Manual de Redação de Correspondência e Atos Oficiais

2.1. Impessoalidade
2. Características gerais
O tratamento que deve ser dado aos assuntos próprios
das comunicações oficiais decorre:
a) da necessária ausência de impressões individuais de
quem comunica: é sempre em nome do Serviço Público
que é feita a comunicação;
b) da impessoalidade de quem recebe a comunicação:
o destinatário deve ser tratado de forma homogênea
e impessoal; e
c) do caráter impessoal do assunto tratado: o tema das
comunicações oficiais é, basicamente, assunto relativo
às competências do órgão de onde parte a comunicação.
2.2. Clareza
A clareza deve ser a qualidade básica de todo o texto
oficial, buscando possibilitar imediata compreensão pelo leitor.
Um texto claro depende da organização do pensamento
e do processo de redação. O autor deve, conseqüentemente,
expressar a totalidade de sua idéia a partir da mensagem cen-