Revista Marketing Direto - Número 45, Ano 05, Novembro - Abemd

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MERCADO
WUNDERMAN INCORPORA A EMPRESA
A Wunderman, agência de Marketing Direto do Grupo Newcomm,
anunciou a incorporação da Alure, empresa especializada em usabilidade
e arquitetura de informação. A Alure foi fundada há dois anos e meio, por
Claudia Obata, que também teve passagens pela Tesla e Agência Click.
Na Wunderman, Claudia assumirá a posição de diretora de planejamento
interativo, sendo responsável por estratégia, usabilidade e arquitetura de
informação. Todo restante do time da Alure, composta por arquitetos de
informação, especialistas em usabilidade, análise e gerentes de projetos
passa também a integrar a equipe da Wunderman.
Segundo Claudia Obata "para o time da Alure, fazer parte da
Wunderman equivale a concretização de um sonho: levar nosso conhecimento
e metodologia às grandes audiências e grandes clientes, tanto no
Brasil quanto no exterior". A nova área será responsável pelo planejamento
online e estudos de arquitetura de informação e usabilidade para os
clientes da Wunderman como Ford, Nokia, Telefônica, entre outros. Existe
também a possibilidade da metodologia ser exportada para outros escritórios
da Wunderman na Argentina, México e Colômbia.
A Solução Integrada de Relacionamento para Franquias
(SIRF) está agora à disposição das redes de franquia do País. A
SIRF nasceu de uma parceria entre três empresas do setor de
interação com o consumidor: a multinacional de TI Cincom Systems,
a integradora CallNect e a TMS Call Center e contou com o suporte
da ABF. As companhias uniram forças para facilitar as relações
diárias entre as redes de franquia, seus franqueados, fornecedores,
parceiros e clientes, integrando diversos canais de comunicação
(telefone, e-mail, chat e fax) em um único centro de interação. A
SIRF é focada nas necessidades de relacionamento das empresas
associadas à ABF, um universo de mais de 59 mil estabelecimentos
pertencentes a 814 franquias, que registrou R$ 31 bilhões em
faturamento no último ano.
Marketing Marketing Direto Direto
Direto
IOB Thompson lança revista
Movimento IOB
A IOB Thomson lançou a Revista
Momento IOB, para atender as necessidades
dos clientes da editora que procuravam
por informação qualificada.
A revista, originalmente, era
uma peça de Marketing Direto, o Jornal
Momento IOB, criado em 2003
com o objetivo de vender os produtos
da companhia dentro de um novo
conceito. A venda direta através do
jornal proporcionou um aumento de
O Jornal Momento IOB, criado em 2003,
transformou-se na Revista Momento IOB
13% sobre o retorno médio que se tinha com outras peças. A possibilidade de
cross e up selling aumentou muito com os anúncios no jornal. A visitação a loja
virtual cresceu, bem como os ganhos financeiros gerados.
TMS Call Center, Cincom System e CallNet fecham parceria
“Todas as franquias têm necessidade de relacionamento
com diversos públicos. No entanto, a partir de agora, isso não
significa que precisam investir grandes somas em contingente
humano e estruturação técnica para troca de informações com
seus franqueados, além de SACs para a comunicação com seus
clientes”, afirma Diogo Morales, diretor da TMS Call Center. “A
SIRF é, atualmente, mais que um aliado importante para as
empresas, mas também uma ferramenta para a escalabilidade
dos negócios das franquias, pela necessidade de se construir e
se manter a força de uma marca junto aos clientes e de fortalecer
continuamente a relação entre franqueadores e franqueados”,
conclui João Batista Ferreira, diretor de negócios da
Cincom Systems.