<br />
og uerfarne som reiser.<br />
Beregn alltid mer tid<br />
i sikkerhetskontrollen.<br />
En gylden regel er å<br />
være på flyplassen, ved<br />
charter, to timer før.<br />
10<br />
Har du reist<br />
utenfor<br />
Schengen, skal videre<br />
innenlands i Norge, og<br />
har handlet taxfreevarer,<br />
må disse legges<br />
i innsjekket bagasje<br />
når du skal videre<br />
innenlands.<br />
hUSk: Jo mer innsjekket bagasje, jo større sjanser for at du får med deg alle dine eiendeler videre.<br />
<strong>24</strong> timer 29
KONFLIKTHÅNDTERINGSKURS<br />
fRANSISkUShJelpeN<br />
Går oppsøkende i oslos<br />
rus og prostitusjonsmiljø<br />
på kveldstid.<br />
Ca. 20 frivillige.<br />
Ønsker å være et medmenneske<br />
for dem som<br />
trenger det.<br />
Samarbeider med Sykepleie<br />
på hjul.<br />
Kurses for konflikter<br />
De<br />
TEKST: LISE VANGERUD FOTO: JOAKIM S. ENGER<br />
30 <strong>24</strong> timer<br />
er frivillige som går på gaten for å snakke med narkomane<br />
og prostituerte. Med kurs fra <strong>Securitas</strong>, er Fransiskushjelpen bedre<br />
forberedt på konfliktene som kan oppstå.<br />
<strong>24</strong> timer 31
KONFLIKTHÅNDTERINGSKURS<br />
Ruser seg. Tvers over veien for Operaen,<br />
bak et lite steinbygg, gjør en narkoman klar<br />
en ny sprøyte.<br />
Bak et lite steinbygg, godt gjemt på<br />
parkeringsplassen på motsatt side av<br />
Operaen, står fire mannfolk.<br />
Folkene som haster forbi i nabogatene<br />
har vindjakker, paraplyer og<br />
slagstøvler som vitner om at regnet<br />
nylig har skyldt innover hovedstaden.<br />
Men disse karene har måttet klare<br />
seg uten. Morten Eriksen (40) er<br />
en av dem. Han har solbrillene på<br />
pannen og forsøker å få varmen i<br />
en utfarget ullgenser og sine slitte<br />
joggebukser. Jakken har han blitt<br />
frastjålet.<br />
– Gata er hard, sier han.<br />
Det er der han bor. Han er ikke<br />
redd for å si at han er rusmisbruker.<br />
Det har han vært siden har var 12 år.<br />
Men det var først da ekteskapet gikk<br />
skeis for noen år tilbake, at han<br />
meningsfylt hjelp. Vidar Sandtrø har vært<br />
firvillig i Fransiskushjelpen i tre måneder.<br />
”<br />
– Jeg<br />
håper jeg slipper<br />
å bruke kurset.<br />
Men det er fint å<br />
ha i bakhånd.<br />
vIdAR SANdtRØ<br />
FRANSISKUSHJELPEN<br />
startet med ren amfetamin. Da ga<br />
han opp.<br />
Alt kan skje<br />
Det tar ikke lang tid før Eriksen lar<br />
ordene strømme ut, når sykepleier<br />
Lisbet Auran og frivillig Thu Nguyen<br />
fra Fransiskushjelpen kommer bort til<br />
ham og de tre andre narkomane. Det<br />
er ikke tilfeldig at de oppsøker dette<br />
stedet. De vet godt at det pleier å<br />
være rusmisbrukere og narkomane<br />
på denne plassen. De kommer ikke<br />
for å kaste de bort eller forbanne<br />
det de gjør. De vil bare bry seg og<br />
har et ønske om å være noe for<br />
andre. Men det er ikke alle som er<br />
like imøtekommende som Eriksen.<br />
De vet aldri hva slags respons de får.<br />
– Vi vet aldri hva som kan skje. De<br />
takknemlige. Noen setter ekstra stor pris på at Lisbet Auran og de andre i Fransiskushjelpen er synlige i gatemiljøet.<br />
koNflIkthÅNdteRINGSkURS<br />
hvoRfoR?<br />
