IN225 > a capa assinante 23.11.04 10:28

Apesar do aumento da demanda, a banda larga nos quartos
ainda é uma realidade restrita aos hotéis de luxo, que
recebem executivos de outros países que costumam viajar
com notebooks. “Por questão de segurança, no Brasil
muita gente evita levar o notebook na viagem”, observa
Eraldo Cruz, da Abih. É por isso que, antes de colocar banda
larga nos apartamentos, muitos hotéis preferem investir
em sistemas de telefonia digital e de chaves eletrônicas
para o controle de acesso. “O sistema de chave eletrônica
registra cada entrada no apartamento, seja do próprio hóspede,
seja de funcionários do hotel, e emite relatórios para
o pessoal de segurança. Além disso, se o hóspede perder
o cartão, basta mudar o código”, diz Cruz.
No sofisticado Hotel Unique, também em São Paulo, os
cartões distribuídos aos hóspedes são dotados de chips
que armazenam informações como nome, data de entrada
e de saída, número do quarto e se a chave é a principal
ou de acompanhante. “Quando o hóspede faz o checkin,
um aviso é emitido para a leitora na fechadura do quarto,
liberando o acesso ao cartão com aquele chip”, diz Flávio
Sales, gerente de TI. A transmissão desse aviso é feita
pela rede LonWorks, que usa um protocolo da Johnson
Controls para o tráfego de informações de automação predial.
É por essa rede que também são enviados avisos para
os sistemas de ar condicionado e de iluminação. Quando
o hóspede coloca o cartão na leitora, as luzes se acendem
e o ar-condicionado começa a funcionar.
Comodidades como essas tornaram-se possíveis depois
que os hotéis partiram para a integração dos sistemas que
HILTON:
monitor
transmite
notícias da
internet
NO HILTON, TEM ATÉ
SCANNER NOS QUARTOS
Construído para ser o show-room da rede Hilton na América
Latina, o Hilton São Paulo Morumbi caprichou no uso
de recursos de tecnologia. Cada um dos seus 485 apartamentos
possui duas linhas telefônicas analógicas: uma
para o telefone e outra para o acesso discado à web. Tem
também um firewall para garantir a segurança da comunicação
e um ponto de rede para conexão em banda larga.
Nesse caso, o hóspede pode escolher a velocidade de
acesso — 128, 256 ou 512 Kbps — e se quer contratar o serviço
por dia ou por pacote de 15 ou 30 dias. “Temos um
link dedicado da Telmex, específico para atender os hóspedes”,
diz Luís Perillo, diretor de desenvolvimento de
negócios do Hilton São Paulo Morumbi. A velocidade atual
desse link é de 2 Mbps, mas, dependendo da demanda,
pode ser expandida para até 10 Mbps. Segundo Perillo,
toda a infra-estrutura de rede disponível nos quartos –
constituída basicamente de switches Cisco — é de uso exclusivo
dos hóspedes. “Ela funciona separada da rede administrativa
do hotel, que tem outro link de acesso à internet
e uma VPN para se comunicar com os outros hotéis
Hilton”, afirma. Nos andares executivos, cada um dos 80
apartamentos dispõe ainda de um equipamento multifunção,
com recursos de impressora, fax, copiadora e scanner.
Como o sistema de telefonia do hotel oferece a opção
de discagem direta a ramal, o hóspede pode usar esse serviço
para receber documentos de fax em seu quarto.