CLIENTE X BANCO - Ministério Público do Estado de Goiás

Apresentação
Vivemos em uma época que de tempos em tempos surgem mais
novidades a cada dia. Simultaneamente as relações de consumo
criam diversas expectativas mudando assim o comportamento dos
consumidores. Novos produtos e serviços são lançados no
mercado e muitos brasileiros começaram a perceber que suas
escolhas interferem diretamente na melhoria da qualidade de
atendimento e fabricação de produtos.
Para tanto, preparar o consumidor para o momento presente e
manter absoluto a defesa de seus direitos foi necessário a criação
de Órgãos especializados em harmonizar as relações de consumo.
A importância da criação do Procon Municipal de Itumbiara,
realizada no dia 20 de abril de 1994, trouxe perspectivas positivas
de prevenção e inovação na análise de questões relevantes ao
mercado de consumo da cidade.
A atuação do Procon junto ao Município vem crescendo
proporcionalmente às mudanças de comportamento do
consumidor. Assim, nos últimos anos o Procon Itumbiara vem se
transformando e criando melhorias em seu funcionamento para
atingir todos os anseios da população.
Tendo em vista os princípios basilares do Código de Defesa do
Consumidor, como a informação e educação dos consumidores, o
Procon Itumbiara em conjunto com o Ministério Público
Estadual, reuniu nesta cartilha temas controversos do cotidiano
bancário para auxiliar e melhorar essa conflituosa relação.
Assim, esta iniciativa certamente contribuirá para que o
consumidor usufrua melhor dos serviços bancários, trazendo
benefícios para toda comunidade e formando consumidores mais
conscientes e bem informados.
DIRETORIA DE PROTEÇÃO AOS DIREITOS
DO CONSUMIDOR – PROCON ITUMBIARA/GO
Av. Osvaldo Cruz, s/n - Terminal Rodoviário - B. Afonso Pena
Telefax: (64) 3433-1512 / 3432-1215
e-mail: itumbiara@procon.go.gov.br
ATENDIMENTO BANCÁRIO
Os bancos são obrigados a receber
qualquer tipo de pagamento (conta)?
Para alguns recebimentos o banco deverá firmar
convênio com as companhias prestadoras desses
serviços para o recebimento das contas como:
água, luz, telefone etc.. Dependendo do contrato
firmado, não é possível o recebimento de conta
vencida e, nesse caso, devem ser observadas as
informações nela constantes. Incluem-se nesta
mesma situação, os boletos bancários.
Atendimento Bancário
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