for å lære og<br />
løse dagligdagsekonfliktsituasjoner<br />
med vanskelige<br />
personer,<br />
uten bruk av<br />
trusler eller<br />
fysisk makt.<br />
foR hvem?<br />
personalgrupper<br />
innen<br />
privat eller<br />
offentlig<br />
virksomhet<br />
med skranke,<br />
resepsjonsellervaktfunksjoner.<br />
vil også være<br />
nyttig for<br />
utsatt helsepersonell,<br />
sjåfører og<br />
ansatte innen<br />
hotell og<br />
restaurantnæringen.<br />
hvA læReR dU?<br />
Om konflikter<br />
og psykologi.<br />
Jus i forbindelse<br />
med konflikttakling.<br />
om voldsbildet<br />
i samfunnet.<br />
håndtering<br />
av trusler.<br />
mestring av<br />
stress og<br />
krisesituasjoner.<br />
om rusmisbrukere.<br />
fleste er hyggelige, men noen kan<br />
også bli irriterte på oss, sier Auran.<br />
hjelp fra <strong>Securitas</strong><br />
For å vite hvordan de skal håndtere<br />
en konflikt, og for at de frivillige skal<br />
kunne føle seg sikrere når de går<br />
rundt på gaten, tok Fransiskushjelpen<br />
kontakt med <strong>Securitas</strong>. De<br />
ønsket et konflikthåndteringskurs fra<br />
noen andre som også har erfaring fra<br />
møte med narkomane.<br />
– De frivillige hos oss omgås et<br />
miljø hvor man treffer forskjellige<br />
mennesker, hvor man kan oppleve<br />
aggresjon og noen som kan være<br />
truende. Derfor er det viktig at de<br />
lærer hvordan man håndterer en slik<br />
situasjon, eller hvordan man kan<br />
forhindre at noe eskalerer, sier Jenny<br />
32 <strong>24</strong> timer <strong>24</strong> timer 33
KONFLIKTHÅNDTERINGSKURS<br />
Jages bort. De narkomane forsvinner kjapt<br />
fra Jernbanetorget når Politiet kommer.<br />
klar til bruk. En av de narkomane har<br />
sprøyten klar i lommen.<br />
Sandaker, leder for gatetjenesten til<br />
Fransiskushjelpen.<br />
I mai møtte<br />
derfor flere av<br />
34 <strong>24</strong> timer<br />
”<br />
de frivillige opp<br />
på kurs hos<br />
<strong>Securitas</strong>. Tegn<br />
og signaler på<br />
rus, hvorfor<br />
vedkommende<br />
oppfører seg som<br />
han gjør, hvordan<br />
man skal roe ned<br />
en situasjon, og<br />
verbale teknikker<br />
var noe av det de<br />
frivillige fikk med<br />
seg. Helt gratis.<br />
– Fransiskushjelpen gjør en god<br />
jobb for samfunnet, derfor ønsket vi<br />
– Fransiskus <br />
hjelpen gjør en<br />
god jobb for<br />
samfunnet, derfor<br />
ønsket vi å gi<br />
kurset gratis.<br />
BJØRN eGelANd SECURITAS<br />
Kjente fjes. =Osloselger Tom Ivar Ellingsen slår ofte an en<br />
prat med Thu Nguyen og Lisbet Auran fra Fransiskushjelpen.<br />
å gi kurset gratis. Våre vektere trenes i<br />
konflikttakling gjennom vekterkurs og<br />
konflikthåndteringskurs.<br />
Hvis vi kan<br />
over føre litt av<br />
vår kunnskap til<br />
Fransiskus hjelpen,<br />
er det flott, for teller<br />
opplæringsansvarlig<br />
Bjørn<br />
Egeland i<br />
<strong>Securitas</strong>.<br />
Han håper<br />
kurset har hjulpet<br />
dem til å bli mer<br />
bevisste på hvilke<br />
signaler de sender<br />
ut når de opp søker<br />
de narkomane, og at de kan se faren<br />
før det smeller.<br />
Vi håper rett og slett at de blir<br />
sikrere på seg selv med dette kurset,<br />
sier Egeland.<br />
for egen sikkerhet<br />
