Prof. Me. Marcos Danilo Chiodi Martins - UniSEB

4.4.1 As Heurísticas de Nielsen
Segundo NIELSEN e MOLICH (1990), há dez princípios gerais para se desenvolver um
projeto com boa interface e que Nielsen denominou de heurísticas, pois segundo ele, tem muito
mais a ver com as experiências práticas do que regras formais de usabilidade. São elas:
1. Visibilidade da situação ou status do sistema – o sistema deve estar sempre exibindo de
forma clara o que está realmente acontecendo;
2. Correspondência entre sistema e o mundo real – O sistema deve falar a linguagem do
usuário, com palavras ou frases que lhe são familiares. Isso é mais importante do que
um sistema orientado a termos técnicos. Seguir as convenções do mundo real, fazendo
com que a informação apareça na ordem natural e lógica;
3. Controle e Liberdade para o usuário – Em geral usuários cometem erros por escolher
opções erradas, assim ele deverá ter à sua disposição formas de sair ou se recuperar de
tal situação, assim a ferramenta deverá ter opções para fazer ou refazer uma
determinada ação;
4. Consistência e Padrão – O usuário não tem concluir que palavras, situações ou ações
diferentes significam a mesma coisa. Manter um padrão nas convenções utilizadas;
5. Prevenção de Erro – Primeiro, melhor que uma boa mensagem de erro é um design que
previna um problema de ocorrer; Eliminar condições que são propensas a erros ou
sempre solicitar ao usuário uma decisão antes de confirmar a ação;
6. Reconhecimento a Recordar – Minimizar a utilização da memória do usuário ao efetuar
uma ação, sempre que possível manter a informação visível. O usuário não tem que se
lembrar dos passos de uma tela para outra. As informações deve estar visíveis ou
facilmente alcançáveis sempre que necessárias;
7. Flexibilidade e eficiência de uso – facilitadores (como teclas de atalho) podem acelerar
a velocidade de interação com usuários experientes, contudo, o sistema deve fornecer
aos usuários experientes ou não, a mesma experiência;
8. Estética e design minimalista – Telas não devem ter informações desnecessárias,
irrelevantes ou raramente utilizadas. Cada informação inócua numa tela compete com
aquelas que são importantes e como conseqüência, diminui sua visibilidade;
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