TRATADO DE SAÚDE COLETIVA - Websolution3d.com

avaliação de programas e serviços 729
especial interesse no contexto e na utilização de metodologias compreensivas.
Este tipo de avaliação alinha-se claramente àquela voltada para
os valores dos participantes proposto por Alkin (2004). Apesar de ter
sido colocada no lado oposto ao da "utilização", defensores e formu-
ladores desse tipo de avaliação ressaltam dentre seus pontos positivos
justamente maior garantia de utilização dos resultados, uma vez que
os diversos grupos de interesse são envolvidos no processo desde os
seus primórdios.
Muitas outras tipologias poderiam ser apresentadas, no entanto
julgamos que essas duas sejam emblemáticas, ressaltando grandes eixos
do debate interno à avaliação: grau de importância a ser dado aos
grupos de interesse, garantias à utilização dos resultados, participação
de diferentes atores e relevância a ser dada à metodologia em geral e a
determinados métodos em particular.
PASSOS PARA A REALIZAÇÃO DE UMA AVALIAÇÃO
Existem muitos manuais indicando trilhas a serem percorridas para
a condução de um processo avaliativo (Breton, 2001; Chianca et al.,
2001; CDC, 1999; Kellogg, 1998), além de manuais que fazem discussão
teórica e apresentam modos de operacionalizar a avaliação segundo
o ponto de vista apresentado (Minayo et al., 2005; Zúniga, 2004;
Worthen et al., 2004; Rossi, 1999; Hartz, 1997; Guba & Lincoln, 1989).
Baseando-nos nos textos citados no parágrafo anterior e em nossa
experiência, propomos um roteiro geral ou sugestão de passos a
serem dados para a realização de uma avaliação. Esse roteiro deve ser
consistente o suficiente para nos dar idéia do que possa vir a ser um
processo dessa natureza e amplo o necessário para comportar os mais
diferentes referenciais, concepções e propostas metodológicas. Observe
que poderemos seguir o mesmo roteiro para realizar avaliações nas
mais diversas áreas e realidades e lançando mão de métodos distintos,
sejam estatísticos ou etnográficos. O que esse roteiro procurará garantir
é a inserção dos diferentes grupos de interesse, clareza em relação ao
por quê e para quê se pretende iniciar o processo, cuidadosa discussão
na elaboração das perguntas e escolha do método, transparência na
elaboração e comunicação dos resultados e finalmente preocupação
durante todo o trabalho em levantar informações realmente pertinentes
e úteis para a tomada de decisão. Do nosso ponto de vista, poderíamos
traduzir em sete os passos a serem dados na condução de um
processo avaliativo, conforme apresentamos a seguir (Figura 2).