Det var også målet til Thu Nguyen.<br />
Hun startet som frivillig i Fransiskushjelpen<br />
like over jul, og innrømmer at<br />
det tar tid å bli helt trygg.<br />
Jeg har aldri vært redd, men det<br />
hjelper for min egen sikkerhet å ha et<br />
konflikthåndteringskurs, sier Nguyen.<br />
Vidar Sandtrø har opplevd at det<br />
er lettere å ta kontakt med folk du<br />
ellers føler er i veien i hverdagen,<br />
etter at han meldte seg som frivillig.<br />
Foreløpig har han ikke opplevd noe<br />
ubehagelig i møte med de narkomane.<br />
– Jeg håper jeg slipper å bruke<br />
kurset. Men det er fint å ha i bakhånd,<br />
i tilfelle man skulle komme oppi en<br />
situasjon, sier Sandtrø.<br />
Kjente fjes<br />
På parkeringsplassen på andre siden<br />
av Operaen, er to av mannfolkene i<br />
ferd med å fylle opp sprøyten som<br />
om få minutter skal få dem til å<br />
kjenne rusen. De frivillige fra<br />
Fransiskus hjelpen trekker seg tilbake<br />
og vandrer videre. Mot Børsen og<br />
oppover Skippergata. De vil vise at<br />
de prostituerte kan komme til dem<br />
for å snakke. Denne kvelden er det<br />
ingen som har behov for det. Derfor<br />
vandrer de mot Jernbanetorget, hvor<br />
mange av de narkomane samles.<br />
Det er kjente fjes for de frivillige, og<br />
de frivillige har blitt kjente fjes for de<br />
narkomane.<br />
lær å løse konfliktene<br />
enten du jobber i bank eller i resepsjonen på et<br />
hotell, finnes det en oppskrift på hvordan du kan løse<br />
konfliktene på arbeidsplassen.<br />
Tenk at du jobber i en hotellresepsjon. Du har nattevakt,<br />
og godt over midtnatt kommer det sjanglende inn fulle<br />
gjester. De er frekke og spydige, kanskje går det så langt<br />
at de kommer med trusler. Hva gjør du? later du som<br />
ingen ting, er du frekk tilbake eller gjør du som de sier?<br />
Hvordan man skal handle når man kommer opp i<br />
ubehagelige situasjoner på arbeidsplassen, er ikke alltid<br />
lett å vite.<br />
– Det er viktig for enhver ansatt å ha et riktig virkelighetsbilde<br />
av hva som kan skje på arbeidsplassen, og være<br />
forberedt på situasjoner som kan oppstå, sier opplæringskonsulent<br />
Alexander Hagen i <strong>Securitas</strong>.<br />
Dette er et av hovedfokusene <strong>Securitas</strong> har på konflikthåndteringskursene<br />
de arrangerer for ulike bransjer i<br />
nærings livet. Deriblant ansatte i bank eller hotell, meglere,<br />
butikkansatte eller sjåfører. Hvert av kursene blir tilpasset<br />
den ulike bransjen og de forskjellige konfliktene de står<br />
overfor. Likevel er det noen fellestrekk for hva som kan<br />
være avgjørende for utfallet av en konflikt. Hva slags<br />
kroppsspråk bruker du? Hvor bevisst er du på ordvalgene<br />
dine? Hvilke signaler sender du ut første gang du møter et<br />
menneske?<br />
– Verbal kommunikasjon og kroppsspråk står veldig<br />
sentralt og kan være avgjørende for en situasjon, sier<br />
Hagen.<br />
Vil du vite mer om konflikthåndteringskurs?<br />
kontakt kurs@securitas.no<br />
<strong>24</strong> timer 35
36 <strong>24</strong> timer<br />
StoRBRItANNIA<br />
hovedstad:<br />
london<br />
STORBRITANNIA :<br />
Preget av terrorfrykten<br />
Bombeangrepene i London for seks år siden har rystet små<br />
