Revista Marketing Direto - Número 45, Ano 05, Novembro - Abemd

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ARTIGO
DIRETAMENTE
DA DMA DE
2006 EM SÃO
FRANCISCO
POR FABIANO COURA*
Fabiano Coura escreveu este
artigo diretamente da DMA de
São Francisco, em 24 de outubro
de 2006, para a Revista
Marketing Direto...
Marketing Marketing Direto Direto
Direto
A
alta fragmentação da mídia e a atenção
das pessoas cada vez mais divididas entre
inúmeros novos canais de comunicação. Redução
de investimentos em mídia de massa, search
engine marketing, novas tecnologias para
segmentação e mensuração de resultados em tempo
real. Aqui na DMA de São Francisco tudo isso
já é velho! São assuntos do ano passado, discutidos
na DMA de Atlanta. Neste ano, a coisa está
um pouco diferente, principalmente depois do
intenso 2006 que tivemos.
Arrebentamos em Cannes! Em 2006, tivemos
muitos brilhantes cases brasileiros aclamados
(Deus te ouça nessa previsão, Fabiano) e, definitivamente,
o Marketing Direto tomou conta do cenário
mundial de comunicação. O mundo finalmente
conheceu, se aproveitou e valorizou nossos conhecimentos
e nossa filosofia. Com isso, as verbas
engordaram em nossas campanhas e conseguimos
ampliar ainda mais nosso escopo de atuação.
Todos esses bons acontecimentos acalmaram
nossa ansiedade e nos deram mais tempo para
refletir sobre algumas coisas mais importantes que
estão acontecendo. Veja alguns dos temas quentes
que estou acompanhando aqui em São Francisco:
Um mundo completamente conectado
Vamos falar sério: boot, megabytes,
download, vírus... Tudo isso era muito complicado!
Em 2006, a web está deixando de ser “coisa de
nerd”. Muitas empresas estão trabalhando para
prover acesso sem fio em todo o território nacional.
O mais importante: não precisamos mais de computadores
para isso! Uma grande quantidade de
novos dispositivos, mais baratos, mais acessíveis,
mais portáteis e com interfaces mais ergonômicas
está inundando o mercado. Essa enorme quanti-
dade de gente conectada 24 horas por dia está
exigindo muito mais agilidade das empresas. É
necessário entender como preencher as novas necessidades
desse novo mundo e distribuir adequadamente
uma melhor experiência com suas marcas
através desses novos dispositivos.
Proliferação de novos canais
de consideração
Esse é o maior impacto que a web trouxe
para inúmeros segmentos de negócios: as pessoas
estão substituindo todos os seus canais de consideração
tradicionais pela Internet! Se você não consegue
mais viver sem o Google, sabe exatamente o
que é isso. Olhe o que aconteceu com o mercado de
turismo: os agentes de viagens foram trocados pelas
comunidades do Orkut, pelos grupos de discussão
e pelos sites pessoais de viagens. Em 2006,
mais de 86% do volume movimentado em turismo
nos Estados Unidos foi influenciado pela web.
Quanto maior a complexidade do que você vende,
maior será sua parcela de negócios que sofrerá
essa influência. Na mesma velocidade em que
cresce o poder de seus consumidores para ignorar
sua comunicação e tomar suas decisões de forma
independente, usando seu acesso facilitado a uma
quantidade crescente de novos canais de consideração,
cresce também a necessidade de sua empresa
estar bem posicionada nesses canais, com
uma visibilidade privilegiada e com sua reputação
impecável. Uma coisa é certa: sua empresa
enfrentará graves problemas em gerar demanda
caso não consiga adequar todos os seus processos
de comunicação para se conectar com seus clientes
e prospects nesse novo cenário. As empresas vencedoras
serão aquelas que realmente aprenderem
que a única forma de ajudar a si mesmas será