KONTROLLSYS Avvikene rett i lomma Når Jula oppdager avvik i et av sine varehus, får sikkerhets koordinator Tine Hedlund en sms på sekundet. TEKST OG FOTO: JUNE K. RAGNIF – vi bruker en svinncoach fra <strong>Securitas</strong> til å gjøre kvalitetskontroll av våre ansatte. Resultatet av kontrollene får jeg med en gang. Ved avvik blir jeg varslet med sms eller jeg kan få varsel på epost, sier Tine Hedlund, sikkerhetskoordinator hos Jula Norge. Hedlund er en av om lag 1000 kunder som har tatt i bruk det nye systemet hos <strong>Securitas</strong> – KontrollSys. Det er gratis og tilgjengelig for alle kunder. Utsatt for svinn Jula har elleve varehus i landet og totalt cirka 1300 ansatte i Norge og Sverige. Selskapets forretningsidé er å tilby hjemmefiksere og proffe et attraktivt utvalg 6 <strong>24</strong> timer via varehus og distansehandel, men som andre varehus er Jula utsatt for tyverier og svindel. – Vi ønsker å forebygge, og derfor er det viktig at de ansatte får vite konkret hva de kan bli bedre på for å hindre tyverier. Det er de som kan gjøre den store forskjellen, sier Hedlund. System i sanntid KontrollSys brukes blant annet til rapportering og analyse av svinncoach, svinn kontroll, billettkontroll, stasjonært vakthold og utrykning. <strong>Securitas</strong> sine kunder har lenge etterspurt et system som opererer i sanntid fordi de vil ha resultater av kontroller der og da. full kontroll. Med KontrollSys kan sikkerhets koordinator Tine Hedlund hos Jula Norge blant annet registrere all svinn i butikkene. – Systemet er unikt fordi det opererer i sanntid og er webbasert. Det gjør at jeg kan få resultatene rett etter at kontrollene er gjennomført. Jeg kan også kjøre statistikk og analyser på hendelser, og få svar på når de fleste tyveriene skjer, hvem som utfører disse og hvilke varegrupper som er attraktive for tyver, sier Hedlund. vekterens verktøy Ved Jessheim Storsenter har de også tatt i bruk KontrollSys. Der bruker vekterne sin iPhone for å registrere hendelser. Enkel rapportering er positivt for, Kristian Sveen, sikkerhetssjefen ved senteret. – Ved å bruke Kontroll Sys får vi oversikt over hendelsene som skjer på senteret. Det blir enklere for oss å føre statistikker å rydde opp med en gang der det trengs, sier Sveen. fAktA om koNtRollSyS Systemet er live. kunden mottar varsling på epost eller sms, og hendelse/ rapport er tilgjengelig for kunden umiddelbart. All informasjon er samlet på ett sted og tilgjengelig for kunden på Internett. Systemet er gratis og tilgjengelig for alle <strong>Securitas</strong> sine kunder. kan benyttes som et verktøy og for rapportering av alle våre tjenester. like før påske blir en 16 år gammel jente stanset på Kongssenteret i Kongsvinger. Det er en Cubusansatt som tipser <strong>Securitas</strong>vekter Ole Jørgen om jenta som har klippet av prislapper på klærne i prøverommet. Da han tar en prat med jenta, viser det seg at hun har stjålet varer for til sammen 1600 kroner. Hendelsen ble politianmeldt. I 2008 mottok politiet i Kongsvinger 65 anmeldelser etter lignende hendelser på byens største kjøpesenter. Nå hører det med til sjeldenhetene. I fjor var tallet 21. Anmeldelsene har gått ned i takt med at senterledelsen har brukt <strong>Securitas</strong>vektere i store deler av senterets åpningstid, ikke bare noen timer på ettermiddagen slik de startet med. flinkere til å følge med – Det at vi har økt vekterbemanningen, er jeg sikker på har bidratt til at antall anmeldelser har gått ned, mener senterleder Lasse Ellingsen. Selv om Cubus hadde et uheldig tilfelle før påske, forteller butikksjef Marit Mikalsen at de har færre tyverier. – Jeg tror det kommer av at vi har blitt flinkere til å følge med, samtidig som det er god hjelp i vekterne, sier Mikalsen. ” eGIl vold SECURITAS kjenner miljøet Siden senteret åpnet i 2001 har ledelsen hatt fokus på å forebygge tyveri, naskeri og rus på kjøpesenteret. De siste årene har også vekterne blitt involvert i driftsmøtene med senterledelsen, slik at de hele tiden oppdateres om uheldige hendelser på senteret. – Før var det et storby fenomen å ha vektere på kjøpesenteret. StoR NedGANG tallene viser hvor mange anmeldelser politiet mottok fra kongssenteret de tre siste årene. på ti år har senteret kun hatt fem tilfeller av tagging og tre innbrudd. Færre anmeldelser På tre år har antall anmeldelser fra butikkene på Kongssenteret gått kraftig ned. TEKST OG FOTO: LISE VANGERUD 2010: 21 2009: 49 2008: 65 Nødvendig hjelp. Butikksjef Marit Mikalsen ved Cubus på Kongssenteret mener det er nødvendig med hjelp fra vekterne Ole Jørgen (t.v) og Lars Erik for å forhindre tyverier. 80 70 60 50 40 30 20 10 0 KONGSSENTERET 65 49 21 2008 2009 2010 – Kongsvinger er ikke så stort, så vi gjennomskuer fort store bander. Vi blir stadig bedre menneskekjennere og har lært hvordan mange av dem som stjeler oppfører seg, sier <strong>Securitas</strong>vekter Lars Erik som har jobbet på senteret i ti år. Vekterne jobber med å videreformidle denne informasjonen til de butikkansatte, og anbefaler dem å følge ekstra godt med. – Før var det et storbyfenomen å ha vektere på kjøpesenteret under hele åpnings tiden. Nå ser vi at det også er i ferd med å bli et landlig fenomen, sier avdelingssjef Egil Vold for <strong>Securitas</strong> i Hedmark og Oppland. <strong>24</strong> timer 7