og mellomstore bedrifter. Flere tenker sikkerhet.<br />
TEKST: KYRRE MERG FOTO: GETTY IMAGES<br />
7. juli 2005 forandret Storbritannia for<br />
alltid. Ennå ser man ettervirkningene<br />
av bombeangrepene mot Londons<br />
undergrunnsbaner i form av synlig<br />
og tilstedeværende politi på de fleste<br />
offentlige steder. landet er preget av<br />
både terrorisme og spionasje, som<br />
fortsatt er de største truslene mot<br />
rikets sikkerhet. Dette påvirker også<br />
<strong>Securitas</strong>. I Storbritannia arbeider de<br />
derfor hardt for å møte fremtidens<br />
teknologiske utfordringer, og har stort<br />
fokus på innovasjon og utvikling.<br />
Sikrer de små<br />
Men selv om landet er truet av både<br />
terrorisme og spionasje, er det lett å<br />
tro at det er de største bedriftene<br />
som kjøper flest sikkerhetstjenester. I<br />
stedet er det de små og mellomstore<br />
bedriftene som har skapt et godt<br />
overskudd.<br />
Ifølge kommunikasjonssjef Jenny<br />
Campbell i <strong>Securitas</strong> i Storbritannia,<br />
har det vært et<br />
taktisk klokt valg.<br />
”<br />
– Vår businessmodell<br />
handler<br />
om å vinne de små,<br />
lokale bedriftene.<br />
Vi har sikkerhetskonsulenter<br />
som<br />
banker på dører<br />
og booker møter,<br />
og som forsøker<br />
å bygge et forhold<br />
til de ulike beslutningstakerne.<br />
Hoveddelen av våre salg kommer fra<br />
disse mindre avtalene, men vi har<br />
– Det<br />
handler om<br />
å vinne de<br />
små, lokale<br />
bedriftene.<br />
JeNNy CAmpBell SECURITAS<br />
DET GLOBALE SECURITAS<br />
<strong>Securitas</strong> har sin virksomhet i 45 land i<br />
Europa, Nord og Sør Amerika, Midtøsten,<br />
SørAfrika og Asia. I hvert nummer av <strong>24</strong><br />
timer vil vi se på sikkerhetssituasjonen<br />
i ett av disse landene. Denne gangen går<br />
reisen til Storbritannias hovedstad, London.<br />
også en nasjonal avdeling som tar<br />
seg av de langt større avtalene, sier<br />
hun.<br />
Investerte<br />
i kundene<br />
På relativ kort tid<br />
har selskapet hatt en<br />
formidabel vekst. Da<br />
overskuddet var et<br />
faktum, valgte de å<br />
investere 20 prosent<br />
i de eksisterende<br />
kundene. Dermed<br />
fikk de en dialog<br />
med samtlige.<br />
– Tilførselen fra<br />
salgsbudsjettet til<br />
kundeservice gjorde at vi kunne<br />
besøke alle våre kunder. Vi gjorde<br />
<strong>24</strong> timer 37
DET GLOBALE SECURITAS ENQUETE<br />
Skjerpet sikkerhet. Frykten for nye terrorangrep har ført til at politiet ofte patruljerer Londons undergrunnsbaner.<br />
dette for å forsøke og stoppe flest<br />
mulig oppsigelser, og hadde stor<br />
suksess med det, sier Campbell.<br />
Hun forteller at prosentandelen<br />
på oppsagte avtaler var dramatisk<br />
lavere enn tidligere år. Gjennom å<br />
besøke kundene, samt å etablere<br />
gode forhold til<br />
dem, kunne de<br />
også oppdage<br />
mindre utfordringer<br />
før de vokste seg til<br />
større problemer<br />
og videre til<br />
oppsigelser.<br />
38 <strong>24</strong> timer<br />
” –<br />
flere vektere<br />
Oppkjøpet av tre<br />
konkurrerende<br />
bedrifter, var det<br />
som brått gjorde<br />
<strong>Securitas</strong> større enn G4S.<br />
