Nacional - Rede Energia

TREINAMENTO SOBRE A NR 17 - Os colaboradores
do CAC (Centro de Atendimento ao Cliente) participaram,
nos dias 28 de abril e 6 de setembro, de
treinamentos sobre a Norma Regulamentadora - NR
17, que trata especificamente do estabelecimento
das condições mínimas de conforto físico e mental
dos trabalhadores da área de telemarketing.
SISTEMA DA QUALIDADE – O Ciclo de Palestras Reciclagem
do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)
da empresa teve início em 16 de maio. As palestras
foram ministradas por representantes da qualidade
na empresa, com o objetivo de reciclar o conhecimento
e treinar novos colaboradores para adoção
dos procedimentos do sistema da qualidade.
WORKSHOP IMPLANTAÇÃO DOS SERVIÇOS DE
SMS - Realizado no dia 5 de dezembro, o evento
foi desenvolvido especialmente para apresentar a
nova ferramenta de comunicação do cliente com a
empresa – Serviço de Mensagem SMS (via celular).
Líderes das Unidades de Serviços (US) e coordenadores
de atendimento ao consumidor conheceram
o novo canal de comunicação da empresa com o
cliente.
CURSO NR 10 - No dia 26 de dezembro, foi realizado
o curso sobre a Norma Regulamentadora - NR
10, para os novos colaboradores contratados da
área operacional e também para àqueles que fizeram
o treinamento há dois anos, ou que participaram
do curso em outras empresas. No treinamento
é destacado o comportamento seguro no dia a
dia, como sendo este o elemento principal para a
segurança do trabalhador. A finalização do curso
será em 2012.
GINÁSTICA LABORAL
Com o objetivo de prevenir problemas de saúde
ocupacional e promover momentos de interação e
integração entre os colaboradores, a Rede Energia
mantém em sua sede, em São Paulo, um programa
de Ginástica Laboral e Orientação Postural, na qual
NACIONAL RELATÓRIO DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL 2011
são realizadas sessões de alongamentos, de fácil
execução e curta duração, realizados no próprio
local de trabalho. Essas atividades são monitoradas
por profissionais especializados que coordenam e
acompanham os colaboradores.
SAÚDE
CAMPANHAS DE VACINAÇÃO
A campanha de vacinação faz parte das ações de
prevenção e tem como objetivo facilitar o acesso
dos colaboradores ao serviço, disponível somente
nos postos de saúde. Desta maneira, consegue-se
imunizar um número considerável de colaboradores
quanto às doenças típicas da região e demais
doenças combatidas pelo Sistema Único de Saúde.
Com esse tipo de ação, a empresa contribui também
com as campanhas nacionais. São realizadas
palestras de conscientização e prevenção sobre
DST/AIDS, hipertensão, saúde bucal, stress e campanhas
de doação de sangue.
A empresa também editou em 2011, dez Informativos
“Fique Por Dentro – Dicas de Saúde e Bem
Estar”. Os temas tratados foram: Como matar
mosquitos sem agredir o meio ambiente; Cuide
bem do seu mundo, não desperdice água; Como
evitar o AVC; Xô Preguiça!; Suco de Frutas ajuda
no combate a doença de Alzheimer; Ergonomia e
Dia Mundial do Coração.
SEGURANÇA
PROGRAMA SEGURANÇA EM 1º LUGAR
A Nacional possui o “Programa Segurança em 1º Lugar”
com o objetivo de promover pró-ativamente a
segurança do trabalho com foco em cinco projetos:
1) Projeto Líder em Ação;
2) Projeto Conscientização e Capacitação;
3) Projeto Monitoramento Compartilhado;
4) Projeto Procedimentos e Padronizações;
5) Projeto Ações Pró-Ativas.
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