– Oppkjøpene av Nikaro, Reliance<br />
<strong>Securitas</strong><br />
har færre<br />
kunder, men<br />
samtidig større<br />
omsetning.<br />
JeNNy CAmpBell SECURITAS<br />
Security Services og Chubb Security<br />
Personnel gjorde at vår mobile<br />
avdeling økte fra 170 vektere til<br />
langt over 400, samt at overskuddet<br />
gikk fra 12 millioner pund til 25<br />
millioner pund. Samtidig økte vi<br />
fra å ha rundt 60 patruljebiler til<br />
over 200, sier<br />
Campbell.<br />
– Dette gjorde at<br />
vi er minst like store,<br />
om ikke større, enn<br />
G4S. Men på kunde <br />
siden har vi to for<br />
skjellige forretningsmodeller.<br />
G4S har<br />
en større kundegruppe,<br />
men som<br />
gir mindre profitt.<br />
<strong>Securitas</strong> har færre<br />
kunder, men samtidig<br />
større omsetning, avslutter<br />
Campbell.<br />
SeCURItAS I<br />
StoRBRItANNIA<br />
3500 ansatte<br />
er det sjette største<br />
sikkerhetsselskapet<br />
i Storbritannia.<br />
har det siste året<br />
økt antall vektere<br />
fra 170 til 400.<br />
fIRe OM SECURITAS<br />
TEKST: LISE VANGERUD<br />
RUteR: polItIet: dAGlIGvARe BRANSJeN: hotellBRANSJeN:<br />
GRy ISBeRG<br />
Informasjonssjef<br />
i Ruter<br />
– vIktIG foR<br />
de ReISeNde<br />
hvordan opplever Ruter<br />
vekterbransjen?<br />
– Det er viktig for oss å kunne<br />
sørge for at det er trygt å være<br />
kollektivtrafikant. Vektertjenesten<br />
er med på å skape<br />
denne tryggheten.<br />
hvordan opplever dere<br />
jobben <strong>Securitas</strong> gjør?<br />
– Vi er veldig tilfreds i måten<br />
de løser oppdraget på til en<br />
hver tid. Enten når de gjennomfører<br />
billettkontroller for oss,<br />
eller i møte med kunder. Jeg<br />
opplever at vi har et godt<br />
samarbeid.<br />
I hvilke situasjoner<br />
benytter dere hjelp fra<br />
<strong>Securitas</strong>?<br />
– Hovedoppgaven er å utføre<br />
billettkontroll på bussene.<br />
I tillegg har vi vektertjeneste<br />
som patruljerer på bussholdeplassene<br />
om natten.<br />
Foto: Odd Morten Sørby/Ruter As<br />
kARSteN foSSUm<br />
ordenssjef på<br />
Grønland politistasjon<br />
– kommet<br />
foR Å BlI<br />
hvordan opplever politiet<br />
vekterbransjen?<br />
– Vi opplever bransjen som<br />
meget positiv, og er ikke i tvil<br />
om at den er kommet for å bli.<br />
De utfører en kjempeviktig<br />
oppgave i det trygghetsskapende<br />
arbeidet.<br />
hvordan opplever dere jobben<br />
<strong>Securitas</strong>vekterne gjør?<br />
– Det som imponerer meg er<br />
alle de unge vekterne <strong>Securitas</strong><br />
har. De vil komme i situasjoner<br />
som kan være ubehagelige, derfor<br />
er jeg imponert over holdningene<br />
og måten de gjør jobben sin på.<br />
Det står det respekt av.<br />
på hvilken måte er arbeidet<br />
vekterne gjør med på å<br />
påvirke arbeidet politiet gjør?<br />
– Vekterne er blitt en god<br />
samarbeidspartner for politiet.<br />
Med sin tilstedeværelse er de<br />
med på å forebygge ulike typer<br />
kriminalitet, spesielt vinnings<br />
og voldskriminalitet. Vi er<br />
takknemlige og glade for<br />
samarbeidet.<br />
Foto: Scanpix<br />
INGUNN mUNthe<br />
Sektorsjef i Coop<br />
Økonom<br />
– AvheNGIG<br />
Av hJelp<br />
hvordan opplever dere i dagligvarebransjen,<br />
vekterbransjen?<br />
– Det er helt nødvendig for oss<br />
som driver med butikk å samarbeide<br />
med vekterbransjen.<br />
Slik verden er i dag, med mye<br />
uregulert oppførsel av kundene,<br />
er vi avhengig av å ha hjelp til å<br />
kontrollere det.<br />
hvordan opplever dere jobben<br />
<strong>Securitas</strong> gjør?<br />
– Vi har hatt faste avtaler med<br />
<strong>Securitas</strong> i to år, og opplever det<br />
veldig positivt. Vi føler det er<br />
forebyggende, og opplever at<br />
det er flere saker som blir tatt til<br />
konfliktrådet nå, enn da vi ikke<br />
brukte vektere.<br />
på hvilken måte er vekterne<br />
med på å påvirke sikkerheten<br />
i dagligvarebransjen?<br />
– De er med på å forebygge det<br />
usynlige svinnet i butikkene, på<br />
tyverier, og på å skape trygghet<br />
for de ansatte. Vi forebygger ved<br />
å bruke både uniformerte og<br />
sivile vektere, slik at det blir kjent<br />
blant kundekretsene at det ikke<br />
er «fri adgang» i butikkene.<br />
Foto: Kjell Evensen/Handelsbladet FK<br />
flemmING poUlSeN<br />
direktør ved<br />
Radisson Blu<br />
– NØdveNdIG<br />
tRyGGhet<br />
hvordan opplever dere i hotell <br />
bransjen, vekterbransjen?<br />
– Vi jobber i en industri som har<br />
åpent <strong>24</strong> timer i døgnet. De<br />
fleste ansatte jobber på dagtid,<br />
derfor er vi avhengig av at vi<br />
samarbeider med vektere etter<br />
klokken fire på ettermiddagen.<br />
Vekterne er et nødvendig<br />
supplement i vår daglige drift.<br />
hvordan opplever dere jobben<br />
<strong>Securitas</strong> gjør?<br />
– Veldig bra! Fordelen er at de<br />
har proffe folk som gir en<br />
nødvendig trygghet for oss,<br />
spesielt på nattestid. Jobben de<br />
gjør er med på å gi oss færre<br />
bekymringer.<br />
på hvilken måte er det viktig<br />
for deres hotellgjester at dere<br />
bruker vektere?<br />
– Hvis du spør en tilfeldig<br />
hotellgjest om de forventer at vi<br />
har et samarbeid med vekterbransjen,<br />
så tror jeg alle ville ha<br />
svart ja. Mange ser nok på det<br />
som en viktig samarbeidspartner<br />
for å kunne gi den nødvendige<br />
tryggheten.<br />
<strong>24</strong> timer 39
Derfor bør du velge <strong>Securitas</strong><br />
<strong>Securitas</strong> er opptatt av miljøet<br />
og er miljøsertifisert.<br />
leverer de fleste sikkerhetskonsepter<br />
innen 12/<strong>24</strong> timer.<br />
Leverer totalløsninger innen<br />
sikkerhet og skreddersydde<br />
løsninger.<br />
Vekterkorps med høy skolering<br />
i nyeste teknologi.<br />
Ingen kunder er for små eller<br />
store. <strong>Securitas</strong> leverer til alle.<br />
Kapasitet og løsninger for større<br />
integrerte sikkerhets løsninger, både<br />
på tvers av tjenester og geografi.<br />
Løsninger som reduserer<br />
kostnader og sparer miljøet.<br />
Høy tilstedeværelse, med et<br />
velfungerende bakapparat som<br />
snur seg raskt når det er behov.<br />
Rapporteringssystem som<br />
dokumenterer alt vi gjør til<br />
en hver tid, slik at du vet<br />
hva du betaler for.<br />
kontakt oss for et tilbud på telefon 0<strong>24</strong>52 eller send en mail til info@securitas.no